Értékesítési erő felhasználás - Bevezetés
A Salesforce egy ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) termék, amelyet a Salesforce Inc. nevű szoftverfejlesztõ társaság fejlesztett ki, amely egy amerikai Cloud Computing cég, amelynek székhelye San Francisco-ban, Kaliforniában, az USA-ban található. A társaságot az USA-ban tőzsdén jegyzették, és a NYSE (New York Stock Exchange) jegyzékbe vették. Mark Benioff és Parker Harris alapította. 1999-ben alakult. Főként az ügyfélkapcsolat-kezelési alkalmazások céljára összpontosít. Termékei például a Platform Alkalmazások, az Értékesítési felhő és a Szolgáltatásfelhő alkalmazások, Marketing Felhő, Közösségi Felhő és Kereskedelmi Felhő alkalmazások. Különféle egyéb szolgáltatásokat is nyújtunk, mint például a Cloud Computing és a Social Enterprise szolgáltatásokat. Felső pozícióban volt a felhőalapú értékesítés és szolgáltatások területén.
Az értékesítési erő 10 legfontosabb felhasználása
A Salesforce egy erőteljes CRM eszköz, amelyet gyakran ügyfélkapcsolat-kezelő eszköznek hívnak, amely ügykezelési és feladatkezelési felületeket biztosít különféle típusú eseményekhez. A Salesforce különféle szolgáltatásokat nyújt, például a PaaS-t, azaz a Platform mint szolgáltatás és a Közösségi felhő szolgáltatásokat, amelyeknek eltérő felhasználása van. A Salesforce felhasználása a következő:
-
Ez biztosítja a különféle szolgáltatások integrálását a szervezeti igényekhez:
A szervezetek különféle igényeit és követelményeit a Salesforce teljesítheti úgy, hogy több ügyfélszolgálatot és támogatási szolgáltatást integrál a CRM alkalmazásokkal az ügyfél elégedettségének javítása és a jövőbeni szolgáltatások minőségének javítása érdekében, az ügyfél korábbi tapasztalatainak és visszajelzéseinek felhasználásával támogatás. A szervezet követelménye alapulhat az ügyfél és a termék vagy program vagy alkalmazás alkalmazásai követelményein.
-
Integrálja a közösségi hálózati platformokat:
A különböző közösségi oldalak adatai könnyen integrálhatók és adatjelentések állíthatók elő, amelyek a példányban könnyen érthetőek az ügyfelek betekintésének azonosítása érdekében. Az adatokat az adatok kinyerésének és megjelenítési formáinak különféle módszerein elemezzük.
-
A vásárlói adatok megértése, valamint az érdeklődés és észlelés azonosítása:
Van egy másik olyan eljárás, amelyben a Salesforce eszköz feldolgozza az adatokat azáltal, hogy az ügyféladat-készleteket értelmes információvá vonja ki. A Salesforce vizuális irányítópultjai az adatokat különféle reprezentációkkal foglalják össze, például: képi, kördiagramok, oszlopdiagramok, táblázatos vagy grafikus formák.
-
Inaktív vagy régi ügyfelek visszaszerzése:
Különböző típusú ügyfelek lehetnek inaktívak a Salesforce szolgáltatásai vagy alkalmazásai igénybevételében, akik potenciális üzleti veszteségforrást jelentenek az ügyfélkapcsolat-kezelésben, mivel az ajánlatok vagy kedvezmények megadása a felhőalapú szolgáltatásokban vagy más platformszolgáltatásokban rejlik. őket, hogy újra csatlakozzanak az ügyfélkörhöz, ami potenciálisan javítja az ügyfélbázist és az értékesítést.
-
Növelje az értékesítést az ügyfelek interakciójának nyomon követésével:
Az ügyfelek interakcióját egyszerűen nyomon lehet követni, ha az Ügyfélszolgálat-menedzsment alkalmazást integrálják a Salesforce felhasználásaival, és az ügyfél érdekei könnyen azonosíthatók az üzlet fejlesztése érdekében.
-
Könnyebb az adatok kezelése, és javul az ügyfélszolgálat és a tapasztalat:
A különféle típusú adatok kezelésének folyamata könnyebb, és az adatok testreszabása a követelménynek megfelelően egyszerű a Salesforce eszköz használatával. A Salesforce eszközben szereplő processzor funkciók nem tartalmaznak semmilyen programozást, kódolást vagy tervezést, és csak egyfajta húzásra vagy csepp eszközre van szükség, amely könnyebben kezelhető, és amely kevesebb felhasználói görbét jelent a felhasználók vagy az ügyfelek számára.
-
Nagyobb közösségi támogatással rendelkezik:
A Salesforce olyan nagyszerű szakemberekből álló csoportból áll, akik szakértelemmel rendelkeznek, és szenvedélyesek tanulni és együtt dolgozni az adatok kezelésének és kezelésének összetett kérdéseinek támogatása terén.
-
Az ügyfélkör javítása:
Az ügyfélkör megérthető az ügyféladatok és tapasztalataik felhasználásával, és ez lehetővé teszi a gyártó cég számára a termékek testreszabását vagy újjáépítését az ügyfelek igényei szerint.
-
Rugalmas adatjelentés és elemzés:
Az adatok kinyerése és elemzése különféle adattípusokat tartalmaz, amelyeket feldolgozni vagy elemezni kell az ügyfelek megértésének megértése érdekében.
-
A testreszabás és a méretezhetőség könnyebb:
Az Ügyfélkapcsolat-kezelő eszközben részt vevő folyamat növeli az ügyfelek élményét azáltal, hogy a szolgáltatások magas szintű rendelkezésre állási lehetőségeinek és méretezhetőségének testreszabásával elősegíti a szervezet üzleti tevékenységének egyszerű működését.
Következtetés - az értékesítési erő felhasználása
Az ügyfélkapcsolat és annak menedzsmentje, valamint az adatkezelő eszközök területén a különböző alkalmazási területek és többszörös alkalmazási területek tartalmazzák a Salesforce-t, mint az egyik legjobban használt alkalmazást, amely a legfontosabb CRM vagy eszköz közé vált. Ez egyértelműen hasonlít a Salesforce eszköz nagyobb mértékű felhasználása létezik az adatszolgáltatás és -elemzés területén, ahol továbbra is számos eszköz áll rendelkezésre a jelenlegi piacon, azaz a digitális adatvilág jelenlegi korszakában.
- Hatalmas számú eszköz, beleértve a harmadik féltől származó eszközöket, valamint az elemzési és jelentési alkalmazásokhoz, különféle funkciókkal és lehetőségekkel az ügyféladatok kezelésére a CRM eszközben.
- Számos adatszolgáltatási és elemzési szolgáltatás használható az ügyfelek tapasztalatainak vagy interakcióinak tanulmányozására, miután az adatokat integrálta a Salesforce eszközzel.
- A Salesforce eszköz széles körű alkalmazásokat kínál az adatjelentés és az elemzés területén, amely nagyobb előnyöket kínál, mint például az ügyféladatok elemzése és az ügyfelek tapasztalatainak javítása és a lehető legrövidebb időn belül.
- Az ügyfelek üzleti igényeinek napi növekedése bizonyos szoftveralkalmazásokat vagy eszközöket igényel az ügyfeleknek történő értékesítés hatékony és eredményes kezelése és kezelése érdekében.
- A Salesforce eszköz használata a jelenlegi piacon elérhető legjobb adatszolgáltató és elemző eszközök között rendkívül összetett üzleti megoldásokat kínál rövid idő alatt, az adatintegrációs funkciók kezelésének nehézségei nélkül.
- Az ügyfélkör és a napi igények növekedése, vagy az ügyfélkapcsolat és az értékesítéssel kapcsolatos tevékenységek, a Salesforce eszköz használata ideális megoldást jelentett a digitális világ legújabb arénájának számos vállalkozás számára, sok innovációval és technológiai áttöréssel rendkívül összetett adatelemzés és adatszolgáltatás.
Ajánlott cikkek
Ez egy útmutató a Salesforce felhasználásához, Itt tárgyaltuk a Salesforce különféle felhasználási lehetőségeit, például a közösségi támogatást, a közösségi hálózati platformokat, a rugalmas adatbejelentést és az elemzést stb. További információkért megtekintheti a következő cikkeket is. .
- CRM vs PRM
- Salesforce tanúsítás megszerzése
- Legyen Certified Salesforce Admin