A minőségirányítási technikák áttekintése
A minőségirányítási technikák magukban foglalják a tevékenységek ellenőrzését és a tervezést annak biztosítása érdekében, hogy a szolgáltatás vagy termék a célnak megfelelő legyen. A termék minősége teszi a cég hírnevét, és ezenkívül a vevőket vonzza a cég számára. Ha megvitatjuk a minőséget, akkor van néhány paramétere, amelyeket az adott szervezet tervez. Ezen paraméterek vagy technikák alapján a termék jön létre. A paraméterek szervezetenként változhatnak.
A minőség nagyon fontos mind az ügyfél, mind a vállalat számára, mind azért, mert az ügyfél minőséget akar, mert pénzt költ és jó terméket akar, ami ár-érték arányt jelent, másrészről pedig egy szervezet jó hírnevet szerez és erős ügyfélbázist szeretne elérni, amely csak akkor lehetséges, ha termékeik rendkívüli minőségűek. Most a minőség technikáit tárgyaljuk tovább.
A minőségirányítási technikák
Az iparágakban számos módszer létezik a minőség menedzselésére; a vállalatok követelményeitől függően változhat, ezért megvitatjuk néhány technikát, amely nagyon uralkodik:
1) Teljes minőségirányítás:
A teljes minőségirányítás (TQM) a minőségirányítás régi technikája, ebben a technikában a gyártás minden egyes lépésére összpontosítanak annak biztosítására, hogy a minőség a kezdetektől megmaradjon. Ezt a technikát széles körben használják a szervezetekben, mivel költséghatékony és egyszerûen végrehajtható. Ez a technika ügyfél-orientált technika is, mivel ennek a technikának a megvalósítása során a vevő igényeinek van a legfontosabb prioritása. Ennek a technikanak a születése Japánban vezethető vissza. Ez a vállalat erőforrásait is megtakarítja, és a termelékenység is magas. Ez a technika alapvetően az informatikai ágazatban uralkodott.
2) Hat Sigma:
A Six Sigma a minőségirányítás nagyon régi módszere, amelyet széles körben használnak olyan iparágakban, mint a mechanikai és az elektromos munkák. Ez egy olyan technika, amelyben a termék minőségének javítása áll a középpontban azáltal, hogy eltávolítja vagy megszünteti a minőséget akadályozó hibákat. A szigma alapvetõen a matematika standard deviációs módszerének görög neve. A hat szigma megértéséhez meg kell érteni a szigma értékét, mivel alapkoncepciója ezen alapszik, hogy minden ipari mérnöknek, aki az ipari egységben dolgozik, tisztában kell lennie a hat szigma módszerrel, mivel az egész munkát ezen a technikán végzik.
3) fentről lefelé és alulról felfelé történő megközelítés:
A fentről lefelé és az alulról felfelé irányuló megközelítések nagyon hatékony megközelítési módok, amelyekben a parancsokat a felső tisztviselőkről az alacsonyabb szintre továbbítják, valamint az információkat továbbítják az alsóbb szintről a felsőbb tisztviselőkre. Ha a felülről lefelé mutató megközelítésről beszélünk ebben a technikában, akkor a magasabb tisztviselők jelentést készítenek az alsóbb tisztviselőktől a munkáról és a minőségi intézkedésekről. De másrészt az alulról felfelé építkező megközelítés alapvetően attól függ, hogy az alsó hierarchiától a felső hierarchiáig megosztják-e az információkat az elvégzett munkáról és a munkavállalók által követett minőségi paraméterekről. Ennek a megközelítésnek a legfontosabb napirendje a termék minőségének fenntartása az egyes szintekkel való együttműködés révén, hogy egy jó terméket szállítsanak.
4) ISO:
A „Nemzetközi Szabványügyi Szervezet” egy olyan testület, amely a termékek, valamint a különféle típusú vállalatok minőségi tanúsítását adja. A székhelye a svájci Genfben található. A világ minden telephelyén, legyen szó vállalatról, iparágról vagy más cégekről, a minőségbiztosítás tanúsítását az ISO-tól kell elvégeznie. Ez az ISO tanúsítás garantálja az ügyfelet is, hogy a termék eredeti és biztonságosan használható. Az ISO-címke minden terméken megtalálható. Nagyon nehéz alaki követelményeket kell betartani az ISO státus jóváhagyásához. Tehát ez az ISO-címke egyben a jó minőség jele, és minden iparág arra törekszik, hogy ezt a jelet termékének valódi termékké alakítsa.
5) A minőség költsége:
A minőség költsége a termelés költségeinek, beleértve a gyártási, értékesítési és egyéb költségeket, és a gyártás során bármilyen hiba nélkül felmerült költségek közötti különbség. A minőség költségeinek fő gondolata az, hogy a terméket olcsóbbá és hibátlanná tegyék. A menedzser alapvetõen a költségcsökkentésre és a minõségjavításra összpontosít, hogy az ügyfelek és a vállalat elõnyei is legyenek. A minőség költsége új fogalom, amelyet ritkán használnak a minőség-ellenőrzéshez, mert az ügyes személynek el kell készítenie a táblázatokat és a beszámolókat. De az MNC-ket ezt a módszert széles körben használják.
6) Kaizen:
A Kaizen egy régi japán technika a termék minőségének fenntartására, ez a technika elsősorban a folyamatok minden egyes szintjére összpontosít, és minden típusú munkavállalóra vonatkozik. A napirend célja az, hogy minden szinten hatást gyakoroljon, ami az egész termék tömeges javulását eredményezi. A munkavállalók alsó hierarchiája arra koncentrál, mert ők azok, akik a nulla földön dolgoznak, és a felső vezetés mindenféle felszerelést biztosít számukra, hogy teljes lelkesedéssel dolgozzanak, és a termékben használt anyagot okosan választják meg úgy, hogy nem szabad csökkenteni a minőséget.
Következtetés:
A minőség a legfontosabb dolog, amelyet minden vállalat gondosan kezel, mivel a vállalat hírneve egészében annak a terméknek a minőségén alapul. A fentiekben tárgyalt technikák a teljes technikák némelyike, és a vállalatoknak a megfelelő technika adaptálására kell összpontosítaniuk, mivel a minőségirányítási technikák munkahelyenként változhatnak, tehát a technika kiválasztásakor a holisztikus és bölcs megközelítésnek kell lennie. az adott iparág minőségének javítására. Ezenkívül az alkalmazottakat hatékonyan kell felkészíteni, hogy képesek legyenek a termelés és a vállalat igényeinek és más szempontoknak, valamint Perse követelményeinek megfelelően végrehajtani.
Ajánlott cikkek
Ez egy útmutató a minőségirányítási technikákhoz. Itt tárgyaljuk az iparágakban alkalmazott minőségirányítási technikákat. Lehet, hogy megnézi a következő cikkeket is, ha többet szeretne megtudni -
- Hat Sigma minőség
- Minőségirányítási rendszer
- Projektmenedzsment eszközök és technikák
- Példa a teljes minőségirányításra