Bevezetés a teljes minőségirányításba
Mindenki dolgozik, és minden munka nem arra vár, hogy egy adott személy válaszoljon, hanem az egyén bevonása az adott munka sávjának emelésére. És miért emelik fel a rudat ?. Csak az a hozzájárulás, amelyet az egyén hozzájárulhat a munka „minõségének” javításához.
A minőség a legfontosabb referenciaérték, amely elválasztja a sikeres vállalkozást a sikertelentől.
A teljes minőségirányítás megértése
Tehát, mielőtt megértjük a teljes minőségirányítást, először értsük meg:
Mi a minőség?
„A minőség egy olyan paraméter, amely húzza a vonalat a termék vagy szolgáltatás felsőbbrendűsége és alacsonyabbrendűsége között”. Meghatározza az aktuális terméket a versenytársától. A minőség fontos szerepet játszik az üzleti piacon. Mivel ez a legfontosabb paraméter, amely segít a termék mások felett történő elhelyezésében. Ha valaki a piacon szeretne kiemelkedni, akkor inkább a termék minőségére kell összpontosítania, mint a mennyiségre.
Hogyan lehet mérni, beállítani vagy végrehajtani az osztályok minőségi intézkedéseit
A cég minőségi színvonalának mérésére bizonyos módszereket definiálnak, és ezen eszközök (minőségirányítási eszköz) segítségével képesek vagyunk apró részekre bontani. Hadd nézzen meg többet róla.
Mi a teljes minőségirányítás?
A teljes minőségirányítást 1954-ben kezdték meg Japánban; Azt mondja: "A teljes minőségirányítás egy szervezett szerkezeti eszköz, amely a termékek és szolgáltatások folyamatos minőségjavítására összpontosít folyamatos visszacsatolási rendszer felhasználásával."
vagy
„A TQM összefoglalható az ügyfél-központú szervezet irányítási rendszerével, amely magában foglalja a folyamat folyamatos fejlesztését. Stratégiát, adatokat és hatékony kommunikációt használ a minőségi tudományág integrálásához az alkalmazotti és a szervezetbe. ”
A kezdete után fejlesztés alatt áll és szinte bármilyen ágazatban / szervezetben megvalósítható, például kormányzati szervezetben, iskolákban, e-üzletben stb. A teljes minőségirányítás célja az, hogy a dolgok az első szakaszban helyesek legyenek, majd ezt megismételjék. és újra, így a vállalkozásnak elsősorban a rossz finanszírozásba kell befektetnie, például a garancia és a karbantartás területén. Ezt be lehet vonni az üzletbe egy külön részleg létrehozásával, vagy akár csak egy bizonyos folyamat bizonyos szabályainak betartásával.
8 A teljes minőségirányítás alapelvei
Alapvetően a TQM 8 lépésre / darabra bontható. Mindegyiket lépésről lépésre megvitatjuk
1) Fókuszban az ügyfél
Ahhoz, hogy bármely üzleti vállalkozás számára az utolsó hívás megtörténjen, a konferencia teremben vagy a menedzsmentasztalon meghozandó minden döntésnek a piacon kell lennie, és az ügyfeleknek az utolsó hívás szükséges, mert „az ötletek olyan nagyok lehetnek, mint gondolnád, de a az utolsó megálló az ügyfelek elégedettsége ”. Végül az ügyfelek utoljára hívják fel a minőséget, függetlenül attól, hogy felső vagy közepes méretűek-e, vagy pedig a legkevésbé akarnak számukra működni. Nem számít, milyen típusú módszereket alkalmaz, akár fokozatosságot igénybe véve, hogy a termék, amelyet naprakészen frissít, az ügyfél végül eldönti, hogy az erőfeszítések érdemesek voltak-e vagy sem.
2) Munkavállalói bevonás
Azt mondják, hogy a munkavállaló az Ön első vevője, minden közös erőfeszítéssel egyetlen cél elérésében vesznek részt, és a munkavállaló száz százalékos bevonása csak akkor lehetséges, ha a félelmet eltávolítják a szervezetből. Az ilyen típusú környezet elérése érdekében a munkaerő-felhatalmazásnak ott kell lennie, és a jó munkakörnyezetnek is elengedhetetlen feltétele. Ha ezt a kettőt a munkaerőben érik el, akkor a nagy teljesítményű munkarendszer ösztönzi a jó minőségű termék folyamatos fejlesztését és karbantartását.
3) Folyamat-központú
A fenntartott teljes minőség alapvető részét képezi a folyamat-gondolkodás, bár az ügyfél mondja utoljára a termék minőségét, de az adott minőségi színvonal fenntartása érdekében meg kell felelnie a termékgyártó szakemberek által meghatározott szabványoknak. A folyamat egyike azon ügyfelek számos véleményének, amelyet figyelembe vesznek, majd ezeket a lépéseket átalakítják és kiszolgálják az ügyfeleknek. Tehát, összességében, jó azt mondani, hogy minden olyan folyamatnak, amelynek sikeresnek kell lennie, folyamatközpontúnak kell lennie.
4) Integrált rendszer
Bár a különböző szervezetek működési munkájukban különböző szintek vannak (vízszintes és függőlegesen felépített osztály), de ezek összekapcsolásához a TQM-et használjuk. Mint minden rendszerben, ha problémát jelent a két egység közötti megfelelő kapcsolat kialakítása, akkor az egész rendszert szétszerel. Ezért a rendszer erekét és a megfelelő TQM-et össze kell kötni benne.
5) Stratégiai és szisztematikus megközelítés
Bármely rendszer csak a menedzsment szintjén zajló tervezés miatt áll fenn, a vezetés kritikus része a szervezet jövőképe / küldetése megvalósítása szisztematikus és szervezett megközelítéssel. És a minőségi megjegyzés mindig benne van, mint alapvető elem.
6) Folyamatos fejlesztések
Bármelyik vállalat azon az elképzelésen áll, és növekszik, hogy folyamatosan növekedni fog a termékminőség és a munkafolyamat javításával. Annak érdekében, hogy mind az ügyfél, mind a munkavállaló elégedett legyen. A TQM jelentős része a szervezet kreatív és elemző felteremtésével jár, amely elősegíti a vállalkozást abban, hogy előrelépést nyújtson az Epitome versenyéhez.
7) Tényeken alapuló döntéshozatal
Bár mindannyian tudjuk, hogy az ügyfél az, aki irányítja a cég döntéshozatalát, de az emberek, akik először döntöttek, felelősek a lövésért. Tehát az embereknek, akik vezetési döntést hoznak, először az adatokat kell megvizsgálniuk, hogy világos képet kapjanak arról, mi folyik a rendszerben, és ezzel sokkal jóbb döntést hozhatnak.
8) Kommunikáció
Ez a legalapvetőbb dolog az egész folyamatban, társadalmi tárgyak, stb. Kommunikáció nélkül nincs mód a megfelelő minőségbiztosítási rendszer bevezetésére az üzleti életben, mert kommunikálni kell a probléma megoldása és megoldása érdekében, valamint a idővel végül a minőség. Mindez elősegíti a munkavállalók motiválását az egyéni célok elérésére
Következtetés
Ezeket az értékeket valamilyen szervezetben ilyen módon működtetik, hogy a cég ezeket a szabályokat szervezeti alapelvévé teszi. És ezeket a szabályokat életünk bármely részében megtehetjük, hogy növeljük a hatékonyságunkat.
Ajánlott cikkek
Ez egy útmutató a Mi az a teljes minőségirányítás elemzéséhez. Itt tárgyaltuk a teljes minőségirányítás megértését és 8 alapelvet. A további javasolt cikkeken keresztül további információkat is megtudhat -
- Projektmenedzsment módszertan
- Projektmenedzser képességei
- Minőség-ellenőrzési interjúkérdések
- Projekt dokumentáció