ERP (vállalati erőforrás-tervezés) - A nagy vagy kicsi szervezetet funkciók alapján több részlegre osztják. Adminisztráció, pénzügy, marketing, értékesítés, ügyfélszolgálat, közönségkapcsolatok, készlet, logisztika, termelés, HR, export néhány osztály. A hagyományos üzleti folyamatban az egyes osztályok vízhatlan rekeszekként működtek, kevés interakcióval valós időben. Minden információt vagy adatot telefonon, e-mailben vagy üzenetküldés útján kell lehívni az illetékes osztálytól. Amellett, hogy időigényes és nehézkes, az adatok másolatához is vezet.
A vállalati erőforrás-tervezés (ERP) bevezetésével az üzleti folyamatok könnyebbé váltak, lehetővé téve a szervezeten belüli különféle funkciók integrálását és az adatok valós idejű rendelkezésre állását, elősegítve a gyors döntést.
Az vállalati erőforrás-tervezés nem egyszerű szoftver, hanem egy hatalmas szoftver-architektúra, amely integrálja a szervezet összes részlegét és segíti őket kommunikációban egymással.
Hogyan segít ez a vállalkozásának ERP-jében (vállalati erőforrás-tervezés)
Az ERP tulajdonságai a következők, amelyek elősegítik a vállalatok termelékenységének javítását:
-
Centralizált, nem decentralizált rendszerek
A kormányzati közigazgatásban és a tervezésben a decentralizáció jó lehet bizonyos helyzetekben, amikor ismeretekkel kell rendelkezni a helyi panchayat szintű szükségletekről és követelményekről. Az üzleti életben, ha az információáramlás decentralizált, a döntéshozóknak bármikor nincs elképzelésük a teljes képre. Időbeli késés lesz - az információk e-mailben, levélben vagy telefonon történő letöltése. A versenyképes iparágban befolyásolhatja a vállalatok növekedési kilátásait, mivel nem tudnak gyorsan reagálni a változó piaci körülményekre és a fogyasztói igényekre.
Lássuk, mi történik egy decentralizált rendszerben: Amikor az értékesítési részleg nagy megrendelést kap, akkor a készlet elérhetőségével ellenőrzi a termék elérhetőségét. Ha ez nem áll rendelkezésre, akkor a termelési osztályhoz kell fordulniuk, hogy többet termeljenek. A gyártó csapatnak kapcsolatba kell lépnie a készlettel, hogy megismerje a félkész termékek készletét és a nyersanyagok tárolását. Lehet, hogy friss tételt kell megrendelniük. És ha még a rendelés meghozatala előtt sem konzultáltak a Pénzügyminisztériummal, a szállítóknak történő kifizetések késhetnek. Ekkorra a fogyasztó távozott és elment a versenytárshoz. Ez az üzlet, a piaci részesedés és a márkaérték hatalmas veszteségéhez vezet.
-
Közös adatbázisuk van
Egy szervezetben többféle típusú adat létezik: fogyasztói adatok, munkavállalói adatok, termelési adatok, leltár adatok, pénzügyi adatok. Minden vállalat adatbázisokat használ az adatok létrehozására, tárolására és kezelésére. Az olyan fejlett ERP rendszerek, mint például az SAP, bármilyen adatbázist, platformot és operációs rendszert képes kezelni. Egyes adatbázisok egymással kapcsolatban állnak, pl. a munkavállalók adatait megosztják a HR, a pénzügyek és az adminisztráció, de az ERP rendszerekben az egyes részlegek nem vezetnek az alkalmazottak listáját, hanem lehívják a HR osztálytól. Ezért elkerülhető az adatok megkettőzése. Hasonlóképpen, a fogyasztói adatbázist megosztják a pénzügyek, az értékesítés és a disztribúció, a marketing és a közönségkapcsolatok. De nincs adatmásolat, mivel minden osztály lehívja az adatokat a központi szerverről vagy adatbázisból. A központi adatbázis lehetővé teszi az adatbázis-karbantartási költségek megtakarítását.
Ajánlott tanfolyamok
- Professzionális PMP tanfolyam
- Online tanúsító tanfolyam a szoftverprojekt menedzsmentjében
- Tanúsító képzés az agilis projektmenedzsment területén
-
Felhasználóbarát, és az egész érdekelt felet bevonja
Az vállalati erőforrás-tervezés nem olyan kifinomult rendszer, amely kizárólag a szervezet programozói, vezetői, döntéshozói vagy technikusai számára szól. A rendszer felismeri a legfiatalabb alkalmazott fontosságát, és nekik van szerepe végfelhasználóként. Ők azok, akik adatot adnak be pl. az értékesítési osztályon az értékesítési ügyintéző beadja az ügyfelek adatait, mint például név, e-mail azonosító, életkor, cím, mobilszám és vásárlási adatok az értékesítési rendelés és ezután a számla elkészítéséhez. A társaságnak olyan funkcionális tanácsadók segítségére is szüksége van, akik megértik a szervezet különböző üzleti folyamatait - mint például a pénzügy, a HR, a számvitel, a leltár … és segítséget a modulok fejlesztésében. Meghatározzák a követelményeket, a paramétereket és az összes adattípust, a szükséges engedélyek típusát. A kódolást és a háttér konfigurálását a BASIS, az ABAP és a HANA szakértői szakértők végzik.
-
Az vállalati erőforrás-tervezés testreszabható és adaptálható
Az ERP rendszer nem olyan szoftvermegoldás, amely arra készteti a szervezetet, hogy adaptálja üzleti folyamatait annak megerősítéséhez a rendszerben, de az ERP rendszer testreszabható a vállalat igényeihez, függetlenül az alkalmazott operációs rendszerektől, adatbázisrendszerektől. Az ERP-megoldások nem csak a nagy szervezetek számára szólnak. Most már elérhető kis- és középvállalkozások számára is. Sőt, az ERP rendszerek modulárisan is megvalósíthatók, ami azt jelenti, hogy a szervezetnek nem kell hatalmas előzetes költségeket viselnie, ha pénzügyi korlátok vannak.
A megvalósítás az ERP-megoldások középpontjában áll, és a siker az üzleti folyamatok megértésében rejlik, amelyet általában funkcionális tanácsadók végeznek, akár házon belül elérhető, akár kiszervezett. Amikor a cég, a szoftver, a szerver integráció követelményei nem egyeznek meg, azt mondják, hogy a megvalósításban hiányosságok vannak, amelyeket a BASIS-ra vagy az ABAP-ra szakosodott műszaki tanácsadók kezelnek.
-
Az ERP kihasználja a felhő és a mobilitás előnyeit
Sok vállalat úgy véli, hogy az ERP helyben történő megvalósítása drága, több helyet és integrációt igényel a szervezetben. Szerencsére vannak olyan felhő szolgáltatók, amelyek lehetővé teszik az adatok, a szoftverek és a platform teljes vagy részleges tárolását annak futtatásához. Ez lehetővé teszi a biztonságos kritikus adatokkal rendelkező vállalkozások számára a saját szervereik tárolását, miközben általánosabb munkát végeznek a felhő platformon. Az ERP rendszerek mobiltelefonon is telepíthetők, így az eladók, a marketing vezetők valós időben frissíthetik az információkat, lehetővé téve a vállalati központ döntéshozóinak gyorsabb reagálását.
A felhővel megjelenik a Szoftver-mint-szolgáltatás (SaaS), a Platform-mint-szolgáltatás (PaaS) és számos, a felhasználásért fizetendő csomag, amely drasztikusan csökkentette a hagyományos helyszíni modellekhez szükséges végrehajtási időt, és drasztikusan csökkentette az ERP megvalósításának költségei.
-
Minden érdekelt fél érzi a különbséget az ERP-vel szemben
Az ERP rendszerek használata nemcsak a munkavállalók és a szervezet számára, hanem a fogyasztók számára is előnyös. Manapság a szervezetek értékelik az ügyfelek hűségét, és leggyakrabban csak el kell mondaniuk mobilszámukat, hogy hűségbónuszt kapjanak, gyorsabban számlázhassanak fel a kiskereskedelmi üzletben, és folyamatosan tájékozódjanak a társaság kedvezményeiről és ajánlatairól.
Ez mindenki számára hasznos helyzet mind az ügyfél, mind a vállalat számára. Azoknak, akik nem igényelnek nyomtatott számlát, az ERP rendszereknek köszönhetően valós időben kézbesítik az elektronikus számlát. A banki ügyfelek pénzt kapnak bármikor a nap bármely szakaszában, vagy az ERP-nek köszönhetően 24 órán keresztül, vagyis a készpénzbetéteknél (CDM-ek) fizethetnek pénzt. Az ERP által vezetett kórházban nem kell minden alkalommal magával vinnie korábbi nyilvántartásait, mivel ezek mind a beteg adatbázisában vannak mentve.
Utólagos látogatáskor csak az igazolvány vagy a kórházi szám szükséges. Az esettanulmány az orvos terminálján nyílik meg közvetlenül a konzultációs terembe való belépés előtt, és a későbbi röntgenfelvételek vagy vérjelentések is hamarosan frissülnek a beteg adatbázisában. Amint a diagnózis véget ért, a betegnek csak el kell költöznie a gyógyszertárba, és újra meg kell mondania a kórházi számot, hogy felírja a gyógyszereket.
-
Integráció az ügyfélkapcsolat-kezeléssel
Az ERP egyértelmű szervezeti előnye abban rejlik, hogy az ügyfelet teljes mértékben megértik, attól az időponttól kezdve, amikor az ügyfelek számára potenciális kilátások állnak fenn, az értékesítés utáni visszacsatolás, a vásárlási szokások, a vásárlás megismétlése. Ha a CRM és az ERP integrálva van, akkor az ügyfél, aki felhívja a telefonos ügyfélszolgálatot a megrendelés nyomon követésére, kézhez kapja a kívánt információkat. Hozzáférést fognak kapni a készlethez, a szállítási részletekhez és a várható szállítási dátumhoz.
Megjegyzés: Legyen szakértő CRM tanácsadóTudjon meg többet arról, hogyan viselkednek az emberek. Tudja, hogyan kell kiszolgálni az ügyfelek igényeit. Keressen 30 000–80 000 dollárt.
-
Az ERP javítja az osztályok közötti hatékonyságot
Mivel az ERP egyes osztályokat integrál egy központi adatbázisba, javul a pénzügy, a marketing, a gyártás és a készletkezelés. Az adatok értékesítésből, pénzügyekből és különböző üzleti egységekből származnak, különféle számú készletekkel, az ERP azokat integrálja, és pillanatképet ad a vezérigazgató számára az értékeléshez. A jelentési formátumok és eljárások testreszabhatók az egyes szervezetek számára, lehetővé téve az osztályok közötti együttműködést és megbeszéléseket. A gyártási folyamatok korszerűsíthetők az ERP automatizálási funkcióinak felhasználásával, a raktárkezelés jobb a központosított rendszeren keresztül, és a termék teljes életciklusában - akár öt, akár hét év alatt - ügyfelekkel törődnek.
-
Mind az induló vállalkozások, mind a hagyományos vállalkozások számára előnyös
Sok nagyvállalat, amely régi rendszereket és adatbázisokat üzemeltetett, és nem tudott egymással kommunikálni, lassan elindult az ERP platformra az 1990-es és 2000-es években, a folyamat továbbra is folytatódik. Mivel a fejlett ERP rendszerek mind platformon vannak, az operációs rendszer és az adatbázis semleges, még a régi rendszerek adatbázisa is integrálható az ERP-be.
Az induló vállalkozások számára az az előnye, hogy kisebb ERP implementációkkal kezdik, amelyeket a szervezet növekedésével fel lehet méretezni.
-
Az ERPről ismert, hogy egy év alatt pozitív megtérülést eredményez
Az ERP megvalósítása egy szokásos forgatókönyv szerint egy-három évig tarthat, de a felhőalapú számításoknál az időkeret csökkent. A felmérések szerint azok a vállalatok, amelyek az ERP bevezetésének kezdetén a befektetési megtérülésre (ROI) koncentráltak, egy év elteltével jelentős eredményekkel számolhatnak. Ez a költségcsökkentés, a minőségjavítás, az ügyfél-elégedettség, az alkalmazottak számának csökkentése, az átcsoportosítás és a jobb piaci részesedés formájában valósulhat meg.
A szabadalmaztatott ERP rendszerek mellett, mint például az SAP, az Oracle és a Microsoft, néhány nyílt forráskódú platform is kialakult, amelyek olcsóbbá és könnyebbé teszik a megoldásszolgáltatók munkáját. Az Odoo, az ERP Next, a Dolibarr és az Opentaps a népszerű nyílt forrású csomagok. Ezek olyan webes alkalmazások, amelyeket a vállalatok letölthetnek, telepíthetnek és használhatnak. A hagyományos ERP tevékenységeinek nagy részét elvégzik, beleértve a számlázást, a leltárt, a könyvelést, a gyártást, a beszerzést és a projektmenedzsment funkciókat.
Következtetés
Egyes elemzők, például a Nestle, rossz tapasztalatokkal rendelkeztek az SAP ERP szoftver megvalósításában, ám az elemzők szerint ez nem csökkenti az ERP értékét az iparban. A Nestle végrehajtásával kapcsolatos probléma egy erősen decentralizált rendszertől egy centralizált ERP-re történő áttérés köré fókuszált, amelyben az érdekelt feleket nem tájékoztatták és nem vették részt az eljárásokban.
Sőt, rohanás történt a folyamat befejezésekor a Y2K határideje előtt, és ez problémákat okozott a modulok integrálásában. Ahogyan az ERP megvalósításában vannak előnyei, a hibás ERP-rendszer elsüllyedt költségeket, meglévő üzleti funkciók megszakítását és a munkavállalói bizalom elvesztését eredményezheti.
Az ERP rendszerek azonban biztonságosak, biztosítva az adatok bizalmas jellegét, megakadályozva az adatok jogosulatlan felhasználását vagy megosztását a vállalaton belül és kívül. Integrálható a vállalat e-kereskedelmi részlegével. Még a tiszta játék e-kereskedelemmel foglalkozó cégeknek is rendelkezniük kell robusztus ERP rendszerekkel a hátsó oldalon, hogy jó ügyfélszolgálatot biztosítsanak, és optimalizálják az áruk gyártását, marketingjét és szállítását.
Ha a munkavállalók nem kapnak megfelelő tájékoztatást és képzést az ERP rendszerekkel való munkavégzésről, akkor a végrehajtási folyamatok nem zavarják meg a megfelelőt.
Számos ERP-ben megvalósult vállalat az ERP-szoftverekkel jártas embereket keres maga a belépési szinten, de ezek közül kevés elérhető. A tudáshiányt áthidalják az e-tanulási programok olyan vállalatok általi bevezetése, mint például az SAP, amely mind a hallgatók, mind az ipar számára segíti az ERP készségek elsajátítását és megszerzését.
Az elemzők szerint a működési költségeket csökkenthetik a kezdeti magas költségek, amelyek csökkentik az ERP végrehajtását. A rendszer robusztus minden belső fenyegetéssel szemben, de a legtöbb rendszer érzékeny a külső támadásokra, amelyek veszélyeztetik az ügyfelek adatait.
Ennek ellenére az előnyök meghaladják a hátrányokat, különösen egy olyan versenyképes, több helyen működő működés esetén, amelyben a legtöbb vállalat részt vesz. Ezenkívül az adózás és a különféle szabályozók betartásának jelentése is gondoskodhat. Több valutát, szimbólumot és offline, online fizetési rendszereket képes kezelni.
A globális ERP szoftverpiac várhatóan 7, 2% -os éves növekedési ütemmel növekszik 2014 és 2020 között, a piac mérete pedig 41, 69 milliárd dollárra bővül. Az ERP szinte minden iparág vertikális oldalán lépett be, és több tevékenység történt a repülés és a repülés területén. A helyszíni ERP implementációk továbbra is nagyobb piaci részesedéssel bírnak, mint a felhőalapú alkalmazások. Az iparág rugalmassá vált az olyan szállítókkal, amelyek SaaS-t és helyszíni megvalósítást biztosítanak, az ipar igényeinek vagy követelményeinek megfelelően. Ezenkívül az ERP-gyártók hozzáigazítják a szociális média platformokkal való nagyobb mértékű integráció iránti igényt, és megfelelő változtatásokat hajtanak végre az interfészekben.
Ajánlott cikkek
Íme néhány cikk, amelyek segítenek az ERP részletesebb megismerésében, ezért csak keresse meg a linket.
- 15 A leggyakoribb üzleti indítási hibák, amelyeket kerülendő
- 12 testnyelv-tipp üzleti találkozókhoz
- A 7 legjobb idő-követési alkalmazás a termelékenység fokozására
- Növelje a termelékenységet a munkahelyen 10 legjobb módon