Bevezetés az SMS marketing szolgáltatásokba
Mindannyian használtuk a sms szolgáltatás hatalmas szolgáltatását, amely általában sokkal könnyebbé tette az emberek életét. A szöveges üzenetküldés SMS marketing szolgáltatása sokszor jött segítségünkre. Ha valahol foglalt vagyunk, és nem tudunk hívást kezdeményezni, akkor elküldhetünk egy üzenetet a hívónak. Ha van valami fontos, amit elmondhatunk a másiknak, de nem igazán tudjuk felhívni a személyt, vagy nem akarunk bejutni a hívás alaki követelményeibe, vagy ha nem tudjuk elérni a vevőt abban a pillanatban, akkor elküldhetünk egy üzenetet a személy. Vannak azonban más funkciók is, amelyeket a szöveges üzenetküldés végrehajtott. A szöveges üzenetek nemcsak megkönnyítették az információátadást, hanem sok üzleti háznak is segítettek vállalkozásuk promóciójában és marketingjében.
Az SMS marketing szolgáltatások vagy más néven a rövid üzenet szolgáltatás marketing technikája lehetővé teszi, hogy promóciós szöveges üzeneteket küldjön az embereknek, miután megszerezték a hozzájuk tartozó engedélyt. Például az Ön által kapott szöveges üzenet a különféle ajánlati rendszerekről, amelyeket a különféle bemutatótermekben vagy üzlethelyiségekben kaphatnak, amelyeknek tagjai vagytok. Ez egy olyan mód vagy eszköz az SMS marketing szolgáltatások számára, ahol az adott bemutatóterem vagy üzlethelyiség tudatja Önt az üzletben elérhető különféle rendszerekkel, hogy vonzza Önt az ottani vásárláshoz.
A szöveges üzenet-marketing szolgáltatásra való regisztráció folyamata meglehetősen egyszerű. Csak annyit kell tennie, hogy elküld egy kezdeti rövid kódot a vállalatnak. Miután a kódot elküldték a vállalatnak, a mobil számot a szöveges marketing szoftverében tárolják. Így biztos lehet benne, hogy megkapja az összes legfrissebb frissítést a piacon elérhető különféle rendszerekről. Miután elküldte a marketingtechnikai előfizetés iránti igényt kifejező szöveget, megkap egy megerősítő szöveget, amely kifejezetten kijelenti a megerősítés kézhezvételét, és megadja a szöveges üzenetek feliratkozásának kódját is, ha a jövőben erre van szükség.
Ajánlott tanfolyamok
- Projekt ütemezési tanfolyam
- Képzés a közösségi média marketingéről
- Program az ITIL Alapítványon
Az ilyen típusú marketing előnyei végtelenek lehetnek. A szöveges üzenetek segítenek a közeli ügyfelek értesítésében anélkül, hogy át kellene mennie a push értesítési alkalmazás használatának folyamatán. Az SMS marketing szolgáltatások nyújtásának fő célja, hogy meghatározható legyen az ügyfélkör és az ügyféllel szembeni lojalitás növelésének folyamata. A cég SMS marketing szolgáltatásai hasznosak azoknak a vállalatoknak, akik értesíteni akarják a közelben lévő ügyfeleiket a rendelkezésre álló frissítésekről és különféle ajánlatokról.
Az SMS marketing szolgáltatások arra is felhasználhatók, hogy emlékeztessék az embereket a vállalatukban zajló különféle eseményekre, és arra késztessék őket, hogy vegyenek részt a különféle közvélemény-kutatásokban, és megismerjék véleményüket különböző témákban. Sok ügyfél választja az SMS marketing szolgáltatásokat az e-mail marketing helyett, mivel ez segíti a küldendő üzenetek és az ügyfelek szegmentálását a különféle ügyfelektől kapott válasz alapján.
A társaság SMS marketing szolgáltatásai tekinthetők a marketing leghatékonyabb módjának, mivel az e-mailek olvasatlanul maradhatnak a címzett beérkező leveleiben, a telefonokat a vevő figyelmen kívül hagyhatja, vagy akár megválaszolatlanul hagyhatja, és a szórólapokat második pillantás, de a szöveges üzeneteket leggyakrabban és nagyon gyorsan elolvasják. Ez elősegíti annak biztosítását, hogy az ügyfelet tájékoztassák a vállalat által biztosított új marketingrendszerről. James Citron szerint az ügyfelek mintegy 95% -a, akiknek a szöveges üzeneteket küldik, ugyanolyan gyorsan nyitja meg és olvassa el az üzenetet, mint a szöveg kézhezvételétől számított első 3 percben. Ez a valószínűség nagyon támogatja a szöveges üzenetet küldő vállalatokat.
Fontos azonban megérteni, hogy az SMS marketing szolgáltatási rendszer csak azon ügyfelek beleegyezésével működik, akiknek hajlandó elküldeni az üzenetet. Nem csupán etikátlan, hanem illegális az is, ha ilyen üzeneteket az emberek hozzájárulása nélkül küldenek az embereknek. De az ügyfelek könnyedén választhatnak ilyen üzeneteket, és elutasíthatják az ilyen üzenetek fogadását, ami sokkal könnyebbé teszi az SMS marketing szolgáltatások teljes rendszerét. Ezáltal megtakarítja a spam e-mailek problémáit, amelyeket szinte naponta kap. A be- és kikapcsolás rendszere az egész folyamatot sokkal hatékonyabbá teszi, mint az e-mailek küldése.
Az e-mail marketing rendszernek annyi hibája van benne, hogy az SMS marketing szolgáltatási rendszer csak nagy ütést kapott, amikor bevezették. Mint James Citron állította, a marketing e-mailek kb. 95% -át tartalmazzák a spam e-maileket, még akkor is, ha az ügyfelek beleegyeznek, tehát többnyire a spam dobozba kerülnek. És még ha nem is kerülnek a spam postafiókba, de az ügyfelek napi szinten annyi e-mailt kapnak, hogy a levél valószínűleg elvész. Ezért az SMS marketing szolgáltatások fontosságát nem lehet aláásni. Ezért fontos, hogy ügyeljen arra, hogy az SMS-ek ne veszjenek el, és fontos megérteni, hogy pontosan hogyan fog működni ez az SMS marketing eszköz.
6 A legjobb módja annak, hogy megismerjük, hogy pontosan hogyan működnek az SMS marketing szolgáltatások
1. Kérje meg az ügyfelek hozzájárulását
Fontos, hogy minden vállalat győződjön meg arról, hogy rendelkezik-e az ügyfelek beleegyezési űrlapjával, amelyben kifejezetten kifejezi azon kívánságát, hogy ilyen promóciós üzeneteket kapjon a társaságtól. A társaságnak meg kell győződnie arról, hogy az ügyfél által megadott hozzájárulás nem áll-e figyelmen kívül vagy elfelejtés útján. Ezért gondoskodniuk kell arról, hogy ahhoz, hogy az ügyfél hozzájárulást adjon, meg kell tenniük valami konkrét tevékenységet, amelyet nem tudnak elfelejteni, például megkérni őket, hogy küldjenek egy adott rövid kódot egy adott számra, vagy beolvassanak egy adott QR-kódot. . Ilyen módon a társaság megkapja az ügyfelek hozzájárulását, és a társaság képes lesz bizonyítani, hogy az általuk kapott hozzájárulás nem törvénytelen. Ennek oka az, hogy a spam levelek vagy szövegek küldése illegális, ezért a cégnek nyilvántartást kell vezetnie a promóciós e-mailekhez kapott hozzájárulásokról is. Ezenkívül a vállalat által elküldött üzenetnek, amely megerősíti az ügyfél hozzájárulását, tartalmaznia kell a marketing üzenetek letiltásának módját is. És ezt kifejezetten meg kell mondani.
2. Tegye ellenállhatatlanná az üzenetet
Számos vállalat választja az SMS marketing eszközt, és az ügyfelek a különböző vállalatok SMS frissítési szolgáltatását választják, de mi az, ami kiemeli üzleti ajánlatát. Az egyetlen módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az üzeneteket elolvassa és fizetik-e, majd győződjön meg arról, hogy üzenete vagy az Ön által tett ajánlat csábító. Adjon külön kedvezményt azoknak az ügyfeleknek, akik megmutatják az Ön által elküldött üzenetet, amelyben tájékoztatja őket az üzletből az eladásról. Vagy biztosítsa számukra a társasággal kapcsolatos finomságokat, bárki más előtt. Ilyen módon biztosíthatja, hogy az ügyfelek ne hagyjanak ki a társaság által küldött frissítési üzenetektől, és az ügyfelek számára további előnyökkel járjon, hogy az üzenet fogadása a vállalattól ne csak fejfájást jelentsen, hanem nekünk is legyen valami számukra benne is.
3. Vegye figyelembe az ügyfél véleményét
A legtöbb vállalat gyakran figyelmen kívül hagyja az ügyfelek vágyait. Ezért feltétlenül kérdezze meg ügyfeleit, hogy milyen üzenetfrissítéseket akar, mikor vagy milyen gyakran szeretnék megkapni az üzenetfrissítéseket, és hogy az SMS marketing eszközzel küldött információk relevánsak-e velük vagy sem. Tehát miután megkapta az információt, testre szabhatja üzeneteit azon ügyfelek igényei és preferenciái szerint, akiknek üzenetet küld. Ezenkívül ügyeljen arra, hogy ugyanazt az információt küldje el az ügyfélnek, amelyre feliratkozott. Ne küldje el azokat az üzeneteket, amelyeket nem kértek. Ez elég nyilvánvaló, hogy negatív képet fog róla létrehozni rólad és vállalatról az ügyfél szemében. Ők a célközönség. Kiszolgálja őket, különben el fognak hagyni a céget, és biztos vagyok benne, hogy nem erre vágyik.
4. Legyen elég figyelmes
Figyelemreméltó soha nem fizet senkinek semmit. Tehát ha marketing üzenetet küld valakinek, akkor ügyeljen arra, hogy nem megfelelő időben küldje el neki az üzenetet. Természetesen nem tudja nyomon követni az összes ügyfelet, akiknek üzenetet küld, de határozottan szem előtt kell tartania a néhány átfogó iránymutatást, amelyek segítenek abban, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem zavarja az ügyfelet, amikor nem bármilyen promóciós szöveges üzenet fogadásának hangulata. Ezért ügyeljen arra, hogy ne küldje el az üzeneteket 9:00 óráig vagy 21:00 után, szem előtt tartva az ügyfél magánéletét és a családi időt, amelyet esetleg élvezhetnek. Tehát ne zavarja őket a munkaidőn kívüli promóciós szöveggel. Vagy ne küldjön üzeneteket ünnepnapokon. Miért érdekli valakit nyaralásuk alatt a marketingüzeneteid? Ezenkívül kövesse nyomon a tengerentúli vásárlók közötti időbeli különbséget.
5. Gondoljon túl a vonalon
Gondolj túl a szokásos cselekedeten. Gondoljon új módszerekre a szöveges üzenet vonzóbbá tételéhez. Ha úgy gondolja, hogy marketingstratégiáját jobban meg lehet magyarázni egy multimédiás üzenettel, akkor válassza ezt. A manapság használt telefonok eléggé képesek multimédia üzenetek megtekintésére. Vagy akkor is, ha SMS-t akar küldeni, használhat néhány szép fülbemondó kifejezést, hogy megragadja ügyfeleinek a figyelmét. Hozzáadhat linkeket azon webhelyekhez, ahol jobban magyarázta marketingstratégiáját, mint például a YouTube. Úgy gondolják, hogy a YouTube elérheti az ügyfelek 50–60% -át, szemben az MMS használatával elérhető ügyfeleknek csupán 10% -ával. És győződjön meg arról, hogy az általad használt képek vagy videó egyértelműen kifejezi a márkáról alkotott elképzelését, vagy az ügyfelek számára esetlegesen nyújtott szolgáltatások elképzelését. És adjon hozzá valami hasznosat az ügyfél számára. Ez elősegíti az ügyfelet, hogy kapcsolódjon a céghez. És nem választja meg a másik társaságot, ha a marketingstratégiát az ügyfél megérti, és megértik, hogy a cégnek is van valami készlet számukra.
6. Tudassa velük a kiegészítő díjakat
Ha az ügyfél engedélyét kéri az SMS marketing eszköz bekapcsolásához, akkor ügyeljen arra, hogy tudatja velük a szolgáltatás igénybevételéhez esetlegesen felszámítandó külön díjakat. A „Caveat emptor” az a stratégia, amelyet itt alkalmazni kell, azaz az ügyfél a király, és mindenkinek joga van tudni, mielőtt bármit is elfogad. Ily módon az ügyfél nem igazán tudja megtámadni a társaságot azért, hogy sötétben tartsa őket, és elvonjon tőle pénzt. Tegye világossá a megállapodás feltételeit, és ügyeljen arra, hogy az ügyfél megértse a megállapodás feltételeit. Fedje le minden jogalapját, és ne hagyjon semmilyen hurkot a marketingszolgáltatásban.
Az SMS marketing eszköz sok munkanek tűnik, és néhányan azt is mondhatják, hogy a marketing ilyen módja nem olyan hatékony, mint a marketing egyéb forrásai, de a statisztikák más történetet mutatnak. Tehát ennek a marketingstratégiának a választása hatékony lépés, mindaddig, amíg tudod, mit kell tennie, és mit akar az ügyfél. Ha meg tudja jelölni az összes jelölőnégyzetet a jó SMS marketing eszköz számára, akkor valójában nincs semmi, ami rosszul fordulhat. Ez a marketingstratégia nagyon hatékonynak és eredményesnek bizonyulhat.
Ajánlott cikkek
Ez egy útmutató az SMS marketing szolgáltatásokhoz, amely úgy határozható meg, hogy növekszik az ügyfélkör és az ügyfelek iránti lojalitása a vállalat iránt. Ez az SMS marketing szolgáltatásokkal kapcsolatos alábbi külső link.
- A legjobb automatizált marketing e-mailek 12 hatékony lépése
- 11 Fontos képességek, amelyeket a digitális marketing menedzsernek rendelkeznie kell
- 12 Google marketing eszköz, amelyet a jobb eredmények eléréséhez kell használnia stratégiák