Bevezetés az online űrlapszolgáltatáshoz

A Google Adwords, a Twitter, a Facebook és a szalaghirdetések révén történő online promóciók eredménye egy nyitóoldalra vezet. A marketingszakembereknek itt kell tartaniuk az eszközöket, hogy készítsenek információkat a látogatóról, leendő vásárlóról vagy ügyfelről. A leggyakrabban használt módszer az Online űrlapok szolgáltatás használata, amely a nevet, az e-mail címet, a nemet, a mobilszámot, a vállalat nevét keresi, és végül csak a 'Küldés' gombra kell kattintania.

A társaság vagy a marketingszakértő számára az a kihívás, hogy az online űrlapszolgáltatást könnyen kitölthetővé és benyújthatóvá tegye, hogy a társaság újabb bejegyzéshez jusson adatbázisába, amelynek potenciális lehet ügyfele. Mivel az online űrlapszolgáltatás az a hely, ahol az ügyfelek közvetlenül kapcsolatba lépnek veled, időt és erőfeszítést kell tenni annak érdekében, hogy minél több ember töltse ki az űrlapokat, ahelyett, hogy az oldalról kiengedjen.

Íme 8 tipp az online űrlapszolgáltatás jobb eredményének eléréséhez, és hogyan lehet pénzt kereső eszközévé tenni a társaságot:

1. Egyszerűsítse és csökkentse a mezők számát

Egy átlagfogyasztó életét a nyomtatványok kitöltése terheli, és a mindennapi élet részévé vált - akár bankszámla nyitása, egy új mobiltelefon-kapcsolat létrehozása, munkalehetőségek benyújtása, pályázatok benyújtása kormányzati és félig állami ügynökségeknél, jövedelemadó-nyomtatványok stb. A legtöbb ember retteg a formák látványától! Valóban igaz.

Még egy új intézményhez való csatlakozás is információ kitöltését, fényképek beillesztését és dokumentumok csatolását vonja maga után. Tehát a marketingszakember feladata egyszerűsíteni az életet a leendő ügyfél számára. Egyszerűbbé tegye a webes űrlapokat kevesebb mezővel - pl. név, e-mail és hely a megjegyzésekhez vagy megjegyzésekhez, valamint a beküldés gombhoz. A kutatások kimutatták, hogy minél kevesebb a kitöltendő mező, annál nagyobb a válasz. A HubSpot az ügyfelek 40 000 kapcsolattartási formájának elemzése után megállapította, hogy a mezők négyről háromra csökkentése 50% -os növekedést eredményez az átváltásokban. Egy másik vállalat 120% -kal növelte az átváltásokat a mezők 11-ről négyre csökkentésével.

A szükséges időn és erőfeszítéseken kívül sok ügyfél vonakodik a személyes adatok - például a nem, életkor, munka vagy cím - feltárásáról egy olyan társaság számára, amellyel először kapcsolatba lép. Egyes űrlapokon csillaggal * jelölt kötelező mezők vannak, mások opcionálisak. Ez azonban ellentétes a fent vázolt egyszerűség elvével, és a marketing promóciók során a legjobban elkerülhető.

2. Vigyázzon az űrlapok tervezésére, az elhelyezésre és tegye őket kreatívvá

Létrehozott egy jó megjelenítő szalaghirdetést vagy egy Facebook-bejegyzést, hogy vonzza a látogatókat a nyitóoldalra. Ha a nyitóoldal unalmasnak vagy unalmasnak tűnik, vagy nem tükrözi a webhelyén vagy a hirdetésben látható márkát, akkor valószínű, hogy a látogatók nem érdekli a továbbjutást. Vigyázzon a színek, betűtípusok, logók, címsorok és a szóköz használatára.

Az új trendek további információkkal szolgálnak a termékről néhány leírássorban, és egyes esetekben diákkal vagy videofelvételekkel, amelyek hozzáadott értéket jelentenek a marketing erőfeszítéseihez. Maga a címsor cselekvésre ösztönözhet (CTA), például az „Indítsa el ingyenes próbaverzióját” anélkül, hogy olyan csillogó címsorokra lenne szükség, amelyek végül CTA-hoz vezetnek.

Néhány nyitóoldalon van egy videó a nyomtatványok mellett. Az űrlapoknak megfelelő távolságra kell lenniük, és nem vezethetik a felhasználókat a telefonszámok megadására. Az űrlapokban szereplő szellemszöveg segíthet a felhasználóknak a név és egyéb részletek gyorsabb kitöltésében. A telefonszám mező körzetszámában a telefonszám xxx-xx-xxxxxxxxxx formátumban ábrázolható a belépés megkönnyítése érdekében.

A legtöbb űrlapnak van oszlopa a Keresztnév és Vezetéknév számára, de jobb lenne, ha az összevonható egyré. A legjobb konverziót akkor lehet elérni, ha az űrlapok a jobb oldalon vannak, a leírás pedig a bal oldalon. Néhány űrlap bal oldalán található, jobb oldalán pedig leírás. A legfontosabb, hogy az űrlapokat a weboldal első fele felett helyezze el a további konverziókhoz. A címsornak meggyőzőnek, egyszerűnek kell lennie, és kiegészíthető alcímmel és bevezetéssel. A felsorolt ​​szövegek a leíró részben könnyebben olvashatók és érthetők. Hagyjon elegendő fehér teret az olvasás és a navigálás megkönnyítéséhez az oldalon.

Azoknak a kisvállalkozásoknak, amelyek nem tudnak pénzt fektetni a tervezésbe, vannak online ingyenes eszközök sablonok gyűjteményével, amelyek testreszabhatók az Ön igényeihez. A SurveyMonkey például egyszerű módszereket kínál online űrlapok létrehozására, beágyazására a weboldalra, valamint az adatok és a fizetések összegyűjtésére.

3. Tegyen egyértelmű ajánlatokat egyértelmű cselekvésre ösztönzővel

A látogató igyekezett kitölteni az űrlapot, és eljuttatni neked. Kiváltságunk, hogy tudatja velük, mit várhatnak el e kezdeményezésből. A nyomtatványnak azonnal a nyomtatvány benyújtása után kell megjelennie. Ideális módszer, ha megköszönjük nekik a benyújtást vagy regisztrációt, és hogy egy szakember vagy érintett szakértő kapcsolatba léphet velük e-mailben vagy telefonon. Vagy ha regisztrációval ingyenes egy hónapos előfizetésre lesznek jogosultak, akkor ezt világosan meg kell említeni. Vagy ez lehet egy ingyenes e-mail hírlevél vagy egy e-könyv letöltése. Világosnak kell lennie a cselekvésre ösztönzésnek - a szokásos „Küldés” gomb helyett a marketingszakemberek a „Feliratkozás most”, „Regisztrálj most”, „Frissítés most” parancsot használhatják a jobb eredmények elérése érdekében.

A céloldal-sablonokat kínáló Unbounce szerint soha ne nyomja meg a „Küldés” gombot, míg a Kattintson ide, az Ugrás lehetőség a legjobb lehetőség a további konverziók eléréséhez. A beküldés legalább három százalékkal csökkentheti a konverziók számát.
Ezenkívül ügyeljen arra, hogy a telefonszám-mezők ne kerüljenek, kivéve, ha ez feltétlenül szükséges. Ryan Engley szerint kevés ember szórakoztatja azt az elképzelést, hogy valamely ismeretlen társasági hivatalnok felhívja őket.

Ellentétben a nyomtatott nyomtatványokkal, ahol lehetőség van pontosítást szerezni a folttöltésekben, az online nyomtatványokat távolról töltik ki és nyújtják be. Nincs idő vagy személy, hogy tisztázza - tehát minden mezőnek egyszerűnek és egyértelműen kitöltendőnek kell lennie.

4. Tegye mobilbaráttá is

Az okostelefonok és a lapok egyre növekvő használatával nagyon valószínű, hogy nagyszámú felhasználó léphet be webhelyére mobilon keresztül. Győződjön meg arról, hogy a céloldal és az online űrlapok weblapja barátságos a mobil felhasználók számára is. A vagy a választógombok és a legördülő menük segíthetnek a kiválasztás megkönnyítésében. Az űrlapokat függőlegesen kell igazítani jobbra vagy balra, hogy a mobil felhasználók az adatok gördüljenek és kitöltsék őket.

Neil Patel, a tartalommarketing szakértő szerint jobb, ha előbb egy mobil kialakítás van, hogy kiküszöbölje a kevésbé releváns beviteli mezőket. Ez megkönnyíti a nyomtatványok használatát is. A mobil dizájnra való gondolkodás először segít az interfész véglegesítésében. Ha meg kell adni az országot és a földrajzi információkat, akkor miért ne használja a telefon GPS-jét az adatok beviteléhez. Az ötlet az, hogy az űrlapok kitöltése kevésbé megterhelő legyen a mobil felhasználó számára. A tervezés során a mobil felhasználót szem előtt tartva a szakértők szerint a webes űrlapok is nagyon felhasználóbarát lehetnek.

Ajánlott tanfolyamok

  • Maven és ANT Tools tanfolyam
  • Online tanúsítási képzés C Sharp-ban
  • Minősítési képzés Java nyelven
  • Online tanúsítási képzés a digitális elektronika területén

5. Kövesse nyomon a konverziókat: Tetszik

Minden marketing kampányban nyomon kell követni és figyelemmel kell kísérni az online űrlapok szolgáltatásának eredményeit is. Az online űrlapok weboldala egy marketing kampány részét képezi, és rendelkezésre állnak az űrlap elemző eszközök, amelyekkel nyomon követhetők a konverziók százalékos aránya. Ha a hirdetése vagy weboldala nagy számú találatot mutat, de a kapott konverziók alacsonyak, ideje kiértékelni az online űrlapok szolgáltatásának kialakítását.

Néhány elemző eszköz segít a felhasználóknak A / B tesztelésen vagy megosztott tesztelésen - a címsor két verziójának, a terepi elhelyezéseknek és a benyújtási gomboknak, a leírásnak vagy az űrlapsablonoknak a felhasználásával, hogy kiértékeljék, melyik eredmény jobb. Példa erre a Unbounce eszköz, amelyet könnyű beállítani és működtetni. Az eszköztervezés technikai fejlődésével az elemző eszközök beállításához többé nem szükséges ropogtatás vagy műszaki ismeretek.

6. Legyen átlátható az adatok felhasználásával kapcsolatban

Ebben a korszakban, ahol az adatvédelem rendkívül fontos, a marketingszakembereknek meg kell határozniuk, hogy a társaság hogyan fogja használni a személyes információkat, például neveket és e-maileket. Egyértelműen adja meg, hogy azt nem fogják használni más vállalatok marketing promóciójához. Fontos a bizalom megteremtése a felhasználóban, mielőtt megoszthatják személyes adataikkal.

Az e-mail vagy a cselekvésre ösztönzés gomb mellett lehet linket az adatvédelmi politikájához. Nagyon sok bizalmat fog biztosítani azoknak a felhasználóknak, akik csak most kezdik el kényelmezni a társaságot.

A túlságosan személyes adatok, például az éves jövedelem vagy a családi adatok, ha szükséges, összegyűjthetők az értékesítés átalakításának későbbi szakaszában. Ne siess az átalakításra; a felhasználóknak időre van szükségük az értékelésre és a döntésre, mielőtt felhasználnák a terméket vagy szolgáltatást.

7. Hagyja, hogy az online nyomtatványok a megfelelő osztályokba kerüljenek, és megfelelő elismerést kapjanak

Számos oka lehet annak, hogy a felhasználók online űrlapszolgáltatást nyújtanak be - munkára, panasz regisztrálására, vagy egy termékről vagy műszaki lekérdezésről lehet szó. A társaságnak rendelkeznie kell háttérrendszerrel annak biztosítása érdekében, hogy biztosítsa, hogy az érintett osztályba kerüljön, és elismerést kapjon. Ha ez egy ügyfélszolgálattal kapcsolatos beküldés, akkor az ügyfélszolgálathoz kell fordulnia, vagy új értékesítési megrendeléshez kell fordulnia az értékesítési vagy minőségügyi kérdéshez, az érintett osztályhoz kell fordulnia.

Amellett, hogy egy üzenetet megköszönnek nekik, hogy eljuttatják magukat a weboldalakat, azt e-mail és egy mobilüzenet követheti, amely megerősíti a kézhezvételt és a megerősítést arról, hogy milyen lépéseket tesznek ebben a kérdésben. A megfelelő nyugtázás bizalmat teremt, és kiküszöböli a felhasználót, hogy felszólítsa őket a megerősítésre.

Ha az online űrlap oldalai díjmentes számokat tartalmaznak, meg kell említeni, hogy 24 órás vagy csak munkaidőben működnek-e. A csevegés során meg kell határoznia, hogy a call center ügynöke elérhető-e az egész kérdés megválaszolásához.

8. Néhány mező, amelyet el kell kerülni

A rendelkezésre álló elemzések és kutatások olyan mezőket határoztak meg, amelyeket el kell kerülni az online űrlapok webhelyén a maximális konverziók elérése érdekében. Ezek kor, telefonszám, földrajzi helyzet (állam, város), utcai cím.

Egyes kutatási adatok azt mutatják, hogy az átalakulás csökken, amikor az űrlapon szerepelnek legördülő adatok. Egyes elemzők azonban rámutattak, hogy a legördülő menük lehetővé teszik az űrlapok kiválasztását és kitöltését.
Az intelligens űrlapmezők használata megkönnyíti a felhasználót az űrlapok kitöltésében, amikor legközelebb visszatér a céloldalra, bár egyes vállalatok az űrlap első benyújtásakor további információt kérhetnek.

Következtetés

A webes űrlapok használata bizonyos erőfeszítéseket igényel, és meg kell érteni a piacot és a vásárló személyét, de ennél is fontosabb, hogy mi motiválja a felhasználót egy termék vagy szolgáltatás feliratkozásához. Az online űrlapok webhelyének és az elemzéshez - például a HubSpot Lead In - létrehozásához rendelkezésre álló számos ingyenes eszköz lehetővé teszi a kis- és középvállalkozások számára, hogy felállítsák őket és több üzleti tevékenységet végezzenek.

Az online űrlapokkal foglalkozó weboldal stratégiai pozícióba helyezhető a weboldalak honlapján, de ilyen esetekben a tervezés és a helyszíni elhelyezés minősége befolyásolhatja azt, hogy hány látogató használja azt.

Sokkal jobb, ha nem hivatalos nyelvet használ, hanem egy személyesebb CTA, például: „Igen, ezt az ajánlatot akarom, „ Mentsd meg a helyet a webinarhoz ”, „ Jelentsd be a kuponod most ”vagy„ Váltsd be most már kedvezményedet ”.

Ha az online űrlapok weboldala megfelelő előkészítés nélkül jön létre, és nem figyelhető meg, akkor előfordulhat, hogy a kívánt bevételt nem hozza a vállalat, de megfelelő felhasználás esetén pénzt foroghat. A webes űrlapok egyszerűbbé és funkcionálisabbá tétele elősegítheti a Konverziós ráta optimalizálása (CRO) erőfeszítéseit. A CRO a konverziók és a webhely látogatói számának hányadát jelenti. Ideális esetben minden oldalnak, minden blognak és a vállalati weboldal minden szakaszának hasznosnak kell lennie egy olyan oldalra való navigáláshoz, amely további információkat vagy elérhetőségeket tartalmaz.

A CRO művészet és tudomány egyaránt, ezért élő tesztelést igényel A / B felhasználással vagy split teszteléssel. Szerencsére most már számos esettanulmány elemzi és megtudja, melyik a legmegfelelőbb az Ön márkája és kampánya számára.

Ajánlott cikkek

Ez egy útmutató arra, hogy megnézze a 8 tippet, hogy jobb eredményeket érjen el az Online űrlapok szolgáltatásával, és hogyan tegye azt a társaság pénzbevonó eszközévé. Ez az online űrlapok szolgáltatásához kapcsolódó következő külső link.

  1. 6 út a sikeres online marketingben (szakértői tanácsok)
  2. 5 módszer a Mentor online megtalálására, amely segít a siker elérésében
  3. 11 legjobb módszer az online értékesítési vezetők generálására (Hasznos)