Az ügyfélszerzési stratégia áttekintése
A vállalkozás korai stratégiájában az ügyfelek megszerzésének fő meghatározása. Az ügyfél-felvételi stratégiát jelenleg nem könnyű feldolgozni, és nem több „egy méret mindenkinek megfelelő” javaslat. A mai világban a fogyasztók kifinomultabb és elvárják, hogy az üzleti vállalkozások megértsék elvárásaikat és elkötelezzék magukat. Új ügyfélszerzési stratégia megszerzése minden üzlet kritikusabb eleme. A vállalatok új stratégiákat próbálnak megismerni az ügyfelek megszerzése érdekében. Elkezdték az elemzést az ügyfelek megszerzése érdekében. Új ügyfelek megszerzése azt jelenti, hogy megértjük az ügyfelek igényeit és kívánságait, és több időt töltenek bejövő marketingben, például tartalomban, e-mail hírlevél és SEO elkészítésében. Az adatközpontú megközelítések elősegítik az üzleti vállalkozás számára, hogy versenyelőnyt szerezzen a többiekkel szemben.
Hogyan segíti az ügyfelek megszerzése az üzletet?
Ügyfél-elemzés: fontos eszközévé vált az ügyfelek megszerzésében és megtartásában. Segít az adatok megszerzésében különféle forrásokból. Ezek az adatok segítenek a marketing csapatnak eldönteni, mely területre összpontosít jobban, és mely több potenciális ügyfelet vonz az üzletbe. Megjósolhatják azt a bevételt is, amelyet az ügyfelek az üzletbe hozhatnak.
Prediktív elemzés: másrészt elősegíti a marketingszakemberek számára, hogy megismerjék az ügyfelek jelenlegi tendenciáit, lehetővé téve számukra, hogy az indikátorok alapján terveket készítsenek. Három alapvető lépés van az ügyfelek elemzésen keresztüli megszerzéséhez
- Kezdje a vállalkozással kapcsolatos ügyfél-információk gyűjtését
- Készítsen egy 360 fokos képet az ügyfélről
- Hozzon létre vásárlói betekintést és rangsorolást vásárlási viselkedésük alapján
Az ügyfél magatartásának online és offline nyomon követése segít elérni a megcélzott ügyfeleket.
Milyen ügyfél-elemzéseket nyújt az üzleti vállalkozások számára?
Az Analytics valós idejű információkat nyújt vállalkozásának eseményeiről. Az ilyen valós idejű információk megbízható tények, amelyek alapján döntést hozhat. Az ilyen elemzésen keresztül vevői információkat kaphat, mint például a következő
- Mit vásárolt az ügyfél?
- Milyen gyakran vásárolt tőled?
- Hogyan teljesítette a fizetést?
- Mi a fizetési előzményeik?
- Tagjai a blogodnak vagy a közösségi webhelyednek?
- Használták már az ügyfélszolgálatot?
- Melyek voltak a problémák, amelyekkel szembesültek?
- Megoldották a kérdéseket?
A fenti kérdésekre adott válaszok segítségével mélyebben megértheti ügyfelét, és megismerheti az ő kapcsolatát a vállalattal. Különleges vásárlókat azonosíthat, és különleges ajánlatokkal vagy hűségprogramokkal láthatja el őket, hogy állandó ügyfeleikké váljanak. A fenti kérdésekre adott válaszok segítenek a következőkben is
- Jósolja meg az ügyfelek jövőbeli vásárlási szokását
- Új marketingstratégiát kell kidolgozni, hogy több ügyfelet szerezzen
- Ismerje meg az ügyfelek preferenciáit a termékével vagy szolgáltatásával szemben
- Az ügyféllel történő kapcsolattartás módszereinek értékelése
- A már elindított marketingprogram és hűségprogramok hatékonysága
Ügyfélszerzési stratégia (példák)
Az üzleti elemzők folyamatában öt elemzési ügyféllel kapcsolatos stratégia létezik. Ezek a tudatosság, az eladások, az értékesítés, az ügyfélszolgálat és az érdekképviselet. Mind az öt ügyfélszerzési stratégia során javíthatja vállalkozásának marketing taktikáját, és ezáltal növeli a profitot.
A ciklus korai ügyfél-megszerzési stratégiájában jobban megismerheti az ügyfelek viselkedésének trendeit és mintáit. Megértheti azt is, hogy bizonyos tényezők hogyan befolyásolják a vevő vásárlási döntését.
A későbbi ügyfél-megszerzési stratégiában megtudhatja, mely ügyfelek vannak kitéve a kopás veszélyének. Így az ügyfelek folyamatos megismerése és igényeik kielégítése révén az Ön cége segíthet abban, hogy márkaépítményeit felépítse az elégedett ügyfelek körében. A nagyon elégedett vásárlói technikák referenciaként szolgálnak vállalkozása számára, és befolyásolják más vásárlók vásárlását.
Itt található néhány stratégia, amellyel fokozhatja marketing erőfeszítéseit az ügyfelek megszerzése felé.
-
Nyisd ki az ügyfelek értékét
Az ügyfelek megszerzésének példáira meg kell határoznia az ügyfelek vásárlási magatartásának mintáját a várt válaszok biztosítása érdekében. Az ügyfél-beszerzési technikák az elemző csomagok legfontosabb jellemzői. Tehát a vállalatok az ügyfél-beszerzési technikákra és a kampány teljesítményének kiszámítására összpontosítanak. Annak ellenére, hogy a vállalatok jobb kampányokat hajtanak végre a frontfelületen, sok hiba fordul elő a háttéren.
A marketing csapatoknak alapos ismeretekkel kell rendelkezniük az értékesítési stratégiákról és a termelési költségekről.
Az ügyfélszerzési technikák fő célja az, hogy a vállalatok minden részlege egyetlen csapatként működjön, és aktívan dolgozzon a megoldás felé. Ha ez nem történik meg, akkor vállalkozása számára fennáll annak a kockázata, hogy helytelen vagy másolatot szerezhet. Világosan meghatározott célokkal és független adatokkal káosz alakul ki a vállalaton belül.
Az ügyfelek megszerzésének fő célja, hogy minél több embert érjen el. Erős kapcsolatnak kell lennie a jobb felhasználói élmény és az adatközpontú vásárlói betekintés között.
-
Szándékjelzések
A marketingszakemberek fő célja, hogy megtudják, miért hajlandó vásárló egy terméket vagy szolgáltatást megvásárolni. Ezt meg lehet tanulni az ügyfelek által a keresőmotor keresőmezőjébe bevitt kulcsszavak segítségével. A keresési adatok az egyik legerősebb szándékjelzés és a legjobb módszer az ügyfelek megszerzéséhez. Példák az ügyfelek megszerzésére találhat egy férfit, akinek ékszereket kell vásárolnia feleségének esküvői évfordulójára. Ezt az információt csak akkor lehet megismerni, ha megfigyeli az interneten maradt szándékadatait. Ehelyett, ha a vásárlók személyes adatait keresi, akkor nem fog ilyen adatokat találni.
-
Kapcsolja be az adatokat cselekvésre
Az Analytics segít a vállalatoknak az adatok felhasználásában, hogy hatást gyakoroljanak üzleti tevékenységükre és a profitra. Ilyen adatok révén a vállalatok megértik az ügyfelek viselkedését, előrejelzik a jövőbeli eseményeket és megteszik a szükséges intézkedéseket.
A legfontosabb dolog, amelyet figyelembe kell venni, ismeri a közönséget. Az ügyfeleknek kell a legjobb barátod. Példák az ügyfelek megszerzésére: Ha egy ügyfél bármit meg akar vásárolni online, akkor kutatást végez a közösségi média webhelyein, összehasonlítja az árakat, és már van márkatudatuk. Tehát, ha nem keveredik fel a közösségi oldalakkal, akkor veszteség lesz.
-
Teszteljen több stratégiát
Készítsen kutatást különböző stratégiákkal, hogy megismerje az adott stratégiát. Ezenkívül teszteljen különböző marketing technikákkal, és megtudja az egyes vásárlói stratégiák válaszadási arányát. Ehhez hasonlóan változtassa meg a cselekvésre ösztönző gomb helyzetét, hogy megnézze, melyik pozíció kapja a jobb eredményt az Ön számára. Azonosítsa azokat a kombinációkat, amelyek jobb vevőszerzést eredményezhetnek.
Például az ügyfélszerzési stratégia, a közvetlen marketing és a szociális hálózatok együtt minőségi forgalmat eredményezhet webhelyén nagyon minimális költséggel. Ez a kombináció sok ügyfelet vonz, és a közösségi oldalakon történő megosztással sok új ügyfelet hozhat a webhelyére.
A több stratégia követése segít új ügyfelek megszerzésében.
Használható eszközök
Nagyon sok bejövő és kimenő marketing stratégia van. A bejövő marketingstratégiák olyan forrásokkal vonzzák az ügyfeleket, mint a tartalom.
A kimenő marketingstratégiák megkövetelik, hogy folyamatosan ellenőrizze a csekkeket, hogy új ügyfeleket szerezzen.
-
Keresőoptimalizálás (SEO)
A legfontosabb tényező a potenciális kulcsszavak megismerése, amelyeket az ügyfelek használnak a keresőmotorokban. A SEO segít abban, hogy webhelye jobban láthatóvá váljon az ügyfelek számára, és így nagyobb forgalmat generáljon a webhelyre. A SEO részéről a legjobb a minőségi tartalom és a minőségi linkek létrehozása, amelyek elősegítik webhelyének jobb rangsorolását a keresőmotorokban. Az organikus keresési eredmények remek módja annak, hogy webhelyét láthatóvá tegyék a potenciális ügyfelek számára. Sok SEO eszköz érhető el, és néhányat az alábbiakban felsorolunk
- Google Kulcsszóválasztó eszköz
- SEOmoz eszközök
- Google Webmester eszközök
- Nyissa meg a Site Explorer alkalmazást
- SEOBook eszközök
- SERP IQ
- Word tracker kulcsszó eszköz
-
E-mail marketing
Az e-mail marketing is fontos elem az új ügyfelek megszerzésében. A legtöbb vállalkozó e-mail listát készít a bejövő marketing tartalomból és a SEO-ból származó forgalom segítségével. Az e-mail marketing minden kampányával jól működik. Hírlevelek és frissítések küldésével rendszeres látogatóvá teheti első látogatóját. Sok eszköz létezik, amely segít elküldeni, nyomon követni és ellenőrizni az összes e-mail marketing feladatát egy központi helyen. Az alábbiakban felsorolunk néhány ilyen eszközt referenciaként
- Aweber
- MailChimp
- ConstantContact
- GetResponse
- Kampányfigyelő
- Lakmusz
- Vero
- io
-
Konverziós arány optimalizálása (CRO)
A SEO célja az, hogy forgalmat hozzon a webhelyére. Most miután megszerezte a forgalmat a webhelyére, mi a következő lépés?
Minden látogatóját ügyfelekké kell alakítania. Tehát tegyen valamit a kapott forgalommal. A webhely bizonyos elemeinek módosítása elősegíti, hogy a látogatók ügyfelekké váljanak, és ez viszont több eladást és profitot eredményez vállalkozása számára. Ezt a módszert nevezik Konverziós arány optimalizálása. Vannak bizonyos CRO-eszközök, amelyek segítenek vállalkozásának a legjobb üzenetküldési és tervezési kombináció azonosításában az A / B teszteredmények felhasználásával. A CRO-eszközök közül néhányat sorolunk fel alább
- Kattintson a Mese
- Őrült tojás
- Unbounce
- HubSpot
- Vizuális webhely-optimalizáló
- Optimizely
-
Analitika
Online üzleti vállalkozás elemzés nélkül annyit jelent, mintha csukott szemmel vezetne. Ha nem használja az elemzést azért, hogy megtudja, mi történik a webhelyén, mi működik, és mi nem, melyik oldal vonzza több látogatót, és hogyan teljesít online vállalkozása, akkor a kudarc felé tart. Az Analytics eszközök segítségével nyomon követheti adatait a különböző forrásokból. Betekintést kap a fogyasztói magatartásba a webhelyén. Az alábbiakban felsorolunk néhány elemző eszközt
- Clicky
- KISSmetrics
- Mint Analytics
- MixPanel
- io
- A Google Analytics
-
Tartalom marketing
Az új vásárlók megszerzésének legjobb módja a tartalommarketing erejének felhasználása. A tartalom az első dolog, amely vonzza a látogatókat az Ön webhelyére. Tehát mindig tegye a tartalmat vonzóvá és egyszerűvé. A tartalomnak magas színvonalúnak kell lennie, és nem szabad megismételni. Azok a vállalkozások, amelyek hatékonyan használják a tartalommarketinget, jobb eredményt kapnak, mint mások, akik nem használnak tartalommarketinget. Az alábbiakban felsorolunk néhány eszközt a tartalommarketinghez
- Írnok
- Bejövő író
- Piktochart
- TrendSpottr
- contently
- Soolve vagy Topsy
- SlideShare
-
szövegírás
Az online üzleti vállalkozás számára a megfelelő szó kiválasztása a vállalkozás fontos része. Tudnia kell, hogy mely szavak szabályozzák az internetet. Tehát végezzen kutatást azokról a hatalmas szavakról, amelyek nagyobb forgalmat hozhatnak a webhelyére és növelik az üzleti profitot. Az copywrite eszközök közül néhányat sorolunk fel alább
- Az Aranyarány tipográfia kalkulátor
- Copyscape
- Zen Writer (PC)
- iA Writer (Mac)
-
Közösségi média marketing
Nagyon sok olyan dolog van a vállalkozásodban, amely a közösségi média marketingjéhez kapcsolódik. A közösségi média marketingje nem az egyetlen, amit online üzleti vállalkozása szempontjából szeretne. De ez a fő pont, amelyen keresztül tartalmát az emberek nagy csoportjára el lehet terjeszteni online. A közösségi média marketing eszközeit az alábbiakban soroljuk fel
- HootSuite
- Buffer App
- Wonk követője
- Oldalkar
- Sprout Social
Következtetés
Az elemzés használata az ügyfelek információinak megszerzéséhez felbecsülhetetlen értékű eszközévé vált minden vállalat számára, méretétől függetlenül. Ideje elkezdeni az elemzés fejlesztését az ügyfél-megszerzési stratégia maximalizálása érdekében. Minden vállalkozásnak szüksége van egy ügyfél-beszerzési folyamatra, hogy segítsen nekik nagyobb sikert elérni, mint mások. Vegye figyelembe az összes üzleti előnyeit és hátrányait, majd készítsen egy bejövő marketingstratégiát, amely elősegíti több ügyfél megszerzését.
Alkalmazzon elemzést vállalkozása számára az ügyfelek megszerzése és a kutatási erőfeszítések felgyorsítása érdekében. Használjon elemzést, és legyen hatékony és eredményes.
Ajánlási tanfolyamok
Az ügyfélszerzési stratégia fő célja, hogy minél több embert érjen el. Itt megvitatjuk az ügyfelek megszerzésének példáit, a folyamatot és a technikákat.
- Fúziók, felvásárlások és szerkezetátalakítási tevékenységek
- Fúziók és felvásárlások modellezése
- Marketing Analytics kurzus - alapvető fogalmak
- A dummy marketing elemzésének előnyei