Közösségi média stratégiai terv
Az egyének és a vállalkozások egyre inkább úgy látják, hogy jelen vannak a közösségi médiában, és megpróbálnak aktívan felvenni a kapcsolatot másokkal azzal a szándékkal, hogy kommunikáljanak, hálózatba lépjenek, és másoknak megismerjék, mit csinálnak.A hálózatépítés legkorábbi erőfeszítései a Hotmail / MSN Messenger és a Google chat segítségével valósultak meg, ami a barátok, kollégák és társak azonosításával lehetséges az e-mail szolgáltatási platformon.
Ez azonban inkább személyes kapcsolaton zajlott, és nem biztosított üzleti promóciós lehetőségeket. Az Orkut forradalmat hozott a közösségi hálózatokban, ám hamarosan a Facebook, a Twitter és más szolgáltatások megjelenésével tűnt fel.
Egyszerűen fogalmazva: a közösségi média online platform az emberek, csoportok és szervezetek számára a kommunikációhoz, a megosztáshoz és az együttműködéshez. Az egyének arra használják, hogy kapcsolatba lépjenek a barátokkal, míg a szervezetek ezt most vállalkozásaik népszerűsítésére, márkanevükre és új ügyfelek létrehozására használják.
A legnépszerűbb közösségi médiaplatformok a Facebook, a Twitter, a Pinterest, a Google plusz, a Linkedin, a Whatsapp, a Reddit és a Hike.
- Az FB messze a legnépszerűbb közösségi hálózati oldal. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy profilokat, fényképeket, videókat, véletlenszerű hozzászólásokat feltöltsenek, mások üzenetét megosszák, és hirdetéseket vagy kampányokat vegyenek fel.
- A Twitter egy ingyenes mikroblog szolgáltatás, ahol a felhasználók kis tweeteknek nevezett podcastokat tesznek közzé, korlátozva a használni kívánt szavak számát. Noha a számlanyitás és karbantartás ingyenes, a Twitter most új szolgáltatást hozott létre, a Twitter cégeknek címmel. A Twitter lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy fényképüket, fejléc-biodíjat és beszúrott Tweet-t készítsenek profiljukra, amelyek tükrözik az üzleti identitást és személyiséget. Használható a társaság legjobb szociális médiastratégiai tervének bemutatására. Lehetséges hirdetések elhelyezése a Twitter-en is.
- A Google plus a Google hálózatépítési és megosztási projektje, bár ezt más konkurens, például az FB és a Linkedin árnyékolja. A szakemberek számára azonban a Linkedin továbbra is jó módszer a cikkek, információk, fényképek és adatok megosztására.
- Reddit: Ez egy szociális média webhely, ahol a cikkeket társadalmilag kurátok és a tagok megosztják. Több ezer alközösség létezik a Redditben, úgynevezett aldíjak. Minden ilyen alközösség témája többek között a technológia, a politika, a marketing, a zene, az üzlet.
- A Pinterest működését azzal a céllal indítottuk el, hogy egy rövid leírású fényképeket online tegyen közzé. Amikor a látogató a képre (fotóra vagy rajzra) kattint, akkor az eredetihez irányítja, amely további részleteket tartalmaz a témáról. Az ékszer-képre kattintó látogatókat egy céghez lehet irányítani, amely offline vagy online értékesíti a terméket.
- LinkedIn: egy olyan szakmai csoport, amelynek célja az egyének és szervezetek üzleti és szakmai céljainak előmozdítása. Itt egyének vagy vállalatok csatlakozhatnak csoportokhoz, részt vehetnek beszélgetésekben, áttekinthető cikkeket tehetnek a Linkedin Pulse-ban és tartalmat vagy fényképeket oszthatnak meg másokkal. A vállalatok jó profilokat készíthetnek, és a képek itt is hatékonyan felhasználhatók. Mivel ez egy professzionális platform, a fórumon a legjobb viccek, politika, személyes ügyek és vitatott témák kerülhetők.
Fizető, ha költségvetése van a szociális média számára
Ha a kis, közepes vagy nagy vállalkozásokat kérdezi, akkor valószínűleg azt fogják mondani, hogy a közösségi médiában vannak, de tevékenységük korlátozódhat a társaságban zajló események feladására, fényképek megosztására és új termékek bevezetésére.
És valószínűleg az alkalmazottak és munkatársak több barátot vagy oldallátogatást népszerűsítenek a saját barátaik vagy üzleti hálózatokon keresztül. Ez a közösségi média marketingstratégiája jó lehet kezdeni, de hosszú távon nem eredményez jó eredményeket, csak az oldallátogatások, a kedvelések és a hozzászólások megosztásának növekedése növekszik.
A közösségi médiában nincs belépési akadály a promócióhoz, és a szervezetek számára ingyenes a fiókok nyitása és karbantartása. De az ingyenes szociális média stratégiai tervnek és szolgáltatásoknak megvannak a korlátai, ezért kifizetődő a költségvetés fenntartása a közösségi média jelenlétére és promóciójára.
Először is fontos, hogy legyen egy jó stratégia az üzleti vállalkozások közösségi médián keresztüli előmozdításához, hogy elérjük a szociális média stratégiai terv kívánt céljait és a jó befektetési megtérülést (RoI).
Mielőtt a közösségi médiát a marketingszakemberek észrevették, a vállalkozások online promóciója elsősorban weboldalakon keresztül zajlott le, a kulcsszavak, az e-mail marketing és az SMS (rövid üzenetküldő szolgáltatások) segítségével a Google adsense-en keresztül népszerűsítve.
Öt lépés a hatékony közösségi média stratégiai tervhez és az eszközökhöz
1. Keresse meg a közösségi médiaplatformok megfelelő keverékét
Eleinte nagyon fontos meghatározni a legjobb platformot vállalkozásának népszerűsítésére. A textilipar, a divat és az egyéb kiegészítők esetében a FaceBook és a Pinterest lehet a megfelelő platform, a bank-, pénzügyi- és befektetési ipar számára a Facebook és a LinkedIn keveréke megfelelő lehet, míg a hír- és kiadóiipar számára a Facebook és a Twitter megfelelő.
Neil Patel, a tartalommarketing szakmai tanácsadója szerint a Pinterest alkalmas lehet a réspiacokra, felhasználói 68% -a amerikai nő.
2. Fotók és tartalom
A közzétett és megosztott képeknek és tartalmaknak professzionális minőségűnek kell lenniük, és összhangban kell állniuk a többi iparági vezetõ által megosztott tartalommal. Ez elősegíti a társaság számára, hogy a szakmai körben maradjon. Ideális esetben a logókat, a vállalati termékeket és a vállalat kulcsfontosságú személyeit a közösségi médián keresztül lehet népszerűsíteni.
Például. A vállalat humán erőforrásaival és kompetenciáival kapcsolatos szakmai vonatkozásai előmozdíthatók a Linkedin révén, még akkor is, ha a FaceBook oldal telítetté válhat a társaság számos más eseményével, például eseményekkel, új találkozókkal, termékbevezetéssel és új iparági betekintések rövid megosztásával.
Vigyázzon arra, hogy a vállalati termékeket, szolgáltatásokat és a marketing promócióját ne tegye egyedül a közösségi média bejegyzésébe. Ahelyett, hogy azonnal megpróbálnák az értékesítés átalakítását, erőfeszítéseket kell tenni a vállalat kompetenciájának az iparág területén történő bemutatására, jó betekintést közzétenni, megosztani és kommentálni az iparral kapcsolatos kérdéseket, hogy az iparág érdekelt felei vonzódjanak a társadalmi a média oldalai.
3. Ingyenes promóció vs fizetett promóció
Néhány társaság, amelynek szociális médiastratégiája van, több millió költekezhet olyan hagyományos hirdetési csatornákra, mint például a nyomtatott sajtó, a felhalmozás, a televízió és a rádió, azonban nincsenek tisztában azzal a lehetőséggel, hogy marketingköltségeik egy kis részét a közösségi média és ahelyett, hogy ingyenes feladásokra támaszkodna.
Fizetett promóció jobb befektetési megtérüléssel (RoI) érhető el például a FaceBookban, a Linkedinben hirdetések, FB postai hirdetések, események promóciója, az oldalak kedvelésének és megosztásának növekedése révén. A közösségi médiában a hatékonyság növekszik, amikor egyre több ember szereti és megosztja az oldalakat vagy hozzászólásokat.
Egyes szakértők azt tanácsolják a vállalkozásoknak, hogy a fizetett szolgáltatások engedélyezése előtt először próbálják ki egy ingyenes közösségi platformot. Több hozzászólást a hálózatokon át kell ütemezni egy jó médiakezelő eszközzel.
Ajánlott tanfolyamok
- Google Analytics képzés
- Online tanúsítási képzés az import-export menedzsment területén
- Operatív kutatási kurzus
4. Célzott és a promóció ideje
A hagyományos médiumokban, például a nyomtatásban, a televízióban és a rádióban marketing promóciónk hatalmas közönséget ér el földrajzi, érdeklődési körök, korcsoportok, gazdasági és társadalmi helyzet szerint. Nagyon sok ember számára is elérhető, akik nem a célközönségünk, de mégis fizetni kell a médiaház által észlelt elérhetőség alapján.
A közösségi médiában meg lehet célozni a közönséget, és így kevés hatékony választ kaphat. A célzás a földrajz, a korcsoportok, az érdeklődési körök, a hobbik, a közösségi média kulcsszavainak meghatározása lehet, amely viszont csökkenti a marketing költségeit, és a legrelevánsabb kérdéseket hozza, amelyek segíthetnek az értékesítés átalakításában.
A közösségi média, a nyomtatott médiától eltérően, a fizikai adatgyűjtők vagy a kijelzők a nap 24 órájában, bárhonnan láthatók. De vannak csúcsidő és nem csúcsidők, amikor a látogatók belépnek egy oldalra és hozzáférnek a tartalomhoz. Az okostelefonok és a nettó összeköttetések növekedése révén még a mozgás során is közzé lehet tenni a közösségi média frissítéseit.
A napi munkaidőben azonban előfordulhat, hogy a közösségi média aktivitása alacsonyabb lesz, mint reggel és este. Ezért ésszerű a hirdetőknek arra gondolni, hogy mikor indítsanak FB vagy Twitter kampányt vagy fizetett promóciót a Linkedin révén. Az éjszaka, hétvégék, ünnepek ideálisak egyes kampányokhoz és hozzászólásokhoz.
5. Közösségi média eszközök, blogok és webhelyek használata
Ez az automatizálás, az okos és nem a kemény munka kora. Ezért elengedhetetlen, hogy legyen egy jó szociális médiaszakértő csapat, akiket az iparágban rendelkezésre álló megfelelő szociális médiastratégiai terv és eszközök segítenek. Lehet szoftver vagy alkalmazás formájában, akár ingyenesen, akár előfizetésen alapulva, amely hatékonyan felhasználható bizonyos közösségi média tevékenységek automatizálására.
Neil Patel szerint a szociális média stratégiai terve és eszközei segítenek időt takarítani, több eredményt elérni, és biztosítják a különböző közösségi médiumokban történő feladások következetességét. Az Ankit Fadia bestseller Szociális: A szakmai élet javításának 50 módja segíthet felhívni a figyelmet a szociális média stratégiai terv és eszközök hatalmas lehetőségeire, amelyek javíthatják szakmai életét és vállalati kilátásait.
Neil Patel rámutat arra, hogy a Pinterest számára használt puffer eszköz automatikusan rögzíti a képeket, létrehozhat egy feladási ütemezést, könnyen hozzáadhat képeket a sorba, és több hálózatba is feladhat.
A jobb eredmények elérése érdekében a vállalatok a metrikák nyomon követését lehetővé tevő társadalmi megfigyelő platformot használhatják. Ez lehetővé teszi a vállalatok számára a kampány teljesítményének ellenőrzését és az adatokból való tanulást.
Manapság sok új vállalkozásnak még nincs weboldala, hanem jó szociális média marketingstratégiát hoz létre a FaceBook, LinkedIn stb környékén. Néhány ruhát kizárólag FB oldalak létrehozásával vagy FB boltokban árusítanak. A kis- és nagyvállalatok nagy része számára azonban nincs alternatíva egy jó weboldal elhelyezésével, amely tartalmazza a promóciókkal, termékekkel, projektekkel kapcsolatos minden lényeges információt, és bonyolult kapcsolattartó pontokat ad az egyes részlegekhez vagy szárnyakhoz.
A közösségi médián keresztül végrehajtott marketing promóciónak fel kell érkeznie az elérhetőségi oldalon vagy a nyitóoldalon, hogy a leendő ügyfelekre vonatkozó információkat összegyűjtse. Több szervezet manapság hatékonyan használja a blogokat az iparához kapcsolódó cikkek írására, vagy egy új termékkínálatra, a legújabb technológiákra és annak a piacra gyakorolt hatására.
A hozzászólásokat a közösségi médián keresztül is népszerűsítik, amely képes megállapítani a cég kompetenciáját vagy szakértelmét ezen a területen.
Néhány társaság, amelynek szociális médiastratégiája van, alkalmazotti érdekképviseleti programokat használ, amelyek lehetővé teszik az eladók számára, hogy választják ki a jóváhagyott értékesítési kampányt. Ez lehet egy speciális közösségi média stratégiai terv tartalma, amely az értékesítési funkció, a terület és az érdeklődés alapján épül fel. Ha az értékesítőket felszabadítják a megfelelő tartalom megkereséséhez, akkor még mozgásuk során is nagyszerű társadalmi értékesítőkké válhatnak.
Néhány létfontosságú statisztika a közösségi médián
- A Forbes magazin szerint az eladók 54% -a számolt be arról, hogy legalább egy üzletet a közösségi médián keresztül zárt le
- A International Business Times megjegyezte, hogy a legtöbb legnépszerűbb márka öt-kilenc közösségi média platformon működik.
- Globális szinten a vállalatok többsége (87%) jelen van a FaceBookban és a Twitterben, amelyek a társadalmi kommunikáció legnépszerűbb platformjai.
- A Pinterest felhasználóinak 80% -a nő, a legtöbb USA-ban
- A Twitter-et 55–64 éves emberek sokkal jobban használják, mint bármely más korcsoportban
- A Media Bistro szerint a Google + -felhasználók 64% -a férfi.
- A Forbes szerint a közösségi médiát használó eladók 78% -a eladja társait, akik nem használják a közösségi médiát
A közösségi média javítja az üzleti elemzést, a mutatókat
Mivel egyre többen jelentkeznek be a közösségi médiába kommunikáció, vásárlási döntések meghozatalának vagy ötletek és információk megosztása érdekében, a vállalkozások új módszereket találnak az ilyen adatok elemzésére és üzleti döntések meghozatalára. A közösségi média elemzése elemzéseket gyűjt az adatokból és információkból a blogokból és a közösségi média webhelyeiről, ami viszont segít a döntéshozatalban. Az ügyfelek érzelmét a szociális média társaságok támogató tevékenységekkel értékelik.
A közösségi média optimalizálása (SMO) a közösségi média, mivel a keresőmotor optimalizálása a webhely tartalmára vonatkozik. A stratégia elősegíti a további látogatók vonzását azáltal, hogy linkeket ad hozzá a szociális média stratégiai terv tartalmához, például RSS-hírcsatornákhoz és megosztási gombokhoz. Meg lehet tenni az állapotfrissítési tweetek vagy blogbejegyzések útján is.
A társadalmi ügyfélkapcsolat-marketing lehetővé válik azáltal, hogy visszajelzéseket kapnak az ügyfelekről egy szolgáltatásról vagy termékről. A kisvállalkozásokra vonatkozó szociális médiastratégia lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy gyorsan reagáljanak mind a pozitív, mind a negatív visszajelzésekre, vegyenek részt az ügyfelek problémáin, valamint fenntarthassák, visszanyerjék vagy újjáépítsék az ügyfelek bizalmát.
A közösségi média lehetővé teszi a tömeg beszerzését. Itt az ügyfelek felhasználhatják a platformot szociális médiastratégia kidolgozására a kisvállalkozások számára, valamint ötleteket kínálhatnak a jövőbeni termékekhez vagy csempészekhez a jelenlegi termékekhez.
Első képforrás: pixabay.com
Kapcsolódó cikkek:-
Íme néhány cikk, amely segít részletesebben megismerni a közösségi média stratégiáját, ezért csak keresse meg a linket.
- Érzelemzés a közösségi médiában 8 legjobb stratégia
- A közösségi média nagyobbá teszi a világot? vagy kisebb?
- Közösségi média reargeting | 6 legjobb stratégia és eszköz