Üzleti etikettek - Mivel az üzleti etikettek szó az eszébe jut, gondolkodhat azon, hogy hogyan kell helyesen tartani a salátavillát, vagy hogyan kell állni, ülni és beszélni egy úgynevezett kulturált társadalomban. De el kell fogadnunk az üzleti etiketteket, vagy amit gyakran vállalati kultúrának hívunk, hogy megteremtsük a helyünket a hierarchia szintjén. A polírozási készségek egy részét képezik, ám magatartásuk, mandúrájuk és szakmai kapcsolatai révén a kollégákkal való szívélyes kapcsolatok kialakításának megtanulása szintén releváns.

A 10 legnépszerűbb üzleti etikett

  1. Tisztelet mindenkit minden hierarchiában

Amikor kollégáival vagy fiataljaival, vagy a hierarchikus szint alatt lévőkkel foglalkozik vagy velük foglalkozik, mindig ügyeljen arra, hogy szorgalmasan viselkedjen velük. A szervezet minden egyes személyének szerepe van az operatív tevékenységekben. Függetlenül attól, hogy beszélget a házvezetővel vagy a takarítónővel, bizonyos udvarias hangot kell fenntartania velük.

Nem beszélhet a kukából, és nem viccelődhet valakiről a munkahelyen. Nem helyénvaló a munkahelyi szemét eldobása vagy átok használatát. Nem számít, ha szereti vagy utálja az embert; meg kell mutatnia, hogy mindig udvariasan beszél mindenkivel, aki körül van. Elutasító jellege vagy tiszteletlensége elveszítheti hitelességét, és el is hagyhatja a lehetőséget arra, hogy az adott személytől olyan ismereteket vagy információkat szerezzen, amelyek fontos üzleti etikettek lehetnek az ön számára.

Az alkalmazottak többet értenek és tudnak, mint a vezetők, ami azt jelenti, hogy nagyobb képességgel bírnak maguk kezelésére és kapcsolatok létesítésére a főnökkel, kollégákkal, partnerségekkel, ügyfelekkel és beszállítókkal. A szervezet minden egyes tagja ügyeit kezeli, és a menedzser megbízása vagy tekintélyes hozzáállása elveszíti hitelességét a mai vállalati kultúrában.

A mi szokásunk és minden kollégánk tiszteletben tartása biztosítja, hogy elfogadjuk a szervezeti együttműködés néven ismertté váló Michelle A Miller magyarázatát is: „a visszacsatolási ciklusok, a kommunikáció, a beszélgetés, a részvételen alapuló döntéshozatal, a közös munka létrehozás, ötletmegosztás és határokon átnyúló információcsere ”. Mindez együttesen segít célok elérésében.

  1. A találkozók eredményesek és értékesek

Képforrás: pixabay.com

Ha az ülésen való részvétel és megszervezés szükséges, akkor ügyeljen a többi résztvevő ütemtervére és vigyázzon rá. A tárgyaláshoz szükséges összes anyaggal és információval jól fel kell készülnie. A legfontosabb ügyeljen arra, hogy az ülés időben megkezdődjön, és a műszaki hibák miatt ne legyen késés. Hozz létre egy olyan kultúrát, amelyben a résztvevők idejét is nagyra értékelik és ápolják.

Ne felejtse el, hogy egy olyan találkozóra, amely nem igényel cselekedetet, nincs szükség, és annak megszervezése csak egy idő pazarlása. Ezért győződjön meg arról, hogy a találkozó valamilyen értéket generál, és válaszoljon az emberek részéről. Ha egy értekezlet napirendjét egyértelmű célkitűzéssel állította össze, akkor az ülést ebben a határidőben is könnyen korlátozhatja.

Mutassa ki háláját a résztvevőknek idejükért és hozzájárulásukért, küldje el nekik az összes megvitatott írásbeli feljegyzést, és ha lehetséges, küldje el a résztvevők visszajelzését. Kerülje az ülések során a hívás kezdeményezését vagy a telefonhívás felvételét, mivel ez nagyon zavaró, és elvonhatja a beszélõt és mások figyelmét.

  1. Adj gyors választ, és légy gyors a kommunikációban

Ha bármilyen e-mailt kap az ügyfelétől, feltétlenül válaszoljon gyorsan. Az Ön azonnali e-maile vagy egy válasza, valamint a feladat állapotának gyors frissítése nagyon nagyra becsül majd. Ugyanolyan fontos, hogy gyorsan válaszoljon a kollégáinak is, annak ellenére, hogy elfoglalt vagy, mondhatsz vagy hagyhatsz üzenetet „elfoglalt vagyok”, biztosan megválaszolom a kérdéseidet, vagy nagyon hamar válaszolok. Ez tiszteletet és megbízhatóságot teremt kollégái szemében. Bár az írott és verbális kommunikációs üzenet nem formális, de legyen nagyon óvatos a szavak kiválasztásában. Kerülje a durva vagy megalázó nyelv használatát. Lehet, hogy gyakori a társadalomban, de szakmailag nem fogadják el.

Ezenkívül több vállalati e-mail általában az összes munkavállalónak eljut, és ha a válasz nem az, amit mindenkinek el kell olvasnia, akkor csak a fő feladónak válaszoljon, és ne kattintson az Összes válasz gombra. Nem mindenkinek van ideje, hogy folyamatosan olvassa el a rengeteg olyan választ, amelyet folyamatosan kap egy vállalati szálú e-mailen, amelyek nem számítanak vagy kapcsolódnak a munkájukhoz.

Ha egy nagyvállalatban dolgozik, elvárják, hogy ponton álljon. Emellett távolítsa el az e-mail szálakból azoknak a személyeknek a nevét, akikre nincs szükség a projektekhez vagy az Ön által alkalmazott részleghez. Az e-mailek elküldése a figyelmetlen személyzetnek azt jelenti, hogy zavarja őket, és szükségtelen irritációt okoz. Röviden: legyen szervezett és legyen nagyon óvatos e-mailek küldésében, ha az az egész csapatnak szól.

Ne felejtsd el mondani Kérem és köszönöm. Ez a tipikus udvariassági forma még a leginkább hétköznapi atmoszférában is jóindulatú emberként mutatkozik meg. Köszönöm e-mail küldését kecsesen fogadjuk el, de ha kézírásos köszönöm, akkor mindig a legjobb.

  1. Ne zavarj

Mindig szívesen adunk véleményt és összpontosítunk álláspontunkra, ez arra készteti bennünket, hogy félbeszakítsunk másokkal, még akkor is, ha teljesítik a mondatot. Lehet, hogy ezt nagyon nehéz megválaszolni, amikor bármilyen heves érv megy végbe, de a legjobb, ha megvárja, amíg a másik személy befejezi a mondatát.

Ha úgy érzi, hogy megszakításra van szükség, mondja udvariasan: „Sajnálom a megszakítást, de ez fontos.” Itt udvariasságot mutatott azzal, hogy bocsánatot kért a félbeszakításért, majd azt mondta, amit mondani szeretne. De ha Ön hangszóró is, akkor korlátoznia kell a beszédet az időkereten belül, mivel a közönség unatkozni fog. Míg a találkozók adnak helyet arra, hogy mások is beszéljenek és véleményüket fejezzék ki. Ez azt mutatja, hogy tiszteletet mutatsz a többi ember szemszögéből.

Kerülje a pletykálást vagy lehallgatást a beszélgetés során. Úgy érzi, hogy a pletykák ártalmatlan beszélgetés, ám ez nagyon zavaró, tiszteletlenségre mutat, és rossz fényben is megmutathatja. Kétségtelen, hogy teljesen természetes és érdekli, hogy mások mit beszélnek és csinálnak, de olyan személyről beszélni, aki nincs jelen az ön előtt, nagyon figyelmen kívül hagyja és tiszteletlen.

A vállalati környezetben gyakran látják, hogy az emberek hallgatnak valaki másról, de soha nem engedik maguknak ilyen viselkedést. Soha ne álljon a többi ember vállán és ne kezdje el olvasni e-maileiket.

  1. Figyeljen figyelmesen, és kerülje a keresztezett lábak ülését

Ha ülésen vesz részt, ne üljön hátra a keresztezett székre. Nagyon szakszerűtlen lenne, elvonhatja a figyelmét, ha folyamatosan mozog. Ettől eltekintve, ügyeljen arra, hogy jól hallgassa meg az üléseket. A hallgatói készség fontos szerepet játszik, és ők a jó üzlet életének elemei.

Ha találkozón vesz részt, függetlenül attól, hogy unalmas az Ön számára, vagy nem érdekes, akkor odafigyelnie kell. Nem nézhet ide és oda, vagy ásíthat köztük. Az emberek gyakran figyelmen kívül hagyják az egyre rövidebb figyelmeztetési szakasz miatt, és nem várják meg, hogy mások befejezzék a beszélgetést, hogy továbbléphessünk a következőhöz, ellenálljunk ezeknek a zavarásoknak és csalásoknak, időt használjunk kérdések feltevésére és mutassuk fel érdeklődését az iránt. más ember gondolatai.

Igyon egy kis kávét az ülés előtt, ha nem aludt eleget. Ha Ön tartja a találkozót, jegyezze fel az összes megvitatandó pontot, és ne aggódjon. Kerülje az egybetétes betörést, mivel nem mindenki fog nevetni róla. Az idősebbek éretlen lépésnek tekintik, mivel nem megfelelő véletlenszerű dolgokat mondani egy találkozó során. Győződjön meg róla, hogy mindent előkészített-e előzetesen, a nyitó nyilatkozatokkal és a záró nyilatkozatokkal együtt.

  1. Öltözéked nagyon fontos

Ha nagyvállalatban dolgozik, akkor bemutathatónak tűnik. Nem járhat körül tüskés frizurával, alkalmi farmerrel és dzsekikkel. Öltöztesd fel a cég szabályainak és igényeinek megfelelően. Ha munkája ruházatot igényel, viseljen minden nap éles ruhát, vagy nyakkendővel hivatalos inget. Tartsa tisztán cipőjét, és ne kerüljön színes zoknit. Úgy tűnik, egyszerű és okos. Időnként az emberek csak egy személyre néznek, és eldöntik, mit érznek velük. Ezen túlmenően az olyan kiegészítések, mint a döntetlen és a mandzsettagombok, hatással lehetnek!

  1. Az asztali modornak tökéletesnek kell lennie

Ha üzleti ebédet és vacsorát keres, kövesse az asztali modult. Ne tartsa a könyökét az asztalon, és a tenyerét az állán, várva az ételt. Ha egy nagyon fontos ügyféllel tartózkodsz, és vele való megbeszélés vállalkozást jelent, akkor szervezzen ebédet vagy vacsorát egy kifinomult, gyönyörű vállalati környezetben, ahol békésen megbeszélheti az üléseket és szórakoztathatja a vendégeket a jó étkezésnek. Ne próbáljon bejutni az ügyfél személyes életébe, próbáljon konkrét, de barátságos legyen.

  1. Kerülje az étkezését az asztalánál

Ha még nem ismeri az irodai környezetet, kerülje az ebédet az asztalán. Azt találja, hogy összezavarodott, és ez elvonhatja az ön közelében ülő kollégáit. A legjobb, ha a vendégszobát vagy éttermet használja, ahol ebédelhet más kollégákkal együtt, akik nagyra értékelik a társaságát.

Kerülje el, hogy az asztalon ne tartson túl sok személyes tárgyat, például egy csomó családi fényképet, mentacsomagot és személyes tárgyait. Munka közben tartsa a telefont csendes módban. Az okostelefon valóban zavaró lehet munkaidőben, ezért sok iroda nem engedi, hogy az alkalmazottak munkaidőben használják telefonjukat, kivéve, ha ez nagyon sürgős. Nagyon ajánlott az is, hogy a munkaidő közepén ne kattintson önmagáról a szelfikre vagy az asztalra készített képekre.

Röviden: próbáljon az asztalát rendben és professzionálisan megőrizni, és fenntartsa a vállalati tisztességet, amely a kötelessége.

  1. Kopogjon, mielőtt belép valaki szobájába

Az életben általában megtanuljuk, hogy be kell kopogtatnunk, amikor bezárt ajtót látunk, és ha egyszer kapunk választ, hogy bejönek, akkor be kell lépnünk. Engedély kérése, még mielőtt még a junior szobájába lépne, egy hivatásos betartás, karbantartás, és a te kötelessége is fenntartani.

Ha engedély nélkül lép be a helyiségbe, akkor behatol a magánéletbe, zavarja az embert, és kényelmetlenül érzi magát, amit el kell kerülnie. Ha idegesen lép be az idősek szobájába, kérje meg asszisztensét, hogy hívjon fel telefonon, és kérjen engedélyt.

Ezenkívül mindig tartson hangot munka közben, amely normális lehet, sem túl magas, sem túl alacsony, és soha ne emelje fel a hangmagasságot, sem túl hangos, sem szúrós munka közben.

  1. Kerülje az irodai számítógép személyes igényeket

Sok gyakornok és új munkavállaló gyakran használja a Facebook-ot, a Twitter-et és más szociális hálózati webhelyet irodai számítógépén, de munkaidőben nem ugyanazt használja.

Munka közben ne töltsön le dalokat, filmeket és ne nyissa meg a közösségi média oldalait. A letöltés lelassítja a hálózati teljesítményt, és akadályozhatja a többiek munkáját, ami a vállalati munkaidő elvesztését okozhatja.

Javasoljuk, hogy ne végezzen semmilyen személyes tevékenységet, még akkor sem, ha már befejezte a napi munkáját. Néhány vállalat szigorú politikával rendelkezik erre vonatkozóan, és ha megsértik, akkor megbízható lehet a büntetés vagy a büntetés szempontjából.

Tehát légy óvatos, amikor dolgozik, és ne használjon visszaélést a társaság vagyonával, hogy végezzen személyes tevékenységet vagy főiskolai projektet. Ezenkívül kerülje a munkatársainak segítségét bármilyen személyes munkája során.

A munkavállalók nem szeretnék, és panaszt nyújthatnak be Ön ellen. Munkahelyén fenn kell tartania a szakmai kapcsolatot, és mindenkor a lehető legjobban kell viselkednie. Egy kis móka vagy vicc enyhítheti a munkahelyi nyomást és csökkentheti a feszültségeket, de a tantrumok dobását és a hangos beszédet figyelmen kívül hagyják, és a szakmai és üzleti etikett ellen.

Ezt a 10 üzleti etikettet fel kell írni és meg kell jelölni, mint szent grál tippeket, amelyeket munka közben követni kell. Ha a fent említett dolgokat helyesen végzi, akkor hihetetlen hírnévvel fogja elérni a siker csúcsát!

Első képforrás: pixabay.com

Ajánlott cikkek

  1. Fontos irodai szabályok a szakemberek számára
  2. 13 Erőteljes e-mail etikett szabályokat adhat meg
  3. 15 A leggyakoribb üzleti indítási hibák, amelyeket kerülendő
  4. A munkavállalókkal való egy-egy találkozó 10 legjobb módja
  5. Ügyfélkezelési tippek a jobb és simább üzlethez

Kategória:

Vállalkozói fejlesztés