- Kommunikációs ötletek
- Legyen aktív hallgató
- Kerülje a zavarokat és a negatív kérdéseket
- Kerülje el, hogy hétköznapi legyen
- Soha ne siess a kommunikációt
- Légy személyes
- A kommunikáció utáni nyomon követés
- Legyen határozott megérteni
- Legyen érzékeny és ismeri el a műszaki különbségeket
- Kerülje a félreolvasott kifejezések / szavak használatát
- Vegye visszajelzéseket
„A kommunikációt a vezetés valódi munkájának tekintik”
Nitin Nohria
Ötletek kommunikálása - Az erősebb csapatok felépítése minden vezetõ álma, és ugyanazokat a kommunikációs ötleteket tartja, amelyek alapját ma a mai szervezetek többsége tervezi, hogy hatékony módszereket alkalmazzon az ötletek kommunikálására. A lényeg nem az, amit mondasz, hanem az, hogy mit mondasz. Így a kommunikáció az az egyedülálló tulajdonság, amely elősegíti a rossz vezető és a szervezet hatékony vezetőjének elválasztását. Így a hatékony kulcsa a hatékony kommunikációnak a „kommunikáció”.
Az óra tiszta és tökéletes kommunikációra szorul; mindannyian nagyon jól emlékszünk rá, hogy a „Titanic” a kommunikáció hiánya miatt süllyedt. Ha egyértelműbb kommunikáció lenne, a tragédiát meg lehetett volna akadályozni, és sok életet megmenthettek volna. Ugyanígy a kommunikáció nagyon fontos szerepet játszik az életünkben és az üzleti életben. A CIO magazin által készített felmérésben a szakemberek számára szükséges három legfontosabb készség felsorolására 70 százalék az olvasó a kommunikációt sorolta egyik létfontosságú készségként.
Tehát miért nem fejti ki az ötletgyűjtést és frissíti kommunikációs készségeinket az alább felsorolt tíz leghatékonyabb módszer segítségével az üzleti ötletekkel való kommunikáció érdekében. Ezek nagyon hatékony tippek, amelyek segítenek a kommunikációban nemcsak a munkavállalókkal, hanem az ügyfelekkel, felettesekkel, munkatársakkal és beosztottakkal is. Néhány hatékony kommunikációs tulajdonságot alább osztunk meg, amely következetes alkalmazás esetén minden bizonnyal elősegíti a jobb kommunikációs eredmények elérését.
Kommunikációs ötletek
Érzett-e olyan érzés, hogy beszélgetni akarja a falakkal, miközben valakivel a munkahelyen beszélget? Ez valóban bosszantó érzés, amikor meghallják, de nincs jele annak, hogy a hallgató hallja. Személyes javaslat, kerülje el ugyanezt a kollégákkal, beosztottjaival vagy feletteseivel. A jobb kommunikációs ötletek első és legfontosabb szabálya, hogy tisztában legyenek azzal, hogy meghallgatnak. Ezt megteheti egy interaktív munkamenet létrehozásával és a hallgatók bevonásával a játékba. Ez minden bizonnyal hozzá fog járulni a személyes tudás megerősítéséhez, és jó benyomást kelt. A reakciók megmutatása bármitől, amit mondanak, bólintással vagy „látom” használatával, vagy egyszerűen a mondat átfogalmazásával hatással van a mondatra. Egy másik jó lépés a szervezet összes munkavállalója visszajelzéseinek ösztönzése.
Tegyük fel, hogy megkérdezi a beosztottjától: „Nincs meg a fájl vagy a jelentés?”, És a válasz „Igen”. Ez nagyon zavaró, mert azt jelentheti, hogy igen, igazad van, és nincsenek fájlok vagy jelentések. Vagy azt is jelentheti, hogy igen, megvan a kívánt jelentés vagy fájl.
Ez egyértelműen jelzi, hogy a negatív kérdések feltevése többnyire homályos vagy nem egyértelmű válaszokat fog kapni, amelyek összetévesztést eredményeznek. Ezért jobb, ha mindig pozitívan megfogalmazott kérdéseket kell feltennie (például „Van-e jelentése vagy jelentése, amelyet kértem?”). Ha szükséges, akkor mindig ismételten meg kell erősítenie a negatív kérdéseket, például: „Igazam van, hogy nincs meg a fájl vagy a jelentés?”
A megszakítások megszakításokat eredményeznek, ezért egyszerűen kerülje a megszakításokat, főleg az ügyfelekkel való kommunikáció során. Látható volt, hogy az ügyfelek leginkább felbomlanak, ha gyakran megszakítja őket. Ha szükséges, akkor vágja le a hajszakat, és mondja el a másik embernek a betekintést a kommunikáló ötletekről és azok fontosságáról. Ilyen módon a másik személynek lehetősége van arra, hogy kijavítsa vagy megerősítse ötletet, és ez végül sok időt takarít meg.
Alkalmi légy szigorú nem. Ha nem hivatalos vagy a kollégákkal vagy beosztottjaival, akkor határozottan jó kapcsolattartót alakít ki, és ez segíti a munka jó elvégzését. Az alkalmi viszony korlátozása azonban szintén nagyon fontos, miközben a munka elképzeléseit közlik. Ha bizonyítóan dühös vagy dühös, akkor a fogadó fél nem szándékos reakciót válthat ki. Tehát jobb, ha világossá teszed a nyelvet, és olyan helyzetekben, mint például harag, mély lélegzetet kapsz, és tartsd hűvösen.
Írásos kommunikáció esetén az e-mailekben, levelekben, telefonhívásokban vagy üzleti találkozókban jobban meg kell őrizni a professzionalizmust. Ha nagyon alkalmi, akkor a címzettek néha kényelmetlenül érzik magukat. Fontos kérdés az elektronikus média, például az e-mailek és a közösségi média, amelyeket manapság nagyon gyakran használnak kommunikációra. Nagyon nehéz megállapítani, hogy melyik hangot használják, miközben az ötleteket közvetítik rajtuk keresztül. Tehát jobb, ha az ötleteket személyesen közvetítjük úgy, hogy ütemezzük a találkozót a címzettel, vagy professzionális módon küldünk üzenetet.
Soha ne rohanjon semmiben kommunikáció közben; adj magadnak szünetet a kommunikáció előtt. A szünetek adása, bár a rövidek is, csodát tesz, különösen akkor, ha ötleteket közvetít a munkatársakkal vagy a munkahelyen. Csak egy kis szünetre van szükség, és ez rövid időt vesz igénybe a gondolkodáshoz. Megállapítást nyert, hogy az ötletek kommunikálása közben történő rohanás soha nem működik, inkább mindent elront. Általában úgy látszik, hogy a dolgok felgyorsításakor vagy elfelejtünk valamit, vagy kötelesek helyteleníteni a továbbítandó információkat. Ugyanez történik a kommunikáció során, ha elfelejtünk néhány, a kommunikációhoz fontos dolgot is, a kommunikáció egész gondolata szétszóródik. Tehát miközben az ötleteid hatékonyan kommunikálnak, csak lassan tartják a tempót, és mindig odafigyelnek, mert a kiegészítő idő megadása valóban hatalmas különbséget jelent a kommunikációban.
A vállalati kommunikáció időnként valóban unalmas lehet ugyanazoknak a szabványoknak megfelelően, tehát miért nem indítanak szervezeti beszélgetéseket. A párbeszédekre gondolj, nem pedig a monológokra. A mantra személyesebbé, vonzóbbá és vonzóbbá teszi a beszélgetést. Ahogyan az axióma folytatódik: „az embereket nem érdekli, hogy mennyit tudsz, amíg nem tudják, mennyire törődik veled.” A klasszikus üzleti elmélet szerint a vezetőknek karnyújtásnyira kell maradniuk. Ahhoz, hogy megtudja, mi folyik az emberek gondolatában, értelmes kapcsolatot kell kialakítania velük. A legjobb módja annak, hogy személyesen kommunikálj, amikor félreteszed egodat, és az empátiával helyettesíted. Az empatikus kommunikátorok magasabb szintű átláthatóságot és hitelességet mutatnak, és így segítenek abban, hogy jobb kommunikátorokká váljanak.
Személyes kapcsolatot is hozzáadhat a beszélgetéshez, ha valamiről beszél, amely nem kapcsolódik a munkához, de az életéhez kapcsolódik. Ez segít abban, hogy elengedjék az őröket. Például kérdezhet az alárendelt fegyelmi labdarúgó-mérkőzésről hétvégén. A személyes szintű interakciónak szintén bizonyos korlátokon belül kell lennie, de ez elősegíti a hosszú távú és hatékony kommunikáció iránti bizalom megteremtését.
A kommunikációs beszélgetés után legtöbbször azt feltételezik, hogy mindent a kívánt módon közöltek. Az üzenetet a kívánt módon fogadták, de a legtöbb alkalommal nem úgy történik, ahogyan gondoljuk. Ezért annak biztosítása érdekében, hogy az üzenetet helyesen továbbítsuk, szokásnak kell vennünk a nyomon követést, különösen, ha valami fontoshoz kapcsolódik. Ez segít elkerülni a megértés zavarát, és javítja a küldő és a fogadó közötti kommunikációt. Ha feltételezzük, hogy a fogadó meghallotta az üzenetet, és megértette az üzenetet, ahogyan szándékoztak, szigorú nem-nem. A hatékony kommunikáció világában azt kell követnie, hogy bármilyen nyilvánvaló az üzenet. A nyomon követés csak segíti a kommunikáció jobb és hatékonyabbá tételét a kívánt módon.
Az elemzés és megértés célja a közismert szerző, Stephen Covey. Ez a kommunikációs ötlet azt sugallja, hogy a kommunikátornak is jó hallgatónak kell lennie. A beszélõnek inkább meg kell próbálnia megérteni azt is, amit továbbítanak. A kommunikáció ötletének megértésével a legnehezebb üzenet is megkönnyíthető. Ezért annál is fontosabbá válik a türelmesség és a nyitottság a személyzettel vagy a munkavállalókkal folytatott kommunikáció során. Leginkább nem szándékozunk azonosulni azzal, amit az ember megpróbál kommunikálni; ehelyett megpróbálunk ugrani a nézőpontunkra. Tehát legközelebb, miközben kommunikál, dolgozzon a kommunikációs rész jobb megértésén, majd kezdje el a kommunikációt. Kommunikáció elõtt nagyon fontos a kommunikáció értékének ismerete és megértése.
A hallgatók néha nem sokkal tisztában vannak a technológiai fejlesztésekkel, ezért számos lehetőség van arra, hogy az ügyfelek hiányozzák a kívánt műszaki ismereteket. Ezért jobb, ha ebben az esetben nagyon óvatos, és könnyebben és laikus nyelven magyarázza el nekik a dolgokat. Hasonlóképpen kerülje a rövidítések használatát, és ügyeljen arra, hogy jobban azonosítsák vagy megértsék a rövidítéseket. Például a benyújtott információs technológiában az „ASP” rövidítés jelentheti mind az „aktív szerver oldalt”, mind az „alkalmazás-szolgáltatót”, tehát jobb, ha tisztázzuk, hogy melyiket használja kommunikáció közben. Tehát próbáljon elkerülni azokat a gyakori hibákat, amelyek során az egész beszélgetés a feje fölé kerül, vagy pedig a műszaki ismeretek hiánya miatt elmerültnek érzik magukat.
A műszaki koncepció jobb magyarázata az analógiák hatékony felhasználása. Bár az analógiáknak vannak bizonyos korlátozásai, ám ezek hasznosak minden ismeretlen vagy kevésbé ismert fogalom leírására. Az analógia egyik példája a tűzfal ötletének összehasonlítása a bankban szereplő bankbeszédekkel. Mint amikor bankba látogatunk, egyikünk sem megy közvetlenül a boltozatba. Inkább elmegyünk az elbeszélő ablakaihoz, ellenőrizjük adatainkat, és mihelyt személyazonosságukat meghatározzuk, az elbeszélő megkapja a pénzt a boltozatból, és átadja nekünk az ablakon.
A téves értelmezés gyakori probléma a kommunikáció során, rossz szándék nélkül mondunk valamit, de a másik fél tévesen ítéli meg. Valami mást akarunk mondani, de a kiejtés módja valami más közvetítéséhez vezet. Hasonlóan a kínai nyelvhez, a magasabb hangú „ma” tipikus hangja az „anyanyját” jelzi, de eső és emelkedő hanggal „lót” jelent. Legyen óvatos az „Ön” szó használata közben, mivel a szó túlzott használata fenyegetés érzetét kelti, vagy a hallgatót védekezőnek érzi. Például ahelyett, hogy „hangosabban kell beszélnie”, inkább azt kell mondani, hogy „nehezen hallom”, mivel a szó kettős jelentéssel bír.
Miután elkészült az elvégzett munkával, a hatékony kommunikáció egyik legjobb módja az, hogy felkéri a vevőket, hogy adjanak visszajelzést. Tegyen extra időt arra, hogy személyesen beszéljen, akivel gyakran kommunikál. Ez segít megtalálni, hogyan lehetne javulni, és milyen szempontokat javíthat a kommunikációs stílus szempontjából. A visszajelzések egyszerű javaslatok, amelyek elősegítik a munkatársakkal, munkatársakkal vagy beosztottakkal való jobb megértést. A visszajelzés nagyon fontos, bár nem könnyű kérni.
Ezért alapvetően gondoljon, mielőtt beszélne, és kövesse a kommunikációs mantra dátumait és elkerüléseit, hogy hatékony kommunikátor legyen a kollégái, felettesei és beosztottjai között. Nincs tényező ahhoz, hogy hatékony kommunikátorré váljunk, de a fent felsorolt tippek elfogadásával minden bizonnyal javíthatjuk és továbbfejleszthetjük kommunikációs stílusát. Csak figyeljen arra, hogy mások hogyan kommunikálnak veled, és milyen módon kommunikál másokkal. A kommunikációs módok gyakorlati megfigyelésével jobb módon megtanulhatja a hatékony kommunikációs stílusokat. Tehát csak lépjen tovább, és lépjen kapcsolatba a körülvevő gyönyörű világgal, és javítsa a kommunikációs stílus mindennapi használatát a hatékony kommunikációra vonatkozó tippek végrehajtásával. A szervezetek többsége ösztönzi mind a párbeszédek megosztását, mind az alkalmazottak hozzájárulását a csapaton belüli belső kommunikáció jobb és hatékonyabbá tételéhez, mivel ez végül is segíti a szervezetet.