Tapasztalati marketing trendek
Üdvözöljük a tapasztalati marketing trendekben. Amikor egy autóipari cég új modellt vagy SUV-t dob be, erősen reklámoznak újságokban, folyóiratokban, tv-ben és óriási tárolókat is felállítanak. Érdeklődést keltenek, tájékoztatják a potenciális vásárlókat, és vezik az ügyfelet a bemutatótermekbe. A vásárlási döntéseket azonban csak akkor lehet meghozni, miután megismerkedtek a járművel. Ennek érdekében a tesztvezetést rendszerint egy demonstrációs kocsiban rendezik, amelyet a cég alkalmazottai kísérnek. Vagy az ügyfél saját maga vezethet, vagy megtapasztalhatja a jármű tulajdonságait és teljesítményét, amíg a cég alkalmazottai vezetnek.
Lehetővé teszi az ügyfelek számára a teljesítmény, a lábtér, a belső tulajdonságok, a belső terek érzésének és megjelenésének felmérését, és jobb helyzetben vannak ahhoz, hogy döntést hozhassanak arról, hogy vásárolnak-e vagy sem. Ez az egyik leggyakoribb marketing technika, amelyet napi megfigyelés lehet az autós kiállítási helyiségekben, amelyek kihasználják a megjelenést, érzetet, lovaglást és elvileg.
A tapasztalati marketing trendek meghatározása
Üdvözöljük a tapasztalati marketing trendekben. Egyszerűen fogalmazva: a tapasztalati marketing trendek olyan értékesítési technika vagy reklámtechnika, amely arra koncentrál, hogy a vevő a termék megvásárlása előtt megtapasztalja a terméket. Ellentétben áll a vásárlás hagyományos formáival, a tapasztalatokkal és a jövőbeni vásárlásokkal kapcsolatos döntésekkel. A legtöbb fogyasztási cikket olyan módon csomagolják, hogy kinyitás esetén nem lehet eladni. Ezért a fogyasztóknak nincs más választása, csak vásárolni és megtapasztalni.
A tapasztalati marketing trendek megpróbálják elmélyíteni a fogyasztókat a termékbe, minden érzéküket felhasználva, azzal a céllal, hogy érzelmi kötődést alakítsanak ki a márkával, amely növeli az ügyfelek lojalitását és javítja a vásárlási lehetőségeket.
Vannak azonban olyan kis üzletek, amelyek vásárlás előtt megtapasztalják a kiváltságot. A tapasztalati marketing trendeket korlátozott módon alkalmazzák még a kisvállalkozások is. A pékségekben a fogyasztók vásárlás előtt megkóstolhatják az élelmiszer-minta mintáját. Ugyanez történik a desszerteket és fagylaltot árusító üzletekkel. Most a textil- és ruhaüzletek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy kipróbálhassanak egy új ruhát, megnézhessék őket a nagy méretű tükrökön, megvizsgálják az illesztést, a tulajdonságokat, és a vásárlási döntés meghozatala előtt ellenőrizzék, hogy az megfelel-e a vevő testméretének és jellemzőinek. A próbatermékkel ellátott textilbolt kevésbé valószínű, hogy több ügyfelet vonzzon, mint a
A kozmetikumok gyártói bevásárlóközpontokban és nagykereskedelmi üzletekben felállítanak pultokat, hogy segítsék a fogyasztókat új rúzsfesték, körömlakk, parfümök és arc smink kipróbálásában. Leggyakrabban nincs vásárlási kényszer, hanem segít a fogyasztóknak a termék iránti elkötelezettségében, ezáltal rokonságot teremtve a márkával.
Az elemzők szerint a tapasztalati marketing trendek gyorsan növekedtek az utóbbi években a fokozott verseny, az üzleti globalizáció, valamint számos termék és szolgáltatás növekedése miatt. Ebben a forgatókönyvben a tapasztalati marketing márkáknak arra kell törekedniük, hogy emlékezetes eseményeket és elkötelezettségeket biztosítsanak a fogyasztók számára, hogy a verseny előtt maradjanak - állítja II. B Joseph Pine és James H, a The Experience Economy című könyvükben .
Sok vállalat tapasztalati marketing trendeket használ a hagyományos hirdetési kampányok fokozására vagy kiegészítésére. Mivel azonban az internetes virralitás egyre nagyobb befolyást szerez, a legtöbb márka a tapasztalati marketing trendeket használja önálló erőfeszítésként az értékesítés fellendítése érdekében.
Az iparág különböző tapasztalati marketing stratégiákat alkalmaz, kezdve az egyszerű mintavételtől a gerilla marketingig és a virális marketingig. Számos felmérés szerint a fogyasztók nagy többsége vásárlás előtt szeretné megismerni a terméket vagy szolgáltatást.
A tapasztalati marketing trendek előnyei
- Növeli a meglévő ügyfelek vásárlását : A meglévő ügyfelek bármely vállalkozás számára elfoglalt alapot jelentenek az üzleti tevékenység fenntartásához. Azt is bebizonyították, hogy a meglévő fogyasztók megtartása sokkal olcsóbb, mint egy új ügyfél megszerzése. Segíthet az elveszített ügyfelek visszaszerzésében is a társaság tagjaiba.
- Növeli a márka ismertségét: A tömegkommunikációs média marketing információkat generál, vonzza a vásárlókat, felkelti az érdeklődést, de a tapasztalati marketing trendek segítik a termék és annak tulajdonságainak jobb megértését. Ez viszont tükröződik az értékesítési volumenben.
- Növeli a szájból történő, az áttételi üzletet: Azok a fogyasztók, akiknek ízlik vagy megtapasztalják a terméket, és elégedettek vele, nagyobb valószínűséggel ajánlják azt más vevőknek, és több üzletet keresnek a vállalat számára.
- Kompenzálja a hagyományos reklámtól való átalakulást: Sok vállalat látta csökkenő beruházások megtérülését (ROI) a hagyományos reklámban, ezért várakozással tekint a tapasztalati marketing trendekkel a veszteség egy részének kompenzálására. "A TV-reklám csak egyharmaddal lesz hatékonyabb, mint 1990-ben, a megnövekedett reklámköltségek és a megtekintési adatok drámai csökkenése miatt" - mondta McKinsey és Co.
- Növelje a társaság és a fogyasztó közötti interakciót : A tömegpiac kampányaiban a kommunikáció egyirányú, de a tapasztalati marketing trendekben a kommunikáció leggyakrabban egy-egy vagy kis csoportokban történik, amelyek lehetővé teszik a termékjellemzők jobb megértését és az aggodalmak tisztázását. és a fogyasztók kétségei.
Néhány sikeres tapasztalati kampány
- Az Adidas két évvel ezelőtt a D Rose Jump Store-ban a tapasztalati marketing trendeket alkalmazta Derrick Rose cipőinek reklámozására. Volt egy verseny is. Az ügyfeleknek 10 láb magasra kell ugrani, hogy megérintsék a cipőt, és nyerjék meg. Ezenkívül perspektívát adott az ügyfeleknek a kosárlabda játékos életében. Függetlenül attól, hogy a fogyasztók elmentek 100 dolláros cipővel vagy sem, mindegyiküknek volt egy olyan tapasztalata, amelyet az Adidas márkanévvel társítanak és emlékeznek.
- 2013-ban ismét Las Vegasban, az Egyesült Államokban a Landshark Lager sörgyártó medencéket célzott a környéken, hogy költség nélkül terjesszék sört. Az ötlet az volt, hogy bebizonyítsa az ügyfeleknek, hogy a sör frissítő élmény, ugyanolyan frissítő, mint egy medence megy.
- Időnként a békét és a nemzetközi együttműködést ábrázoló társadalmi és témákat sikeresen lehet ábrázolni a tapasztalati marketing trendekben. Az India és Pakisztán közötti egységet csodálatosan ábrázolták egy Coca-Cola kampány során, Lahore és India bevásárlóközpontjában. 3D érintőképernyőket helyeztek el, amelyek lehetővé tették mindkét ország embereinek kézfogást, békejelek felhívását, táncolását stb., Ezáltal a nyitott boldogság koncepcióját egy teljesen más szintre helyezve a tapasztalati marketinggel.
- A Puma globális cipész készített edzőtáborokat sportolóknak és próbafutásokat, amelyek lehetővé tették az emberek számára termékeik kipróbálását. Ez elősegítette az életmód-termékek népszerűségének növelését. Ez viszont lehetővé tette a társaság számára, hogy az ilyen termékek értékesítéséből származó bevétel 50% -át megkapja.
Mentőgyűrű Kumbhmela: A kampány a tisztaság előmozdítását tűzte ki célul az indiánok körében, és Kumbh Mela lehetőséget használta az üzenet terjesztésére. Körülbelül 1, 1 milliárd gyermek hal meg hasmenés miatt, és étkezés előtt rendszeresen kezet mosva megakadályozhatja ezt.
A 2012-es olimpiai játékok során a Samsung márkaélményeket hozott létre London különböző pontjain, ideértve a St Pancras International, a Stratford International, a Westfield Stratford, az One New Change. A Samsung stúdiók az új Galaxy S3 és a Galaxy Note bemutatására koncentráltak.
Ajánlott tanfolyamok
- Tanúsítási képzés a reklám és promóciók területén
- Marketing tanúsító képzés
- E-mail marketing tanfolyam
Stratégiák a tapasztalati marketing trendekben
A vállalatoknak a megfelelő stratégiákat kell alkalmazniuk, hogy a lehető legjobb eredményeket érjék el a tapasztalati marketing trendekben. A vásárló igényeihez kell igazítani, és a termék tulajdonságain kell alapulnia.
-
Mintavétel
A mintavétel a tapasztalati marketing trendek egyenes megközelítése. Amikor a 1980-as évek közepén Indiában elindították a Maggi tésztát, mintacsomag tésztát adtak masala készítővel az országban kiválasztott iskolákban élő összes gyermek számára. Ez hozzájárult a tészta étkezési kultúrájának megteremtéséhez az országban, amelyet a TV-ben és az újságokban zajló 2 perces tésztakampány támogatta. A Lavazza Fekete Péntek kampányát a New York-i bevásárlóközpont küszöbén tartják, hogy felvegyék a hideg és alvásmentes vásárlókat, várva az ajtók kinyílását. A szakértők szerint az ilyen részletekre való figyelem az ilyen tapasztalati marketing kampányokat eredményorientált és erőteljesvé teszi.
-
Élő és digitális események
A vállalatok fizikai és digitális élmények kombinációját alkalmazzák. A tapasztalati marketing turizmus és vendéglátóipar népszerűsíti magát digitális tapasztalatok révén, amelyeket a fogyasztók személyes és érzelmi szinten kapcsolnak össze. A turisztikai helyeket és üdülőhelyeket nem lehet fizikailag a fogyasztók elé helyezni, de a digitális technológia segítségével a vállalatok a valósághoz hasonló élményeket hozhatnak létre a képernyőn. A Marriot Hotel, Texas turizmus majdnem egy évtizede ezt a tevékenységet végzi. Az öko-turisztikai projekt a miniatűr fizikai és digitális demonstrációt tarthatja a vásárokon, hogy a nyilvánosság érezze ott való tapasztalatait. A házimozi rendszerek, a belsőépítészek, a moduláris konyhakészítők élményeket teremthetnek a bemutatótermekben, bevásárlóközpontokban vagy vásárokon, amelyek segítenek az ügyfeleknek megérteni, hogyan jelenik meg a saját helyiségeikbe történő elhelyezéskor.
-
Házon kívüli élmény
A Virgin Air házon kívüli kampányt folytatott hat városban azáltal, hogy karcsú márkanévvel egészítette ki az általános autóbusz-menedéket. Óriási érintőképernyős ablakot tettek a látogatók számára, hogy 360 fokos túrát tegyenek a repülőgépről, vagy egy Google térképet egy síkon belül. A repülõfülkék és a létesítmények digitális nézete egyszerû, funkcionális és vizuális segítséget nyújtott az utazó számára.
-
Gerilla marketing
A gerillamarketing évszázadok óta jön létre, Kr. E. 4000-ben nyúlik vissza, amikor az egyiptomiak papirust használták értékesítési üzenetek és fali plakátok készítéséhez. A Guerilla marketing kifejezést Jay Conrad Levinson hozta létre 1984-ben kiadott Guerilla Advertising című könyvében. Ez egy nem szokatlan marketingstratégia, amely nagy energiát és fantáziát igényel. Meglepetésként veszi a fogyasztót, kitörölhetetlen benyomást keltve rájuk. Személyesebb és emlékezetesebb szinten találja meg a fogyasztót.
Még a nagy cégek is hatékonyan használják a Guerrilla marketingtechnikát az iparágakban, bár eredetileg alacsony költségvetéssel rendelkező kisipar számára készült. A Turner Broadcasting Company által január 31-én kelt 2007. évi bostoni bombamegijesztés erre példa. Úgy tervezték, hogy egy új filmet hirdessenek meg egy Aqua Teen Hunger Force nevű Cartoon Network show-val, de egy városi bombarészré vált.
A Coca-Cola öt évvel ezelőtt elkészítette a Happiness Machine videót, amely egy Coca-Cola-automatát mutatott be, amely sokkal többet adott el, mint egy hideg ital. A filmet a New York-i Queensben, a Szent János Egyetemen készítették öt stratégiailag elrejtett rejtett kamera segítségével. És a hallgató reakciói teljesen leírhatatlanok voltak.
A Mountain Dew Energy 43 napos Guerrilla túrát szervezett a fogyasztók számára fesztiválokon, közlekedési csomópontokon és a városközpontokban. Körülbelül 5 márka nagykövet az Egyesült Királyságban vezette a Mountain Harmat teherautót, különféle versenyeket és ajándékokat rendezve. Ingyenes mintákat is kiosztottak.
A tapasztalati marketing trendek jövője
A tapasztalati piac jövője fényes, tekintettel a legtöbb piac recessziós tendenciáira, szűkebb és költőbb, valamint a márkák lebegőképességének szükségességére. Calum McGuigan, a torontói székhelyű tapasztalati marketing ügynökség, a Fervent Events elnöke szerint a 2016-os év megnövekedett költségvetéssel bírt az ilyen promóciókra, a PR és a tapasztalati marketing stratégiák kombinációjára, és tanúi lehetne az eladások integrációjának, ahogyan azt a modern marketingben formálták. életkor a hagyományos médiához képest. A tapasztalati marketing egyre inkább a fizikai és a digitális tapasztalatok keverékét fogja felhasználni az ügyfelek befolyásolására - mondta a szakértők.
Az Event Marketing Institute közelmúltbeli tanulmánya rámutatott, hogy a fogyasztók 96% -a nagyobb valószínűséggel vásárol egy terméket egy élő márkás rendezvényen való részvétel után, 74% -uk pozitívabb benyomást kelt a márkáról. Ugyanakkor a tapasztalati marketing trendek költségei magasabbak voltak, mint a tömegkommunikációs eszközökön keresztüli hagyományos marketing. Ez azt jelzi, hogy a megfelelő képzeletnek, gondolkodásmódnak és tervezésnek ilyen nem szokatlan kampányokba kell esnie.
Phil Boas, marketingszakértő szerint, a 2015-ös tapasztalati marketing év számos tapasztalati marketing kampányt valósított meg, mivel a márkák továbbra is innovációs stratégiákat vezetnek, hogy a piacon észrevegyék magukat.
Időközben a hivatalos golfjátékos, Jordan Spieth, aki megnyerte a 2016-os Hyundai bajnokok bajnokságát Kapaluban, a Coca Cola sportmarketing kampányainak nagykövete lett. Többek között a televíziós reklámban, a digitális médiában, a közösségi médiában, az értékesítési pontokban, a házon kívüli helyeken és a tapasztalati marketingben szerepel.
Egyes szakértők szerint 2016-ban láthatta a virtuális valóság (VR) izgalmas felhasználását. A befektetés megtérülése aggodalomra ad okot a VR marketingszakemberek általi felhasználása során, ám a tartalom előállításának költségei csökkenni fognak, amikor az új gyártási technológia megjelenik. A Google / GoPro Jump kamerája jelentősen elősegíti a költségek csökkentését a gyors öltési folyamat révén. A szakértők rámutattak arra, hogy emlékezetes VR élmény létrehozása, alapvetően egy helyiségről egy dobozba történő beszerelés, a márkák számára módot kínál arra, hogy egyszerûsítsék és maximalizálják tapasztalati erõfeszítéseiket.
Ajánlott cikkek
Íme néhány cikk, amely segít részletesebben megismerni a tapasztalati marketing trendeit, csak lépjen át a linkre.
- Hogyan lehet a legjobb eredményt elérni marketing kutatásban?
- Visszajelzés küldése az ügyfelektől
- A 10 legfontosabb, mi a társadalmi marketing kampányok Példa
- A legjobb automatizált marketing e-mailek 12 hatékony lépése