Tényezők a kompetencia alapú interjúkérdések példáiról
Tehát jelentőségű vállalkozáshoz jelentkezett álmai állásához. Ha megkapja a munkát, akkor tudja, hogy határozott előnyt fog kapni a karrierjében. És akkor, miután néhány napos várakozás után türelmét végül megjutalmazták. A világ tetején érzi magát, amikor megkapja az áhított kompetencia alapú interjúkérdések példáját.
Megkezdi az interjú előkészítését a Kompetencia-alapú interjúkérdések példáin, a megfelelő komolysággal. A domain-ismeretek kidolgozásától, az osztályprojekt-jelentések áttekintésétől, az aktuális ügyek felolvasásától és általában a kedvező benyomás megteremtésétől kezdve nem hagyhat kővet fordítva.
De én frissebb vagyok! Milyen kérdésekkel kell szembenéznem az interjúban?
Frissítőként azonban nincs túl sok utalás, amelyből vonható le, vagy a múltbeli tapasztalatokból, amelyek útmutatást nyújtanak arra vonatkozóan, hogy az interjú hogyan fog alakulni. Arra is rájött, hogy ellentétben a tapasztalt személyekkel, akiknek már meglévő karrierje van, visszavonulhat, a valós munkahelyi tapasztalatok szempontjából kevés értékes, és ezek alapján megfogalmazható az interjúk kérdése. Szóval, hogyan fog felkészülni, és mire számíthat az állásinterjún?
A szakmai tapasztalattal rendelkező jelöltekkel folytatott interjúk során az interjúkészítők korábbi tapasztalataikkal és nyilvántartásaikkal ellenőrzik az érdemeket, ám az ilyen megközelítés nem lehetséges az egyetemen kívüli jelöltek esetében. A hagyományos nem strukturált interjúkban a formátum inkább egy egyéni beszélgetéshez hasonlít, ahol bizonyos kérdéseket feltesznek, és az Ön alkalmasságát a válaszai alapján ítélik meg. Ezt a formátumot hibásnak találták, mivel nincs tudományos alap az ítélet alkalmazására. A legtöbb kérdés hipotetikus, és így is a válaszok.
Például: „Hogyan fogsz kezelni egy ideges ügyfelet?” Vagy „Milyen stratégiát fogsz használni ebben az esetben?”
Racionálisabb megközelítés alkalmazható kompetencia-alapú interjú formájában. Az ilyen kompetenciaalapú interjúkérdések során az interjúkészítő megpróbálja megtudni, hogy a jelöltek miként valósultak meg ténylegesen a különböző helyzetekben a múltban, amelyek segítenek az egyéni kompetenciák feltárásában (lásd alább a meghatározást).
A hosszú történet rövidítéséhez ez azt jelenti, hogy a múltbeli viselkedést használják a jövőbeli teljesítmény előrejelzésére.
Mik a kompetenciák?
Először megértsük, mit jelent a kompetencia-alapú interjú.
Kompetencia = készségek + képesség + motiváció
Példaként az A vállalat megköveteli egy embert, hogy vegye kezébe az értékesítési tisztviselőt egy fióktelepen. A munkakörhöz szükséges készségek és képesítések mellett a vállalat meghatározta a teljesítményhez kapcsolódó bizonyos viselkedéseket is, amelyek kritikusak a munka hatékony elvégzéséhez. Ezek a magatartások vagy „kompetenciák” olyan tulajdonságok, amelyek a múltban magasabb szintű munkaképességet mutatnak, és valószínűleg a jövőben is a sikeres munkavégzés alapját képezik. Az A társaság felsorolja az ilyen viselkedéseket mint kulcsfontosságú munkakompetenciákat, és ezek alapján formázza kiválasztási folyamatait.
Néhány kulcskompetencia, amelyek képezik az a
kompetencia-alapú interjú lehet:
- Hatékony kommunikáció
- Hallgatási készség
- Csapatmunka
- Megállapodási készség
- Kockázatvállalás
- átélés
- Vezetés
- Problémamegoldás
- Az eredmények orientációja
- Konfliktuskezelés
- A kultúrák közötti sokszínűség kezelése
- Sértetlenség
A fenti lista csak tájékoztató jellegű, és része lehet a HR HR által az egyes munkákhoz készített kimerítő kompetencia-kézikönyvnek.
Üdvözöljük a kompetenciaalapú interjúkérdések példáin
Manapság a legtöbb vállalat inkább kompetencia-alapú interjút használ a jelölt képességeinek és potenciáljának tesztelésére. Szintén viselkedésbeli vagy szituációs interjúknak hívják ezeket az interjúkat, amelyek konkrét viselkedési kompetenciák múltbeli bemutatását mutatják egy adott helyzetben.
Az elmúlt néhány évtizedben a kompetencia-alapú interjúkérdések példái népszerűvé váltak a vállalati kiválasztási és képzési folyamatokban. Személyes interjú formátumában vagy az értékelési központ tesztjeinek alapjául felhasználva a kompetenciák segítenek az új alkalmazottak kiválasztásában, a személyzetfejlesztési programokban és a karrier-tervezési programokban .
Előnyök a hagyományos interjú formátumokhoz képest:
A kompetenciaalapú interjú annyira népszerűvé vált, hogy ahelyett, hogy az egyéni megítéléstől és az interjúalany későbbi előítéletétől függne egy alkalmas jelölt kiválasztásán, inkább a kipróbált és bevált viselkedési kompetenciákra összpontosítanak .
A logika egyszerű. Ezek a kompetenciák a múltban kritikusnak bizonyultak a munkavégzés optimalizálása szempontjából, ezért valószínűleg ezek is a jövőbeni munkavégzés során a „törés vagy törés” tényezői. Természetesen magától értetődik, hogy a kompetenciákat idővel tovább kell fejleszteni és módosítani, mivel a vállalati realitások folyamatosan változnak.
A kompetencián alapuló interjú felépítése:
Mivel minden munkaprofilhoz tartozik a kulcskompetenciák listája, az interjúkészítő feladata az ilyen kompetenciák felismerése a potenciális jelöltben. A kompetencián alapuló interjúkérdések felfedik, hogy miként mutatott ki bizonyos készségeket, képességeket és viselkedést a múltban a feladatok és kihívások kezelésében.
Az alábbiakban néhány példát adtam:
Az értékelni kívánt kompetencia: Csapatmunka
Egy tipikus kompetencián alapuló interjúkérdés a következő:
"Ön tudna példát adni arra, hogyan dolgozott egy csapatban és hogyan sikerült elérni?"
(Az ötlet az, hogy megtudjuk a csapat-szellem bizonyítékait, ahogyan azt a múltbeli viselkedés kimutatta.)
A kérdés megválaszolásának jó módja az, ha idéz egy példát a főiskolai vagy iskolai életedről, amikor egy kritikus csapat tagjai voltak, és tetted a csapat sikerét célzó erőfeszítéseidet.
További kérdéseket kell feltenni, miután ismertették az eseményt, hogy különösen meg tudják vizsgálni a szerepüket. Például:
"Volt-e valamilyen probléma közted és a csapattársai között?"
"Hogyan kezelted a véleménykülönbségeket?"
"Mit csináltál akkor?"
- Milyen lépéseket tettél?
Az alábbiakban felsorolunk néhány kompetencia alapú interjúkérdést. Az ilyen kérdésekre a lehető legpontosabban kell válaszolnia, konkrétnak és a releváns részleteket megadva.
Értékelhető kompetencia: Erőforrás-optimalizálás
"Írja le a helyzetet, amikor korlátozott erőforrásokkal kellett dolgoznia."
Leírhatja egy szervezett főiskolai kirándulást vagy rendezvényt, ahol a források szűkösek voltak, ám sikerült a dolgok történni. Tartsa a részleteket minimálisra, és hangsúlyozza erőfeszítéseit, találékonyságát és elkötelezettségét az esemény áttekintésében. Összpontosítson arra, hogy hogyan takarékoskodott az erőforrásokkal, de nem veszélyeztette az eredményeket.
Értékelhető kompetencia: Vezetés
- Mesélj nekem egy olyan időről, amikor egy csoportot vezettek. Melyek voltak a kihívások és hogyan kezelted őket? ”
Emlékszel arra az időre, amikor a főiskolai drámaklub / környezetvédelmi akciócsoport / labdarúgó csapat vezetője voltál? Ez a lehetőség arra, hogy leírjuk azt az időt, amikor sikeresen vezette csapata minden probléma előtt. Mutassa be az egyik kihívást, amellyel szembe kellett néznie, és hogyan kezelte ezt. (Ha nem volt túl sikeres a nehéz kihívások kezelésében, ne dicsekedj másképp. Csak ember vagy, és engedheti meg, hogy néha kudarcot valljon.)
Értékelhető kompetencia: Etikai integritás
"Írja le a helyzetet, amikor szembe kellett néznie az etikai problémával."
Az etika és az integritás olyan értékek, amelyek napjainkban kritikussá válnak a vállalatokban. Erre a kérdésre őszintén kell válaszolnia, megemlítve egy olyan helyzetet, amikor etikátlan cselekedetekkel szembesült vagy erkölcsi dilemmában állt. Ismét maradjon a tényeknél. Ne főzzen eseményeket azért, hogy hangosnak tűnjön. Ha még soha nem találkozott ilyen helyzettel, említse meg. Ebben az esetben mondja el, mit fog tenni, ha a jövőben ilyen helyzetbe kerül.
Az értékelni kívánt kompetencia: konfliktuskezelés
„Találkozott olyan helyzettel, amikor konfliktusokkal és ellenzéssel kellett foglalkoznia? Sikerült kielégítően kezelni a konfliktust? ”
Gyerekkorunk óta konfliktusokkal és harcokkal nézünk szembe. Tehát vigyáznia kell a helyzetre, amelyet itt említ. Ragaszkodjon olyan szakmai konfliktusokhoz, mint például a hatóságok ellenzése, vagy a csoporttársak közötti versengés a cél elérése érdekében, vagy írja le azt a helyzetet, amikor a terveihez határozottan ellenálltál. Leírhatja a konfliktus kimenetelét, kiemelve erőfeszítéseit és a konfliktuskezelési stratégiákat.
Az értékelni kívánt kompetencia: Hibakezelés
"Meséljen nekünk egy olyan időről, amikor nem sikerült elérnie azt, amit kitűzött."
Ez egy kényes, ahol fel kell tárnia a kudarcait, de oly módon, hogy végül bemutassa érettségét és a kudarcból való tanulást.
Hogyan készülök fel kompetencia-alapú interjúkra?
kompetencia alapú interjúkérdések példái Az előkészítés egy kis erőfeszítést igényel a végén, de még nem kell megnyomnia a pánik gombot!
Első lépés:
Olvassa el figyelmesen a munkaköri leírást, és jegyezze fel a hirdetésben felsorolt készségekre és képességekre vonatkozó speciális követelményeket. Példák lehetnek:
„A jelölteknek jó kommunikációs képességekkel kell rendelkezniük, felnőttnek kell lenniük és nyomás alatt kell dolgozniuk”.
Vagy
„Erős elemzői készségekre van szükség, képessé válni a csapatokban történő munkára és a határidők betartására.”
Mindkét fenti álláshirdetés tisztességes képet nyújt arról, hogy a hirdető fontosnak tartja a munka megfelelő elvégzése érdekében.
Tehát most talált néhány kulcskompetenciát, amelyek szükségesek a beosztáshoz. Készítsen egy listát ezekről, valamint néhány más kapcsolódó listáról, amelyek véleménye szerint szükségesek lehetnek a munkához.
Például,
Kommunikációs készségek, vezetés, személyes vágy, motiváció, interperszonális hatékonyság, meggyőző képesség
Csapatmunka, tárgyalási készség, problémamegoldás, konfliktuskezelés, sokféleség kezelése, célok kitűzése
Ilyen módon összeállíthatja a kompetenciák listáját a közelgő interjúra való felkészüléshez. Most menj tovább, élesítsd az arzenálod!
Következő lépés:
Gondolj legalább két olyan helyzetre a múltban, amikor a pozitív eredmények elérése érdekében megmutatta erősségeit egy adott kompetenciában.
Ha minden alkalommal nem sikerült sikerrel járnia, akkor nem kell aggódnia. Kísérleteit és erőfeszítéseit jó példákként is megemlítheti. Ne kerülje el a negatív eredmények vagy kudarcok megemlítését. Fontos az, hogy minden tőle telhetőt megtett, és hogy megtanulta a tapasztalatokból.
Az interjúkészítő inkább az igazságosságot részesíti előnyben a kompetencia-alapú interjúban, mint az események felfuttatása helyett. Ne feledje, még ha blöfföl az első fordulóban is, a szakértők későbbi tesztekkel (például pszichometriai és képességi tesztek) könnyen észlelhetik az eltéréseket.
Van-e előnyben részesített módszer a kompetencia alapú interjúkérdések megválaszolására?
A kompetencián alapuló interjúkérdések példáinak felkészítéséhez használja a STAR (Helyzet, Feladat, Akció, Eredmények) technikát.
A következő lépések követhetők:
-
Mutassa be azt a helyzetet, amikor alkalmazta a kívánt kompetenciát:
Adja meg a helyzet kontextusát, magyarázza meg a hátteret. Ne menjen túl a részletekbe, legyen tömör és tartson be a releváns tényeket.
-
Magyarázza el, milyen feladatokkal jár:
Röviden érintse meg a végrehajtandó feladatokat. Koncentrálj arra, amit tenned kellett, ha egy csapat tagjai vagytok.
-
Összpontosítson az elvégzett műveletre vagy lépésekre:
Magyarázza el a cselekedete izéit és miért. Itt kiemelheti, hogy képességeid és képességeid hogyan járultak hozzá az eredményhez. Ön megmagyarázhatja a fellépés okait is.
Például, ha olyan helyzetet ír le, amely kiemeli a kompetenciádat a döntéshozatalban, akkor mondhatja:
„A harmadik félévben felkértek arra, hogy képviseljem az osztályt a kollégiumi bizottságban a vizsgaterv felülvizsgálatával kapcsolatban. A javaslatok benyújtásának határideje közel volt. Abban az időben az órák ki voltak zárva, és a legtöbb hallgatóval nem lehetett felvenni a kapcsolatot, mivel szülővárosukba indultak. Nekem kellett döntést hoznom, és ez nagy felelősség volt. A sürgősségre tekintettel azonban nem késleltettem az ügyet, és javaslatomat adtam. Tudtam, hogy önkényesen cselekszem, de erre szükség volt, tehát nem haboztam.
-
Mondja meg akciójának eredményeit:
Az alábbiakban írja le, mi történt végül, összpontosítva azokra az eredményekre, amelyeket az Ön tevékenysége elősegített. Ha az eredmény negatív volt, írja le, hogyan tanulott belőle. A korábbi példával folytatva elmondhatná:
Később, amikor a vizsgák időpontját bejelentették az osztálynak, a kísérőtársaim morgolódtak, és azzal vádoltak, hogy a javaslatom megfontolása nélkül cselekedtem. Elmagyaráztam, miért tettem ezt, de szembe kellett néznem a haraggal. Megtanultam, hogy kellemetlen döntések meghozatalakor el kell vinnie az embereket, hogy végül jobban elfogadhassák a döntést. ”
Lásd, hogyan magyarázta el az eredményt nem kellemesnek, mégis sikerült bemutatnia a többi kompetenciáját, azaz a hajlandóságát meghallgatni és embereket venni, valamint a negativitásból való tanulás képességét.
Az interjú készítője kompetencia-alapú interjúban várja az ilyen érettséget és megnyugvást az interjúalanyoktól.
Emlékeztető pontok:
- Készítsen elő előre legalább két eseményt minden kompetencia számára, mivel az interjúkészítő kérheti Önt, hogy idézjen elő egy támogató eseményt
- Légy tömör és pontos, ne adjon felesleges háttér-részleteket az eseményről
- Összpontosítson a szerepére, de elismerje mások hozzájárulását a múltbeli sikerekhez is
- Légy nyugodt, és hűvös fejjel válaszoljon a vizsgáló kérdésekre
Ezért arra a következtetésre juthatunk, hogy a kompetencia alapú interjúkérdések példáinak kezeléséhez a kulcs az alapos felkészülés és az elme jelenléte.
Gondol. Összeállít. Hangsúlyt helyez. Meg lehet szegezni!