Érzelmi intelligencia készségek
Az érzelmi intelligencia képessége (EQ) azzal magyarázható, hogy tehetség vagy képesség ismeri a nevet, és képes kezelni a személyes érzelmeket, miközben más emberek érzelmeit is elemzi és megérti. Így az EQ elősegíti a másokkal való sikeres összeköttetést mind szakmai, mind személyes szempontból, ez a szerepek szélesebb körében és a kontextusban is.
Mark Creamer
Az Ön által a munkahelyen hozott döntések hány százaléka érzelmi, mint a racionális döntéseknél? Általában az emberek többsége azt állítja, hogy ez 20% vagy annál kevesebb. De az igazság az, hogy minden általunk hozott döntés 100 érzelmi, és akkor ezt a döntést számos logikai indoklás alapján követjük. Ennek oka, hogy mindannyian az emberi lények érzelmi szabályai, és ez az érzelmi poggyász nem hagyható otthon. Ennek a ténynek a elfogadása, valamint e következmények kezelése rendkívül kedvező lenne nemcsak neked, hanem a munkahelyén is.
Amint azt Daniel Goleman „Az érzelmi intelligencia képességeinek kezelése” című könyvében említik, szoros kapcsolat van az érzelmi intelligencia képességei és a munkahelyi teljesítmény között. Megállapította, hogy az összes kompetencia közül a kompetenciák kb. 67% -a kapcsolódik az érzelmi intelligencia készségekhez, és nagyon fontosak a munkahelyi teljesítmény szempontjából. Ezenkívül Goleman kijelentette, hogy az ember érzelmi intelligencia képességei kétszer fontosak, mint az intelligencia hányadosa vagy a technikai tudás a nagy teljesítmény elérése érdekében.
Az érzelmi intelligencia készségeiről
"Vagyunk szándékunk szerint megítéljük magunkat, mások pedig ránk gyakorolt hatásuk alapján."
- John Wallen
Noha az „érzelmi intelligencia készségek” kifejezést az 1990-es évek elején hozták létre, az üzleti vezetők nagyon gyorsan alkalmazták, ezért vezetői koncepciójának nagy jelentőségűvé vált. Az EQ iránymutatásai szerint a sikert számos személyes tulajdonság befolyásolja és inspirálja, mint például az önkontroll, a másokkal való együttmûködés képessége vagy a kitartás. Sok kutatás és cikk készült az EQ-ról és arról, hogyan lehetne javítani az alkalmazottak körében, de a bérleti vezetők könnyen meghozhatják sokkal jobb bírálati döntéseket, ha olyan embereket toboroznak, akiknek már magasabb az EQ-szintje.
Az érzelmi intelligencia képességeinek fontossága a munkahelyen
Az EQ hatékony a stressz kezelésében, és fontos a csapatmunka, valamint az együttműködés előmozdításában, mivel elősegíti a kapcsolatok ismereteinek megszerzését. Egy csapatban való munka képességünket érzelmeink befolyásolják, így szükségünk van erőre a munkahelyi kapcsolatokban való kapcsolódáshoz, az integrációhoz és az önelégzéshez. A kiváló ismeretek, az érzelmi intelligencia készségei és a nagy tapasztalatok kombinálva segítséget nyújtanak Önnek, ám az EQ elengedhetetlen tényező, amely dönt a sikerről és a szervezeten belüli növekedésről.
Az EQ többnyire a munkahelyen jelenik meg:
- Mások hibáztatása a személyzetben
- Nem hallom a nagyon kritikus visszajelzéseket
- Passzív, agresszív vagy mindkét passzív-agresszív kommunikáció kombinációja
- Vezetők, akik nem hajlandók meghallgatni őket, és akik megszabadulnak a csapatuk kapcsolatától
- Nem kívánatos vagy nem értékelik a vélemények változatos formáját
Az érzelmi intelligencia készségeinek kategóriái
A magasabb EQ-vel rendelkező alkalmazottak jobban képesek csoportokban dolgozni, nagyon rugalmasak, és képesek alkalmazkodni a változásokhoz. Az EQ elengedhetetlen a munka sikerességéhez, ezért az EQ című, az „Érzelmi intelligencia képességek: Miért nem számíthat többet az IQ-tól, és az érzelmi intelligencia készségek kezelése” című könyve az EQ öt hatékony kategóriáját javasolta:
-
Önismeret
: Az a személy, aki bölcsességgel rendelkezik az öntudat ezen pillérével kapcsolatban, könnyen megérti és elemezheti erősségeit és gyengeségeit. Ez segíteni fog abban, hogy elemezze az általa megtett intézkedések másokra gyakorolt hatását. Az öntudatos ember jó kezeléssel rendelkezik, és sokat tanul meg a körülötte lévő konstruktív érzelmi intelligencia képességek kritikájából.
-
Önszabályozás
: A magasabb EQ azt jelenti, hogy az ember érzelmeit érett módon mutathatja ki, miközben szükség szerint visszatartást is gyakorolhat. Ahelyett, hogy fedezetet tenné az érzéseire, az ember jól tudja, hogyan kell ezeket átadni megfelelő mértékű dominanciával és korlátozással.
-
Motiváció:
Megállapítást nyert, hogy az érzelmileg intelligens emberek nagyon motiváltak. Általában nemcsak a pénz vagy a beosztás motiválja őket, általában rendkívül optimista és erős is, főként csalódó helyzetekben. Belső céljaik vezérlik őket.
-
empátia:
Az a személy, akinek a képessége az empátia felmutatása, általában együttérző lesz, és az emberi természetet is nagyon jól elemzi. Ez azt is segíti az embert, hogy érzelmi szinten könnyen kapcsolatba léphessen a többi munkatársakkal vagy a csapat tagjaival. Így az empátia megmutatásának képessége elősegíti az ember számára a jobb szolgáltatás nyújtását, valamint a más emberek aggodalmainak megfelelő lépések megtételét.
-
Emberi ügyesség
: Ha magasabb érzelmi intelligencia készséggel rendelkezik, akkor több rokonszenvet mutat, és az ilyen emberek könnyen bizalmat építhetnek a csapattagokkal. Leginkább megpróbálják távol tartani a hátsó zsinór szokásától, valamint a hatalmi küzdelmektől. Leginkább kedvelik a körülöttük lévőket, miközben tiszteletben tartják a többi csapattagot vagy velük dolgozó kollégákat.
Az EQ öt pillére szükséges a sikeres jelöltek számára, akik könnyen fejlődhetnek és pozitív környezetet teremtenek a munkahelyen. Ezért nagyon fontos, hogy a szervezetek magasabb színvonalú új bérbeadásokat keressenek, és hasonló elvekkel rendelkezzenek, olyan üzleti vezetõkkel vagy vezetõkkel is rendelkezzenek, akik gyorsan képesek érzelmileg intelligens módon cselekedni, hogy megfeleljenek munkavállalóik igényeinek és igényeiknek. Figyelembe kell venni a munkavállalók munkahelyi érzelmi szükségleteit. Az EQ koncepciójába befektető szervezetek sokkal elkötelezettebb munkatársakkal rendelkeznek, akik elkötelezettebbek.
10 hatékony módszer az érzelmi intelligencia készségeinek fejlesztésére a szervezetekben
A hagyományos vezetés szerepén és felelősségén túlmenően a mai szervezet vezetõinek sokkal gondosabbnak és érzékenyebbnek kell lenniük az alkalmazottak számára a legfontosabb kérdésekben. Ezért osztunk meg néhány hatékony módszert az alkalmazottak érzelmi intelligenciájának növelésére.
- Felismerje a stresszt és reagáljon rá: az első lépés az érzelmi intelligencia gyakorlásának fokozása felé annak kiderítésére, hogy milyen a stressz. Tudja, hogyan érzi magát és reagál a test stressz alatt? Figyelembe véve a fizikai válaszokat, amelyek bármilyen válasz felé fordulnak elő, könnyen szabályozhatja a szorongást vagy idegességet, amikor csak történik. Abban az esetben, ha stressz vagy dühös lesz, könnyen kezelheti őket stresszoldó tevékenységekkel, amelyek segítenek megnyugtatni.
- Vigyázz az emberek körül: Ápolás, bár egy egyszerű szó és könnyű elvégezni, de ritkán valódi, ha kézbesítik, vagy nem mindig fejezik ki. Ezért a vezetőknek meg kell tanulniuk, hogy tökéletes egyensúlyt teremtsenek a szív és a fej között. Vezetőként az érett hozzáállásnak és a szenvedélynek kell megjelennie, és együttérzőbbnek kell lennie ahhoz, hogy egyensúlyt teremtsen az emberi szellem és a munkahelyi elvárások között. Az alkalmazottak soha nem kérnek kézfogást bármilyen munka elvégzéséhez, csak azt akarják, hogy megbecsüljék erőfeszítéseiket és a kemény munkát. Csak mutasd meg az önök által tett erőfeszítéseket köszöntéssel és magas szintű vezetői pozícióval, ha következetesek vagytok.
- Fejleszteni az érzelmi tudatosságot: Sok ember kiderül, hogy vonzza az érzelmeket, elsősorban az olyan érzelmekből, mint az öröm, harag, félelem vagy szomorúság. Ennek oka lehet a negatív gyermekkori emlékek vagy tapasztalatok, amelyek révén megtanulják megpróbálni blokkolni vagy bezárni érzéseiket. Noha érzéseinket megtagadhatjuk, torzíthatjuk vagy számozhatjuk, ezeket nem lehet teljes mértékben kiküszöbölni. Ezért ahhoz, hogy egészséges és érzelmileg intelligens legyen az érzelmi oldalról, újra kell alakítanunk a kapcsolatot kellemetlen vagy erős érzelmekkel. Meg kell változtatnunk abban, ahogyan reagálunk az érzéseinkre, vagy arra, ahogyan megtapasztaljuk őket. Próbáljon meg fejleszteni az érzelmi tudatosságot valamely segéd útmutató segítségével, hogy egyensúlyt teremtsen az életében.
- Legyen elszámoltatható: vezetővé válás nem azt jelenti, hogy nem lehet egyenlő a többi alkalmazottal. Ez egyértelműen azt sugallja, hogy az embernek elszámoltathatónak kell lennie, miközben be kell tartania az elkötelezettség bevezetésének hasonló szabályait, mivel az elvárható, hogy az alkalmazottakat formálják. Ezt a perspektívát a legjobb vezetők mindig elfogadják, de a jelenlegi forgatókönyv szerint az ilyen viselkedésnek a vezetők körében is szándékosnak kell lennie. A munkavállalók mindig örülnek a vezetőknek, akik megosztják kiváltságaikat és hegyeiket. A vezetés és az elismerés átláthatóságát mindig tévedjük fel. Az alkalmazottak mindig értékelik azokat a vezetőket, akik relativizálhatók és megközelíthetők.
- Nem verbális kommunikáció: a hangtól kezdve a testbeszédig, a nem verbális kommunikáció alá tartozó minden üzenet elküldésére szándékozik, amelyet nem akar. Tehát meg kell tanulnia ellenőriznie a nem verbális kommunikáció feletti ellenőrzést, amely egyszerűen azzal kezdődik, hogy másokra összpontosít, figyelmesen hallgat az ítéletek meghozatala előtt, és megfelelő szemkontaktust kell létrehoznia, miközben véleményét elmondja. A sikeres, nem verbális kommunikáció teljes mértékben azon a képességen alapszik, amelyek rendelkeznek a stressz kezelésére. Fontos, hogy megtudja személyes érzelmeit, ugyanakkor elemezze az ön által küldött és kapott üzeneteket is.
- Ölelje át az érzelmeket: Naponta ritkán érdemes ellenőrizni téged, miközben önértékelést végez a gondolkodási folyamatáról. Segít megtudni erősségeit, gyengeségeit, érzelmeit vagy hiányosságait. Ez segít abban, hogy elfogadja azt a tényt, hogy a Földön mindenki nem tökéletes. Ellenőrizze, elfogadja-e ezt a tényt. Készen állsz arra, hogy az érzelmi intelligencia javítása érdekében dolgozzon a hiányosságokon?
- Vigyázzon a szükségletekre: Ha a csapata nem teljesít jól, vagy ha a személyzet nem tartja be a megrendeléseit, akkor nem jó vezetőként dolgozol. Mindig be kell kapcsolnia az érzékenység radarját. Ez azt sugallja, hogy figyelmesnek kell lennie magára, valamint elgondolkodnia kell a csapat tagjaira is, hogy teljes potenciáljukat megmutathassák. Minden ember képes javulást mutatni és termelékenységét növelni. Ezt a legjobban folyamatos, valamint rendszeres visszajelzésekkel, javaslatokkal és ajánlásokkal lehet megtenni.
- Gondolkodjon a cselekvés előtt: A gondolkodás elengedhetetlen, ezért csak elemezze és keresse meg az általad elvégzett tevékenységek eredményeit. A legjobb módszer a cipőbe helyezése, mielőtt bármilyen nagyobb lépést megtenne. Ez segít megtudni cselekedeteinek valós idejű hatásait vagy következményeit. Ha bármilyen olyan intézkedést hoz, amely nagyon szükséges, és negatív hatással jár, akkor derítse ki, hogyan segítheti a csapat többi tagját a negatív hatások könnyű kezelésében.
- Mutasd a humorot és az alázatot: A legjobb módja annak, hogy figyelmet fordítson, ha hagyja, hogy a munkája érte beszéljen, és ne te. Az értékelés legjobb módja az, ha mások jól beszélnek rólad és tetteidről. Tehát tanulja meg a teljes reflektorfényt másokra helyezni, és ez ábrázolja az érzelmi intelligencia gyakorlása alázatosságát személyiségében. Ha nagyobb vagy kisebb kihívásokkal szembesül, vegyen mély lélegzetet, és mutassa be mindig a legjobb humorérzetét.
- Legyen felelős: Az érzelmileg intelligens lenni azt jelenti, hogy alázatosnak kell lennie, és mindig készen kell állnia bármilyen felelősségvállalásra. Ha készen áll arra, hogy felelősséget vállaljon a tetteiért, ha a dolgok nem mennek rendben. Csak arra az esetre, ha megsértett valakit, őszintén bocsánatot kérjen a rossz cselekedetekért. Próbáljon megmenekülni a felesleges érvektől. Tanuld meg megbocsátani és elfelejteni ahelyett, hogy ápolnád a szívében a neheztelés érzetét. A bosszú vagy bosszúálló hozzáállás bárki számára rossz, és csökkenti az érzelmi intelligencia hányadosát. Tanuld meg boldog maradni és terjesszen nevetést az egész környékén.
Ajánlott cikkek
Íme néhány cikk, amelyek segítenek az érzelmi intelligencia készségeinek részletesebb megismerésében, ezért csak keresse meg a linket.
- A piaci intelligencia alapja
- 12 fontos üzleti intelligencia eszköz (előnyök)
- Swarm Intelligence Applications | Meghatározás és 5 legjobb példa az üzleti életre
- Mesterséges intelligencia alkalmazások szektorokban