Bevezetés a minőségirányítási rendszerbe

Bizonyos üzleti folyamatok összeállítása annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfelek követelményei teljesüljenek, és nagyon elégedettek legyenek, amelyet minőségirányítási rendszernek hívnak. Ez megfelel az érintett szervezet stratégiájának és céljának. Szervezeti célok és jövőbeli vágyak, feltételek és feltételek, eljárások, rögzített információk és források, amelyek szükségesek annak végrehajtásához és fenntartásához.

Statisztikát és véletlenszerű mintavételi módszereket alkalmaztak korábban egy adott ipari termelési vonal kimeneteleinek előrejelzésére. A 20. század elején a fejlett országokban már a munkaerő volt a legdrágább input, ezért a hangsúly a csapatdinamikára és az üzleti folyamatok hibájának korai felismerésére irányult.

A 21. században a minőségirányítási rendszer kötődött a fenntarthatósághoz és az átláthatósághoz, mivel mind az ügyfelek, mind a befektetők jelenleg hangsúlyozzák a minőségi szállítás e két kifejezett tényezőjét. Az összes KVS-rendszer közül az ISO 9000 szabványkészlet valószínűleg a leggyakrabban alkalmazott szabvány a világon. Például a természetes lépés középpontjában a fenntarthatóság kérdése áll, és az egyéb, a minőséggel kapcsolatos problémákra támaszkodik, amelyeket csökkenteni kell a szinkronizálási gondolkodás, az átláthatóság, a dokumentáció és a diagnosztikai tudományág területén. Ken Croucher 1991-ben találta ki a „Minőségirányítási Rendszer” kifejezést és a „QMS” inicializmust.

A minőségirányítási rendszer elemei:

Itt vannak a minőségirányítási rendszer különféle elemei:

  • Minőségi célkitűzések: A minőségi célkitűzések a termék előre meghatározott minőségi céljait jelentik, amelyeket az érintett vevőknek szállítanak. A keretek egyértelmű megbeszélést követően kerülnek kialakításra a befektetőkkel és az ügyfelekkel egyaránt, igényeikkel összhangban. Pontosnak és világosnak kell lenniük ahhoz, hogy a csapat tagjai követhessék és segítsék a magas színvonalú eredmények biztosítását. Ezek a minőség-értékelés kiindulópontjai.
  • Minőségi kézikönyv: Ez egy olyan kézikönyv, amelyben az összes minőségi célkitűzés leírásra meg van írva. Ezt a csapat minden tagja elolvassa és ennek megfelelően követi. Bármely új csapattagot először felkérik, hogy olvassa el. Egyszerű nyelven kell írni, hogy mindenki megértse, mit kell tenni, és hogyan kell tovább lépni. Ez az első dokumentum, amelyet bármely csapat és tagjai megkaphatnak.
  • Szervezeti felépítés és felelősségek: Az a struktúra, amely meghatározza azokat a tevékenységeket, mint például a feladatok elosztása, koordináció és felügyelet, amelyek a szervezeti célok elérésére irányulnak, szervezeti struktúrának nevezik. A szervezeti felépítés befolyásolja a szervezetben végrehajtott intézkedéseket, és megteremti az alapot, amely alapján a szervezet további bevételei felhasználhatók. Meghatározza a különféle tevékenységekben részt vevő egyéneket, és hogyan határozza meg a szervezet fellépésének menetét. A szervezeti struktúrát az üvegplafonnak lehet nevezni, amelyen keresztül mindenki megnézheti saját vállalkozását és környezetét. A szervezetek egyfajta klaszter. A szervezeti struktúra szervezetenként változik, a szervezeti célokra támaszkodva. A szervezeti felépítés határozza meg a szervezeti felépítés működését és működését. A szervezeti felépítés meghatározza a különböző funkciók különféle felelősségeinek kiosztását a csapatok és tagjai számára az egész szervezetben. A szervezeteknek hatékonynak, rugalmasnak, innovatívnak és gondoskodónak kell lenniük a fenntartható versenyelőny elérése érdekében.
  • Adatkezelés: Az adatkezelés az adatokkal, azok forrásaival és kezelésével kapcsolatos összes tudományágból áll. Az adatkezelés fogalma akkor merült fel, amikor az adatokhoz véletlenszerűen jutottak hozzá különböző forrásokból. Mivel akkor lehetett adatokat tárolni a lemezeken, és azok forrásai változatosak voltak, fontos volt azok kezelése. Az adatokat jól meg kellett határozni, hogy elkerülhető legyen az alkalmazásokban való visszaélés.
  • Folyamatok: Az üzleti folyamatok lépésről lépésre történnek egy termék kifejlesztésére és az ügyfeleknek történő minőségi kézbesítésére irányuló összes lépés végrehajtására. A vásárlásokkal kezdődik és a kézbesítéssel ér véget. Meg kell szereznie a termék kifejlesztéséhez szükséges mindent, tesztelnie kell a minőség biztosítása érdekében, majd végül el kell szállítania.
  • Termékminőség, amely az ügyfelek elégedettségéhez vezet: Minden szervezet végső célja az ügyfelek kielégítése, és ezért rendkívül fontos, hogy minőségi termékeket szállítsunk az ügyfeleknek. Ez úgy érhető el, ha szigorúan betartják a minőségi célokat és a minőségi kézikönyvet.
  • Folyamatos fejlesztés: A folyamatos fejlesztést magában foglaló folyamat, amelyet gyakran folyamatos fejlesztési folyamatnak is neveznek, az a folyamatos kezdeményezés, amelyet a teljesítések javítása érdekében tesznek. Ezeket az erőfeszítéseket meg kell tenni annak érdekében, hogy a különféle üzleti folyamatokban fokozatosan vagy áttörő módon javuljanak. A kézbesítési folyamatok hatékonyságának, hatékonyságának és rugalmasságának alapján folyamatosan dolgoznak és javítanak.
  • Minőségi eszköz: Annak érdekében, hogy a minőségi eredményeket elérhetővé tegyük az ügyfelek számára, fontos, hogy minőségi eszközöket használjunk. Ez valósá teszi a hatékony munkafolyamatokat.
  • Dokumentumkezelés: Az egyes folyamatok minden lépését dokumentálni kell. Ezt őszintén kell tenni. Használnia kell az egyszerű nyelvet, amely mindenki számára érthető, és pontossággal kell megszabadulnia a kétértelműségtől. De nem szükséges, hogy minden csapattag hozzáférjen minden dokumentumhoz és elolvassa azt. Csak azokat kell olvasnia, amelyeket el kell olvasnia. Tehát a dokumentumkezelés ugyanolyan fontos.

A minőségirányítási rendszer előnyei

  • Érje el és tartsa fenn a következetességet az összes mellékelt üzleti folyamatban.
  • Teljesítsd a tökéletességet.
  • Legyen hatékony a megtett lépésekben.
  • Szerezzen vevői bizalmat, és kielégítse őket.
  • Az üzleti marketing átalakul és hatékonyabb.
  • Behatol az új piacokba és régiókba.
  • Minden folyamat és az új alkalmazottak bevonása azáltal, hogy megfelelően bevonják őket.
  • A szállítmányok, az eljárások / folyamatok és a munkatervezés folyamatos fejlesztése.

Ajánlott cikkek

Ez egy útmutató a Minőségirányítási Rendszerhez. Itt tárgyaljuk a minőségirányítási rendszer elemeit és előnyeit. Megnézheti más javasolt cikkeinket -

  1. Teljes minőségirányítási alapelvek
  2. A Six Sigma fogalma és jelentősége
  3. Teljes minőségirányítási előnyök
  4. Agilis eszközök a projektek irányításához
  5. A minőségirányítási technikák áttekintése

Kategória:

Vállalkozói fejlesztés