Kiskereskedelem - Úgy tűnik, hogy az eladás sok ember számára nehéz feladat, ám néhány ember számára a torta séta. De akkor elképzelte vagy megpróbálta megérteni, hogy miért volt egyszerű azoknak a szakembereknek vagy szakembereknek. Hogyan tud értékesíteni jól és hatékonyan ezen a versenypiacon? Valóban könnyű? Nos, nem hívom könnyűnek, ha nem a megfelelő értékesítési trükköket használja a termékek és szolgáltatások eladására. Trükk? Igen, az értékesítés olyan trükk, amelyet rendbe kell hoznod, ha valóban, valóban eladni akarod. És természetesen az egyéneknek történő eladás valójában nem könnyű. Tehát nézzük meg, hogyan és mi segíthet jobban eladni.
Tippek a kiskereskedelem javításához
A „kiskereskedelem” szó az áruk kis mennyiségben történő értékesítésére utal. Ez a szó a „régi francia”, a „Tailler” szóból származik, amely azt jelenti, hogy a kiskereskedelem „felosztani, megjavítani vagy elvágni” az 1. főnevet főnévnek érte, amelynek jelentése kis mennyiségben történő értékesítés. Rendben, tegyük ezt egyszerűvé, hívva egyszerűen a „kiskereskedelmi értékesítést”, mivel az áruk és termékek eladása valójában kis mennyiségben is szolgálja a szolgáltatást, nem más, mint kis mennyiségben történő értékesítés.
Ha a kiskereskedelem kis mennyiségben történik, akkor milyen kihívással kell szembenéznie? Nézzük csak őket,
- Több csatorna
- Munkavállalói hatékonyság és lojalitás
- Verseny
- Vásárlói hűség
- Növekvő ügyfélprofilok
- Ügyfélszerzés
És a kihívások listája itt nem ér véget, mivel a problémák és a kérdések soha nem érnek véget. Ilyen helyzetekben megoldásokat kell keresni, a lehető legtöbb megoldást kell keresni a kiskereskedelem növekedése érdekében.
Kiskereskedelmi értékesítési tippek és trükkök
-
Magad bemutatása
Az értékesítés és a szolgáltatás alapvető és első szabálya reprezentatív. Akkor, amikor belép a munkába, vagy amikor ügyféllel találkozik, ügyeljen arra, hogy kövesse a vállalati öltözködési kódot vagy a vállalati hivatalos öltözködési kódot. Az öltözködési kód követése és a formális öltözködés azt jelenti, hogy ügyfelei tisztelik őket, és értékelik az igényeiket és követelményeiket. Ezért rendkívül fontos, hogy előszeretettel öltözködjön, mielőtt meglátogatja vagy meglátogatja ügyfeleit.
A kiskereskedelmi képviselő bemutatása szempontjából ismét nagyon fontos, hogy ő legyen a társaság vagy az ügyfelet látogató társaság első arca, hogy a cég arcát ne kelljen könnyedén figyelembe venni, mivel a kiskereskedelmi képviselők bemutatása a cég bemutatása . És az első benyomás többnyire az utolsó. Ezért győződjön meg róla, hogy elég bemutatható-e, mielőtt meglátogat egy ügyfelet.
-
Óvatosan beszéljen
Amikor az ügyféllel való beszélgetésről beszélünk, gondosan kell választania a szavait, sőt azt gondoltuk, hogy a cégek személyi igazolványával vigyázzatok, amit beszélnek. Az egyetlen ok, ha valami irreleváns és logikusan beszél, akkor a vállalata és önmaga ellen beszél. Nem szeretné elrontani a saját imázsát, és biztos vagyok benne, hogy még a cége imázsát képviselik az emberek és a média előtt. Tehát amikor beszélsz, releváns beszélgetést folytatsz, üzletkötést és etikus beszélgetést folytatsz. Így beszélsz, és amit beszélek, az üzleti tevékenységet eredményezheti. Annak ellenőrzése, hogy mit kell beszélni, hogyan kell beszélni, és mikor kell beszélni, ez a trükk, amelyre sok gyakorlat szükséges.
-
Figyelmesen hallgat
Az értékesítés és a marketing egyik fő trükköje a figyelmes figyelés. Igen, különbség van a figyelmes és figyelmes hallgatásban. Amikor azt mondja, hogy hallgat, csak hallgat, nem hallgat valaki problémáira, vagy megoldásokat ad. Másrészt, ha figyelmesen hallgat, akkor fontos pontokat vet fel a beszélő beszélgetéséből. Ez képet ad arról, hogy az ügyfél mit akar, és mi az ő igényei. Az ügyfél és az ő igényeinek megismerése segít jobban eladni. Ezért a figyelmes figyelés nagyon fontos trükk, és ezt csak a gyakorlással is elsajátíthatjuk.
Ajánlott tanfolyamok
- Teljes érdekképviseleti tanfolyam
- Szakmai menedzsment projektintegrációs kurzus
- PMP Scope Management tanúsító tanfolyam
-
Légy jó a kiszolgálásban is
Határozottan eladod, és ez teljesíti a célt. Azonban ez ad egy olyan ügyfelet, aki visszajön hozzád? Ön eladta az ügyfelet, vásárolt, ez hozzáadja-e az ügyfelek hűségét? Nah .. Többet kell tennie, hogy több üzletet szerezzen ugyanabból az ügyféltől. Több üzlet származhat ugyanazon ügyféltől vagy annak referenciáitól. Hogyan lehet ez a munka most a kérdés? A vásárlói hűség és az ügyfél-referenciák megsértése érdekében az ügyféllel is jó bánásmódot és jó kiszolgálást kell végeznie. Nem, nem, ez nem teszi megszabadítóvá az ügyfeleket, ám most vagy a jövőben még több üzletet keres.
Jó ügyfélszolgálat, jó és segítőkész magatartás az ügyféllel. Nagyon jó módszer és nagyon jó szabály az ügyfelek visszaszerzése és hűséges ügyfelek keresése a cég és önmaga számára.
-
Ismerje meg azt az embert, akinek elad
Ha nem ismeri az ügyfelet, akkor a nevét ismeri. Ez ismeri szakmája, igényei, igényei, és bizonyos mértékben a havi és éves jövedelme alapján. Ismerve vevőjét és igényeit, képes lesz eladni a megfelelő terméket vevőnek. Pontosan nézve, az ügyfelek egy termékre való szorítása nem igazán a megfelelő megoldás, tudja, mit akar, és ennek megfelelően fontos a termék eladása neki. Ezért a kiskereskedelem fontos részét képezi az ügyfelek megfelelő ismerete.
-
Termékismeret
Mielőtt elkezdené eladni valamit valakinek, meg kell tudnia, hogy mit árul, és hogy a termék vagy a szolgáltatás milyen előnyökkel jár az ügyfelek számára. Most, hogy megtudja, mit kell eladnia, kinek először meg kell tudnia, hogy mit értékesít a vállalkozása, ismernie kell a terméket, annak előnyeit és esélyeit. Miután megismerte a terméket, most elemezheti, hogy melyik vevőt célozza meg e termékek eladására. Rendkívül fontos, hogy ismerje a vállalatát, termékeit és szolgáltatásait, mivel elősegíti a jobb eladásokat, valamint az ügyfelek jobb vásárlását is.
-
Ne nyomja meg az értékesítést
Az értékesítési cél elérése nem az ügyfél felelőssége. Ez a te dolgod, és meg kell találnia a kiutat a célok hatékony végrehajtásához. Termékeinek eladása érdekében nem értékesíthet irreleváns terméket az ügyfelének. Meg kell tanulnia az ügyfelek igényeit, és ennek megfelelően kell eladnia termékeit. Tehát, ha a célja van, nem az ügyfelek hibája, ezért nem tud eladni olyat, amit az ügyfél nem igényel. Ennek megfelelő végrehajtása eredetileg nem fog ártani, ám elveszíti tőled az ügyfelek hűségét, nem vonzza le a jövőben az értékesítést, és nem utal ugyanazon ügyféltől.
-
Legyen őszinte ügyfelének
A hazugság jó az eladáshoz; bármennyire is rossz az elkövetkező üzlet számára. Ha valamit elad az ügyfeleknek, akkor megadja az ügyfeleknek a termékkel kapcsolatos információkat. Ezen az alapon az ügyfél bíz meg benne, az ügyfél esetében Ön a cég, mert Ön képviseli a társaságot. Ha hazudik az ügyféllel, soha többé nem bízik a vállalatban vagy a márkában az értékesítési vezetõ hazugságaiért, ami nem viteldíj. Ő; vagyis az ügyfél nem tér vissza a vállalathoz a cég termékei vagy szolgáltatásaiért. Elveszíti az ügyfelet, a lojalitását, a jövőbeli üzletet és referenciáit. Nagyon sok jövőbeli vállalkozással veszít veszteséget. Tehát igaz lenni az ügyféllel, és a megfelelő terméket eladni neki, ha a jövőben további üzletet szeretne az ügyféltől.
-
Kereszt eladás
A keresztirányítás az intelligens eladás. Számos módon lehet eladni. Például, ha egy vevő belépett az üzletbe, hogy mikrohullámú sütőt vásároljon, akkor lehetősége van olyan termékek eladására, amelyek relevánsak a mikrohullámú sütő számára. A keresztirányítás megfelel az ügyfelek igényeinek, és segít értékesítési céljainak elérésében is. Ez az intelligens keresztértékesítés. Valójában ez csak egy példa volt. A szolgáltató iparágban a bankár megtakarítási számlát adhat el az ügyfélnek, és a megtakarítási számlával együtt a bankár egy kisebb számlát is eladhat az ügyfelek számára, hogy növelje megtakarítását, vagy ügyfelek számára megtakarítási lehetőséget adjon el, például befektetési alap vagy biztosítás. az ügyfél követelményei szerint.
-
Tegyen egy további lépést
A vásárlói hűség megteremtéséhez nem elég a rutin. Meg kell tennie azt a további mérföldet, valamit extra tennie kell, hogy megragadja a figyelmüket, megbizonyosodjon róla, hogy ott vagy, hogy irányítsd őket, és jobban szolgálja őket, mint bárki más. Egy további mérföld elérése udvarias ügyfeleknek is veheti ügyfeleit, ügyelve arra, hogy tisztelettel, szeretettel és megértéssel bánj velük. A pusztán értékesítés mellett, ha eladási ügyfeleit is megadja, megbizonyosodhat arról, hogy ügyfelei még több üzlettel térnek vissza hozzád. Mi van akkor, ha a szolgáltatás nem az Ön részlege, akkor legalább vezérelheti az ügyfelet annak a személynek, aki meg tudja oldani a kérdéseiket, vagy szolgáltatást nyújthat nekik. Nincs árt az, ha egyszerűen udvariasan irányítja az ügyfelet a megfelelő személlyel. Ez növeli értékét és jövőbeli kilátásait.
-
Megérteni az ügyfelek igényeit
Az ügyfél igényeinek megértése érdekében nagyon fontos, hogy ügyfelet jól ismerje. Megértsék pszichológiáját, környezetét, életszínvonalát, ízlését és szükségleteit, vagy inkább azt, amit keres. A megértés itt folyamat, minden alkalommal, amikor az ügyfél eltérő követelményekkel és szükségletekkel jár be, minden alkalommal meg kell értenie, hogy pontosan mit akar, és ennek megfelelően teljesítenie kell. Ha nem tudja pontosan ugyanazt kézbesíteni, szállítson valamit, ami a legközelebb áll az igényéhez; azonban ügyeljen arra, hogy ügyfele elégedett és boldog elhagyja a helyet.
-
Tanuljon hibáiból
Senki sem tökéletes az ügyfelével, te és én sem én. Mindannyian tanulunk a hibáinkból. A hibák tévedése soha nem bűncselekmény, a hibák megismétlése szintén nem egy; a hibáktól való tanulás azonban bűncselekmény. Vegye pozitívan a hibáit és hibáit, értsd meg a hibáidat, csak lehetőséget adsz tapasztalataikból való tanulásra. És amíg meg nem próbálja, addig nem kapja meg a kívánt élményt, amíg megtapasztalja, nem fogja megszerezni azt.
Tehát hajtsa végre hibáit, ahogy te vagy a legjobb és te vagy a legnagyobb tanár. Tanuljon hibáiból és tapasztalataiból.
-
Vegyen részt vállalati képzéseken
A legtöbb vállalat manapság kiképzi alkalmazottait azáltal, hogy értékesítési találkozókat és különféle online és osztálytermi képzéseket vezet munkavállalói számára, hogy motiválja alkalmazottait az értékesítési célok elérésére. Ezeket a képzéseket értékesítési vezetők és szakértők tartják annak érdekében, hogy megerősítsék, hogy az értékesítési célok teljesülnek-e a csapatuk megfelelő képzésével. Ezeken a kiskereskedelmi képzéseken részt kell venni és alkalmazni kell, miközben kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel, mivel a képzéseket az ipar és az egyének tapasztalata alapján hozzák meg.
Következtetés
Néhánynak nehéz eladni, bár másoknak süteményt lehet vonultatni, másoknak tökéletesen meg tudják csinálni. A lakossági ügyfelek részére történő értékesítés számos zűrzavart tartalmaz; ezek a zűrzavarok azonban nem adhatják okot arra, hogy megakadályozzuk a célok elérését és a munka bizonyítását. Használd a perfekcionista trükköket, hogy ezek az eladások rendben legyenek. A reprezentativitástól a hibáktól tanulásig és az edzéseken való részvételig a nap végén az értékesítésre és az eladásra vonatkozó jogról szól, mivel csak az eladásokra és a munkahelyükre szólítják fel. Most, hogy megfelelővé váljon, hosszú távú kapcsolatokra van szüksége az ügyfelekkel, ennek a kapcsolatnak a fenntartásához meg kell kezdenie, és a végéig fenn kell tartania. Emlékezzen a fenti megjegyzésekről, amíg itt csak a megfelelő ügyfeleknek történő eladásról és eladásról szólott. Az ügyfélkapcsolat fenntartása a megfelelő hozzáállással segít visszatérni az ügyfelekhez és jobban eladni, legyen az friss értékesítés vagy keresztértékesítés.
Ajánlott cikkek
Íme néhány cikk, amely segít részletesebben megismerni a kiskereskedelmi értékesítési tippeket és trükköket, tehát csak keresse meg a linket.
- Befektetési alap vagy tőzsdén kereskedett alap - ismerje meg a legjobb különbségeket
- Miért az értékesítés kulcsfontosságú készségei a legjobb és legértékesebb készségek?
- Az információs technológia előnyei a kiskereskedelemben alapjai
- 15 Hatékony, olcsó kiskereskedelmi marketing ötletek és tippek