Tippek a jobb értékesítésfejlesztéshez
Az értékesítés fejlesztése olyan, mint az oxigén.
Bármely üzleti vállalkozás vagy szervezet nem tud virágozni anélkül, hogy jó értékesítők lennének, akik az alulépő szinten dolgoznak, hogy terméket vagy szolgáltatást szállítsanak ügyfeleiknek. Nem csoda, hogy egy szervezetben az eladók általában a legjobban fizetnek, a bevétel miatt, amelyet ez a vállalat számára generál. itt megtanuljuk az értékesítés fejlesztésének tippeit.
az értékesítők közvetlen kapcsolatban állnak az ügyfelekkel, megértik igényeiket és megoldásokat kínálnak számukra, ami még inkább szükségessé teszi a vállalkozások számára, hogy befektessenek munkaerőbe. Egy jó termék vagy szolgáltatás csak akkor tekinthető jónak, ha vannak vásárlók, akik ezt vásárolják. Minden nagy vagy kicsi vállalat virágzik az értékesítőkön, ők vezetik az üzletet.
Tehát ha eladási vagy marketing karrierjét tervezi? Itt vannak bizonyos értékesítési fejlesztési technikák, amelyek biztosan segítenek további ügyfelek megszerzésében és megtartásában.
- Udvarias és udvarias viselkedés
- Öltöztesd jól és szépen
- Időben érje el
- Kövesse nyomon
- Ismerje meg termékét vagy szolgáltatását kifelé
- Fokozza a tudását
- Fejlessze fel érzelmi hányadát
- A vártnál több vevői örömöt kínál
- Tartsa a kapcsolatot az ügyféllel mindig és örökké
- Az értékesítés utáni fejlesztési szolgáltatás az értékesítés fejlesztésének hosszú távú sikerének kulcsa
Most alaposan beleolvassa ezeket az értékesítési fejlesztési tippeket és technikákat, és megérti, hogyan lehet azokat alkalmazni a jobb értékesítési fejlesztéshez.
1. Udvarias és udvarias viselkedés
Az udvariasság soha senkit sem bánt meg, az sem árt!
A sikerre vonatkozó fejlesztési taktikák közül elsősorban azért, hogy sikeres legyen az értékesítés fejlesztése során, udvariasnak kell lennie az ügyféllel való kapcsolattartás során. A udvariasságot mindig értékelik, függetlenül attól, hogy ez a személyes vagy a szakmai szféra. Lehet, hogy megbeszélte a főnökét, mielőtt elindult erre a fontos ügyfél-találkozóra, vagy ez csak egy újabb rossz nap lehet, a mosolygó szakembernek mindig öröm találkoznia és beszélgetni. Ha azt gondolta, hogy a Köszönöm és a Sajnálom a múlté, akkor jobban gondolja át. A kellemes személyiség a siker első jele. Légy elektromos, motivált és légy tetején a játékodon.
Képforrás: pixabay.com
2. Öltöztesd jól és szépen
Az öltözködési kód egyike azoknak a külső tényezőknek, amelyek felhasználhatók az Ön előnyeire egy rést kirajzolva magad számára. Segít megkülönböztetni a patkányversenytől. Mint mondják, az első benyomások mindig hosszabb ideig tartanak. Világos formai öltözködés nyomtatja meg, hogy üzleti vállalkozásra gondol, hogy őszinte vagy és az ügyfél ugyanolyan súlyossági szintet várhat el tőled.
Egy másik szempont, amely ugyanolyan jelentős, mint a ruhák, a helyes testbeszéd.
A testbeszéd és az öltözék még akkor is beszélnek a képességeidről és képességeidről, ha még egy szót sem beszéltél. A magabiztos testtartás és viselkedés elegendő biztosítékot nyújt az ügyfél számára, hogy gondoskodni fog róla. Tehát a következő ügyféllátogatásánál viselje ezt a félelmetes üzleti öltönyt az aplombmal !!
3. Érje el időben
Isten szerelmére, jelenjen meg időben !!! Sok értékesítő alábecsüli az időmérés hatalmát. A barátnő várakoztatása néhány szigorú pillantást vehet fel, de az ügyfél az a király, akinek nem engedheti meg magának, hogy várakozzon. Ez költségessé teheti az üzletet.
Az ügyfelek mindig értékelik a pontos szakembereket. Ha tiszteletben tartják az idejét, akkor tiszteletben tartják az eladásfejlesztési felhívás felé tett erőfeszítéseiket az üzlet lezárásával. Ez arra készteti őket, hogy megbízható vagy.
Persze előfordulhat néhány last minute hiba, de időben elköltözni, hogy elkerüljük a halálos forgalmi dugót, ez elég jó ötlet !! és ha továbbra is úgy érzi, hogy késik, akkor jobb, ha előre értesít a késésről, mint később bocsánatot kér. A jó jegyzeten alapuló ügyfélkapcsolat minden üzlettel erősödik. Nem csak hosszabb ideig tart, hanem erősebbé válik.
4. Kövesse nyomon
Hányszor tanultad ezt az egyszerű leckét az iskolában. Próbáld ki !! Ne add fel !!
- Az ügyfélkonverzió elsajátításának kulcsa a nyomon követés. Közismert tény, hogy az értékesítés fejlesztési kilátásainak fele elveszik a szabálytalanság vagy a nyomon követés hiánya miatt. A rendszeres nyomon követés messze megmutatja a sokkal több konverziót, mint hogy csupán méltó terméket vagy szolgáltatást kínáljon.
- Folytasson egy naplót az ügyfelek felhívására, és emlékeztesse őket jelenlétére. A nyomon követés elengedhetetlen módja annak, hogy tudatosítsuk az ügyfélnek, hogy Ön körül van, hogy nem gondolkodott tovább róluk, és továbbra is igenlőre vár.
- Ha folyamatosan emlékezteti az ügyfelet a jelenlétére, az végül találkozóvá alakul, mivel az ügyfél felméri az Ön megbízhatóságát és elkötelezettségét a célja felé.
- Rövid időnként ez a szélsőséges és kibomlott szokás követni az eladásfejlesztési hívást még hónapokig tartó felhívás után is megfordítja. Ki tudja, hogy ez lehet az életed hívása, az a hívás, amelyre egész idő alatt vártál !!
5. Ismerje meg termékét vagy szolgáltatását kifelé
Végül, az ügyfél beleegyezett egy találkozóba mindez meggyőzés után. Itt az ideje, hogy bizonyítsa ügyességét az ügyfél előtt. Soha ne készülj fel egy találkozóra. Ütemezze a találkozót egy megfelelő időben, különösen, ha teljesen felkészült a találkozóra. Ha a termékét vagy szolgáltatását kívülről is ismeri, ez azt a bizalmat kelti az ügyféllel, hogy igényeivel és aggodalmaival foglalkozni fognak.
A termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos félig kész ismeretek csak veszélyeztetik az ügyfél előtti helyzetét, és el fogja veszíteni bizalmát a képességeiben, hogy kezelni tudja a jövőben esetlegesen felmerülő 22 helyzetet. Többet fog ártani, mint hasznot. A hívás teljes hűvös befejezéséhez elengedhetetlen, hogy tisztában legyen velük és a játék tetején.
Ajánlott tanfolyamok
- CAPM Training Bundle
- Projektmenedzsment képzések
- ISO 27001 tanfolyam
6. Fokozza a tudását
A termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos ismeretek elengedhetetlenek, de ezzel párhuzamosan teljes mértékben tisztában kell lennie a domainjén kívüli dolgokkal is, hogy az ügyfél úgy érzi, hogy biztonságban van, és nem foglalkozik valami XYZ zombival. vállalat. Bizonyítania kell, hogy naprakész szakember, aki képes egyenesen gondolkodni és kiszolgálni az ügyfél igényeit.
A legtöbb vásárlói találkozó inkább arról szól, hogy milyen tudatos és jól tájékozott vagy, mint az Ön által eladott termék, mivel a verseny ugyanazt adja meg, vagy egy jobb termék még jobb áron is lehet.
Tudásával tudomásul veszi az ügyfelet, hogy teljes mértékben tisztában van vele és a körül zajló eseményekkel. Ennek továbbfejlesztése érdekében egy órás ülésen körülbelül 50–55 percet kell politikai, gazdasági megbeszélésekre, és mindössze 5–10 percet az üzletekre.
Képforrás: pixabay.com
7. Fejlessze ki érzelmi hányadát
Gyűjtsön annyi információt az ügyféllel és családjával kapcsolatban. Ha megpróbálja megérteni, mi okozza a kullancsát, segíthet abban, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtson az ügyfél igényei alapján. Elsősorban a szükséglet-alapú értékesítés során tisztában kell lennie azzal, hogy mi kihívásokba ütközik az ügyfél arcaival, és hogyan tud megoldásokat kínálni neki. Legyen az a problémamegoldó, amelyet az ügyfél mindig keresett. Személyes érdeklődést mutat az ügyfél eredményei iránt. Érezze úgy, hogy jobban megértse őt, mint a felesége !!
8. Az ügyfelek örömének értékesítésének aranyszabálya
Az ügyfelek boldogságának kulcsa az idő előtt történő kézbesítés. Ez az ügyfélszolgálat minden aspektusára vonatkozik. Az időben történő kézbesítés elérése érdekében kevesebbet vállaljon és többet szállítson. Példával alátámasztva tájékoztassa az ügyfelet egy probléma 4 napon belül történő megoldásáról, és 2 napon belül javítsa ki, ami minden bizonnyal kellemesen meglepné az ügyfelet, mivel Ön a várt idő felében visszatért. Ezt úgy hívják, mint az ügyfelek örömét. Regisztrálja az ügyféllel, hogy hevesen jól teljesíti munkáját !! Ez minden bizonnyal növeli az üzleti megismétlés esélyét és a további ajánlásokat is.
Bár az ügyfelek örömének gyakorlati elérése minden egyes alkalommal nem hihetetlen, de még ha tisztességes pontszámot is elér, az mindenképpen emlékezni fog.
9. Mindig és örökké tartson a kapcsolatot az ügyféllel
Azt mondják, hogy az ügyfél király, az ügyfél inkább a királynő, akinek kívánságait a királynak, azaz Önnek kell teljesítenie.
Mindig és örökké tartsa fenn a kapcsolatot vevőjével, még akkor is, ha nem kap azonnali kielégítést üzleti formájában.
Azzal a kívánsággal, hogy az ügyfél születésnapján, évfordulóján, a családtagok születésnapi fesztiváljain és mások, hosszú utat jár, hogy megteremtse ezt a félelmetes kapcsolatot az ügyféllel. Ezt a személyes kapcsolatot adja meg a professzionális kapcsolatnak, amelyet minden ügyfél igényel. Folytasson egy naplót vagy még jobban ütemezze az okostelefon emlékeztetőjét az ügyfelekkel kapcsolatos fontos dátumokról. Még jobb, ha virágot vagy süteményt küld különleges ügyfeleinek. Ez nem csak boldoggá teszi őket arra, hogy emlékezetükre kerüljenek a különleges napjukon, hanem kötelezettséget vállal arra is, hogy lezárják az üzletet, és időről időre tovább bővítsék az üzletet.
A kapcsolattartás akkor is, ha valós időben nincs üzlet, úgy érzi, hogy az ügyfél nemcsak akkor emlékezik rá, amikor valami eladásra van szükség.
Ez arra készteti őt, hogy állandóan javulása érdekében dolgozik.
A kapcsolattartás annál is inkább elengedhetetlen, különösen, ha egy problémát a végén meg kell oldani. Ha abban az esetben, ha egy ügyféllel kapcsolatos kérdést nem lehet megoldani, vagy több időbe telik ahhoz, hogy a késéssel kapcsolatos üzenetét megőrizze, akkor alapvetően vonja be az ügyfelet az ügy minden egyes szakaszára, hogy jobban bevonuljon a folyamatba, jobban lépjen kapcsolatba a kérdéssel. döntéseik. Sőt, segíti az ügyfelet abban, hogy nem csak megalapozott döntéseket hoz, hanem pártfogolja döntéseit is.
Képforrás: pixabay.com
10. Az értékesítés fejlesztése után a szolgáltatás kulcsfontosságú az értékesítés fejlesztésének hosszú távú sikerében
Az értékesítés fejlesztésében a hosszú távú siker legfontosabb és gyakran elfeledett aspektusa az értékesítés utáni fejlesztési szolgáltatás. A nagy szervezetek időnként nem továbbítják ezt a legfontosabb üzenetet, hogy a jó értékesítés utáni fejlesztési szolgáltatást nyújtják, ami fokozott vevői megtartást és sokszor nagyobb vevői megszerzést eredményez. A statisztikák bebizonyították, hogy bármely társaság üzleti tevékenységének 80% -a az ügyfelek 20% -ától származik, amelyet a legtöbb vállalkozás figyelmen kívül hagy.
Az értékesítés utáni fejlesztési szolgáltatás nem csak a vásárlás megismétlésében segít, hanem lehetőséget kínál arra, hogy ajánlásait és referenciáit összegyűjtse vállalkozása számára. A csökkenő haszonkulcsok ebben a versenyképes világában az értékesítés utáni fejlesztési szolgáltatás nemcsak az ügyfélkör növelésében, hanem az ügyfelek lojalitásának biztosításában is nehezen elérhető, amelyet nehéz elérni.
A fenti értékesítési fejlesztési eszközök, ha vallásosan követik, üzenetet továbbítanak az értékesítési munkatársak magas érzelmi részarányáról, valamint az ügyfél igényeinek megismeréséről és az ő igényeinek leginkább megfelelő időszerű és megbízható megoldások biztosításáról. A legtöbb szervezet tudattalanul veszít ügyfeleit az ügyfél boldogságával szembeni hanyag hozzáállás miatt. Az ügyfelek kezelésének és megtartásának üzleti tevékenysége minden vállalat sikerének előfeltétele. Nem csoda, hogy a cégek manapság sokat fektetnek értékesítőikbe, mivel az eladók közvetlenül érintkeznek az ügyféllel. Tudatában vannak az ügyfél igényeinek és elvárásainak.
A termékek vagy szolgáltatások többé-kevésbé versenyképesek egy kiegyensúlyozott gazdaságban, tehát az, ami megkülönbözteti a többiitől, és a tömeg fölé helyezi, az az emberekkel való kapcsolattartás módja. A világ minden tájáról érkező vállalkozások megértik, hogy emberekkel foglalkoznak, és arra ösztönzik a munkaerőt, hogy kevésbé empátiás legyen az ügyféllel.
Hányszor változtatta meg véleményét egy olyan társaság kapcsán, amely vallásosan megpróbált egy kérdést a végén megoldani, a megadott idő előtt kapcsolatba lépni veled, és a vártnál többet szállított? Még akkor is, ha a végén volt egy kezdeti akadály, vagy talán nem volt elégedett a termékkel vagy a szolgáltatással, akkor a probléma meghallgatása a beteg részéről, a probléma valódi erõfeszítése és a tudatlanság eltökéltségének elkötelezettsége arra késztette Önt kilátások a társaság számára, és kiderül, hogy a leghűségesebb ügyfeleik !!
Helyesen mondják, hogy a látszólag legnehezebb ügyfelek a legkönnyebben megfordulni.
Tehát, ahogy mondják, boldog eladás !!
Ajánlott cikkek
Íme néhány cikk, amely segít részletesebben megismerni az értékesítés fejlesztését, csak lépjen át a linkre.
- Az Office etikettszabályok előnyei a szakemberek számára
- 16 A szokások előnyei, amelyeket meg kell szüntetni a sikerhez
- 7 nagyszerű és hasznos eszköz a korlátlan értékesítési potenciál létrehozásához
- 11 legjobb technika az online legjobb értékesítési vezetők létrehozásához
- 10 kiváló alkalmazás az értékesítési képviselők számára, hogy jobb és gyilkosabb e-maileket írjon