Érintettek irányítása - Ki az érdekelt felek? Mit és kire utal az érdekelt fél? Egyszerűen a társaság belső tagjai? Támogatói a vállalatnak? Igen, megértjük minden egyes véleményünket az érdekelt felek irányításával kapcsolatban, és segítünk abban, hogy válaszokat kapjon ezekre a kérdésekre. Sokan úgy vélik, hogy az érdekelt felek csak a társaság befektetői vagy profitszerzői; ez azonban nem az érdekeltek érdekeltsége. Ismerkedjünk meg és értsük meg az érdekelt felek, az érdekelt felek irányításának jelentését, és végül megismerjük, hogyan lehet hatékonyan irányítani az érdekelt feleket. Ha kérdéseire választ szeretne kapni, olvassa el az alábbi megjegyzéseket, amelyek végigvezeti Önt.

Ki az érdekelt fél vagy mi az érdekelt?

Bárki vagy bárki, akit érint egy vállalkozás vagy egy szervezet tevékenysége, a szervezet érdekelt fele. Az érdekelt felek olyan emberek, akik nélkül a szervezet soha nem létezhet.

Lássuk az érdekelt felek típusait, és hogy a vállalat miként járul hozzá nekik

  1. Kormány

A társaság segíti a helyét a növekedésében, ez pedig segíti a kormányt abban, hogy adókat fizetjön a kormánynak, fizeti az ÁFA-t, követi a jogszabályokat, munkalehetőségeket teremt, igazságosan jelentést tesz az állami kormánynak, stb.

  1. Az alkalmazottak

A cég alkalmazottai kenyérrel és vajjal keresnek meg a társaságtól, a társaság értékeli bérét vagy fizetését, munkahelyi biztonságot nyújt, kompenzálja a munkájukat és a hűségeket, mindez tisztelettel és tisztességes kommunikációs lehetőséget biztosít a munkavállalók számára.

  1. Az ügyfelek

A cég ügyfelei ár-érték arányt keresnek, amikor szervezeteknek termékeket és szolgáltatásokat vásárolnak, a kívánt termékek minőségére költenek, a cég jó szolgáltatást és etikus termékeket is ad nekik. Tehát igen, még az ügyfelek is a vállalat érdekelt felei.

  1. Szolgáltatók

A szállítók olyan emberek vagy kisebb vállalatok, akik nyersanyagot szolgáltatnak a vállalatnak, és ezeknek a nyersanyagoknak a végeredménye a késztermék, amelyet az ügyfeleknek szállítanak. A társaság üzleti lehetőséget kínál ezeknek a beszállítóknak; ami viszont ad foglalkoztatást a beszállítók és az emberei számára.

  1. hitelezők

A társaság a hitelezőket előnyben részesíti hitelképességi mutatóival, új szerződéseikkel és likviditással.

  1. Közösség

Egy közösség számára egy vállalat vagy szervezet munkalehetőségeket, bevonásokat, környezetvédelmet, a tőzsdén jegyzett vagy nem jegyzett társaság részesedését, valamint az őszinte kommunikációt nyújtja.

  1. Szakszervezetek

A szakszervezet célja a kvalitatív munkakörnyezet, a munkavállalók védelme és az emberek munkalehetőségeinek biztosítása.

  1. tulajdonosok

A társaság tulajdonosai a társaság profitszerzési arányaival, a társaság élettartamával, piaci részesedésével és pozíciójával, utódlási terveivel, tőkeemelésével, társadalmi céljaival és a vállalat növekedésével foglalkoznak.

  1. befektetők

A befektetők beteszik a pénzüket, így csak a befektetéseik megtérülése és az, hogy mennyit keresnek befektetéseikkel, foglalkoznak.

Az érdekelt felek típusai

A fenti listát kétféle érdekelt fél osztja fel

  1. Elsődleges vagy belső érdekelt felek

Ezek az érintettek általában olyan emberek, akik közvetlenül kapcsolódnak a szervezet gazdasági tranzakcióihoz, például a társaság részvényesei, alkalmazottak, ügyfelek, beszállítók és a szervezet hitelezői.

  1. A másodlagos vagy a külső érdekelt felek

Ezek az érintettek olyan emberek, akik közvetlenül nem vesznek részt a szervezet gazdasági tranzakcióiban, de őket akár a társaság tevékenysége befolyásolja, akár befolyásolhatják a vállalat tevékenységeit, például a közösség, a lakosság, a média, az aktivista csoportok, kommunista és üzleti támogató csoportok.

Mi az érdekeltek irányítása?

Minden érdekelt fél nagyon kritikus és nagyon érzékeny kérdés a szervezet számára. Mivel ezek határozottan befolyásolják a szervezet működését, és amint azt korábban már említettük, egyetlen társaság vagy szervezet sem létezne soha ezen érdekelt felek támogatása és támogatása nélkül. A projektmenedzsment egyik legfontosabb része az érintettekkel fenntartott kapcsolatok fejlesztése és ellenőrzése, mivel ezek a szervezet nagyon fontos részét képezik. A fogalmak és a tanulmányok azt állítják, hogy a vállalkozások többsége kudarcot vall, mivel nem vesznek részt a szervezetekben nélkülözhetetlen egyének. A részvétel javulhat az egyénekkel vagy az érdekelt felekkel fenntartott kapcsolatok javításával, minél jobb a kapcsolat, annál jobb lesz az érdekelt felek bevonása az üzleti életbe és a projektekbe. Az egyes érdekelt felek támogatása és hozzájárulása magában foglalja a vezetők támogatását, az üzleti érték irányába történő szponzorálást, az érzelmi érettséget, a szervezetek ökoszisztéma - például az infrastruktúra, a beszerzés, a létesítmények és a szervezet támogatása céljából biztosított jogi eszközök - hatékony felhasználását.

Ajánlott tanfolyamok

  • Minősítési kurzus a PMP kommunikációs menedzsmentjében
  • Projekt időgazdálkodási tanfolyamok
  • Professzionális PMP érdekképviseleti tanfolyam

Miért kell irányítani az érdekelt feleket?

Az érdekelt felek irányítása összetett folyamat, mivel az érdekelt felek látják szerepüket és hűségüket stb., A helyzetekben és a vállalat életciklusa során. Ezért rendkívül fontos az érintettek hatékony kezelése a társaság életciklusának minden szakaszában. Az érdekelt felek irányítását nagyon hatékonyan kell végezni, mivel az érdekelt felek hatásköre különbözik fontosságuktól és érdeklődésüktől az üzleti élet iránt. Néhány érdekelt félnek lehetősége van blokkolni vállalkozását, vagy hagyni, hogy sikeresen működjön. Az Ön vállalkozása az érdeklődésüktől is függ, mivel egyesek érdeklődhetnek abban, hogy mit csinál a vállalkozás, és hogyan működik, bár egyes érdekelt felek nem is törődnek veled. Például Ön egy olyan projektben vesz részt, amelyben a főnöke rendkívül érdekel, és így lesz a családja is; a veled közvetlenül nem kapcsolatban álló kívülálló azonban nem lesz olyan érdekes. Hasonlóan egy vállalkozásban a tulajdonos és az alkalmazottak nagyon érdekelnek, ám a közösség és a média nem igazán érdekli.

Hatékony érdekeltek irányítási lépései

5 egyszerű lépés segítségével segíthetünk az érdekelt felek hatékony kezelésében.

  1. Azonosítsa és ismeri el az érdekelt feleket

Az érdekeltek irányításának első része az, hogy ismerje őket. Először ismernie kell az érdekelt feleket és azok aggodalmait, például az embereket, akik befolyásolhatják az Ön vállalkozását, mint például a szervezet minden tájáról származó embereket, valamint az embereket, akiket érinthet az Ön vállalkozása, például a közösség, a beszállítók stb. az érdekelt felek hatalmas listája, ezért minden érdekelt felet prioritással kell kezelnie; mindazonáltal hatékonyan. A prioritások az alábbiakban találhatók.

  • Nagy teljesítményű és érdeklődő érdekeltek

Gondoskodnia kell arról, hogy ezt a sok embert boldogulja, teljes mértékben elkötelezettnek kell lennie, és minden erőfeszítést meg kell tennie annak érdekében, hogy elégedettek vagy tartalmasak maradjanak.

  • Nagy teljesítményű és kevesebb érdeklődésű érdekeltek

Még ezt a sokat is boldognak és elégedettnek kell lennie, és ennélfogva rengeteg erőfeszítést kell tennie ennek a sok embernek is; ugyanakkor ügyeljen arra, hogy valahol korlátozza erőfeszítéseit, különben unatkozni fog vagy bosszanthatja üzenetét.

  • Alacsony teljesítményű és nagy érdeklődésű érdekeltek

Annak érdekében, hogy ezeket az embereket boldoguljon, szintén fontos, hogy tájékoztassa ezt a tételt, és beszéljen velük, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nincsenek felbukkanó kérdések. Ezen túlmenően nagyon hasznos lehet, mivel hasznos részleteket kínálhatnak vállalkozása számára.

  • Alacsony teljesítményű és kevesebb érdeklődésű érdekeltek

Ezt az embercsoportot figyelemmel kell kísérni, hogy a kérdések ne kerüljenek fel, de ne küldjék üzenetet ezeknek az érintetteknek, mivel könnyen unatkozni fognak az üzeneteiddel.

  1. Meg kell határozni az irányítás célját

Nyilvánvaló, hogy egy feladat végrehajtása előtt meg kell ismernie annak végrehajtásának célját. A legfontosabb cél az érdekelt felek hatékony bevonása, mivel értelmet ad a vezetésnek. Az a cél, amelyet elérni kíván az érdekelt felek bevonásával, az ágazattól vagy az ipartól függ, és természetesen az egyéni szervezetektől is. A közszektorbeli szervezetek közös céljai azonban magukban foglalják a következőket:

  1. Politikák kidolgozása
  2. Közös szolgáltatások tervezése
  3. Utazás tervezése
  4. Kezdeményezés a környezet felé
  5. Tanterv fejlesztése és ösztönzése
  6. Egészségügyi kampányok szervezése
  7. Kockázatvédelem

A kiskereskedelmi ágazat szervezetének célja magában foglalja a következőket:

  1. A termék fejlesztése
  2. A termékcsalád finomítása
  3. Különleges ajánlatok kiadása
  4. Új kiskereskedelmi üzletek tervezése
  5. Az árképzési stratégián dolgozik
  6. A szolgáltatás szintjének fejlesztésén dolgozik
  7. Az üzlet belső tereinek és belső tereinek fejlesztése

Ezek a célok elősegíthetik az érdekelt felek listájának felhasználását, és a lehető legjobb módon irányíthatják részvételüket a vállalkozásba. Az, hogy együtt dolgozzanak, megmutatják, mennyire figyelnek meg, informálják vagy elégedettek-e teljesen, attól függ, hogy érdekli, mennyire aktív és milyen befolyásos az érdekelt felek.

  1. Válassza ki a megfelelő eszközt a velük való kommunikációhoz

Most, hogy ismeri az érdekelt feleket és mennyire érdekli az érdeklődést, és tudatában van a részvételük célja is, tudnia kell, hogyan kell velük kommunikálni. Itt kell a megfelelő eszközre. Ebben a digitális korban meg kell győződnie arról, hogy a megfelelő digitális eszközt választotta-e az érdekeltekkel való kommunikációhoz. Most, hogy kapcsolatba léphessen az érdekelt felek minden egyes csoportjával, javasoljuk, hogy készítsen egy térképet. Készítsen egy térképet 4 érdekelt blokkból, prioritásaiknak megfelelően. És a térképen írja le az elkötelezettség típusait és a kommunikáció típusait, amelyet az érdekelt felek tájékoztatására vagy bevonására kíván használni. Ne felejtsen el minden tételnél prioritásaik szerint kiválasztani a megfelelő utat a velük való kommunikációhoz. Ugyancsak az elkötelezettség szintje minden csoportban eltérő lesz.

  1. Készítsen cselekvési tervet, és cselekvési tervet is

Miután az érdekelt felek elemzése megtörtént, akkor a velük kapcsolatos kulcsfontosságú személyzetre kell összpontosítania, amellett, hogy megismeri a kulcsfontosságú embereket, meg kell ismernie azok érdeklődési szintjét és fontosságát. Ez a legjobb módszer az érdekelt felekkel való hatékony együttműködésre, különösen a proaktív kommunikáció tervezésekor. A cselekvési tervben azonosítja azokat az akadályokat is, amelyekkel szembesülhet üzleti és kommunikációs tervek végrehajtása során. A következő lépés az lesz, hogy kiszolgálja és kiküszöbölje vagy minimalizálja ezen akadályok felbukkanását. A problémák azonosítása nem könnyű feladat, amelyet a gyakorlatba kell helyezni annak azonosításához és eltávolításához. Ezek a problémák lehetnek:

  1. Hiányzó tudás és információ
  2. Tervezés és döntéshozatal kevesebb elkötelezettséggel
  3. Nem tájékoztatták a részvételt
  4. Egyéb felelősségek miatt nem áll rendelkezésre
  5. A hely és az időtartam miatt nem érhető el
  6. Nem ért egyet a változtatásokkal és az állítással
  7. Nem hatékony készségek
  8. Konfliktusok a többi érdekelt féllel
  9. Külső szolgáltató hivatalos megállapodás hiányában
  10. Az érdekelt felek esetleges kétségei

Az érdekelt felek térképen betöltött pozíciója alapján kommunikálhat velük. Most, hogy tisztában vannak azokkal az akadályokkal, amelyekkel szembesülhet, meg kell szereznie a megfelelő információkat és a megfelelő megoldást ehhez. Most már végrehajthatja a tervét

  • Kommunikáció velük az érdeklődésükről
  • A projekt szempontjából releváns információk beszerzése
  • Az érdekeltek elvárásainak újbóli kezelése prioritásaik szerint.
  • Bevonjuk őket minden fontos döntésbe.

  1. A terv irányítása és nyomon követése

Miután elkészítette a terv kezelésének tervét, és figyelemmel kíséri azt, rendkívül fontos. Felbecsülheti az egyes érdekelt felek helyzetét, és ellenőrizheti igényeiket, valamint azt, hogy a folyamatra szükség van-e intézkedésre. Ellenőrizze továbbra is elszántságukat és kötelezettségvállalásaikat, és ellenőrizze, szükség van-e gazdálkodási terv hozzáadásához. Ellenőrizze, hogy menekültek-e az érintettek. Összpontosítson az elöl és a teljesítmény menedzsmentén, hogy megértse, milyen módosításokat és kiigazításokat kell végrehajtani. Vegye visszajelzéseket az érdekelt felektől, ez segít megérteni a helyzetet, valamint az elvégzendő kiegészítéseket és kivonásokat. Miután az összes folyamat befejeződött, és miután az összes érdekelt fél kijelölte a munkáját és feladatait, folytatnia kell a folyamatok nyomon követését. Ha fontos, alkalmazza újra a kezelési folyamatot.

Ajánlott cikkek

Íme néhány cikk, amelyek segítenek az érdekelt felek részletesebb ismertetésében, ezért csak keresse meg a linket

  1. 6 Fontos kommunikációs típus, amelyet Excelgel kell végeznie
  2. 8 legjobb lépés a versenyszintek legyőzéséhez álláskereséskor
  3. 12 A márkamenedzsment legfontosabb alapelvei a sikeres üzlet számára
  4. 3. Projektterv és Projektmenedzsment terv - izgatottan összehasonlítani
  5. 4. 9 induló vállalkozás finanszírozási követelményeinek hasznos módjai

Kategória:

Vállalkozói fejlesztés