Digitális marketing központú termékfejlesztési folyamat -
Az internet új rugalmasságot hozott a termékfejlesztési folyamatba. A sok digitális társaság között két alapvető hiedelem nagyon elterjedt - „Tanulj, amint megy” és „Érezd és válaszolsz”. Az internet új magasságot adott a termékek és szolgáltatások számára.
Rugalmas termékfejlesztési folyamat alakul ki a koordinált munka és a moduláris cselekvés alapján, amely alacsony végső tervezési formát jelent az utolsó elérhető megvalósításig. Digitálisan az ésszerűsített termékfejlesztési folyamat az alábbi öt lépést foglalja magában:
1. ábra: Termékfejlesztési folyamat a digitális platformon keresztül
De mielőtt továbbmennénk, meg kell világítanunk néhány alapvető építőelemet, amelyek valójában meghatározzák a termék három fő oldalát.
- Alapvető előny: A fő haszon a termék által kínált legalapvetőbb vagy fő érték. A mobiltelefonok tekintetében a fő előnye a kommunikáció, amely magában foglalja a hívást és a szöveges üzenetek küldését. Ennek ellenére az alapvető haszon nem annak a megkülönböztetésnek a pontja, amelyet a vevő a termékek megkülönböztetésére használ.
- Alaptermék: Alaptermék alatt a minimum termékkínálatot értjük. Mobiltelefon esetében alapvető termékfunkciók a hívás, az üzenetek küldése, a keresés, a hívásnapló, a naptár, az óra, a riasztás és a számológép. Az alaptermékek abban különböznek egymástól, hogy mennyire megfelelnek a különböző vevői igényeknek.
- Bővített termék: Ez meghaladja a vásárlók minimális elvárásait. A kibővítés révén egy termék megkülönböztethető a versenytársak termékeitől. Az ügyfelek elvárásai elsősorban megkülönböztetik a kibővített és az alaptermékeket az adott piac, és néha az ország vonatkozásában. Mobil, Bluetooth, kiegészítő memória, Multimédia, Közösségi Hálózat, Wi-Fi kapcsolat, FM Rádió, Kamera és Mobil alkalmazások esetében mind példák a kibővített termékfunkciókra; mindegyik javítja a fő termék értékét (azaz a mobil).
A termék kibővítési stratégiájának létrehozásakor több tényezőt is figyelembe vesznek. Az ár az első szempont; az alaptermék minden kiegészítéséhez a többletköltséget számolják fel.
2. ábra: Termékérték-hierarchiák
Termékfejlesztési karrier modell
A termék olyan tárgyakat foglal magában, mint tárgyi javak, szolgáltatások, ötletek, emberek és helyek. Mindezeket az interneten is forgalmazhatják. A termékfejlesztési karrier modellt az alábbi ábra szemlélteti. Középpontban az alapvető és az alapszolgáltatások léteznek. Ezen kívül versenyképes szolgáltatást nyújt a gyártó. Ez egyaránt alkalmazható és fontos a szolgáltatásokra is, például az utazási szolgáltatásokra stb.
3. ábra: Tökéletes modelltermék az interneten
Például az eBay üzleti modellje megmagyarázható:
Hozzon létre és tartson fenn személyes üzleti közösséget, amelyben
- A vevők és az eladók azonnal és megszakítás nélkül kereskedhetnek információkkal és árukkal
- Segítséget nyújt, amely támogatja a kereskedelmet
- Készítsen egy agresszív kereskedelmi környezetet meggyőződés és biztonsági programok, gazdasági és megfelelő szolgáltatások, valamint erős közösségi hasonlóság révén
- Három profitcentrum körül forog: A hazai, a nemzetközi és a fizetési tevékenységek
Ajánlott tanfolyamok
- Lean Six Sigma Online tanfolyam
- Online termelési menedzsment képzés
- Mesterséges intelligencia tanúsító képzés
Tulajdonságok:
A termékek bővítése az interneten különféle módon és időben történhet. Az Amazon e-tailor mindig egy sor szolgáltatást nyújt, beleértve javaslatot, elektronikus kuponokat, kiegészítő termékértékesítést és információkat.
Amikor az ügyfél bejelentkezik bármelyik e-kereskedelmi webhelyre, annyira felhívás nélküli és ingyenesen fizetett szolgáltatást kapnak neki, hogy gazdagítsa vásárlási tapasztalatait. És a fogyasztók valóban megkapják ezeket a kísérő szolgáltatásokat, és nagyon hozzászoktak ezekhez a szolgáltatásokhoz anélkül, hogy még fizetnének is érte. Tehát a gyártók kihívást jelentenek azokban az esetekben, amikor az ügyfelek már vágyakoznak arra, hogy ezeket a szolgáltatásokat alapértelmezés szerint megkapják bármilyen termékvásárláskor.
Fokozatosan sok kibővített termék vált alaptermékévé, mivel az extra szolgáltatások, amelyeket az ügyfelek a kiegészítő termékekhez kaptak, az alaptermék-fejlesztési folyamat során elérhetők. Például, mielőtt bármilyen mobiltelefont vásárolnának, az ügyfelek először az e-testreszabás alapján ítélik meg az adott mobiltelefon vásárlásának releváns versenyelőnyeit. És minden vállalat megpróbál extra funkciókat hozzáadni azzal a elvárással, hogy egyedinek számítson a márkajátékban. Ezeknek a mobiltelefonoknak a végtelen tulajdonságai állnak rendelkezésre, és a potenciális termékfejlesztési folyamat nap mint nap változik.
A hatékony versenyképesség érdekében az online e-szabóknak olyan szolgáltatásokat kell bemutatniuk, amelyek a termékfejlesztési folyamattal együtt járnak, és végül ezek a hozzáadott szolgáltatások képezik a végterméket. De az összes vállalat nem egyformán életképes az emberi erőforrások, a technológia és a költségek szempontjából. Egyes termékek más termékekhez képest jól teljesítenek.
Branding:
Ezzel összefüggésben elengedhetetlen megemlíteni a márkaépítési gyakorlatokat. A márka kívülről nézve egy imázs. A márka az Ön ereje, megbízhatósága és jó hírneve. A márka nem sem név, sem helymeghatározás. Nem is marketing üzenet. Ez egy vállalkozás által a célközönség számára tett ígéret vagy javaslat, amelyet ennek a társaságnak fenn kell tartania. A márka sikere kizárólag attól függ, hogy a fogyasztók hogyan érzékelik egyedinek a fogyasztót. És ez elősegítené a társaság megkülönböztetését a többi márkától. Az online márkaépítés e személyes rést épít az ügyfelek pszichéjében. A teljes hatás feledhetetlen egyediséget teremt.
4. ábra: A márkakapcsolat hatalma
A szervezeti szempontból a márkanevet az online légkörben alakítják ki az alábbiak szerint: weboldal üzenetképesség, a márkajelzés és marketingkommunikáció kombinálása különféle online csatornákon keresztül, vállalati értékajánlatok felállítása, márkák használata keresőkulcsként, a márka összekapcsolása és fejlesztése pozíciók és a globalizáció, és egyre inkább bevonja az állami szektorot a márkaépítésbe.
Néhány kulcsfontosságú téma ebben az esetben működőképes: ügyfélkontroll, testreszabás, ügyféljelentések, a közeg önsegítő tulajdonságai, hangsúly a tapasztalatokra és az m-kereskedelem által biztosított esély a márkaépítési tapasztalatok korszerűsítésére.
Az online márkafejlesztési stratégia következő szakaszai relevánsak:
- A márka összefüggései
- A márka céljai és üzenet
- A márka specifikációja
- Márka dizájn
- A márkát használó webhelyek és egyéb kommunikációk
- A márka promóciója
- A márka tapasztalata
- Márkaértékelés és áttekintés
A Google, a Yahoo és az MSN eredményei megmutatják, hogy egy új és teljesen online termék hogyan képes felhasználni internetes tulajdonságokat és felépíteni a virágzó márkát. A márka nem csupán kereskedelmi név vagy logó, hanem az ügyfelek érzelmi kötődése a márkához; a megfelelő termékfejlesztési folyamatban ezt a tényezőt nagyon jól meg kell érteni, és egy intelligens marketingszakértőnek a termékfejlesztési folyamat elején meg kell szelnie ezt a megjegyzést.
A digitális termékfejlesztési folyamat következő területeit befolyásolta az internet:
Állandó fogyasztói interakció: Minden termékfejlesztési karrier szakaszában össze kell kapcsolni egy mélyreható tervet az ügyfelek visszajelzéseinek ösztönzése érdekében, mivel az az előnye, hogy minden vállalat eladja, nem pedig a terméket. Tehát minden terméket, függetlenül a különféle fordulatoktól, például a piaci körülményektől, az ügyfelek elvárásaitól és az üzleti növekedésektől vagy hátrányaitól, át kell gondolni a meglévő és a potenciális vevői igényekre tekintettel, és továbbra is folyamatosan össze kell gyűjteni az ügyfelek visszajelzéseit. Az internet az egyetlen eszköz a folyamatos kommunikációhoz, mivel azonnali, olcsó és nagyon interaktív.
Terméktervező és kommunikációs eszközök: Tekintettel az internetes technológia hatalmas fejlődésére, gyors termékfejlesztésre kerül sor internetes eszközök, például 3D-s bemutatók és videokonferenciák formájában.
Termékek tesztelése: A vállalatok teljes mértékben kihasználhatják az egyidejű piaci adatok előnyeit számítógéppel támogatott tervezés, vállalati erőforrás-tervezés (ERP) és más kifinomult technológiák megjelenésével. A termék teszteléséhez a digitális felmérések nagyon hasznosak. Online fogyasztói felmérés segítségével könnyen kipróbálható a termék valódi hatékonysága; a marketing kísérletek többsége megtörténhet.
Ügyfélszolgálatos terméktervezés:
A termékeknek képesnek kell lenniük arra, hogy kielégítsék az ügyfelek igényeit, és mindenféle módon élvezzék őket. Tehát egy terméknek rendelkeznie kell a megfelelő tulajdonságokkal, amelyek végül segíthetnek az ügyfeleknek problémáik megoldásában (ha vannak). De ehhez rendkívül fontos az ügyfelek igényeivel és kívánságaival kapcsolatos információ.
Mindannyian tudjuk, hogy az ügyfelek jelentik a termék végső kiadási pontját (azaz ők a termék végső felhasználói). Másrészt az ügyfél ismeri a termék dizájnjának hátrányait és hiányosságait. A vevő adhat becsületes visszajelzést (ha helyesen kérik) egy termékkel kapcsolatban; a termék tulajdonságai ennek megfelelően javíthatók az ügyfelek igényeinek kielégítésére, ha figyelembe vesszük azt, amit az összes potenciális vásárló hozzáadott egy termékhez.
Példák a valós életre:
Olyan sok vállalat vonja be a kilátásait és tanácsot kér a termékek értékelésének idején.
A Microsoft és sok más szoftvergyártó cég arra ösztönzi a felhasználót, hogy jelentsen hibákat a szoftverben. Ez végül segít nekik olyan szoftver kidolgozásában, amely nem vagy legalábbis nem tartalmaz hibákat. Mind a társaság, mind az ügyfelek megkönnyebbülést sóhajban szenvednének - az ügyfél örökre támaszkodna a termékre, növelve ezzel a márkaértékét, és a vállalat megkezdheti a termékfejlesztési karrier következő szakaszának tesztelését. Hogyan történik az ügyfelek és a társaságok ilyen kapcsolattartása? A válasz többnyire online. A Dell számítógépek az új termékfejlesztési karrierek idején és olyan esetekben is, amikor új termékfejlesztési tesztelést tesztelnek, vevőket vonzanak az ügyfelekhez.
Egy másik esetben a szoftverfejlesztés kiszervezhető. Olyan sok szoftverfejlesztő üdvözli a megcélzott ügyfeleket, hogy letöltsék a szoftver béta verzióját, és egy bizonyos ideig használják azokat, hogy az ügyfelek megosszák tapasztalataikat a szoftver életképességével kapcsolatban. Ebben az összefüggésben kötelező megemlíteni, hogy sok szoftvermodul letölthető online, és ezeket az ügyfelek testreszabhatják.
A Netscape, miután kitűzte az internetböngésző fejlesztésének céljait, felajánlotta az internet felhasználók számára, hogy ingyenesen töltsék le a tesztelési okokból. Hat hónapos fontos vásárlói visszajelzés után készen álltak a következő verzióra. Másrészt a LEGO játékkészítő felkérte ügyfeleit, hogy töltsék le a virtuális LEGO tervek készítéséhez szükséges ingyenes szoftververziót. A fogyasztók ezt követően feltöltötték a terveiket a LEGO galériába.
Sok szerző feltöltötte új blogjaik vázlatait a blogokba, és felkérte az olvasókat, hogy olvassanak és megjegyzéseket fűzzenek hozzá. A becsületes észrevételektől függően későbbi változtatásokat hajtottak végre a könyvekben.
Az intelligens marketingszakemberek mindig keresnek innovatív és kreatív ötleteket az interneten, és ebben a küldetésben állítják fel saját blogjaikat, hogy az ügyfelek ötleteit és javaslatait becsomagolják. Az ügyfelek áttételének és a jutalékoknak az összege megegyezik az egér kattintással történő fizetéssel, és a szájról szájról a digitális marketing a Word- of-Mouse- t átalakítja .
Sok esetben a fontos termékjellemzők és variációk küszöbön állnak, és ezt egy sikeres marketingszakember előzetesen megérti, és reagálva reagál a jobb piaci kitettség érdekében.
Néhány kulcsfontosságú változatot figyelembe kell venni:
- Gyártási korlátozások
- Szabálytalanság az ügyfelek igényeivel kapcsolatban
- Sajátos jellemzők és jellemzők
- Igény az adott földrajzi területen
Néhány jellegzetes termékváltozat a következő:
Csomagolás: Egyes esetekben a vállalatok különféle termékkombinációkat vagy csomagokat adnak az ügyfeleknek. A csomagolást úgy ismerték, hogy egyszerű módszer a különféle ügyfélszegmensek vonzására és kiszolgálására. Például egy laptopot, amelyet a hallgatói kategóriára céloznak, amikor az előre telepített operációs rendszerrel (OS) és az MS Office-rel együtt értékesítik, vagy ha toll-meghajtóval vannak ellátva, a csomagolás tökéletes példájának nevezik. Az egyesítés nagyon gyakori a különféle szupermarketekben és bevásárlóközpontokban.
Kiegészítő termékek: Egyes termékeknek nagyon kevés hasznuk van, kivéve, ha a kiegészítő termékek kaphatók, ezek kiegészítő termékek. A kiegészítő termékek tartalmaznak alapvető funkciókat, hozzáadott funkciókat, eszközöket és / vagy más kiegészítőket, amelyek növelik a fő termék értékét, például mobil és SIM-kártya, laptop és anti-vírus vagy operációs rendszer stb. IBM, Wipro, HCL és Dell adjon hozzá annyi kiegészítő terméket a szoftver területéhez, hogy a felhasználók kedvezzék a szoftvert, és válasszák a hardvert. A fogyasztók az interneten információkat kaphatnak a kiegészítő termékekről és a meglévő ajánlatokról.
Összesített termékigény: A digitális korban a korlátozott jövedelmezőséggel bíró termékek forgalmazása, ha azokat korlátozott földrajzi területekre vagy nagyobb mennyiséget igénylő elosztó csatornákon keresztül értékesítik, jövedelmezővé vált, mivel az internet az egész világon elterjedt.
Új termék kínálat:
Olyan sok új koncepció van kidolgozás alatt a digitális világban, mint például a YouTube, a MySpace, a Facebook és a Twitter. Ezeket nagyrészt a közösségi hálózatokban használták, amelyeket manapság főleg különböző marketingstratégiák létrehozására használnak. A nagy, kicsi és az induló vállalkozások e közösségi hálózati oldalak nyílt hozzáférésével élnek, hogy meghatározzák a legfontosabb marketing igényeiket és elérjék a kitűzött kilátásokat. Milliókat költenek ezekre a társadalmi platformokra.
További példák a Vblogs (videoblogok). Az emberek ezeket a hatékony médiumokat használják új és módosított termékjellemzők bemutatására.
Eredeti berendezés gyártója (OEM):
Az eredeti berendezés gyártója (OEM) olyan termékeket vagy alkatrészeket gyárt, amelyeket egy vállalat vásárolt meg, és amelyeket a vásárló cég márkanévében forgalmazott. Az eredeti példát az 1960-as és 70-es években használták hozzáadottérték-viszonteladókként, az OEM-t széles körben használják Japánban, Koreában és Kínában.
A beszerző társaság uralkodó méretgazdaságossága azon beszerző társaság számára működik, amely a termékeket a gyár birtoklása nélkül tudja megszerezni. A gyártó vállalat kihasználhatja az alacsony költségek előnyeit is, és beruházhat a legújabb gyártási technikába.
Az IBM úgy véli, hogy az OEM az olyan berendezések gyártója, amelyeket egy másik gyártó forgalmazhat. Az Oki Data és a Fujitsu a nyomtatók gyártója. Sok indiai vállalat importálja a nyomtatókat ebből a társaságból, és a termékválasztékba tartozik.
Harmadik felek ajánlatai:
Különböző vállalatok keresik veterán marketing szakemberek szakértelmét, és ezt a tanácsadási szolgáltatást harmadik fél marketingnek nevezik. Ezeket a cégeket harmadik félként forgalmazókként is definiálják, és tájékozott marketing és értékesítési szakembereket foglalkoztatnak. Ezek a szakemberek együtt dolgoznak az ügyfelek alkalmazottaival az eszközök elosztása érdekében az értékesítési csatornákon belül. Ezekbe a szakértőkbe tartoznak a szervezeti bankárok, brókerek, kereskedők, befektetési platformok, adóügyi tanácsadók és magas szintű hálózati egyének. Általában jutalék alapon az ügyfeleknek dolgoznak, de néhányuk - szakértelmüktől függően - méltányos díjat számítanak fel a felhalmozott eszközök összértékéből. A harmadik féltől származó ajánlatok megfelelő értékelését annak alapján végzik el, hogy képesek-e az eszközök megszerzésére az általuk megcélzott módon.
Az e-mail marketing folyamatban a harmadik fél által kínált ajánlat elsősorban az e-mailek kézbesítését biztosítja. Jó kapcsolatban állva az összes fő internetszolgáltatóval, a harmadik fél, aki feladottan felsorolta a kiadó IP-címeket. Mégis vannak olyan esetek, amikor az e-maileket a címzettek spammel látják el, és az IP-címek feketelistára kerülhetnek. Itt a harmadik féltől származó marketingszakemberek könnyedén megfordíthatják az IP-k küldését, hogy megbizonyosodjanak az e-mailek kézbesítéséről, és kapcsolatba léphetnek az internetszolgáltatóval, hogy visszatérjenek a feketelistára a spammel ellátott IP-címek.
Következtetés:
Tehát látjuk, hogy az internet hogyan hozott létre új dimenziót a termékek és szolgáltatások kialakításához. A piaci kilátások és az értékjavaslatok meghatározása után, több tényező felhasználásával, a terméket fejlesztik annak érdekében, hogy elérjék a végfelhasználókat. Az online hozzáférés mindenféle kísérletet és termékkutatást lehetővé tesz. A nyitott szemű marketingszakemberek mindig megragadják a lehetőséget ennek a helyzetnek és a termékfejlesztési folyamatnak, amely hatékonyan szolgálja az ügyfeleket.
Ajánlott cikkek
Íme néhány cikk, amelyek segítenek a termékfejlesztési folyamat részletesebb megismerésében, ezért csak keresse meg a linket
- A multimédia szoftver fontossága
- Digitális marketing központú termékfejlesztés
- JavaScript webfejlesztő eszközök
- 10 legjobb módszer a szakmai fejlesztési tervbe történő befektetéshez Célok | Program | fontosság
- Termékmenedzsment vs Márkamenedzsment - Mennyire különböznek egymástól?
- Digitális marketing menedzser
- Digitális marketing üzlet
- Digitális marketing tippek
- Digitális marketing típusok