Sajnálom…..
Bocsánatodért esedezem……
Megtudnád ismételni kérlek?…..
Nem értem … ..
Újra eljön…….
Ezek a kifejezések ismerősnek tűnnek? Nem volt olyan helyzetben, amikor a kommunikációnak sok akadálya volt? Ha nem érti jól, vagy nem hallja jól, vagy nem figyel oda az üzenetre, megpróbálja megtudni, hogy mi a pontos probléma?
Természetes hibázni, megzavarni a hallgatót, vagy akár félreérteni az üzenetet. De vajon kíváncsi-e arra, hogy miért és hogyan vitatkozunk, rossz benyomást keltünk, vagy akár utálunk valakit, amikor beszélgetünk?
Amikor kapcsolatba lépsz, szinte az összes érzékelésünket kihasználják. Természetesen hajlamosak vagyunk egy lenyűgöző kommunikátor felé. Nem feltétlenül ez a nyelvtudás, amely felhívja a figyelmünket, de valójában az egészséges kapcsolatok létrehozására és fenntartására való jártasságuk választja őket. Az a remény, hogy kiküszöböljük a hibákat és továbbfejlesztjük az intelligens készségek eme csúcsát, felhívja a figyelmet kommunikációs készségeinkre.
A különbség az, ahogyan mondod, megérted, kódolod, dekódolod és válaszolsz. Az az oka, hogy inkább inkább néhány emberrel beszélgetünk, mint a többit, az egyszerűen nem azért van, mert csak közös érdekeinkben osztozunk, hanem ezeknek az embereknek az a képessége, hogy bármikor érdekes beszélgetéseket indítsanak. Könnyedén ösztönözhetik Önt, hogy egyszerre nyisson meg, ossza meg magát és kényelmesen érezze magát. Az üzenet elegáns továbbításának taktikája is teljesen elbűvölő lehet!
Ezért azok, akik nem szeretnék átvenni az irányítást, és megismernék a hatékony kommunikáció néhány alapját!
Íme 7 módszer, amelyek segítenek javítani a beszélgető szakember készségeit
- Hallgassa meg, hogy megértse és kapcsolatban álljon - Lelkileg légy jelen a beszélgetésben
- Légy spontán - ne habozzon, ha verbálisan szólsz ösztönös gondolataival kapcsolatban
- Készítsen finom kötést diszkréten - Tegyen fel kérdéseket és próbálja megérteni a véleményét
- Ne mássza magát, és ne koncentráljon a lehetséges nyelvi hibákra
- Mosolyogjon, tekintse meg és használja a megfelelő gesztusokat megfelelő időben
- Ne ismételje meg a gondolatait
- Ossza meg, tanulja meg és élvezze a folyamatot
# 1. Hallgassa meg, hogy megértse és kapcsolatban álljon - Lelkileg légy jelen a beszélgetésben
Néhány szakértő becslése szerint az elme napi 60 000–80 000 gondolat között gondolkodik. Ez átlagosan 2500-3300 gondolat óránként.
Ezeknek a gondolatoknak a többsége ismétlődő, és bennük valamiféle negatív energia lehet. Például aggodalmak, szorongások, bizonytalanságok, félelmek, bizonytalanságok stb .; amely természetesen a teljes feledésbe sodródik. Ezért a vándorló elme figyelemmel kísérése meglehetősen nagy feladat lehet.
Feltétlenül ellenőrizni kell, hogy az elme éber-e, amikor valaki beszél veled; mivel a legtöbbünk csak hallja a dolgokat, és nem hallgatja meg világosan a megértést. Túl sokat sietünk válaszolni saját felfogásunk alapján. Időnként a nézőpontunk továbbítása fontosabb számunkra, ahelyett, hogy megértjük a megosztott tényleges információkat. Nem törődünk azzal, hogy eltérünk a témától, még akkor is, ha konfliktusokhoz, értelmetlen érvekhez és kaotikus vitákhoz vezethet. Az egónk kielégítésének erős vágya arra törekszik, hogy megnyerje az érvet, bármi is legyen! Nos, általában a vándorló elme lehet a bűnös ilyen helyzetekben.
Láttál már valaha egy pár harcot? Vagy két legjobb barát veszeked? Vagy az üléseken felmerülő általános érvek? Ha Ön valójában nem része ezeknek az adott ponton, akkor sok mindent megtanulhat az ilyen eseményekből. Egy harmadik személy szempontjából nagyon világos lehet a probléma jelenlegi megismerése és hatékony megoldása. Egyszerűen azért, mert ha szemlélteti azt, amit valójában tanúja, az nevettetné az embereket ostoba megközelítésüktől, ha nyílt elmével felülvizsgálhatják ugyanazt a helyzetet.
Mennyi időt pazarolunk a felesleges anyag bizonyításában, és mennyit változtatna ez az, ha félre tudja tartani ego-ját, miközben bárkivel kommunikál?
Tehát a türelem a kulcs. Fontos az aktív hallgatás. Ugyanakkor az emberek iránti érdektelenségünk, az unalom és az érzelmi instabilitás meggyengít minket hallgatóként. Ez egyszerű, ha azt akarja, hogy üzenetét mások meghallgassák és megértsék, pontosan ezt várják mások tőled.
Ha tudatosan igyekszünk szellemileg jelen lenni bármilyen beszélgetésben, és oszthatatlan figyelmet fordítunk az üzenetre, ez megkönnyíti a beszélgetést. Lehet, hogy a hangszórónak sok olyan pontja van, amelyekhez csatlakozhat, vagy amelyeket már megtapasztalhatott, hallhatott vagy mondhatott. Ezért ha képessé válsz figyelmes hallgatóként lenni, az emberek azonnal megkönnyítik majd a beszélgetést és értékelik, hogy körülötted legyenek.
# 2.Készítsen finom kötést diszkréten - Tegyen fel kérdéseket és próbálja megérteni a véleményét
„Arra akartam kérdezni a törött lábadról, de a múlt héten annyira elfoglalt voltam ……. Hallottam az ön elkötelezettségéről, de egyszerűen nem tudtam elhinni … … ”
Tisztában vagyunk az összes ilyen kifogással. A mai korban az emberek már nem bolondok, hogy nem hallják az ilyen kifogások mögött álló hamisságot. Olyan, mintha mindkét fél csak úgy tesz, mintha nem vette volna észre az igazságot. Általában ezek hamis kísérletek a goodwill létrehozására vagy fenntartására.
Nem kell hazugnak lennie annak biztosítása érdekében, hogy a kapcsolatok érintetlenek legyenek. Valójában ez még rosszabbá teszi a kapcsolatát. A társadalom normái, struktúrái néha arra kényszerítik Önt, hogy olyan dolgokat tegyen, amelyeket általában nem tesz. Olyan emberré alakít téged, aki eredetileg nem vagy.
Törje le ezt a sztereotípiát, és próbáljon valódi lenni. Nem szeretné, ha egy brutálisan őszinte ember hamis, megbízhatatlan hazug fölött lenne? Az emberek inkább egy olyan társaságban vannak, ahol olyan reagálnak, hogy nem szívesen kedvel valakit, hanem őszinte motívumaival. Nem nehéz észrevenni egy hazugot. Az a személy, aki gratulál az öltözékéhez, és a következő pillanatban szívességet kér a problémájának megoldására, nem nagyon megbízható személy. Bókolj valakit, amikor valójában észreveszi az ő egyedi tulajdonságait, viselkedését, gesztusát, bátorságát, tehetségét, szépségét vagy készségét. Ha ezt megteszi, akkor automatikusan megjelenik a hanghang, az arckifejezés és a testbeszéd. Ezek a nem verbális tényezők autentikussá teszik az üzenetet.
Ha azonban elkerüli a hamis utat és úgy dönt, hogy önmaga lesz, az sokkal rendezettebbé teszi a dolgokat. Az ember kényelmesebb beszélgetése az, hogy művészi légy, és ahhoz, hogy jó legyen, biztosan időbe telik. Amikor kíváncsiságból akarja megismerni valakit, hajlamos kérdéseket feltenni számukra.
Ha egy hosszú hétvégét követően előbb a folyosón találkozik kollégájával, ahelyett, hogy „Szia, mi a helyzet? Ebéltél? ”, Cserélje le egy közös szálra, például:„ Hé, megpróbáltad a raftingot, amikor Koladba mentél? ”. Bárki csak akkor indíthat érdekes beszélgetést, ha hajlandó elhagyni a követett hagyományos ötleteket. Kérdezzen tőle, ha kétségei vannak: „Hé, akkor javasolhat jobban, mi lenne előnyösebb részvényekbe vagy befektetési alapokba történő befektetéshez, mivel az elmúlt évek óta befektetnek.” Ismerje fel mások tehetségét, értékelje azt, majd udvariasan kérje segítségét. Tegyen valakit különlegessé, fontos, hogy ne csak elvégezze munkáját, hanem hogy valóban megértse perspektíváját és tisztelje szakértelmét.
# 3.Légy spontán - ne habozzon, ha szóbeli lenne ösztönös gondolataival kapcsolatban
- Ó, szar, ezt már tudtam. Csak akkor, ha az interjú során megfelelő időben meg tudtam volna nyitni a számat ”
Ezt úgy érzi, amikor sajnálja, hogy nem tudja kifejezni tehetségét, amikor van rá lehetőség. A beszéd vagy az előadás után kollégáinkkal vagy barátaival pihenünk, és megvitathatjuk annak a lehetőségeknek a listáját, amelyek elmulasztották a közönség megcsalogatását.
És pontosan így érzi magát, amikor nem mond valamit a megfelelő időben. Ne tartsa vissza magát, ha bármilyen releváns gondolat jut eszedbe. Azt mondják, hogy a kérdés nem hülye kérdés. Hasonlóképpen, ha elég ésszerű ahhoz, hogy észrevegye, mit kell mondani, akkor ne aggódjon a fejében.
Tegyük fel, hogy van egy csoport ember, aki egy partin vagy alkalmi összejövetelnél áll, és megbeszéléseket folytatnak a vendéglátóipargal kapcsolatban a legújabb trendekről, a munkaerőpiacokról, az új szállodákról, a fenyegetésekről stb., És Önnek (tapasztalt és szenvedélyes szállodai vendégként) történt hogy hallgassa meg beszélgetésüket, miközben elmész. Nem felkeltette érdeklődését, hogy csatlakozzon hozzájuk? Ossza meg néhány betekintést, a tanulását, tapasztalatait? Keressen néhányat, fedezz fel új információkat? Ezek és sok impulzus átlép a gondolataidon abban a pillanatban, amikor közel állsz hozzájuk.
Ragadd meg ezt a lehetőséget. Időnként csak akkor, ha valamelyik tárgy bőséges ismerete van, akkor nem válik nagyszerű beszélgetőssé. Valójában, ha szokása, hogy nem félénk, csak álljon meg, és csatlakozzon az olyan véletlenszerű beszélgetésekhez, amelyek minden bizonnyal hozzájárulnak ahhoz, hogy javuljon a jobb beszélõ képessége. Ez határozottan növeli a bizalmat, és platformot kínál a készségek teszteléséhez.
Légy hangos arról, hogy mit érez abban az adott pillanatban; ne gondold át a következményeket. Mindaddig, amíg tudod, hogy lelkesen osztasz valamit, ne aggódj, vajon helyes-e vagy sem. Hülyebbé fog tenni a tömeg előtt? Képes leszel sikeresen továbbadni a gondolatát? Nem szabad engedni, hogy ez a fajta dilemma gyengítse önbizalmát. Beszéljen, ne habozzon!
# 4. Ne mássza magát, és ne koncentráljon a lehetséges nyelvi hibákra
„Saját lehetőségeinek és a képességekbe vetett önbizalmának kiaknázásával jobb világot lehet felépíteni” - Dalai Láma
Sokan túlságosan félnek az angol nyelvektől, különösen azok, akiknek nem anyanyelve. Természetesen globális lingóvá vált, mert ez a világ egyik legegyszerűbb nyelve. És bármilyen nyelvet meg lehet tanulni, ha beszélgetés közben elkezdi hallgatni, nézni és használni. Sok forrás áll rendelkezésre, ha úgy gondolja, hogy javítania kell a szót. A modern kor olyan sok technológiailag fejlett lehetőséget kínálott, amelyek közül választhat. Modulok, amelyek bármikor felhasználhatók bárhol, bármilyen témájú alkalmazások, minden célra szolgáló internet, és még sok más előnyt kínálnak minden lelkes tanuló számára.
Ezért, amikor úgy érzi, hogy nem olyan nagy a beszédében, ne nyújtson; csak lépjen egy lépéssel a körülötted elérhető különböző megoldások felé. Szégyelljük a hibákat, néha félreértést vagy rossz szókincset okozva. De ha megakadályozza anyját ettől az alacsonyabb szintű érzéstől, akkor soha nem fogja tudni kijavítani magát.
Az a tény, hogy senki sem születik folyékonyan; mindenkinek különféle ajándéka van. Az évek során, ha felfedezi, szemlélteti és megadja magának egy esélyt, akkor azonosíthatja és ápolhatja ajándékát. Tehát lehetnek olyan emberek, akiknek valódi érdeklődésük van a nyelvek iránt, a beszéd és az interperszonális készségek fejlesztése során, biztosan erőteljes beszélgetőkké válnak (pl. Értékesítési szakemberek, tanácsadók, ügyvédek, motivációs beszélők stb.). És akkor vannak olyanok, akik változatos tulajdonságokkal rendelkeznek, amelyek közvetlenül nem kapcsolódnak a nyelvhez vagy a kommunikációhoz (pl. Digitális művészek, festők, zenészek stb.). De ha észreveszi, még ezeknek a szakembereknek is emberekkel kell foglalkozniuk, és végül is kommunikálniuk kell művészetük eladása érdekében. Lehet, hogy nem annyira, mint mások, de elkerülhetetlen az az alapvető szükséglet, hogy képesek legyenek üzenetet közvetíteni a közönségnek vagy az eladónak. Ezért mindig segít megtanulni és ápolni az intelligens készségeket, amelyekkel bárkivel kapcsolatba léphet.
Amikor alábecsüli magát az alacsony bizalom miatt, miközben kommunikál, szabotálja a többi nagyszerű tulajdonságot is, amelyek birtokában vannak. Más készségei hatékony bemutatása érdekében az első dolog az, hogy megszabaduljon a hibákat okozó aggodalmaktól. Teljesen rendben van, ha hibákat követünk el, és nyitott vagyunk a javításokra. Barázzon a hatékony kommunikátorokkal, nyisson meg velük, és kérje meg őket, hogy javítsák ki a hibáikat. Ne felejtse el, hogy így fog tanulni. Hacsak nem kényszeríti magát arra, hogy zavartan fejlessze, akkor mindig csapdába esik a negatív gondolkodás és csalódás körében.
Tehát rögzítse magát, és merjen beszélni, ha van valami értékes megosztására. Válaszoljon, ha valaki az összes folyékonyan beszélővel megkérdezett csoportban azt kérdezi: „Hé, miért tartod mindig ilyen jól?”, Mondja hangosan félelmetes gondolatait: „Nem azért, mert én introvert vagyok, vagy nincs semmi közreműködésem, csak egy kicsit. aggódik, vajon mindenki támogatni fogja-e, ha a beszédem és stílusom nem elég hatékony az üzenet továbbításához! ”Ha elég merész vagy ahhoz, hogy kegyesen elfogadd gyengeségeidet, bízz bennem, sokan hajlandóak segítséget nyújtani.
# 5. Mosolyogjon, tekintse meg és használja a megfelelő gesztusokat megfelelő időben
Mehrabian Albert pszichológus kutatása azt mutatja, hogy kommunikációnk három dolgot tartalmaz. A 3 V vizuális, vokális és verbális eltérő mértékű hatása van.
Mi lenne, ha valaki dicsér téged, mondván: „Gratulálunk, nagyszerű munkát végzett!”, Anélkül, hogy szemébe nézett volna, morcos arccal és unalmas hangon. Valóban hinne a szavakban? Kétségbe vonhatja a felszólaló szándékát. És ha ugyanazt a kifejezést egy határozott kézfogás, stabil szemkontaktus, mosoly és meleg hang támasztja alá, akkor őszintén megbecsülhetőnek és kellemesnek érzi magát a bók miatt.
Azt mondják, hogy akkor beszélünk a legjobban, amikor valójában nem nyitjuk ki a számat; ennélfogva úgy gondolják, hogy a nem verbális kommunikációnak nagy jelentősége van bármilyen interakcióban. Először az arckifejezéseinket, gesztusainkat, testtartásainkat beszéljük, majd beszédünk hangját és végül a tényleges szavakat.
A fenti ábra szerint úgy gondoljuk, hogy minden kommunikációnak 55% -a van a testbeszédnek, 38% -a a hanghangnak és 7% a szóhasználatnak. Ezért az embernek ugyanolyan óvatosnak kell lennie a másoknak küldött nemverbális jelek iránt. Leginkább nem fordítunk nagy figyelmet arra, hogy valamit mondanak, mivel csak arra gondolunk, amit mondani kell.
Nem érzi jól magát, amikor a beszélt személy folyamatos szemkontaktust fenntart, gyakran bólint, mosolyog, hogy ösztönözze? Hajlamosak vagyunk elfelejteni, hogy ezek az eszközök játszanak a legfontosabb szerepet az emberekkel való interakció során. Annak jelzésére, hogy Ön egyaránt részt vesz a beszélgetésben, ezek a különféle szempontok nélkülözhetetlenek. Nézze meg a hangszóró szemét; nézzen meg minden egyes jelenlévőt a teremben, ha beszédet vagy előadást tart a közönségnek. Ne mosolyogj, csak hogy lenyűgözj valakit; inkább mosolyogva mutassa meg hála, csodálatát vagy egyszerűen lelkesedését.
Egy éves találkozón ülve olyan kedvesnek éreztem magam, amikor a menedzser az egész találkozót lebonyolítva szóbeli beavatkozással zavart. Ha azt akarja, hogy valaki felszólaljon, finoman intett az ember felé, ha valaki hosszú ideig beszél, akkor motiválja az alig beszélt embert hozzájárulni; egyetértését, elismerését vagy kétségeit a szemén keresztül mutatta ki, mosolyogva, homlokát ráncolva, gesztusokkal, bólintással stb. Csak tömör és ésszerű kijelentéseket alkalmazott, amikor csak erre volt szükség. Ez a tapasztalat megtanította megérteni a különbséget a vezető és a főnök között; valójában hatékony kommunikátor és rendetlen beszélő.
Nem mindig fontos, hogy sietve szavakkal fejezzük ki véleményüket; kifejező testbeszédünk a beépített készségünk, amelyet csak tapintatosan kell felhasználni.
# 6. Ne ismételje meg a gondolatait
"Nem szeretek inkább a žargonokat használni a bemutatómban, a nehéz szavak használata nem az én stílusom, az összetett szavakat nem én használom."
Nos, megértettem a véleményét, most tudod továbblépni? Sok beszéd, különösen azok, akik szeretik a beszélgetést, tudattalanul megismételik a pontot. Folyamatosan próbálják ugyanazt az üzenetet közvetíteni, csak szavak csavarásával. Nincs új gondolat, ötlet vagy tény, amelyet megosztanak a különféle dolgokban, amelyeket folyamatosan mondnak. Az ilyen beszélgetések monotonussá válnak, a hallgató könnyen elveszíti érdeklődését és elhanyagolja a beszélgetést.
Az a nehézség, hogy világossá tegye a véleményét, és meggyőzze gondolatait, arra készteti az ilyen hangszórókat, hogy próbálják ki a kommunikáció minden lehetséges módját. Ez a hangszóró hatékonyságát is megmutathatja. Megállapíthatja azt is, hogy ennek a személynek nincs elegendő ismerete a megosztáshoz, és az idő betöltéséhez megismétli ugyanazt a pontot. Valaki ilyen hajlammal találkozik nem szenvedélyes beszélgetõként.
Tehát válassza ki a szavait helyesen, legyen tudatában annak, hogy ne töltsön túl sok időt valami nyilvánvalóval. Beszéljen röviden és értelmesen.
# 7. Ossza meg, tanulja és élvezze a folyamatot ????
Megtanultam, hogyan lehet félelem nélkül a nyilvános beszédben, amikor egyik barátom megosztotta tapasztalatait a sikeres bemutatóról. A lekérdezések kezelésére, a közönség befolyásolására és a kapcsolatok kiépítésére vonatkozó ötletei motiváltak arra, hogy a nyilvános beszédet teljesen új szempontok alapján elemezzem. Ez történik, amikor megosztjuk hiedelmeinket, tudásunkat és tapasztalatainkat. A tanulás természetesen történik. Az ember társadalmi állat, és a túlélés ebben a társadalomban hasznos beszélgetéseket igényel a megfelelő időben.
Még azoknak is, akik nem szívesebben beszélnek, legalább egy kicsit meg kell osztaniuk, lehet, hogy nem mindenkivel körülötte vannak, hanem néhány zárt emberrel. Bármilyen szégyenlős, introvertált vagyunk, mindig valamilyen vagy más formában kommunikálunk. A mobil alkalmazások, a közösségi hálózati oldalak, a videokonferenciák, a csevegések stb. Magas szintű használata tanúsítja közösségünk természetét. A Facebook számos új funkciója, mint például az idézetek, linkek, fényképek, videók megosztása, az Ön aktuális helyének frissítése, gondolkodás, étkezés, érzés stb., Mind csatornák, amelyek lehetővé teszik a kommunikációt. Ez egyértelműen megmutatja a kommunikációs készségünket.
Úgy érzem, hogy Brain Tracy helyesen idézett,
„A kommunikáció olyan készség, amelyet meg lehet tanulni. Olyan, mint kerékpározni vagy gépelni. Ha hajlandó dolgozni rajta, gyorsan javíthatja az élet minden részének minőségét. ”
Kapcsolódó cikkek:-
Íme néhány cikk, amelyek segítenek a részletek megismerésében, csak nyissa meg a linket.
- Melyik a legjobb befektetési alap vagy tőzsdén kereskedett alap
- Tippek a csoportbeszélgetéshez Interjú (Hasznos)
- 12 hasznos tipp a bizalom megszerzéséhez beszéd közben (Hasznos)