Marketingmenedzsment funkciók - A marketing az üzleti lexikonban a leggyakrabban használt szó, de a közönség talán nem érti teljesen. A legtöbb ember inkább összetéveszti azt az értékesítéssel, vagy azt gondolja, hogy ez az eladás szuperháló funkciója.
A marketing minden termék vagy a gyártó cég sikerének kulcsa. Néha azt mondják, hogy még egy átlagos terméket is értékesíthet az intelligens marketing menedzsment.
Nem a termék számít, hanem az, hogy hogyan eladja, és ez hangsúlyozza ennek a központi részlegnek a jelentőségét bármely cégnél. Ebben a kérdésben sok vezető szervezetben nem a műszaki vagy adminisztratív embereket választják meg az ügyvezető igazgató / vezérigazgató (vezérigazgató) felső pozícióira, és válnak az igazgatóság tagjává.
Marketingmenedzsment funkciók
1. Piackutatás
Bármely termékfejlesztés első szakasza a piackutatás, amelynek célja a piaci potenciális kereslet és növekedési elvárások felmérése. Ha ez már létező termékkategória, például cipő, étolaj, szappan, tévékészülék, akkor sok másodlagos adat áll rendelkezésre a kutatási ügynökségektől és a nyilvánosság számára.
Ha azonban ez egy új termék vagy szolgáltatás, akkor érdemes mintavételi piacfelmérést készíteni egy illetékes cég segítségével. Ilyen esetekben szélesebb értelemben vett kifejezést használják - marketingkutatás. Ez felmérheti a vásárlók hozzáállását, a lehetséges piaci méretet, a fogyasztói preferenciákat, az elfogadható árakat, a termék jellemzőit és tulajdonságait. Hasonlóképpen, a szolgáltatóiparban is egy új marketing menedzsment koncepciót vagy szolgáltatást indítanak részletes elemzések után.
Piaci felméréseket vagy versenyképességeket szerveznek a termékek vagy márkanevek eldöntésére. William Shakespeare megkérdezte: „Mi a név? A rózsa más néven édes illatú. Az üzleti életben azonban a jó márkanév a siker helyesírását, míg a nem megfelelő név helyesírási hibát eredményezhet.
A termék, az ár, a promóció és a hely a marketing és a piackutatás négy p-je, amelyek általában egy olyan szempontra összpontosítanak, mint az ár vagy a promóció. A marketing menedzsment szakemberek kétféle adattól függenek a piaci kvalitatív és mennyiségi elemzéshez.
A kvalitatív a fogyasztói észlelésre, hozzáállásra és véleményre összpontosít egy adott termék vagy szolgáltatás vonatkozásában, míg a mennyiségi adatok egy adott régióban és időben eladott, előállított, elosztott egységekre vonatkoznak.
Megfigyelhető, hogy amikor egy vállalat új terméket vagy márkát dob be, ha valóban megfelelő kutatás vagy piaci felmérés készül, akkor a kezdeményezés valószínűleg kudarcot vall.
Másrészt egy tudományosan megtervezett kutatási és felmérési módszertan valószínűleg jobb termékfejlesztést és a fogyasztók általi elfogadhatóságot eredményez. Például. a sok országban bevezetett műholdas telefonok költségei miatt nem voltak sikeresek, és talán még idő előtt.
Előfordulhat, hogy a márkanév nem elfogadható kulturális körülmények között, és ezért valószínűleg kudarcot vall. A Colgate Franciaországban indította a „Cue” fogkrém márkáját, nem tudva, hogy ez egy népszerű pornográf magazin neve.
A Mercedes-Benz Kínában indította el a „Bensi” modellt, de ez azt jelentette, hogy „rohanni a halálhoz”. Mindez a piackutatás bemutatására szolgál, a marketing menedzsment kutatás az első és létfontosságú lépés vagy alap a sikeres termék felépítéséhez. Minden terméknek vagy szolgáltatásnak a fogyasztói igényeket kell szolgálnia, és ha nem, akkor az elindítás valószínűleg kudarcba kerül.
2. Termékfejlesztés és menedzsment
Miután a piackutatás lehetővé tette egy termék vagy szolgáltatás specifikációinak kidolgozását, a marketing menedzsment folyamat következő lépése a termék elkészítése. A megfelelő alapanyagok megszerzése, prések, gyártás, prototípus készítés és egyéb folyamatok néhány olyan részlet, amelyet a gyártási tervező és gyártó egységeknél kell kidolgozni.
Egy termék sikere a nyersanyagoktól, a technológiai know-how-tól és a jó készletgazdálkodástól függ. A szakértők szerint a technológia gyors fejlődésével és az alapanyagok elérhetőségével a termék életciklusa egyre rövidebbé válik.
Minden termék egy olyan cikluson megy keresztül, amelyet népszerûen a termék életciklusaként (PLC) hívnak, amely a következõ szakaszokból áll: termékfejlesztés, piacra jutás, növekedés a fokozott promóció és értékesítés révén, érettség, amikor az értékesítés eléri a csúcsot, amelyet a telítettség követ a piac és az azt követő hanyatlás.
A termék életciklusa (PLC) termékek és kategóriák szerint különbözik, néha csak néhány hétig vagy hónapig tarthat, míg más esetekben néhány évig. A PLC a reklám révén kibővíthető, új piaci részesedést szerezhet, árengedményeket csábíthat az ügyfeleknek, termékjavítások révén hozzáadott értéket és új területeket célozhat meg. Még az új csomagolás és a színváltozás is javíthatja az észlelési szintet.
Mielőtt a promóciós tevékenységeket széles körben megterveznék, tökéletes üzleti értelme a termék kiválasztott városokban vagy régiókban történő tesztelése a piaci reakció irányítása érdekében, és ha a termék bármilyen változtatására szükség van, a módosítás és a tervezés megváltoztatása előtt elvégezhető eléri a kiskereskedelmi polcokat és az ügyfelek kezét.
3. Promóció
Egy jó termék csak akkor fog eladni, ha a fogyasztók megismerik a terméket. A marketing menedzsment technológia megjelenésével újabb lehetőségek érhetők el a marketingszakemberek rendelkezésére. A folyamat első lépése a médiatervező és az eszköznek megfelelő platformok keverékének azonosítása a termék bevezetésének bejelentésére.
A közönségkapcsolat-ügynökségek kis erőfeszítéseivel és támogatásával némi indítással kapcsolatos reklám érhető el az üzleti újságokban és az újságok üzleti oldalain. Az újságok, a rádió, a televízió, a webhelyek, a közösségi média, például a Facebook, a LinkedIn, a Pinterest és a Twitter mind hasznos platformok a termékek elindításához és népszerűsítéséhez.
A termék egyúttal azt is elvárhatja, hogy elérje némi erejét a szájról szájra vonatkozó nyilvánosság alapján, de ezt csak akkor lehet elérni, ha a hagyományos reklámcsatornákon keresztül megfelelő piaci bejutást érnek el. A tárolók, a digitális reklámcsíkok, a beszerzési pont (POP) kijelzők mind hozzájárulnak a termék általános márkájához és ismertségéhez
Mivel egyetlen társaságnak nincs hatalmas forrása a reklámköltségekre, optimalizálniuk kell kiadásaikat, hogy a befektetés pozitív megtérülése (ROI) legyen elérhető. Ehhez hasonlóan az újságokban, a sugárzott és az online hirdetésekben is tartósan kell működni, hogy biztosítsák a márkák visszahívását az ügyfelek körében és az értékesítés növekedését.
Folyamatosan figyelemmel kell kísérni és nyomon kell követni a hirdetési kiadásokat, valamint az eladási konverziók készítésének képességét. Az újabb média költséghatékony, de nem vezethet azonnali értékesítési konverziókhoz, mivel a FaceBook kedveli, a megosztások és megjegyzések csak a fogyasztókkal való elkötelezettség kezdete.
A vásárokon és rendezvényeken való részvétel szintén növelheti az eladásokat és a bevételeket a vállalatok számára, legyen szó fogyasztási cikkekről, ipari árukról, banki és pénzügyi szolgáltatásokról
Ajánlott tanfolyamok
- PMP Program
- Szoftverprojekt menedzsment képzések
- Professzionális agilis projektmenedzsment képzés
4. Értékesítés és disztribúció
A cég elvégezte a piackutatást, meghatározta a szükséges terméket, és továbbment a termelés tervezésével, a prototípus tesztelésével, a reklámozás és promócióval, valamint a marketing menedzsment próbákkal.
Most jön az üzleti folyamat legfontosabb része - az értékesítés és a forgalmazás. A termékeknek a nemzeti szintű disztribútorok, elszámoló és szállítmányozók, regionális disztribútorok, nagykereskedők és kiskereskedők jól megtervezett forgalmazási csatornáján keresztül kell elérniük a megcélzott piacokat.
Ez kulcsfontosságú marketing menedzsment funkció, mivel a termék rendelkezésre állása elengedhetetlen a fogyasztók számára a termék vásárlásához és fogyasztásához. Sokáig a tervezés hiánya menedzsment funkció miatt a termékek esetleg nem értek el a boltok polcát, de a megfelelő reklám igényt teremtett a fogyasztók körében, akik viszont csalódást okoznak, amikor a termék nem azonnal elérhető.
A marketingmenedzsment-csoportnak ki kell építenie a disztribútorok hálózatát, és a logisztikai részben dolgoznia kell, akár a házon belüli tehergépjármű-flottától függően, vagy pedig a funkciót harmadik fél logisztikai szolgáltatóinak kell kiszerveznie.
Romlandó termékek esetén kellő figyelmet kell fordítani hűtött vagy közvetlen napfénytől és hőtől védett tárolóedényekbe történő szállításra.
Megfelelő vállalati erőforrás-tervezési (ERP) rendszernek kell működnie a pénzügyi, termelési tervezés, üzlethelyiség, marketing, értékesítés, forgalmazás és adminisztráció tevékenységeinek nyomon követése érdekében, hogy a marketing menedzsment követelményei megfelelően teljesüljenek, a készlet-ellenőrzés és a pénzügyi költségek ellenőrzése megvalósuljon. .
A mobil számítástechnikai alkalmazások lehetővé teszik a helyszíni személyzet számára, hogy valós időben frissítse és továbbítsa a piaci adatokat és információkat a központhoz.
5. Tárolás
Az áruk megfelelő tárolása alapvető fontosságú nem csak a romlandó és félig romlandó áruk, hanem a feldolgozott élelmiszerek és a tartós fogyasztási cikkek szempontjából is, de kevésbé az ipari termékek esetében. Fontos, hogy az elosztóközpontok rendelkezzenek megfelelő bérelhető raktározási lehetőségekkel és a kiskereskedelmi üzletek ellátásához szükséges vészhelyzeti követelményekkel.
6. Szabványosítás és tesztelés
A gyártott termékeknek meg kell felelniük a biztonságot, a környezeti hatást, a felhasznált alapanyagok minőségét, a tervezést és az egyéb paramétereket szabályozó előírásoknak.
Az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, az Öböl-menti együttmûködésben, az országokban és Ázsiában a kormányok különbözõ szabványokat állapítottak meg az élelmiszerekre, a fogyasztókra, az elektromos berendezésekre, a mobil eszközökre és a termékekre csak akkor szabad értékesíteni, ha megfelelnek ezeknek a szigorú követelményeknek.
Noha ez a gyártó és a műszaki csapatok függvénye, a termék sikere az ilyen szabványok betartásától függ. A marketingmenedzsment-csoportnak azt is biztosítania kell, hogy a termékeket időszakonként teszteljék és értékeljék a fogyasztói visszajelzések alapján annak érdekében, hogy megfelelő improvizációkat lehessen végrehajtani.
7. Értékesítés utáni és ügyfélszolgálat
Leggyakrabban a vállalatok kevesebb figyelmet fordítanak a piaci értékesítés utáni szolgáltatás fontos funkciójára. Egy termék sikere a vevői elégedettségtől függ, ezért alapvető fontosságú, hogy rendszeresen nyomon kövessék.
Egyik termék sem tökéletes, de egy vállalat sikere attól függ, hogy milyen gyors a panaszok megtérítése. Az utóbbi időben a Ford, a Toyota és a Suzuki nagy autógyártóknak műszaki hibák miatt számos új tételre kellett visszahívniuk autóikat.
Az Apple iPhone-kkal is történt. Bebizonyítja továbbá, hogy még a nagyvállalatok is elvesznek, és hosszú távú érdekük, hogy beismerjék és biztosítsák a termékek cseréjét és támogatását.
8. Finanszírozás
Az árukat leggyakrabban hitel- és nem közvetlen készpénzben adják el disztribútoroknak és nagykereskedőknek. A hitel és pénz nyújtása, amikor az a disztribútorok számára szükséges, valamint az áruk végfelhasználó kezébe kerülésének költségei a marketing menedzsment pénzügyi funkciója.
A marketingtevékenység finanszírozásának szükségessége a működő tőke és az állóeszköz felé fordul, amelyet a társaság saját forrásaiból lehet megszerezni, ha készpénzben gazdag, vagy banki kölcsönök, előleg és kereskedelmi hitel révén.
Kereskedelmi jóváírást a gyártó nyújt a forgalmazóknak és a nagykereskedőknek. Az áruk és szolgáltatások marketingjében különféle rövid, közép- és hosszú távú finanszírozási lehetőségeket kell élni.
Emlékeztetni lehet arra, hogy enyhe recesszió és a kereskedelmi ciklusok változása idején a nagykereskedők, a disztribútorok és a kiskereskedők pénzforgalmi problémákkal szembesülnek, és nem teljesítik napi kötelezettségeiket.
Amennyiben nem képesek bizonyítani hitelképességüket, akkor esetleg nem várható megfelelő intézményi pénzügyi irányítási támogatás. A marketing menedzsment csapatnak itt kell segítséget nyújtania a válság áthidalásához azáltal, hogy átutalja a kifizetéseket, és időt ad az eladók és viszonteladók kötelezettségeinek teljesítésére.
9. Piaci kockázatvállalás
Az üzleti vállalkozások nagy piaci kockázatot hordoznak az új verseny, az árak csökkenése, az áruk elvesztése romlás, értékcsökkenés, elavulás, lopás, tűz és áradások miatt. Időnként ismeretlen okokból vissza kell hívni a szállított áruk egyes tételeinek enyhe hibáit vagy minőségi problémáit.
Az új szabályozási szabályok a gyártott áruk vagy termékek eladását is lehetetlenné tehetik. A marketingmenedzsment feladata megfelelő piaci kockázatok biztosítása, amelyek előre nem láthatók és gyakran kiszámíthatatlanok a rendelkezésre álló adatokkal.
10. Piaci információk
Az időben történő piaci információk nélkülözhetetlenek a termékjavításhoz és az értékesítés növekedéséhez. A piacok időben történő információjának fontosságát a piacok bővülésének, a termékek elterjedésének és az intenzív versenynek köszönhetően korábban elismerték.
Az időben történő marketing menedzsment információk nélkülözhetetlenek a vállalatok számára annak eldöntésére, hogy mikor, milyen áron kell eladni, a versenytársak számát és ajánlatát. Az üzleti cégek szolgáltatókat alkalmaznak adatok gyűjtésére, a tények elemzésére és értelmezésére.
Aktívan keresnek tényeket és információkat külső forrásokból, például kormányzati kiadványokból, kormányzati jelentésekből és piackutató cégektől. Ezek az adatok a belső részlegektől is származnak, és egy erős ERP-rendszer lehetővé teszi olyan hasznos marketing menedzsment jelentések készítését, amelyek segítenek az üzleti döntéshozatalban.
Ajánlott cikkek
Íme néhány cikk, amely segít részletesebben megismerni a marketing menedzsmentet, tehát csak keresse meg a linket
- 10 legjobb dolog a marketingkutatásról
- Mobil számítástechnika: Legjobb szolgáltatások
- Hasznos piaci kockázati prémium (értékes)
- Fontos a marketing menedzsment információkkal
- Márkaépítés vs marketing
- 5 legjobb alkalmazotti teljesítmény-menedzsment eszköz
- 10 lépés a jobb eredmények eléréséhez a Marketing Cloud szolgáltatásból