Különböző hatékony kommunikációs módszerek (hasznos)

A munkahelyen általánosan alkalmazott kommunikációs módszerek a következők:

Verbális kommunikáció

A verbális kommunikáció magában foglalja a szavak használatát, amíg a kívánt üzenetet kézbesítik. Lehet egy-egy, telefonon keresztül vagy csoportos beállításokban stb. A hatékony kommunikáció módszerei személyesek, és nem csak telefonhívások és e-mailek esetén használják őket, amikor csak lehetséges. Az üzenet közepe a verbális kommunikáció esetén orális. Az egyszerű beszéd verbális kommunikáció. Az a személy látása, akivel a személyes kommunikáció zajlik, elősegíti az adott személy válaszának felmérését a testbeszéd megértésével, és elősegíti a párbeszéd aktív részvételét. Így az írásbeli és a szóbeli kommunikáció a verbális kommunikáció két fő típusa.

1. Történetmesélés

A mesemondás a hatékony verbális kommunikáció egyik formája. Ez létfontosságú szervezeti funkciót szolgál ki, mivel elősegíti a szervezet egyénének közös jelentéseinek megteremtését. A történetek segítenek a kulcsértékek tisztázásában, és bemutatják azt is, hogyan történnek a szervezetben a dolgok. A történet hangja, ereje és gyakorisága kapcsolatban áll a magasabb szervezeti elkötelezettséggel. A vállalkozók által elmondott történetek minősége a szervezetek tőkéje biztosításának képességéhez kapcsolódik. A történetek segíthetnek a szervezet kultúrájának megerősítésében és fenntartásában.

2. Fontos beszélgetések

Annak ellenére, hogy a folyamat hasonló, a magas szintű kommunikációhoz több készségre, reflexióra és tervezésre van szükség a napi munkahelyi interakciókhoz képest. A magas részesedéssel járó kommunikáció példái a kockázatitőke-befektetők üzleti tervének bemutatása és emelés kérése. Ezeken túl, a szakmai életünkben több alkalommal is elengedhetetlen beszélgetések vannak - olyan beszélgetések, amelyekben magas a tét, az érzelmek erősek és a vélemények eltérhetnek.

Írott kommunikáció

Az írásbeli kommunikáció nem kerülhető el a munkahelyen. Mindenütt jelen van, és hagyományos papír- és tolldokumentumokból és levelekből, szöveges beszélgetésekből, e-mailekből, gépelt elektronikus dokumentumokból, jelentésekből, SMS-ekből és bármi másból áll, amelyeket írásos szimbólumok, például nyelv használatával lehet közvetíteni, például bármely nyelvű dokumentumot a mindennapi üzleti élet. Az ilyen kommunikációs módszerek nélkülözhetetlenek minden formális üzleti kommunikációhoz és a jogi utasítások kiadásához.

A kommunikációs módszerek, amelyek elsősorban az írásos kommunikációt használják, formális üzleti javaslatokból, sajtóközleményekből, feljegyzésekből, szerződésekből, brosúrákból, kézikönyvekből és hasonlókból állnak. Az írásbeli kommunikáció hatékonysága az írás stílusától, a szókincstől, a nyelvtantől és az egyértelműségetől függ. Az írásbeli kommunikáció a legmegfelelőbb azokban az esetekben, amikor részletes utasításokat igényel, amikor valamit dokumentálni kell, vagy olyan helyzetekben, amikor az ember túl messze van ahhoz, hogy személyesen vagy telefonon beszéljen. A kommunikáció néhány írásbeli módszere a következőket tartalmazza:

Közösségi média

A szociális média eszközei, például a Facebook, hatékonyan használhatók a szervezetekben a helyek, osztályok, osztályok és alkalmazottak közötti kommunikáció céljából. Bizonyos eszközöket, mint például a Yammer, kifejezetten a közösségi média hálózatok létrehozására tervezték egy adott üzleti terület határain belül.

Email

Az e-mail kommunikáció a szervezetekben nagyon elterjedté vált, és rendkívül nélkülözhetetlen eszköz az információk megosztására egy, több száz és több ezer alkalmazottal. Ez általában a kommunikációs terv fontos eleme, és noha nem helyettesítheti a személyes kommunikációt vagy más kommunikációs módszereket, könnyen hozzáférhető és olcsó.

Szóbeli kommunikáció

A szóbeli kommunikáció másik típusa magában foglalja a beszélt szót, akár telefonon, akár személyesen, videokonferenciát, hangos csevegést vagy bármilyen más médiumot. Különböző típusú informális kommunikáció, például az informális pletyka malom vagy a szőlő, valamint a formális kommunikáció, például konferenciák és előadások a hatékony szóbeli kommunikáció formái. A szóbeli kommunikációt megbeszélések során, valamint informális és okozati beszélgetések során használják. A szóbeli kommunikáció hatékonysága függ a sebességtől, hangerőtől, hangmagasságtól, a hangmodulációtól, a beszéd tisztaságától, valamint a nem verbális kommunikációtól, például a vizuális útmutatásoktól és a testbeszédetől.

A kommunikáció fontos orális módszerei közé tartozik:

Személyes kommunikáció

Ez általában a kommunikáció kedvelt módszere, bár ez nem mindig reális, különösen azokban a szervezetekben, amelyek a világ számos pontján működnek. Azonban az olyan eszközök, mint a videokonferencia, lehetővé teszik a megközelítést a személyes kommunikációért, és még a nagy szervezetek számára is segítik a személyes kapcsolatok kialakítását a vezetés és az alkalmazottak között.

találkozók

A találkozók szinte az összes üzleti környezetben gyakoriak, és most már lehetővé vált azok kibővítése technológiai eszközök használatával, amelyek lehetővé teszik a távoli helyszíneken részt vevő résztvevők számára a megbeszélésekben való részvételt, bár fizikailag nincsenek jelen a találkozó helyén.

A verbális kommunikáció használata során az embernek tisztában kell lennie hanghangjával, inflexiójával és sebességével. Kerülni kell a szarkazmus és a dühös hangok alkalmazását, különben az a személy, akivel kommunikál, védekezésre kerül. Miközben beszél a csapatával vagy emberek csoportjával, gondoskodjon arról, hogy hangosan és világosan beszéljen, hogy mindenki megértse, amit mond. A mikrofont akkor kell használni, ha egy csoportot nagy szobában kezelnek. A verbális kommunikáció akkor a legjobb, ha valamit részletesen meg kell vitatni, vagy ha valaki dicséretet vagy megrovást kér. A verbális kommunikáció gyorsabbá és könnyebbé teszi a gondolatok továbbítását, és ez a kommunikáció legsikeresebb módszere. Ez azonban az emberi kommunikáció mindössze 7% -át teszi ki.

Nem verbális kommunikációs módszerek

"A kommunikációban a legfontosabb az, hogy halljuk, amit nem mondunk."

Peter Drucker

A szótlan üzenetek küldésével és fogadásával történő kommunikáció a nem verbális kommunikáció része. Az ilyen üzenetek minden kommunikáció nélkülözhetetlen részét képezik, és általában megerősítik a verbális kommunikációt. Ugyanakkor tudják közvetíteni a saját érzéseiket és gondolataikat.

Fizikai nem verbális kommunikáció

Nagyon fontos szerepet játszik a nem verbális kommunikáció abban, ahogyan más emberekkel kommunikálsz. Ez nem hivatkozhat egyetlen kommunikációs eszközre, kivéve azokat az eseteket, amikor a személy jelnyelvet használ. A fizikai nem verbális kommunikáció vagy a testbeszéd a testtartást, az arckifejezéseket, a szemkontaktust, a gesztusokat, mint egy hegyes ujj, hullám és hasonlók alkotja, érintést, hangszínt, a test teljes mozgását és mások.

Tudnia kell a nem verbális kommunikációt. A mozgásod, a szemkontaktusod és a gesztusaid, az ülés és az állás módja segít abban, hogy üzenetet továbbítsanak annak a személynek, akivel kommunikál. A mozdulatokat megfelelő módon kell használni, vagy a kezét az oldalára kell hagyni. Kerülje a ráncosodást, mivel ez elvonja a figyelmet, és a karokat nem szabad keresztezni, mivel jelzi, hogy lecsukódnak vagy dühösek. Mindig annak a személynek a szemébe kell néznie, akivel beszél, és soha nem bámulhatja vagy mozgatja a szemét, amikor beszél.

A nem verbális kommunikációban a leggyakoribb az arckifejezés. Például a homlokát vagy a mosolyt kifejező érzelmek közvetítik, amelyeket szóbeli kommunikáció útján nehéz kifejezni. A kutatások kimutatták, hogy a nem verbális útmutatások vagy a testbeszéd, az arckifejezések, a hanghang és a testtartás az összes kommunikáció csaknem 55% -át teszik ki. A kutatás szerint az üzenet fogadó általi megértésének mindössze 7% -a a küldő valós szavain alapul, 38% -a para nyelv (a beszéd hangereje, hangja és üteme) alapján, 55% -a pedig a a nonverbális jelzések alapja (testbeszéd).

A kutatások azt is felfedték, hogy a nemverbális útmutatások szintén befolyásolhatják azt, hogy Ön sikeres-e az álláskeresésben. A kérelmezők videokazettáját vizsgáló bírók még akkor is képesek voltak felmérni társadalmi képességeiket, ha a hang kikapcsolt. Áttekintették az ösztöndíjak arányát, a beszélgetésre fordított időt és az öltözék alaki követelményeit, hogy meghatározzák azokat a jelölteket, akik társadalmi szempontból a legjobban teljesítik a munkát. Ezért alapvető fontosságú annak megfontolása, hogy hogyan jelenik meg az üzlet, és azt is, amit mond. Érzelmeinket az arcizmok közvetítik. A csendes üzenet szó megadása nélkül is elküldhető. Érzelmi állapotunk változása látható az arckifejezésünk változásában.

Például, ha arra koncentrálunk, hogy egy interjú előtt magabiztosak legyenek, akkor a bizalmat az arcunk közvetíti az interjúkészítőnek. Ha mosolyog, még akkor is, ha stressz érzi magát, csökkentheti a test stressz szintjét.

paralanguage

A nem verbális kommunikáció jelentős alkotóeleme az, hogy valamit mondanak, ahelyett, amit mondanak. Ez a beszéd stílusából, hangból, érzelemből, stresszből, hangmagasságból, intonációból és hangminőségből áll. Segít az érdeklődés kommunikációjában, jóváhagyásában vagy hiányában. A kutatások szerint az összes kommunikáció 38% -át a hanghang adja.

A többi nem verbális kommunikációs forma általában kommunikálja az ember személyiségét. Ezek a következőkből állnak:

• Esztétikai kommunikáció vagy kreatív kifejezések, például festés, tánc stb.
• Megjelenés vagy az ápolás és öltözködés stílusa, amely kommunikálja az ember személyiségét.
• Az űrnyelv, például a tájak és a festmények kommunikálják az ízét és a társadalmi státuszt.
• Szimbólumok, mint az egoépítés, az állapot és a vallási szimbólumok.

A hatékony kommunikátorok érdekében fontos, hogy hangot, megjelenést és testbeszédet igazítsunk a szó általunk közvetített szavakhoz. A kutatások kimutatták, hogy ha az egyének hazudnak, akkor gyakrabban pislognak, vállat vonnak és megváltoztatják a súlyukat. A hang a kommunikáció egy másik eleme, amely nem verbális. A különféle hanghatások megváltoztathatják az üzenet észlelt jelentését. Egy adott szó hangsúlyozása szemlélteti, hogy egy hang sok információt közvetíthet.

Vizuális kommunikáció

A vizuális kommunikáció a kommunikáció harmadik módszere, amely vizuális segédeszközök, például szín, ábra, grafikai tervezés, rajz, tipográfia, jelek és egyéb elektronikus források segítségével valósul meg.

A diagramokból és grafikonokból álló vizuális kommunikáció általában megerősíti az írásos kommunikációs módszereket, és a helyzetek nagy részében az írásbeli kommunikációt teljes mértékben felváltja. „A kép több ezer szót érdemel” egy olyan mondás, amely azt mutatja, hogy a verbális kommunikáció több alkalommal is erősebb lehet, mint a verbális, illetve a nem verbális kommunikáció. A technológiai fejlemények megkönnyítették a vizuális kommunikáció kifejezését, mint korábban.

Nincs egy megfelelő kommunikációs módszer, de tudatában kell lennie annak, hogy mi és melyik helyzetben megfelelő. A választott kommunikációs módszerek a helyzettől függnek. Helyezze magát az alkalmazottak cipőjébe. Ha szükség van egy bizonyos üzenet közlésére, akkor először gondoljon arra, hogy miként fogja azt megkapni. A helyzettel kapcsolatos jó megítélése és az alkalmazottakkal szembeni figyelmesség révén hatékony kommunikátor lesz. A kommunikáció különféle módszereinek jobb megértése, valamint a különböző kommunikációs stílusok elősegítik az emberekkel való jobb megismerést és az emberekkel való jobb kezelést, megtisztítják az esetleges félreértéseket vagy félreértéseket, és így hozzájárulnak a szervezet sikeréhez.

Ajánlott cikkek

1. A szóbeli kommunikáció előnyei az üzleti életben
2. 10 legjobb módszer a munkavállalói kommunikációs stratégiák élesítésére
3. Bemutatunk némi szakértői tanácsot az önmarketinghez (Hasznos)