„A klasszikus marketing négy pszichológiájának kísérése érdekében a marketingszakembereknek jó lenne a digitális négy Cs-t cselekedni, a beszélgetés, az együttműködés, a kultúra és a kompenzáció körül.” Zaid Al-Zaidy

Digitális marketing tervezés létrehozása -

Digitális marketing-tervezésre van szükség ahhoz, hogy következetes iránymutatást nyújtson a szervezet internetes marketingtevékenységeinek, amelyek összekapcsolódnak a többi marketingtevékenységgel és támogatják az üzleti vállalkozás általános céljait. Az integrált marketingterv részeként a digitális marketingtervezés a digitális online taktika felhasználására összpontosít marketing céljainak elérése érdekében. Michael Porter (2001) rámutat a kritikus digitális marketingtervezés kidolgozásának fontosságára: „A legfontosabb kérdés nem az, hogy telepítsék az internetes technológiát”; a vállalatoknak nincs lehetősége, ha versenyképeseknek kell maradniuk, „de hogyan kell ezt kiépíteni”.

Különböző digitális marketing tervezés létezik, amelyeken keresztül a marketingszakemberek megcélozhatják a közönséget. Ideális folyamatáramokra van szükség. A folyamatmodell követése nagyon fontos kezdőként, és további pontokat lehet hozzáadni, amikor növekszik az üzletben:

  • Iparági áttekintés: Jelenlegi versenytársak, azok elhelyezkedése és kínálata
  • Cél kilátások: Demográfiai / pszichológiai ábrázolás
  • Termékjellemzők és termékbíztatás: Valós érték-ajánlat, USP-k, a felhasználó számára fõbb elõnyök, piaci elhelyezés és tervezési promóciók stb.
  • Kommunikáció és tartalommarketing: Kommunikáció tervezése az AIDA (tudatosság, érdeklődés, vágy és cselekvés) szakaszában
  • Célok: Két leválasztott rész márka- és ROI-célja
  • Analytics: Jelenlegi adatbázis-célok
  • Digitális csatorna: Pull (Keresőoptimalizálás, Közösségi és Kontextuális) és Push (Kijelző, Levélküldők, Mobil, Videó, Leányvállalatok, Fizetés kattintásonként stb.)
  • Digitális termék vagy rendeltetési hely: Digitális vásárlói igény a többképernyős ökoszisztémában, digitális termékkezelés, felhasználói felület tapasztalat, index vagy céloldal, üzleti alapok és nagy hangsúly a digitális termékek átalakításán
  • Ügyfélkapcsolat-menedzsment: Az ügyfél megtartása, a szegmentálás, a kommunikáció
  • egyszeri megközelítés az üzleti neten, értéknövekedés, felhasználói előnyök, újravásárlás és az ügyfél élettartamának javult értéke

Ideális esetben a nem digitális stratégiákkal - például a rádió- és TV-reklámokkal, a közvetlen levélben, a katalógusban és a telemarketinget célzó kampányokkal - szemben egy digitális marketing stratégia tervezését kell kidolgozni egy következetes terv létrehozása érdekében. És végső soron a fő cél a márkatudatosság növelése, az értékesítés, az ügyfelek generálása, az ügyfélszolgálat fejlesztése, a kommunikáció megteremtése a célpiaccal, a lakosság tanítása és így tovább.

Öt egyszerű terv fontos szerepet játszik a digitális marketing tervezésében: a cél kitűzése, a marketing tölcsér létrehozása, a cselekvésre ösztönzés kidolgozása, a hatékony vezetőmágnes létrehozása és a forgalom növelése.

Amint Chaffey rámutat, a digitális marketing tervezési folyamatmodelleinek a következő fontos jellemzőkkel kell rendelkezniük:

  • Folyamatos belső és külső környezet vizsgálatára vagy elemzésére van szükség
  • A jövőkép és a célok világos meghatározására van szükség
  • A digitális marketing tervezés fejlesztése megfogalmazásra és gyűjteményre bontható
  • A digitális marketingtervezés kidolgozása után a stratégia teljesítése a stratégia végrehajtása során jelentkezik
  • Ellenőrzésre van szükség a problémák észleléséhez és a digitális marketing tervezés ennek megfelelő módosításához
  • A digitális marketing tervezésének érzékenynek kell lennie a piaci változásokra

Digitális marketing tervezés fejlesztése

1. ábra: Digitális marketing tervezése

Stratégiai elemzés:

Különös figyelmet kell fordítani az ügyfél tevékenységeinek, a versenytárs üzleti modelljeinek és az új technológiák által nyújtott lehetőségek változó igényeinek. A technikák tartalmazzák az erőforrás-elemzést, a kereslet-elemzést, a versenytársak elemzését, az alkalmazások portfólió elemzését, a SWOT elemzést és a versenykörnyezet elemzését.

Stratégiai célok:

A szervezeteknek világos elképzeléssel kell rendelkezniük arról, hogy a digitális média más médiákat vált ki vagy felváltanak-e, valamint a változási képességükről. Világos célokat kell meghatározni, és meg kell határozni az online bevételhez való hozzájárulás konkrét céljait.

Stratégia meghatározása:

A következő nyolc meghatározott terület segíti a digitális marketing tervezését

  1. Célpiaci stratégiák
  2. Helymeghatározási és differenciálási stratégiák
  3. A szervezet számára fontos internetes marketing prioritások beszerzése
  4. CRM fókusz és pénzügyi ellenőrzés
  5. Piaci és termékfejlesztési stratégiák
  6. Üzleti és bevételi modellek, ideértve a termékfejlesztést és az árképzési stratégiákat
  7. Szervezeti átalakítás
  8. Csatornaszerkezet módosítása

Digitális marketing tervezés Végrehajtás:

Ez a szakasz magában foglalja a stratégiai célok eléréséhez szükséges taktika kidolgozását és végrehajtását. Ez magában foglalja a weboldal újraindítását, a weboldal népszerűsítésével és a webhelyek hatékonyságának megfigyelésével kapcsolatos kampányokat.

A digitális marketing tervezése a marketing környezettől függ: demográfia, földrajz, pszichográfia és viselkedés elemzése. A digitális marketing természetesen az internetes makrókon és mikro-környezeteken alapszik.

Ajánlott tanfolyamok

  • Online tanúsítási képzés a projekt ütemezésében
  • Professzionális közösségi média marketing tréning
  • Teljes ITIL Alapítvány tanfolyam

Internet makro környezet

Az internetes makrokörnyezet magában foglalja a kereslet elemzését, a versenytársak elemzését, a közvetítő elemzést és a csatornaszerkezet változásának dinamikáját a piacon. A kereslet elemzése vagy az online ügyféltevékenység kulcsfontosságú tényező a digitális marketing tervezés célkitűzéseinek csatornázásához. Ez méri az e-kereskedelmi szolgáltatások iránti kereslet jelenlegi szintjét és jövőbeli előrejelzéseit a különböző marketing szegmensekben. Az ügyfelek aktivitásának értékelésekor általában a következő kérdőívet kell követni:

  • Az ügyfelek vállalkozásainak hány százaléka fér hozzá az internethez?
  • Az üzleti vállalkozások vásárlási döntésének tagjai hány százaléka fér hozzá az internethez?
  • Az ügyfél hány százaléka hajlandó megvásárolni a terméket online?
  • Az internethez hozzáférő vásárlók hány százaléka nem hajlandó online vásárolni, hanem a webes információk alapján dönt vagy befolyásolja a termékek offline vásárlását?
  • Mi akadályozza az örökbefogadást és hogyan ösztönözhetjük az örökbefogadást?

2. ábra: Versenytársak elemzése

Ezenkívül kvalitatív kutatásra is szükség van a digitális marketing tervezés létrehozásához, mivel azonosítja a jelenlegi online ügyfelek és az offline felhasználók pszichográfiai különbségeit. A versenytársak elemzése szintén nagyon fontos. A szervezet online tevékenysége és versenytársainak összehasonlítása végül segít a következő kérdések megválaszolásában:

Üzleti hozzájárulás: Mekkora az online bevétel (közvetlen, közvetett, költségek és jövedelmezőség) hozzájárulása a digitális marketinghez?

Marketing eredmények: Az első, amit tudni kell az online módon elért marketing eredmények közül. Például, hogy az ügyfelek, eladási és szolgáltatási szerződések hány százaléka történik online? Mennyire reagál a digitális marketing az ügyfelek megszerzésére, átalakítására és megtartására?

Vevői elégedettség: Mit választanak az ügyfelek online tapasztalataikról, és hol befolyásolja ez a márka lojalitását?

Vevői magatartás: Az ügyfelek hány százalékát befolyásolja a használhatóság, a formatervezés, a tartalom, a promóciók és a szolgáltatások?

Webhely promóció: Mennyire sikeresek a különböző promóciós eszközök, például a keresőmotorok, az e-mail, a közvetlen marketing és a reklám a weboldal minőségi forgalmának növelése érdekében?

Az internetes makrokörnyezet

A makrokörnyezet olyan tényezőket foglal magában, mint társadalmi, jogi, gazdasági, politikai és technológiai jellemzők. A környezettel kapcsolatos legfontosabb kérdések és a közelgő változások meghatározzák a makró perifériáját. A makróelemzés rövidítése STEEP:

Társadalmi-kulturális és demográfiai adatok: A társadalmi etika és az életmód az idő múlásával változnak. Az ebben a kategóriában releváns tényezők a következő forrásokból származnak: orvosi (dohányzás, egészséges táplálkozás és testmozgás); Tudomány (globális felmelegedés, zöldmezős projektek stb.); Gazdaságos (hosszabb ideig dolgozó emberek, nők a munkahelyen stb.); kulturális sokszínűség (zenei preferenciák, ételek, szállás, gyógyászat stb.); és technológiák (internetes társkereső, biológiailag lebontható műanyag stb.).

Technológia: A számítógépeknél többet is magában foglaló technológia különféle formában jelenik meg: orvostechnikai eszközök, új műanyagok, gyártási technikák stb.

Gazdasági feltételek: A gazdasági állapot jellegzetesen valamilyen ingadozásnak van kitéve. Fontosak a jelenlegi (az iparra jellemző) helyzetek és az előre jelezhető változások. Például a jelenlegi gazdaság nem lehet kedvező az új autók eladásainál, de jobb lehet a használt autók eladásainál.

Ökológia és fizikai környezet: Egyes vállalkozásokban, ahol termelési létesítményeket találunk, ez a tényező jól működik - figyelembe kell venni az éghajlatváltozás hatásait, amikor a víz és üzemanyag költsége radikálisan megváltozhat, ha a globális felmelegedés kérdése.

Politikai és jogi: Mint mindannyian tudjuk, az iparág bizonyos törvényekre és rendeletekre vonatkozik. A különböző politikai pártok alapvetően különböző nézetekkel rendelkeznek az üzleti, a környezetvédelem, az adók és sok más kérdés kapcsán, amelyek egy adott vállalkozással kapcsolatosak.

A fent említett tényezők átgondolása után a következő lépés az, hogy az üzleti vállalkozás gyorsan átálljon az interneten. A tökéletes e-üzleti modell létrehozásával egy vállalkozás több millió ügyfelet érhet el országszerte vagy akár az egész világon. Bár kezdetben némi költséget igényel, ennek kellő időben hasznot húznia. Mindig szem előtt kell tartani a digitális marketing tervezés fő céljait, hogy az egész marketing környezetet eladni, kiszolgálni, beszélni, megtakarítani és szomorúak legyenek.

3. ábra: Az üzleti vállalkozások átalakítása az interneten

A webes zökkenőmentes átállás hét lépése:

  • Válassza ki a megfelelő vezetést
  • Készítse elő az alkalmazottakat és az ügyfeleket
  • Találkozzon a szakértő grafikusokkal
  • Vegyen be informatikai szakértőket
  • Határozza meg, hogy fog kinézni az e-vállalkozása
  • Élesben
  • Figyelemmel kíséri az e-vállalkozás teljesítményét

Mindezen fontos tényezők mérése közben az alábbiakban egy lépésről lépésre bemutatjuk a digitális marketing tervezés létrehozásának folyamatát:

  1. A jelenlegi államod?

Az első lépés a digitális értékesítési csatorna felülvizsgálata.

Gondosan vizsgálja felül a tölcsér minden szakaszát: Mit hajtott végre jelenleg? Mi hiányzik ebben az értékesítési csatornában? Van valami túl jól működő? Hirdetési erőfeszítések: Mi az offline és az online befektetés? Vizsgálja meg a CTA-t vagy a cselekvésre ösztönzést (kültéri reklám, nyomtatott reklám vagy szociális média megközelítés, például Facebook, Twitter stb., Affiliate marketing, SEO és így tovább). Ez a jelenlegi CTA-jelölés up-to-the-mark?

Marketing üzenet: Hogyan szimbolizálja a márkáját? Az USP a reklámüzenetre összpontosított? Mi az ügyfélhűség?

Állítsa be az elemzést: Ha jelenleg nincs elemzési terv, akkor tedd meg most! Csak keresse fel a Google Analytics szolgáltatást, és kezdje el. A referenciaértékek meghatározása közben ez segíteni fogja a digitális értékesítési csatorna és a marketing erőfeszítéseinek elemzését

  1. Célközönség és a vállalati látás

Ebben a szakaszban válnak fel izgalmas mozgalmak.

Keresse meg az ideális ügyfelet: alaposan elemeznie kell az ügyfél demográfiai, pszichológiai és magatartási hozzáállását. Ne felejtsük el, hogy minden erőfeszítést megtettünk azért, hogy az ügyfelek öröme legyen. Miután az ügyfelek szegmentálása megtörtént, a következő lépés a célkitűzés véglegesítése.

Dokumentálja az ügyfél motivációs tényezőit: Melyek az ügyfelek kényszerítő tényezői? Mi motiválja pontosan a fogyasztókat, hogy minden nap dolgozzanak? Melyek a márka identitás és a márka személyiségei, amelyek együtt járnak az Ön termékével / szolgáltatásával?

Azonosítsa a döntéshozókat: Azonosítsa a döntéshozókat és a célügyfeleket; lehetséges, hogy az ügyfelek nem mindig a végső döntéshozók. Tehát ebben az esetben nagyon fontos a véleményformálókra is összpontosítani. A hirdetés és a vásárlás időpontjától kezdve, aki egyébként ad lendületet a végső vásárlásnak.

Miután elvégezte mindezeket az ügyfelekkel kapcsolatos funkcionális területeket, megkönnyebbülést sóhajt egy ideális ügyfélprofil létrehozásában, amely készen áll a felhasználásra. Most már tudjuk a megfelelő célkilátásokat!

Az ügyfélprofil létrehozása után a következő lépésünk a jövőkép, célok és mérföldkövek meghatározása. Ez egy szórakoztató feladat, de nagyon fontos is.

Látásod: Ez a szakasz azzal a képességgel foglalkozik, hogy előre látja-e Ön és vállalkozása tartózkodását a következő 3-5 évben? Az értékesítés megkezdéséhez mindig számolni kell. Később azonban más tényezők, beleértve a termékfejlesztést, a márka imázsát, az ügyfélbázist és a lojalitást, a goodwillt, a részvény árakat és a CSR egyéb dimenzióit, szintén fontosak. Kérdezd meg magadtól: 'Miért van szükségem erre? Hogyan érné el ezt a célt? és mi lehet a siker többi paramétere? és végezzen további módosításokat.

Célok és célkitűzések: A céljainak egy évre kell lennie, és támogatnia kell a vállalat küldetését. Vegyél legalább 3-5 célt, és ezeknek fontosaknak, összpontosítottaknak és realisztikusaknak kell lenniük.

Egyéb tényezők: Milyen egyéb pénzügyi mutatókat választhat? Mennyire erős az emberi erőforrás-meggyőződés, az informatikai infrastruktúra, a befektetési lehetőségek és bármilyen más eredmény?

A találkozás mérföldköve vagy határideje: Reális, ugyanakkor ambiciózus légy a helyes út a jövőbeli siker tervezéséhez. Az időt negyedévben ( 1., 2., 3., 4. és 4. negyedévben), félévente (H1 és H2), valamint az éves módon mutatjuk be, és minden időtartamot értékelni kell egy utólagos vizsgálat segítségével. A mérföldkövek vezetik a célokat, tehát tegyék őket értékelhetővé, valósághűvé és rövid távra, hogy a csapata meg tudja célozni.

  1. Térkép a terv

Tisztán határozza meg a cselekvési tervet.

Versenyszkenner: Részletes versenytárs-elemzés az, amit általában arra keresünk, hogy megbizonyosodjunk az iparágról. Par-ban vagyunk, rosszabb vagy jobb, mint a versenytársak? Hol hiányzik? Ennek mérsékelt kérdésnek kell lennie. A helyes fókusz beállításához ne becsülje alá a versenytársait, és ne becsülje túl néha. A körülményektől függetlenül vegye le a leckét a versenytársak lépéseiről, marketing etikájukról és cselekedeteikről, reklámozási mintákról, PR stratégiákról, média célkitűzésekről, márkatudatosságról, K + F képességről, egyéb kommunikációs célokról és a CSR tevékenységeiről.

A digitális értékesítési csatorna alapos vizsgálata:

  1. Kereslet generálása
  2. Elfog minőségbiztosítási vezet
  3. Nurture vezet
  4. Konvertálja a vezetőket ügyfelekké
  5. Bezárás, szállítás és elégedettség
  6. Ajánlások és nyomon követés

Kérjük, ne felejtsük el, hogy „az egyszerűség a végső kifinomultság” (Leonardo da Vinci). Összpontosítson néhány olyan dologra, amelyben nagyszerű lehet, ahelyett, hogy mindent megpróbálna. Így fedezheti fel a sikert.

  1. Fertőtlenítse a lehető legnagyobb mértékben!

Oké, készen állsz most - őszintén!

Értékelési szakasz: Hogyan értékeli a teljes sikert? Van elég házon belüli erőssége, vagy külső segítségre van szüksége szabadúszóktól vagy ügynökségtől? Szüksége van-e a csapatodra képzésre?

Állítsa be a számokat az A-tól Z-ig történő mozgatáshoz: Nyomon követte-e az eladási számot? Növekszik-e a bevétel vagy keletkezik az ólom? Kérjük, mindig vegye figyelembe a jegyzetet, hogy Ön és csapata szem előtt tartsa ezt a folyamatot.

Last minute felkészülés: Megkezdték a munkát a Google Analytics szolgáltatásban? Így lehet nyomon követni az előrehaladást. Végre beállított egy speciális nyomkövetést az UTM paraméterekkel és célokkal? Van valamilyen e-mail marketing elemzése, ha egyáltalán ezt a médiumot használja? Beállította a hőtérkép-szoftvereket, például a Crazy Egg, a SumoMe vagy az Inspectlet?

  1. Összefoglalás és áttekintés

Ez alapvetően egyfajta értékelési és tesztelési folyamat.

Rögzített kampány dátuma: Ez tényleg nagyon fontos, ha egy konkrét határidőt megkapunk, ha az Ön számára nem egyértelmű. Hagyományosan kilenc hónapra volt szükség, mielőtt működni kezd. A digitális marketing megjelenésével ez csak három hónapra csökken; tehát az eredmények jelentős áttekintése megtörténhet. Kampányának határidejét mindössze két hónapban vagy kilenc hónap alatt korlátozhatja. Tehát a legjobb idő hat hónap lehet.

A cselekvés áttekintése, összefoglalása, tényszerű elemzés és tisztességes megértés után: Ami ténylegesen működött, mi nem működött, és mi a jövő leckék, néhány egyszerű kérdés, amelyek valóban hihetetlenül erőteljesek. Ezek az ellenőrzőlisták javítják marketingjét. Mindent magában foglal, amit tudnia kell.

Végső lépés: Kérjük, nézd meg a digitális marketing tervezését a kezdetektől. Könnyebb lesz megérteni, ha van-e valamilyen hiba. De gondoskodjon arról, hogy minden lépést jól átgondoltnak és megfelelően felvázoltnak kell tekinteni a cél eléréséhez.

Következtetés:

Míg a digitális marketing mindegyik aspektusán át kell mennie a digitális marketing tervezéséhez, szemmel kell néznie, képesnek kell lennie arra, hogy felvázolja a hipotézist és a trendeket, és tudnia kell, hogy egy vállalkozás miként segítheti elő az online és offline tevékenységeket is. Az ügyfél üzleti tevékenységének megértése, a digitális marketing stratégia tervezésének felismerése és elemzése, sokoldalú és eredményorientált, költségvetés kezelése, hirdetés felállítása, teljesítmény értékelése, elemzés és jelentések készítése, a marketing elv megértése és versenyképes digitális marketing tervezés felépítése hosszú és rövid kifejezések.

Ajánlott cikkek

Íme néhány cikk, amely segít részletesebben megismerni a digitális marketing tervezését, csak lépjen át a linkre.

  1. 6 Fontos a digitális marketing tervezés létrehozása Meghatározás | Példa
  2. Az elfogadható digitális marketing készségek (Stratégia, szolgáltatások, karrier)
  3. 11 Fontos képességek, amelyeket a digitális marketing menedzsernek rendelkeznie kell
  4. A legnépszerűbb 7 fantasztikus és hasznos tipp a kreatív stratégiához (útmutató)
  5. Digitális marketing menedzser
  6. Digitális marketing terv sablon

Kategória:

Webfejlesztő eszközök