Bevezetés a Six Sigma-ba a TQM-ben

Először kezdjük azzal, hogy megvitassuk, mi a TQM vagy a Total Quality Management? Mint a mai versenypiacon láthatjuk, nagyon fontos betartani az ügyfelek minőségi előírásait, hogy továbbra is relevánsak legyenek az iparág sikeres szervezeteként, és ügyeljenek a profit növelésére is. Annak biztosítása érdekében, hogy ez a TQM beépüljön, teljesíti az ügyfél elvárásait. beszéljünk a Six Sigma koncepciójáról a TQM-ben.

A teljes minőségirányítást úgy lehet meghatározni, mint egy integrált szervezeti irányítási megközelítést, amely hosszú távú sikert jelent az ügyfél-elégedettség révén. A TQM folyamat során a szervezet minden tagjától elvárják, hogy részt vegyen a folyamatok, termékek, szolgáltatások és a működésük kultúrájának fejlesztésében.

Annak érdekében, hogy a legmagasabb minőséget és a legalacsonyabb költségeket biztosítsa, a Six Sigma sokkal nagyobb pontossággal továbbviszi a TQM célkitűzését a megfelelő eszközök és módszerek felhasználásával, hogy a lehető legmagasabb minőséget és hatalmas profitot nyújtsa a sikeres üzleti vállalkozáshoz.

A „Six Sigma” kifejezést Bill Smith, a Motorola mérnöke alkotta meg. A 1970-es években a Motorola statisztikai elemző eszközökön keresztül megkezdte a problémamegoldó módszerek kísérletezését, majd az 1980-as években hivatalosan elindította a Six Sigma programot.

A Six Sigma egy elgondolkodtató módszer, amely a kiszámított kockázatok és intézkedések alapján növeli az üzleti vállalkozások fejlesztési lehetőségeinek spektrumát annak érdekében, hogy választhassa az utat a lehető legjobb minőség elérésére az ügyfél által nyújtott termék vagy szolgáltatás számára. és így kielégítik igényeiket.

A Six Sigma célja a TQM-ben

A Six Sigma magában foglalja a fejlett statisztikai eszközök használatát a menedzsment folyamatában egy strukturált módszertanon belül, hogy jobb betekintést nyerjen a jobb minőségű termékek és szolgáltatások eléréséhez, mint bármely más piaci szereplővel a piacon, és elősegíti a hibák számának hatékony csökkentését és a hibák előfordulásának megelőzését. a jövőben. Ezért a Six Sigma úgy véli, hogy segíti ezt a folyamatot a következő célok elérésében:

  • Az ügyfeleknek nyújtott folyamatok, termékek és szolgáltatások hibáinak csökkentése érdekében.
  • Statisztikai megközelítést és tudományos módszereket kell alkalmazni annak érdekében, hogy meghatározzuk a legjobb technikát, amelyet a teljes minőség elérése érdekében be kell vezetni.
  • A Six Sigma hangsúlyozza a DMAIC megközelítés követését (meghatározása, mérése, elemzése és ellenőrzése) a problémák megoldása érdekében.
  • Folyamatos erőfeszítéseket kell tenni a legmegfelelőbb terv fejlesztésére és megszervezésére az összes felelősség teljesítése érdekében.
  • A Six Sigma programokat végrehajtó szervezetekben gyakran vesz részt egy csapat, amely jól definiált projektekkel rendelkezik, amelyek képesek közvetlenül befolyásolni az eredményt.

Teljes minőség a Six Sigma révén

Függetlenül attól, hogy a Six Sigma módszerei szokásosnak tűnnek, de a lehetőségek nem olyanok, mint ahogyan azt a tények hangsúlyozzák, hogy gondolkodjanak és közelítsenek a kezelt kérdésekhez új alternatívákkal a teljes minőség elérése érdekében. Ez a menedzsment folyamat elemzésének kísérletére és egy olyan terv dekódolására összpontosít, amely improvizálható a lehető legjobb megoldás elérése érdekében.

Six Sigma megvalósítás

A Six Sigma segíti a teljes minőségirányítás céljának elérését azáltal, hogy foglalkozik a következő pontokkal, és gondoskodik arról, hogy végrehajtásra kerüljenek az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében:

1. Vezetői kötelezettségvállalás

A Six Sigma a felső vezetés tisztviselőit és a felső vezetést felkészített képzéssel látja el azokon az alapelveken és statisztikai eszközökön, amelyek szükségesek a vezetői infrastruktúra fejlesztésének a Six Sigma program segítségével történő irányításához. Ez magában foglalja a szervezeti hierarchia szintjén felmerülő akadályok kiküszöbölését, és lehetőséget biztosít a kísérletezésre, és módosítja a modulon dolgozók számára az alsó szintű terv átgondolását és újjáépítését.

2. Ügyfélközpontúság

Az ügyfelek igényeire összpontosítva és a kívánt eredmény elérése érdekében a Six Sigma arra törekszik, hogy kiküszöbölje a jövőbeli hibák lehetőségeit, és elősegíti a kifejlesztett rendszerek sokkal hibamentesebbé tételét. Elősegíti a külső ügyfelekkel és belső ügyfelekkel (munkavállalókkal) való szoros kapcsolatok fenntartását és létrehozását.

3. Stratégiai telepítés

A Six Sigma egy csúcskategóriás stratégiai telepítési megközelítésre összpontosít, amely a vállalat erőforrásainak megfelelő támogatással, megfelelő emberekkel, megfelelő projektekkel, valamint a teljesítménymutatók javításához szükséges alapvető okok azonosításához és a megfelelő eszközhöz való megfelelő felhasználásával készül.

4. Integrált infrastruktúra

Megfelelően osztják el a munkát egy szervezetben a Six Sigma projektcsoport számára annak biztosítása érdekében, hogy a program hatékonyan valósuljon meg, amely a következő szintekből áll:

  • Vezetői csapat - Kinek célja a projekt előrehaladásának meghatározása és áttekintése.
  • A bajnok - aki vezetőként jár el, és eltávolítja az akadályokat, ha vannak, a projekt csapata számára.
  • A Master Black Belt - műszaki útmutatóként szolgál, és teljes ismereteket nyújt a rendszer fejlesztéséhez használt minőségi eszközökről.
  • A fekete öv - irányítja a projektet.
  • A zöld öv - támogatja a fekete övet.

5. Fegyelmezett keret

Hat Sigma projektet valósítunk meg a DMAIC megközelítés alkalmazásával (meghatározás, mérés, elemzés és ellenőrzés), amely egyértelmű útmutatást ad a követendő tervhez. Ezért egy ilyen fegyelmezett keret segít fenntartani az elemzés és az improvizálás folyamatos fejlődését a rendszer teljes minőségének elérése érdekében.

6. Oktatás és képzés

A felülről lefelé történő képzési eljárást a Six Sigma program és a rendszerjavítási módszertan követi a szervezeti hierarchia minden szintjén. Innováció-vezérelt módszertanként alaposan felhasználja a minőségi és statisztikai eszközöket, hogy egy gyakorlati problémát új módszerekkel alakítson át gyakorlati megoldássá, és ezáltal elősegítse a hibátlan, teljes minőségű rendszer elérését.

A Six Sigma megközelítései

A Six Sigma kétféle megközelítést alkalmaz:

1. DMAIC

Ez a megközelítés azon a szervezeten alapul, amely az ügyfelek számára fejleszti a rendszert. Az alábbi lépésekkel segíti a meglévő üzleti rendszer fejlesztését:

  • Határozza
  • Intézkedés
  • elemez
  • javul
  • Ellenőrzés

2. DMADV

Ez a megközelítés az ügyfelek igényein és elégedettségén alapul, amikor szükség van új formatervezés vagy termék létrehozására, és követi ezeket a lépéseket:

  • Határozza
  • Intézkedés
  • elemez
  • Tervezés
  • Ellenőrizze

Következtetés

Összefoglalva: a Six Sigma technikája kiemelkedik a piacon megjelenő egyéb minőségi kezdeményezésekkel szemben. A Six Sigma program magában foglalja a minőségi és statisztikai eszközök strukturált alkalmazását annak érdekében, hogy megismerjék a kortársaik által kínáltnál jobb, gyorsabb és olcsóbb termékek és szolgáltatások eléréséhez szükséges betekintést. Az eredmények beszélték a szervezetekkel is azáltal, hogy biztosították számukra a teljes minőségirányítást, így hatékonyan teljesítették az ügyfelek igényeit és elvárásait.

Ajánlott cikkek

Ez egy útmutató a Six Sigma számára a TQM-ben. Itt tárgyaltuk a Six Sigma fogalmait, megközelítéseit a TQM-ben. A további javasolt cikkeken keresztül további információkat is megtudhat -

  1. Projektmenedzser képességei
  2. Mi az üzleti intelligencia?
  3. Az öt legnépszerűbb eszköz, a Six Sigma koncepció minőség
  4. Lean Analytics használata egy erősebb vállalat felépítéséhez
  5. A TQM eszközök alapelvei

Kategória:

Vállalkozói fejlesztés