Tippek a negatív visszajelzések kezelésére a munkahelyen
Azt mondják, hogy minden visszajelzés értékes ajándék. És mégis, vannak olyan idők, amikor inkább csúnya rúgásnak tűnik a napelemből. Egy kolléga, egy idősebb vezető, vagy akár a főnök is kényszerül arra, hogy negatív visszajelzéseket osszon meg velünk a munkahelyén, és úgy érezzük, hogy busszal haladtak át. Vagy zárja be.
Ismerős?
A tiszta ösztön alapján inkább a harcot vagy a repülési választ választjuk. Ha kényelmesek vagyunk agresszívként, akkor erőteljesen visszalépünk, ha feltételezzük, hogy a másik fél sértő, és ezért (igazságtalanul) céloz meg minket. Ha kevésbé hajlamosak vagyunk a konfrontációra, akkor bánatosan elnézést kérünk és elfogadunk kívülről, még akkor is, ha igazoljuk magunknak, hogy miért kellene ezt elutasítanunk belülről. Akárhogy is, hiányzik a „visszacsatolás” egész pontja, amely szemmel nyitott pillantást nyújthat nekünk önmagunkba.
Nem azt mondjuk, hogy minden negatív vagy pozitív visszajelzést el kell fogadnia, amely az ön útjába kerül. De azt mondjuk, hogy ha folyamatosan nyitott lehet a visszajelzések által nyújtott kinyilatkoztatásokra, hirtelen meglátja a személyes kibővülés lehetőségeinek világát. Ez az a fajta munkavállaló, amelyet minden munkáltató akar: egy erős szakember, aki magabiztos és így nem fél új kihívásokkal szembenézni. Coz, pontosan mi is a negatív visszajelzés a munkahelyről - kihívás az önhittségében.
Íme néhány tipp, amelyek segítenek a negatív visszajelzések kezelésében
Ebben a bejegyzésben 7 hatékony tippet adunk neked a negatív visszajelzések kezelésére az aplomb használatával kapcsolatban. Ezeknek a tippeknek a célja ugyanakkor nem arra, hogy tanulságos emberekké váljon. Inkább segítenek abban, hogy bemélyedjen, és nagyszerű lehetőségként használja fel a nagyszerűségbe lépést.
-
Soha ne tedd személyesvé
Ez az első kihívás, amellyel szembesülünk, mivel ösztönös válaszunk miatt a negatív visszacsatolási folyamatot személyes támadásként kezeljük. Nem az . Még akkor is, ha 100% -ban biztosak vagyunk abban, hogy a negatív visszacsatolás folyamatának bosszúálló programja van velünk szemben, dönthetünk úgy is, hogy az alapértelmezett „állati ösztönünk” fölé emelkedünk, amely csak arra buzdít minket, hogy harcoljunk vagy elmeneküljünk vadászat. (Az is jó rájönni, hogy senki sem „vadászik” téged.)
Például fontolja meg ezt a forgatókönyvet: A főnök bemutató után felveszi Önnel a véleményét és megosztja: „Az előadásod csak nem volt jó. Tegye jobbá holnap! Nem erre a válaszra számíthat arra, hogy éjszakánként becsapódik, hogy megfeleljen az agresszív idővonalnak. Vagy talán pontosan ez a válasz, amit elvár a kemény-kérdező főnöktől. Mindkét esetben alacsonyabbrendűnek, megalázottnak és csalódottnak érzi magát. Vessen egy pillanatra itt, hogy fontolja meg, mi okozza ezeket az alacsony érzéseket. Leggyakrabban az lesz, hogy ezt a visszajelzést személyesen veszi át, mint karakterének és képességeinek negatív igazolását!
Tehát itt van egy aranyszabály, hogy kiszabadítsunk a funk-ból: dobja ki azt a negatív igazolást! Ehelyett kezelje ezt személytelen kijelentésként, ugyanúgy, ahogy az időjárást kommentálja.
- Az időjárás nem volt jó. Remélem jobb holnap lesz.
- Az előadás (csak) nem volt jó. (Remélem neked is) javítja holnap.
Látod, milyen egyszerű volt?
Egy kis mentális szójátékkal kivehetjük az érzelmi szúrást a negatív visszacsatolási folyamatból. Ez mentális teret ad nekünk ahhoz, hogy ésszerűen reagáljunk rá.
-
Ne jöjjön fel azonnali bocsánatkérés
Ez meglephet, mivel arra tanítottak, hogy a bocsánatkérés megoldja a legtöbb problémát. Nos, igen, de csak akkor, ha valódi. Ez csak akkor történhet meg, ha megértjük a probléma valódiságát.
Amikor azonnal elnézést kérünk,
- Kevés időnk és alkalmunk volt arra, hogy megfontoljuk, mi az igazi probléma.
- Védekezésre reagálunk. Valójában egy azonnali bocsánatkérés azt jelzi, hogy már beleadta magát a repülési válaszhoz. (Bocsánatot kérjen már, hogy a másik fél távozzon!)
- Ez neheztel bennünket, aláássa a bocsánatkérés őszinteségét.
Azonnali bocsánatkérés hasznos, ha folytatni szeretné a status quo-t. Noha kívülről úgy tűnik, hogy elfogadta az észlelt problémát, nem csatlakozik teljes mértékben ahhoz, így nem biztos benne, hogy mit kell megváltoztatni a belső oldalán. Ez egy nagyobb hiba, mivel a másik fél észreveszi ezt, és végül meglátja a hazugságát. Folytathatja a jelenlegi hozzáállását és cselekedeteit, és véletlenül újra létrehozhatja a problémát a jövőben. Ez hosszú távon megfoszthatja neked a kétes hírnevét, hogy hamis vagy érzéketlen lövész, vagy ami még rosszabb.
A jobb módszer egy udvarias, nem konfrontációs válasz kidolgozása, amely időt ad a negatív visszacsatolási folyamat mérlegelésére.
- Látom, mit mondasz. Ez nem volt a szándékom. Hadd jöjjek vissza hozzád .
Vagy még egy egyszerű,
- Visszajövök hozzád erről.
Ez azt is jelzi a másik személy számára, hogy időre van szüksége a negatív visszacsatolási folyamat elnyelésére, ami ésszerű válasz.
-
Mindig vállaljon pozitív szándékokat
Tudja, mi teszi nekünk a tökéletesen konstruktív visszajelzést „negatívvá”? A negatív szándékokat társítjuk az adományozóval. Igen, mi. Mi mi döntünk úgy, hogy a váratlan visszajelzést támadásnak tekintjük. Ugyanebben az értelemben nekünk van az a hatalom, hogy hozzákapcsoljuk a pozitív szándékokat.
Itt segít megjegyezni, hogy bármilyen visszajelzés esetén,
- Az átadó erőfeszítéseket tett, hogy megfigyeljen valamit rólunk. Ez lehet jó vagy rossz, vagy akár ferde. De jobb, mint ha figyelmen kívül hagyják.
- Bíznak bennünk, és így kényelmesek megosztani észrevételeiket.
Ahogyan a híres önsegélyszerző, Hugh Prather okosan megjegyezte, „a negatív visszacsatolási folyamat jobb, mint senki. Inkább azt szeretném, ha egy ember utál engem, mint nem figyel. Mindaddig, amíg utál engem, változtatok. ”
A válaszadás legjobb módja az érdeklődés és bizalom elismerése.
Oké, tehát ez időnként rendkívül nehéznek tűnhet. De ha nem hajlandó megfordítani ezt a sarkot, akkor már most is kiléphet, mivel minden későbbi válasz az Ön vadászatától függ. Tagadás, igazolás, harag, neheztelés és olyanok, amilyeneket tagadhatatlanul követni fog.
Tehát mindig tegyük fel, hogy a negatív visszacsatolások pozitív szándékokkal járnak, függetlenül attól, hogy milyen személyes egyenlettel bír az adakozóval! Ezzel megnyílik a visszajelzés ajándéka, és bölcsen választhatja meg, mit csinál vele.
-
A probléma tulajdonosa
Ez egy másik nehézség. Valójában elismerjük és értékeljük, hogy ez hatalmas kihívás lehet, különösen akkor, ha olyan információkat gyűjt, amelyek arra késztetik Önt, hogy Ön a probléma. Akkor is a saját tulajdonában van!
Tegyük fel tehát, hogy a munkahelyi negatív visszajelzések azt sugallják, hogy nem vagy jó kommunikátor. A francba, akár habozás nélkül is mondhatják, hogy szörnyű kommunikátor vagy. Ez nem azt jelenti, hogy tehetetlenül elfogadja a „hibádat”, miközben engedi, hogy a harag és a harag növekedjen benne. Ehelyett szükség van arra, hogy merészen kihívja magát és vállalja a felelősséget a terjeszkedésért, személyesen és szakmailag.
Nézzük, itt kegyetlenül őszinte legyünk. Mindannyian nem lehetnek egyértelmű mesterek ebben a világegyetemben, túllépve mindazt, amit teszünk. Valójában, még a legcsodálatosabb zseninek is hiányzik egy-két területen. Szóval, miért nem te!
Ha a negatív visszacsatolási folyamat kommunikációt, prezentációt vagy befogadást, vagy bármilyen más állomást mutat a fejlesztési lehetőségek területeként, értékelje ezt a lehetőséget bűntudat nélkül. Nincs szégyen benne. Birtokolja és mutassa meg nekik (és magadnak), ki a főnök, teljes felelősséget vállalva érte. A következő tippek megmutatják, hogy csak innen könnyebbé válik.
-
Kérdezz többet
Ne hagyja, hogy ez a felirat meglepjen, mivel nem azt kérjük Öntől, hogy szadista módon kérjen több negatív hozzászólást a készségek / szakértelem / tapasztalat / hozzáállás hiánya stb. Miatt (Phew!)
Ezen a ponton feltételezzük, hogy sikeresen átléptél és látta a helyes szándékot a negatív visszacsatolási folyamat mögött. Itt az ideje, hogy mélyebben ásni tudjunk a probléma gyökerében.
Előzetesen el kell mondanunk, hogy a probléma nem mindig a sarokban van (egyedül). Hé, ez akár kölcsönös kommunikációs probléma, akár megértési probléma, akár egy elvárási probléma, vagy egy tapasztalati probléma stb. De ha nem hajlandó bátorabban mélyebben mélyedni, akkor elő fog állni a sajátjával (gyakran helytelen) feltevések, és sikertelenül próbálkozik velük egyedül foglalkozni.
Például térjünk vissza ehhez a ma híres példaként a negatív visszajelzésekhez, a főnöke: „Az előadása csak nem volt jó. Tegye jobbá holnap ”.
További információ nélkül hagyhatja, hogy a (negatív) fantáziád elinduljon, amire gondol:
- A főnököm nem kedvel engem! VAGY,
- A főnökömnek nehéz tetszik! VAGY,
- Olyan keményen dolgozom, de soha nem jutalmaztam! VAGY,
- Nem tudom, mit tegyek másként … Soha nem fogom ezt megjavítani! VAGY,
- …
De a valóságban a főnöke ezt pusztán a következőre gondolhatta:
- Nem foglalta magában a napirendjét, amelyet szem előtt tartott (amelyet valószínűleg megosztott veled). VAGY,
- Túl hosszú volt, és ezért nem tudta megőrizni a közönséget. VAGY,
- Nem volt elegendő statisztikai információ a megállapítások alátámasztására. VAGY,
- Tudta, hogy a közönség kevéssé ismeri a témát (amit valószínűleg nem is tudott), ezért elvárta, hogy részletesebb bevezetést mutasson be. VAGY,
- …
Látod, mennyire különböznek egymástól?
Ne légy a negatív képzelet áldozata. Ehelyett udvariasan keresse meg a szolgáltatót, és kérdezze meg, mi ösztönözte a negatív visszajelzéseket. (Lehet, hogy idéznek egy-két példát, miközben egyértelműen tisztázják, amit nem hagytak jóvá.) Itt rendkívül fontos, hogy hitelesen nyitott, nem konfrontációs és nem fenyegető hozzáállással keresse meg őket, így kellemesen érzik magukat, hogy ugyanolyan nyitottak legyenek. és nem konfrontatív veled. Ezután csodálhatja a szándékát, hogy ezt előrehaladja, és értékes betekintést nyújtson szerepebe, céljaibe, társainak és időskorúinak elvárásaiba, stb.
-
Üdvözöljük, ösztönözzük és ösztönözzük a partnerségeket a megoldás megerősítése érdekében
Mi lenne, ha azt mondanánk neked, hogy a negatív munkahelyi visszajelzések meglepő lehetőségeket kínálnak az interperszonális kapcsolatok megerősítésére? Úgy gondoljuk, hogy megdöbbent!
És mégis, ez egyetemesen igaz. Miután felismerte és egyedül vállalta a felelősséget a problémáért, fordítsa meg az árapályot, mások bevonásával a megoldásba. (Tehát amikor a főnöke negatív munkahelyi visszajelzése figyelmeztet egy kommunikációs problémára, tegye őt a megoldás részévé!)
Ennek a megközelítésnek számos előnye van:
- Most azzal az előnnyel jár, hogy bevon egy olyan szakértőt, aki helyesen ad helyet - ez lehet a főnöke, megbízható társa vagy akár a negatív visszajelzések átadója is, amely segít a probléma kezelésében.
- Már nem érzi magát egyedül a problémájával. Ezzel szemben az a személy, akit bevon, értékelni fogja és visszaadja bizalmát.
Ez viszont nagyszerű lehetőségként szolgálhat a főnökével való kapcsolat javításához, a társaival való együttéléshez, vagy akár a mentorral való partneri kapcsolat biztosításához, amelyek garantálják, hogy még jobban teljesítik a munkát.
-
Erőteljes erőfeszítéseket kell tenni a negatív visszajelzésekkel kapcsolatban a munka eredményekkel kapcsolatban
Az eddig felsorolt összes tipp ezen értékes célhoz vezet: kézzelfogható eredmények, amelyek elősegítik a személyes és szakmai előrelépést.
Végül a munkahelyi negatív visszajelzések megnyitják az ajtót a jobb önreflexióhoz.
- Miért gondolják mások így?
- Mit csinálok rosszul? Ennél is fontosabb: mit tehetek jobban?
- Hogyan segít nekem? Segít másokat is?
- Milyen lépéseket tehetek most ennek a kiterjedt változásnak a kiváltására?
- Elköteleztem magam? Ha nem, miért?
Az előző tippek nélkül ez potenciálisan rosszindulatú vágyakozási játékmá válhat, kétesnek és megvertnek érzi magát. De ezekkel a hatékony tippekkel megőrizheti önbizalmát, még akkor is, amikor másokkal társulsz, hogy jobbá tedd magad. Ebből a térből jobban felkészültél arra, hogy objektíven nézz magadra, és kézzelfogható lehetőségeket kínálj fel a tökéletesítéshez. Végső javaslatunk az, hogy vadul folytatódjon, amíg kézzelfogható (pozitív) eredményeket nem hoz.
Ha a munkahelyi negatív visszajelzések azt mutatják, hogy javítania kell a kommunikációt, partneri kell másokkal, és erőteljes önellátással kell dolgoznia, amíg pozitív visszajelzést nem kap a fejlesztésről. Addig folytassa, amíg kézzelfogható eredményt nem kap. Semmi esetre nem szabad becsapnia magát abban, hogy azt hitte, hogy „megvan”, anélkül, hogy eredményeket hozna? Ez csak arra szólít fel, hogy később indítsa újra az egész utazást.
Egy utolsó idézettel említjük meg a ragyogó amerikai professzort, Douglas Hofstadter-t, aki híres az emberi tudat kutatásaival és megfigyeléseivel. „Döntéseket hoz, cselekedeteket befolyásol, befolyásolja a világot, visszajelzést kap a világtól, beilleszti magába, majd a frissített„ további döntéseket hoz, és így tovább… ”
Ne hagyja abba a negatív visszacsatolást, amíg a kézzelfogható eredmények nem erősítik meg ezt a frissített „te” erősebb, kiemelkedőbb, érdekesebb neked!
Ajánlott cikkek
Ez a munkahelyi negatív visszacsatolási folyamat útmutatója kihívást jelent önbizalmának szempontjából. Egy kis mentális szójátékkal kivehetjük az érzelmi szúrást a negatív visszacsatolási folyamatból.
- 6 Fontos módszerek a munkahelyi attitűd problémák megoldására
- 6 Fontos lépés a hitelesség érdekében a munkahelyén
- 9 legjobb módszer a munka túlteljesítésének visszaütésére