Munkavállalói kommunikációs stratégiák áttekintése -
A kommunikáció az ötletek, információk, gondolatok és meggyőződés átadása az egyik személyről a másikra. A kommunikáció különféle módjai vannak: szóbeli, írásbeli, vizuális és nem verbális. A munkavállalói kommunikációs stratégiák az élet életvonala. A legtöbb interjú azon alapszik, hogy a jelölt mennyire hatékonyan kommunikál. Különböző tényezők vannak, amelyek segítenek az alkalmazottnak a hatékony és eredményes kommunikációban.
Egy új ötlet merítéséhez, pénzügyi elemzés bemutatásához vagy stratégiai terv kidolgozásához Ön társaságának vezetõ csapata megköveteli a kommunikációs készségek magas szintjét, amelyek soha nem léphetnek ki a stílusból, és valójában mindig nagyon igényesek.
Egy amerikai high-tech toborzó szavaival: „A kommunikáció kulcsa. Rendelkezhet minden pénzügyi eszközzel, de ha nem tudja egyértelműen közölni a véleményét, akkor az egyiknek sem lesz jelentősége . ”
A szervezeten belül megosztott üzenetnek vagy információnak mindenkivel azonosnak kell lennie, hogy a szervezet emberei együtt dolgozzanak ugyanazon cél elérése érdekében. A munkahelyen belüli kommunikációs folyamatnak egészségesnek és simának kell lennie. Nagyon fontos felismerni az üzenet fontosságát, amelyet az egyik vezetési szintről a másikra továbbítanak. Az üzenetek torzulása az a közös probléma, amellyel a szervezetek szembesülnek. Ezért elengedhetetlen, hogy az alkalmazottak felismerjék, hogy az irodán belüli kommunikációnak pontosnak és torzításnak kell lennie.
A munkavállalókat engedni kell és ösztönözni kell a nyílt és informális kommunikációra különféle hierarchikus szinteken, hogy erõfokuk és bizalmuk fellendülhessen azért, hogy elképzeléseiket és véleményüket kifejezzék anélkül, hogy félnének attól, hogy megítélésüket vagy elriasztásukat éljék el. Ezzel az is fontos, hogy ellenőrizze, hogy a megfelelő kommunikációs eszközt választotta-e ki e-mailben, telefonon vagy közösségi médián keresztül stb.
A munkahelyi termelékenység nagymértékben függ attól, hogy a munkavállalók mennyire hatékonyan kommunikálnak, ez tovább függ a szervezet környezetétől, amely lehetővé teszi számukra a szakmai és a szabad kommunikációt. Különböző tényezők vannak, amelyek segítenek az alkalmazottnak a hatékony és eredményes kommunikációban.
10 fontos tényező, amely élesebbé teheti a munkavállalói kommunikációs stratégiákat
-
Személyiségfejlesztő és képző programok
A személyiség az egyén belső és külső tulajdonságait és tulajdonságait foglalja magában. A munkavállalói kommunikációs stratégiák a személyiség egyik fő része. A személyiségfejlesztő programok növelik az egyén bizalmát és kommunikációs szintjét. Ezért a személyiségfejlesztési programok rendszeres megszervezésével, a monoton környezet változásai révén javul a munkavállalói kommunikációs stratégiák. A szervezetnek ösztönöznie kell az ilyen programokat, amelyek különböző szintű embereket vonnak be. Ez elősegíti az alkalmazottak számára, hogy megismerjék az emberek szemszögét, ideológiáit és gondolkodási folyamatait az egész szervezetben. Ez tovább segíti a szervezetet az informális alkalmazott-kommunikáció zökkenőmentes áramlásában a szervezetben.
Senki sem lesz jobb kommunikátor anélkül, hogy először erőfeszítéseket tenne a fejlett alkalmazott kommunikációs stratégiák kidolgozására. A jobbá váláshoz a vak helyekre kell összpontosítania, és találnia valakit, aki segíthet javítani. Kezdje azzal, hogy felteszi magának kritikus kérdéseit. Még kiváló képzés esetén is, ha nem gyakorolja azt, amit megtanult, komoly szolgálatot tett magának. Szánjon időt arra, hogy gyakorolja a munkavállalói kommunikációs stratégiákat, amelyek segítenek versenyképessé válni és hozzáadott értéket nyújtani.
Ne csökkentse a kommunikációs készségeit. Gyakorold ehelyett, mert gyakorlásával biztosítja, hogy erőfeszítéseid hamarosan később eredményt mutatnak. Ez növeli azt a bizalmat és lendületet is, amelyre előre kell lépnie a hosszú távú karriercélokhoz. Határozza meg, hogyan használhatja interaktív üléseinket, például találkozókat, ötletbörze, tárgyalásokat és prezentációkat a gyakorláshoz, és végül, mutassa be tehetségét és kiválóságát, hogy lezárja az ügyet.
-
Testbeszéd és hang
A kommunikáció verbális és nem verbális. A szavak és a beszéd ugyanolyan fontosak, mint a testbeszéd a kommunikáció során. A testbeszéd az a nem verbális kommunikáció, amely figyelembe veszi a test és az arc különböző gesztusait, testtartásait, kifejezéseit és mozgásait. A testbeszéd sokkal kommunikál, mielőtt beszéli a szavakat. A keresztezett karok és lábak jelzik a zárt személyiségét és a kommunikációs folyamatban való részvétel hiányát. A telefon használata, ha nem néz szembe a veled kommunikáló személy szemével, tükrözi az ön iránti érdeklődését a folyamatban lévő kommunikációs munkamenet során.
A hangzás ugyanolyan fontos, mint a testbeszéd. A hang intonációja olyan gyönyörű minőségű, hogy kifejezze a valódi érzelmeit egy helyzettel szemben. A helyes szavak hangsúlyozása, a hang megváltoztatása egy adott helyzetben stb. Létfontosságú szerepet játszanak a munkavállalói kommunikációs célok folyamatában. Az e-mail és a közösségi média nem szolgálja a célt, mivel nehéz lehet azonosítani a hangjelzést. Lehet, hogy csak viccként mondja, de idegesnek vagy bosszantónak tűnik, és nem kívánt reakciót válthat ki a hozzátartozóval. Győződjön meg róla, hogy nyelve tiszta és puha, és ha mérges vagy, vegyen néhány percet lehűlni, mielőtt kommunikál. Jobb, ha valaki személyesen találkozik, ahelyett, hogy a képernyő mögött kommunikálna.
-
Építsd meg a jelentést és a bizalmat
A munkáltató és a munkavállaló, a felsőbbrendű és beosztott, a főnök és a csapattag közötti kapcsolat a közös bizalom szintjén épül fel. Alapvető fontosságú a kapcsolatok kiépítése a csapatvezető és a csapattagok, valamint a tagok között. A kommunikáció minden szervezet életének vére, és az alkalmazottak felelősek a szervezet hatékonyságáért és eredményességéért. Ezért a munkavállalók közötti kommunikációs folyamatnak tisztességesnek, nyitottnak és egyértelműnek kell lennie.
Az alkalmazottak kommunikálnak egymással, és ez a zavartalan és kényszerítő kommunikációs folyamat a szervezet közös céljának eléréséhez vezet. A munkavállalók közötti kommunikációs készségek javíthatók, ha kapcsolattartást építenek az alkalmazottak között. Ez megtörténhet ötletbörze, nyílt találkozók stb.
Ajánlott tanfolyamok
- Ügyfélszolgálati tanúsító tanfolyam
- Képzés a márka nevére
- Tartalommarketing tanúsító tanfolyam
-
A bizalom a kulcs
A magabiztos alkalmazott felbecsülhetetlen és immateriális javak a szervezet számára. Jó a bizalom, azonban a túlzott bizalom katasztrófa lehet. Nagyon vékony vonal van a bizalom és a túlbizalom között. Fontos, hogy az alkalmazottak mindenkor magabiztosak és motiváltak legyenek. A bizalom és az optimizmus összefüggenek egymással, és ez új ötletek generálásához és kevesebb káoszhoz vezet.
„Az optimizmus az a hit, amely az eredményhez vezet. Semmit nem lehet tenni remény és magabiztosság nélkül. ”- Helen Keller
A szervezet felelõssége, hogy ösztönözze a munkavállalók bizalmát és motivációját azáltal, hogy megengedi számukra, hogy megmondják, mit és hogyan éreznek, valamint véleményüket és elképzeléseiket a szervezet tervezése és haladása felé.
-
Idő
Az idő kulcsszerepet játszik a szervezetben. Ha egy szervezet döntéseit a megfelelő emberek nem a megfelelő időben hozzák meg a megfelelő információk alapján, akkor a szervezet hosszú távon nem virágzik. A munkavállalók számára elegendő időt kell biztosítani a rövid és hosszú távú célok előkészítésére és megtervezésére a szervezet fő céljának elérése érdekében.
A munkavállalói kommunikációs stratégiák idővel tovább fejleszthetők, a szervezet követelményei és igényei alapján. A szervezet állandóan változó környezete és alkalmazkodóképessége az alkalmazottak által folyamatosan tartja őket. Az idő megváltoztatja a vállalat munkakultúráját, környezetét és céljait. Az alkalmazottak rugalmassága és dinamikus személyisége, hogy időben alkalmazkodjanak ezekhez a változásokhoz, javítja a szervezetet és annak működését.
-
A csapatépítő gyakorlatok a gondolatok és a beszéd tisztaságához vezetnek
Az alkalmazottaknak érzniük kell, hogy a szervezet törődik velük. Ezt a kommunikáció tiszta áramlása teszi lehetővé. Alapvető fontosságú a gondolatok és a beszéd egyértelműsége és egyensúlya. Önnek képesnek kell lennie arra, hogy tisztán gondolkodjon és beszéljen. Ezzel az is fontos, hogy megfelelő tisztán mondja ki, amit gondol. Az alkalmazottak irányítják a szervezetet. Ötleteik és kreatív véleményük vezetik a szervezet piaci pozíciójának megteremtését.
A szervezet munkakultúrája és a felettesek felelõssége engedi az alkalmazottaknak megfelelõ egyensúlyt fenntartani gondolataikban és beszédeikben. A szervezetek kiváló munkavállalói kommunikációs stratégiákkal foglalkoztatják a munkavállalókat, nem csak diplomákkal és igazolásokkal. A legjobbnak tekintik, ha egy alkalmazott világos, tömör és éles megértéssel képes gondolatokat és ötleteket közvetíteni.
-
Szabadság a munka és az élet egyensúlyának fenntartása érdekében
A boldog alkalmazott az, aki maximális eredményt hoz. Ha egy alkalmazott képes fenntartani egyensúlyát munka és otthon között, akkor képes lesz a legjobb eredményeket elérni.
Az alkalmazottakat nem szabad megterhelni olyan sok munkával, hogy a poggyászát otthonukba viszik, és nem képesek teljes időt eltölteni a munka után vagy hétvégén a családjával. Érzelmi hiányuk hátrányosan befolyásolja mentális stabilitását és személyes kapcsolataikat. A határidőket és a feladatokat úgy kell megosztani a csapat tagjai között, hogy minden alkalmazott részt vegyen a feladatban, és egyetlen munkavállalót sem terhelik a teljes feladat felelõssége.
-
Távolítsa el a feltételezéseket, a figyelemelterelést és az ítéleteket
Az emberek gyakran sztereotípiák és feltételezik egymás személyiségét és tulajdonságait, sőt a legrosszabb szándékaikat is a saját felfogásuk alapján, ahelyett, hogy azt kérdezik, hogyan érik el a középpontot. Minden ember azt gondolja, hogy ez a másik személy problémája, amikor a felelősség valójában kölcsönös. Ha bármilyen segítségre van szüksége, vagy bármilyen kétség merül fel, fontos kérdezni, nem csak feltételezni vagy következtetni.
A munkahely elfoglalt, és általában valaki vagy valaki harcol a figyelme és ideje miatt. Néha szükségessé válik más feladatok elvégzése, ha valakivel beszélgetünk. Koncentrálj arra a személyre, aki veled beszél, és mit mond, és szállít, hogy teljesen megértse, mi az igényeik és mit várnak tőled.
-
Egészséges és zajmentes környezet
A kommunikációt gyakran figyelmen kívül hagyják a munkahelyen. Kommunikáció nélkül az alkalmazottak felbecsülhetetlennek és motiválatlannak érzik magukat, ami tovább frusztrációhoz és elriasztáshoz vezet. Ezért fontos, hogy a munkáltató felismerje, mennyire fontosak a munkavállalói kommunikációs célok, és kezdje ápolni azt a pozitív és egészséges munkakörnyezet megteremtése érdekében. Ennek eredményeként ez biztosítja az alkalmazottak boldogságát és bátorítását, ami viszont termelékenyebbé, eredményorientáltabbá teszi a szervezetet, és növeli az eredményt.
„Ne ellenőrizze lelkét az ajtóban, amikor átlépte a munkahely küszöbét. Akár letétkezelő, akár vezérigazgató, szent művészetként működik. A tisztelet nem az elvégzett munkából származik, hanem az, ahogyan elvégzi a munkáját. ” Mary Manin Morrissey
A szervezeten belüli kommunikáció létfontosságú szerepet játszik. Ha az alkalmazottak szabadon élvezhetik véleményük és ideológiájuk kifejezését anélkül, hogy félnének attól, hogy megítélésüket vagy értelmetlennek tekintik őket, képesek lesznek adni a legjobb tudásukat. Az egészséges környezetet ösztönző szervezet a rendszeres és részvételen alapuló kommunikációs gyakorlatok révén elősegíti az alkalmazottak és a szervezet növekedését.
-
Figyelem és parafázis
Az emberek gyakran elkerülik a hallgatást, mint a munkavállalói kommunikáció kritikus elemét, de ez az. Az a képesség, hogy átvegyük mások gondolatait, elemezzük azokat, majd viszonossá váljunk, valójában készség. Ez nemcsak bizalmat teremt és fejleszti a kapcsolattartást, hanem elősegíti, hogy jobb és karizmatikusabb kommunikátor legyen.
Az aktív hallgatás fontos az alkalmazottak kommunikációs céljainak fokozása szempontjából, mivel elősegíti a beszélgetésben való részvételt, és tükrözi a beszélő igényeinek való elkötelezettségét. Amint ez megtörténik, a hallgató visszatekint, így kétirányú folyamattá válik. Ez az ötletek, gondolatok vagy információk cseréje annak köszönhető, hogy kapcsolatba kell lépni és eredményeket kell elérni. Ez megértési szinthez vezet, és ezzel kiváló kommunikátort hoz létre.
A munkavállaló vagy munkatársa meghallgatásakor ismételje meg vagy újrafogalmazza a mondatot, hogy a kommunikátor megtudja, értette-e az üzenetet az elküldött állapotban. Az üzenetet pontosan úgy kell érzékelni, hogy a feladó küldte. Az észlelés létfontosságú szerepet játszik. Az üzenetet ugyanolyan érzelmekkel kell megérteni, mint az elküldést. A feladónak és a fogadónak azonos megértési és mentális állapotban kell lennie, hogy észlelje az üzenetet a legjobb eredmények elérése érdekében.
A hatékony kommunikáció olyan készség, amely folyamatos gyakorlást igényel. Figyelje meg, hogy mások hogyan reagálnak a kommunikációra. Ez ötletet ad a fejlesztési területein. Az egyik legkritikusabb készség a szakmai növekedést kereső alkalmazottak számára a kommunikáció. Nem számít a beszélgetés témája, pozitívnak és egészségesnek kell lennie. Ne felejtse el, hogy az ember mindig több legyet szerez mézzel, mint ecettel. Így a munkavállalók közötti kommunikáció ösztönzése pozitív munkahelyi környezetet teremt. A fent említett pontokat egy szervezetben gyakorolni kell a munkavállalói kommunikációs célok fokozása érdekében a legjobb eredmények elérése érdekében. Ne feledje, hogy a kommunikáció minden szervezet élet vére.
Ajánlott cikkek
Íme néhány cikk, amely segít részletesebben megismerni a munkavállalói kommunikációs stratégiákat, ezért csak keresse meg a linket.
- 10 hatékony módszer a munkavállalói kommunikációs készségek kiemelésére
- 6 A kommunikáció fő típusa, amelyet Excelgel kell végeznie
- 6 intranet szolgáltatás a sikeres munkavállalói kommunikációhoz