Marketing felhő képzés

A Marketing Cloud Training azt jelenti, hogy az összes online promóciós tevékenységet egyetlen platformon integrálják - ide tartozik a YouTube, a Google Adwords, a közösségi média (Facebook, Twitter, Pinterest), a vállalat saját weboldala és a rövid üzenetküldő szolgáltatások (SMS). A Cloud lehetővé teszi a szervezet számára, hogy teljes marketingkommunikációját kezelje azáltal, hogy bárhonnan elérheti a felhőt az interneten keresztül.

Számos vezető IT-gyártó jött létre termékekkel a Marketing Cloud Training területén - ide tartozik az Adobe, az SAP, az Oracle, a Salesforce, az IBM. Megígérik, hogy integrált megoldást nyújtanak az online marketing promóciós tevékenységekhez, és jobb megtérülést biztosítanak minden vállalkozási kategória számára. De vonzóbb lesz azoknak a kis- és középvállalkozásoknak, amelyek nem tudnak erőteljesen befektetni a szoftverekbe, az infrastruktúrába és a megoldásokba.

Az online hirdetés hagyományos népszerű hirdetéssé vált, és sok vállalkozás nagyobb hangsúlyt fektet az online promóciókra, mint az elektronikus média (TV és rádió). Egy olyan szervezetnek, amely mind a hagyományos (újságok, folyóiratok, felhalmozások, reklámcsíkok), mind az online (web, szociális média, e-mail) és az elektronikus médiát működteti, több ügynökséggel kell együttműködnie a tartalom, a képek és a kreatív tartalom létrehozása és a csatornákon keresztüli megjelenítés biztosítása érdekében. . E tevékenységek összehangolására belső marketing- és reklámcsapatnak kell lennie.

A technológia megjelenésével, és ami a legfontosabb: a felhő, ahol a tárolás, a szoftverek és az adatbázisok eloszlanak a helyszíneken, de virtuális keretek között kapcsolódnak egymáshoz, a szervezetek számára lehetővé vált számos tevékenység, például értékesítés, marketing kommunikáció, logisztika és szállítás integrálása,

Íme tíz módszer a Marketing Cloud Training hatékony felhasználására a szervezetében:

  1. Elemezze a felhőképzés marketing igényeit

Ha vállalkozása elsősorban a promóciós tevékenységekre összpontosít a hagyományos és az elektronikus médián keresztül, akkor valószínűleg nincs értelme befektetni a felhőképzés marketingbe. Ha azonban a fő marketing promóciót online végzik, és nincs pénze a különféle megoldásokba történő befektetésre, akkor a jobb választás lenne a felhő.

Fontos elemezni a fogyasztóknak küldött promóciós üzenetek mennyiségét. Fontos az olyan technológiákba történő beruházás is, amelyeket később a felhőbe lehet integrálni. Lehetséges a hagyományos marketing és az online erőfeszítések integrálása a marketing felhőbe. Csak azért, mert az ipar más vállalkozásai beindulnak a marketing felhőbe, nem elégséges oka a vállalatának erre. Ennél is fontosabb, hogy a megfelelő szállító kiválasztása nagyban megkönnyíti a felhő elfogadását és alkalmazását a szervezetében.

  1. Az örökbefogadás szervezeteken belüli érdekképviselete

Az iparági felmérések azt mutatják, hogy a felhőalapú szolgáltatásokat a szervezeten belül ritkán vagy nem használják megfelelően, mivel nem megfelelő képzés vagy a munkavállalók tájékoztatása a felhőrendszerekre való áttérésről. Ha nem megfelelő vagy rossz a felhasználás, ez kiadások pazarlásához és a rendszer elhagyásához vezethet. Egyes vállalatokban a vezetők önmagukban nem motiváltak ahhoz, hogy az alkalmazottak körében gyors és sikeres bevezetést tudjon elérni.

Sokkal jobb, ha először a szállítót választja ki a szervezeti követelmények alapján, és szólítja fel az eladókat, hogy képzzék az alkalmazottakat és hozzanak létre kommunikációs csatornákat a vállalat kulcsfontosságú szereplőivel. A gyártóknak oktatóanyagokat és e-mailes kommunikációt kell biztosítaniuk, hogy oktathassák a felhasználókat a felhőmarketing termékekkel elérhető szolgáltatásokról és megoldásokról. Az e-mail mellett az eladóknak telefonon is beszélniük kell az örökbefogadási akadályok megvitatására.

  1. Van egységes felhő, nem több

Néhány felhőalapú implementációval rendelkező vállalatban nem sikerült elérni a sikert, mivel számos felhőalkalmazás létezett, és az alkalmazottaknak meg kell emlékezniük több bejelentkezésre, különböző irányítópultra vagy interfészre, ezáltal lelassítva a műveleteket és az alkalmazottak termelékenységét.

Ideális, ha az összes vállalati művelet egy felhőplatformon keresztül történik, pl. A HR, az értékesítés, az adminisztrátorok, a marketing és a pénzügyek mindegyikét támogatni kell a platformon.

Több felhő olyan felhő silókat hoz létre, amelyek akadályozzák a műveletek egységes képet, és akadályozzák a stratégiai döntéshozatalt. Egy egységes platform segíthet valós időben információk megszerzésében, amely magában foglalja a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI). Ennek ki kell terjednie az olyan szervezeti egységek közötti műveletekre, mint a telefonos ügyfélszolgálat, a szolgáltatás, az értékesítés, a bevétel és az adminisztráció.

  1. Növelje nagyobb figyelmet a mobiltelefonra

A mobiltelefonok, okostelefonok egyre növekvő használatával a marketing erőfeszítéseket integrálni kell az interneten és a mobilon. A vezető szállítók, az Adobe, az Oracle és mások olyan mobil megoldásokkal álltak elő, amelyek gazdag élményt nyújthatnak a fogyasztó számára. Tavaly az Adobe elindította az Adobe Document Cloud alkalmazást, amely felhasználóbarát megoldásokat kínál a dokumentumok létrehozására, szerkesztésére és megosztására zökkenőmentesen a mobil, asztali és laptopokon keresztül. Ez lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy aláírt dokumentumot kapjanak, összegyűjtsék az ügyfelektől vagy ügyfelektől származó dokumentumokat, és akár lehetővé tegyék számukra a fehér könyvek olvasását.

Ezenkívül lehetővé teszi bármilyen papíralapú dokumentum digitális konvertálását az eredeti formázás elvesztése nélkül. Az ingyenes Acrobat előfizetés a bevezetéskor havonta 15 dollár alatt volt, és ingyenes hozzáféréssel rendelkezik az Acrobat Mobile alkalmazáshoz, amely fájlokat, aláírásokat és beállításokat tárol a kitöltéstől és az aláírástól eltekintve. Az Oracle megszerezte a Maximize-t, a fogyasztói tapasztalatok digitalizálásának globális vezetőjét. A tavalyi év hasznos a marketingszakemberek számára az adatok, a kézbesítési módszerek értékelésében, és személyre szabott és egyedi élményeket kínál az ügyfelek számára.

Hasonlóképpen, az IBM, az SAP és más szállítók is mobil megoldásokat építenek be a marketing felhő oktatási kínálatába.

Megállapítást nyert, hogy az okostelefon-használók többsége a közösségi médiát használja a termékek és márkák áttekintésére, mielőtt vásárol. Ezért azok a cégek, amelyek integrálják mobilalkalmazásaikat az ügyfelek véleményeivel és a közösségi média megosztás gombjaival, rendkívül haszonnal járnak a marketing automatizálásból. A kedvezményes ajánlatokat és kuponokat általában SMS-ben kézbesítik.

Az átlagos e-mail átkattintási arány sokkal alacsonyabb, 4, 2%, az SMS-sel szemben, amelynek nyitott aránya 19%. Néhány speciális szolgáltatás lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy beállítsák az üzenetek fogadásának idejét és napjait, így a vállalatok hatékonyan használhatják azt, hogy ne bosszantssák őket.

Ajánlott tanfolyamok

  • Logisztikai menedzsment képzési csomag
  • Online értékesítési tanfolyam
  • Márkamenedzsment Online képzés

  1. Biztosítson testreszabást és egyedi felhasználói élményeket

A marketing felhő alkalmazásának célja, hogy integrált, egységes és személyre szabott élményt biztosítson a fogyasztók számára. Az elemzők szerint nemcsak a technológia használata növeli az ügyfelek elégedettségét és az eladásokat, hanem az is, hogy okosan használják-e a vállalatok. Valaki, aki látta az Ön termékét az Amazonon vagy az eBay-en, de nem vásárolta meg, megmutathatja ugyanazt a márkát vagy termékeket az általuk meglátogatott webhelyeken. John Ellett, a Forbes közreműködője szerint az ügyfelek nem zavarják a interakciót, hanem azt, hogy az eszközök egészében mennyire integráltak és következetesek.

Az Emarsys példát adott az online és offline promóció sikeres integrálására, amelyet egy török ​​kiskereskedő számára tett. Jelentkezett a cég Facebook oldalán. Azok, akik feliratkoznak, egy egyedi utalványt kapnak, amelyet ingyenesen felhasználhatnak fagylalt gyűjtésére a boltban. Képes hatalmas lábnyomot elérni a helyiségében, és miután vásároltak, minden ügyfél az adatbázisuk részévé válik, hogy még egyedi online élményt biztosítson.

Válasszon szolgáltatót, aki megfelelően integrálja az olyan funkciókat, mint az értékesítés, a marketing, a közösségi média promóciója stb. Tavaly arról számoltak be, hogy a marketing felhőalapú képzés az eladásainak csak 10% -át tette ki, mivel a marketing és az értékesítési modulok nem voltak megfelelően integrálva. . Egyes szolgáltatók magasabb díjakat számítanak a kiegészítő szolgáltatásokért is, így ezek befolyásolhatják a teljes költségeket.

  1. A Marketing Cloud Training nem statikus, hanem dinamikus

Hagyományos hirdetésben egy kampány hónapokig futhat egy szakaszon. Ez vonatkozik az elektronikus adathordozókra is - nem szokatlan, hogy a TV, a rádió kampányai két vagy három évig tartanak. Az online promóciót magában foglaló felhőképzés marketingjének azonban a tartalomnak dinamikusnak kell lennie. A marketingkommunikációs csapatnak a lábujjaknak kell lennie, tweeteket küldeni, válaszolni rájuk, FB kampányokat futtatni, válaszolni a kedvelésekre és megjegyzésekre. A rendelkezésre álló eszközök segítenek a tartalom szerkesztésében és gyors módosításában

  1. Próbálja ki ingyenes alkalmazásokat a kis- és középvállalkozások számára

Azoknak a kis- és középvállalkozásoknak, amelyek már befektettek valamilyen tartalom- és marketing automatizálási szoftverbe, kipróbálhatják a marketingkommunikáció integrálására szolgáló ingyenes alkalmazásokat. A piacvezetők, mint például a Salesforce, valószínűleg hatalmas pénzt számítanak fel szolgáltatásaik igénybevétele miatt, és ennélfogva az SMB-k számára ideális lehet ingyenes alkalmazásokat keresni. A Hubspot CRM, egy ingyenes szoftver egyszerűen használható, és közvetlenül integrálja az üzleti hálózatépítést, a levelezést és a marketingkommunikációs eszközöket. Ez lehetővé teszi az egyéni mezők hozzáadását, a szűréseket a nyilvántartáshoz a kezelhetőség érdekében ismert műszerfal segítségével. Az irányítópult integrálja az e-maileket, az ügyfelekkel folytatott kommunikációt, a jegyzeteket, a határidőket, a feladatok naptárát és a meghívókat.

  1. Biztosítsa az adatok és az információk biztonságát

Az adatok megsértése akadályozhatja az üzleti vállalkozást, mivel továbbítja és tárolja a távoli szervereknél, és ez az egyik oka annak, hogy az elfogadás alacsony. Ez szintén egyik fő oka annak, hogy a felhőmarketing nem kap belső támogatást. Ezért az eladóknak foglalkozniuk kell a biztonsági részrel, míg az informatikai rendszergazdáknak el kell dönteniük, hogy mely adatokat lehet felhőbe helyezni, és mit kell a helyszíni szerverre helyezni.

A fogyasztók nem érzik magukat, hogy kiürültek, nyomon követték őket, vagy hogy aktívan célozzák meg a marketing üzeneteket.

  1. Gondoskodjon arról, hogy az alkalmazottak holisztikusan gondolkodjanak az ügyféllel

Az integráció lényege, hogy holisztikus képet nyújtson az ügyféllel. Az elemzők szerint az ügyfelek szorosabb kapcsolatban állnak, mint korábban, a közösségi médiának köszönhetően jobban tájékozottak. A kisméretű várakozások virálissá válhatnak a közösségi média népszerűségével, míg az ésszerűen alkalmazott felhőfunkciók elősegítik a jobb kapcsolatot az ügyféllel. A munkavállalóknak holisztikus képet kell adniuk ügyfeleikről az első értékesítési kérdéstől a szolgáltatás átadásáig, a számlázási vitáig, a szolgáltatással kapcsolatos ügyekig és az új termékek bevezetésével kapcsolatos további útmutatásokkal.

Az egyes részlegek integrálódása és az információk megosztása révén az alkalmazottak jobb ismereteket kapnak az ügyféllel a társasággal folytatott utazás minden érintési pontján, ezáltal javítva az ügyfelek elégedettségét. Ezért a munkavállalók és az ügyfelek elégedettségének javítása érdekében egy jól átgondolt felhőstratégia biztosan segít.

Noha a megvalósítás könnyebbnek tűnik, a marketing felhőfunkciói három funkcionális terület - a marketing igazgatója (CMO), a technológiai igazgató (CTO) és az információs vezérigazgató (CIO) - integrálását igénylik. A marketing központjában létező ügyfélkapcsolat-menedzsmentet (CRM) is integrálni kell. Annak biztosítása érdekében, hogy a megfelelő üzenet megfelelő időben kerüljön továbbításra, ezeket a funkciókat a technológiával kell integrálni.

  1. A földrajzi célzási szolgáltatások engedélyezése

A marketing felhőfunkciók lehetővé tehetik a vállalatok számára az üzenetek földrajzi célzását is. Ha a kiskereskedelmi üzletben be van kapcsolva a Wifi, minden okostelefonnal rendelkező, a helyszínre belépő személy számára speciális üzeneteket lehet kézbesíteni - mondjuk az üdvözlő üzenetet vagy 5% vagy 10% kedvezményes ajánlatot, attól függően, hogy hűséges az ügyfél. Az ilyen ügyfelek valószínűleg utalnak vagy megosztják a helyüket másokkal a hálózatukban. Ez nagymértékben fokozná az ügyfelek elégedettségét és további lábszárhoz vezetne.

Következtetés

A marketing felhőfunkciók tanúi lehetnek a technológiák és az innováció gyors növekedésének, amely könnyebben segíti a cégeket abban, hogy több funkciót hozzanak az irányítópultjukba a zökkenőmentes kommunikáció lehetővé tétele érdekében a különböző platformokon. Az Adobe hozzáadhat egy új funkciót, amely prediktív tárgysorokat hoz az e-mail kampányokban, miután elemezte a fogyasztók viselkedését. A szokásos protokoll vagy stratégia követése helyett ez segíthet a nyitottabb tarifák elérésében. A legmegfelelőbb szavak vagy kifejezések listáját a szó felhőben adhatjuk meg. Például. Az „új” és a „vadonatúj” az e-mail tárgysorokban a fogyasztók eltérő választ adnak.

Eközben a Maropost bejelentette márkamenedzsment támogatását marketing felhőjében. Azok a felhasználók, akik e-mailt küldenek ebben a tartományban, csatolhatják a DomainKeys azonosított e-maileket (DKIM), és csatolhatják azokat az általuk kezelt speciális márkákhoz. Azoknak a cégeknek a számára, amelyek egyetlen márkával rendelkeznek, a hagyományos felhőcsomagok megteszik, de az ügynökségek és a több márkát kezelő cégek számára a Maropost szerint DKIM szükséges.

A vállalatoknak kutatásokat kell folytatniuk az ezen a területen zajló legújabb innovációkról, és ezeket megfelelő módon be kell építeniük a marketing előmozdításához. A vállalatoknak nem a marketing felhőben kell üldözniük a megtérülést (ROI), hanem meg kell érteniük az ügyfelek értékét.

Ahelyett, hogy egy márkanévtől függnének, a kis- és középvállalkozások megkereshetik a szolgáltatókat, akik márkás alkalmazásokat kínálnak, például a Marketo, az Adobe vagy a Google.

Ajánlott cikkek

Ez egy útmutató arra, hogy felfedezzük a marketing felhőképzés hatékonyan történő felhasználásának tíz módját a szervezetben az élő példákkal együtt. Ez a következő külső link, amely a marketing felhő képzéséhez kapcsolódik.

  1. 7 A technikák fontos jellemzői, hogy sikeres legyen a piacvezető
  2. Izgatottan tudom, mi a Cloud Computing és hogyan működik?
  3. Hogyan indítsuk el a karriert a felhő technológiájában
  4. 9 legjobb példa a tartalom marketing stratégiájára Előnyök
  5. Könnyen használható 10 legjobb marketing technika a közösségi média számára stratégiák

Kategória:

Vállalkozói fejlesztés