A minőségirányítás összes előnye A TQM ciklusa és előnyei

Bevezetés

„A teljes minőségirányítás, gyakran„ TQM ”rövidítése, a népszerű amerikai menedzsment tanácsadó, William Deming által bevezetett gyakorlat, aki nagy befolyással bír a japán gyártásra. Ebben a cikkben a Teljes Minőségirányítás előnyeit tárgyaljuk.

„A minőség soha nem véletlen. Ez mindig egy intelligens erőfeszítés eredménye. ”

-John Ruskin

A teljes minőségirányítás meghatározása

A vevői elégedettség javításának és fokozásának folyamatos folyamata a menedzsment átfogó megközelítésén keresztül azáltal, hogy biztosítja az összes alkalmazott részvételét a kiváló minőségű termék vagy szolgáltatás biztosításában a hosszú távú siker érdekében.

Gondoljon csak arra, miért vásárolna meg egy ügyfél az Ön termékét vagy szolgáltatását, ha ugyanazt kínálja a versenytársak? A változat előfordulása szerint „kiváló minőségű”. A „minőség” meghatározó tényező, amely egy terméket vagy szolgáltatást különböztet meg a versenytársától, kulcsszerepet játszik az üzleti életben. Ezért a TQM az ügyfelek elégedettségére összpontosít, és célja a folyamatok, a szervezeti kultúra és rendszerek fejlesztése azáltal, hogy minden egyes alkalmazottat bevon a hosszú távú siker bevezetésére.

A 'TQM' ciklusa

A TQM ciklusa négy fázisra oszlik, amelyeket népszerûen „Deming ciklusnak” vagy „PDCA ciklusnak” neveznek. Röviden értjük ezeket a szakaszokat:

Tervezési szakasz:

A TQM első szakasza megköveteli az alkalmazottaktól, hogy azonosítsák a szervezet működésével kapcsolatos problémákat, kérdéseket vagy bármilyen kihívást. A munkavállalóknak felül kell vizsgálniuk a hipotézist, és adatgyűjtéssel kell elvégezniük a szükséges kutatásokat, hogy ezeket kipróbálhassák, és javaslatokat tegyenek egy problémára.

Csinálás:

Ebben a szakaszban az alkalmazottak megoldásokat dolgoznak ki az azonosított problémákra, és stratégiákat vezetnek be ezek megoldására. Az eredmények hatékonyságát ebben a szakaszban is mérjük.

Ellenőrző szakasz:

Mérjük a kapott eredmények / adatok összehasonlító elemzését a kutatás elvégzése előtt és után.

Színészi színpad:

Az utolsó szakasz, ahol a származtatott megoldások / ajánlások kerülnek végrehajtásra.

Milyen előnyei vannak a teljes minőségirányításnak?

A teljes minőségirányítás néhány előnye a következő:

1. Költségcsökkentés és megnövekedett jövedelmezőség

A TQM hozzájárul az összminőségi költségek csökkentéséhez. Az a elv, hogy a hibás termékeket / szolgáltatásokat megakadályozzák, ahelyett, hogy a minőségi hiba költségeire kerülne. Tehát alapvetően célja nulla hibás termékek / szolgáltatások előállítása. Következésképpen ez csökkenti a költségeket és ezáltal növeli a jövedelmezőséget. Sok vállalat, mint például a Toyota Motors és a Motorola, a TQM technikák alkalmazásával vásárolta meg a gyártási költségek csökkentését.

2. Megkönnyíti a termelékenységet

A költségcsökkentés a megnövekedett termelékenység egyik eszköze. A termelékenység maximális teljesítményt jelent az erőforrások optimális felhasználásával. Így az erőforrások és az infrastruktúra kiváló minősége, a csúcstechnológia és a hozzáértő alkalmazottak növelik a termelékenységet.

3. Csökkenti a felesleges tevékenységeket

A TQM szisztematikus megközelítést alkalmaz a minőségjavító csapatok kijelölésével, hogy csökkentse a nem lényeges feladatokat és az erőforrások pazarlását, ezáltal növelve a hatékonyságot. Ez időt és a párhuzamos feladatokat is megtakarít.

4. Elősegíti az innovációs folyamatot

A TQM lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy kutatásokat végezzenek minden fennálló kihívásról / problémáról, hogy megoldásokat találjanak erre. Így a szervezetek eszkalálják kutatásaikat és innovatív marketing döntéseket hoznak. A bevezetett innovatív megközelítés az alapvető és perifériás szolgáltatásokhoz vonzza az ügyfeleket.

5. Piac-specifikus termékek / szolgáltatások

Mivel a TQM fő hangsúlya az ügyfelek elégedettsége, ez utat kínál a fogyasztói piac igényeinek és igényeinek megértéséhez. Ezért lehetővé teszi a szervezet számára, hogy a piacra jellemző termékeket / szolgáltatásokat szállítson.

6. Holisztikus megközelítés a menedzsmentben

Sok szervezet küzd a munkavállalók nem vonzó és részvételen kívüli hozzáállásával. A TQM lehetővé teszi a változtatásokat az alkalmazottak viselkedési mintáiban azáltal, hogy megkönnyíti a jó munka kultúráját, a csapatmunkát, elősegíti az önfejlesztést, az alkalmazottak elkötelezettségét és ezáltal jobb teljesítményt eredményez.

7. Elősegíti a folyamatos fejlesztést

A TQM alapvető eleme a hosszú távú siker folyamatos fejlesztése. Ezért a TQM gyakorlatait úgy tervezték, hogy folyamatosan javítsák a termék / szolgáltatás minőségi előírásait. Ez a folyamatok folyamatos újjáéledését eredményezi.

8. Megkönnyíti a versenyképet

Az egyre növekvő verseny kihívást jelent a szervezet számára, hogy megfeleljen a fogyasztói piac egyre növekvő igényeinek. A TQM gyakorlatok hasznosnak bizonyulnak a piaci trendek és a verseny megértésében, hatékony stratégiák kidolgozása érdekében, amelyek ezen túlmutatnak.

9. Elősegíti a jó akaratot

Mivel a TQM a jó minőségű termékek / szolgáltatások folyamatos szállítására összpontosít, a fogyasztók kedvező hírnevet élveznek a szervezettel szemben. A belső érdekelt felek (munkavállalók és befektetők) jövedelmező ösztönzőket és jó hozamot kapnak, míg a külső érdekelt felek (ügyfelek) kiváló minőségű termékeket kapnak. Ez hosszú távon jó márkaképhez és jóakarathoz vezet.

10. Megkönnyíti a hatékony kommunikációt és a munkavállalói morált

Gyakran a nem megfelelő és nem hatékony kommunikáció akadályozza a szervezet megfelelő működését és fejlődését. Ez helytelen megértést, alacsony termelékenységet, rosszabb minőséget, idő- és erőfeszítést eredményez, ezáltal hozzájárul az alacsony morálhoz. Mivel a TQM megkönnyíti a hatékony kommunikációt és interakciót a különböző részlegek és a vezetési hierarchiák tagjai között. Ez növeli az alkalmazottak morálját és a csapatmunkát.

11. Megkönnyíti az ügyfelek elégedettségét

Mivel a TQM célja, hogy hosszú távon kiváló minőségű termékeket / szolgáltatásokat szállítson az ügyfelek számára, az ügyfelek panaszai kevésbé alakulnak ki. Ez azt jelenti, hogy kevesebb erőforrás-felhasználást és megnövekedett vevői elégedettséget jelent. Így a piaci részesedés is növekszik, mivel a meglévő ügyfelek nagykövetekként járnak el új ügyfelek vonzásában.

Ezért nyilvánvaló, hogy a TQM nem csupán kézzelfogható eredményeket hoz, mint például a kiváló termékminőség, a költségek csökkentése, a megnövekedett jövedelmezőség, a megnövekedett piaci részesedés és a termelékenység. Ugyanakkor az immateriális haszon visszatér, mint például a jobb kommunikáció, a csapatmunka, az alkalmazottak elkötelezettsége, az ügyfelek elégedettsége, a jóakarat és a megnövekedett alkalmazotti morál. A TQM ugyanakkor előírja az alkalmazottak számára a képzési időszak jelentős időtartamának, a vállalati szintű részvételének és a minőség javításában való részvételnek az elvégzését. A TQM program sikerességéhez a szervezeti hierarchia minden szintjét be kell vonni. Az erőfeszítések bármilyen hiánya vagy az erőforrások nem megfelelő felhasználása esetén azonban a TQM program sikere megkérdőjelezhetővé válhat és összeomlik a vállalat belső kötése. A TQM technikák akkor nyújtják a legjobb eredményt, ha azokat a vezetés és a munkatársak minden szintje erőteljesen támogatja, és ha folyamatos erőfeszítéseket tesznek a folyamatok improvizálására, elhanyagolható hibahatárral.

Most, hogy tudjuk a TQM számos előnyeit, nem kell mondanunk, hogy minden szervezet integrált irányítási technikájának kell lennie.

Mert a minőség számít!

Ajánlott cikkek

Ez egy útmutató a teljes minőségirányítási előnyökhöz. Itt tárgyaltuk a TQM meghatározását, ciklusát és a teljes minőségirányítás előnyeit. A további javasolt cikkeken keresztül további információkat is megtudhat -