Konfliktusok megoldása a munkahelyen - A konfliktusokat úgy lehet leírni, mint a gondolatok, értékek, véleménykülönbségek különbsége vagy egyet nem értése és sok más ok, amelyekben a cselekvés vagy a meggyőződés elfogadhatatlan akár egy csoport, akár az egyén számára. A konfliktusoknak számos meghatározása lehet, mivel ez érzelem és személyenként változik. A konfliktusokra gondolva minden bizonnyal azon emberekre fog gondolkodni, akikkel véleménye eltér. Ezek az emberek kapcsolatban állhatnak veled akár a személyes életben, akár a szakmai életben. A szakmai konfliktusok elõtt általában a munkahelyen indulnak, ami az irodáját jelenti. Hagyja jobban megérteni a munkahelyi konfliktusokat
Képforrás: pixabay.com
Mi a konfliktus egy munkahelyen?
Azokat a körülményeket, amelyekben két ember vagy két csoport egyetért vagy ellenzi a tényeket vagy az elismert követelményeket vagy egymás alapelveit vagy fontosságát a kézbesítési helyen, szervezeti konfliktusnak vagy munkahelyi konfliktusnak nevezik. Ezek a viták két részleg között lehetnek, például az értékesítés és a termék, az ügyfélszolgálat és az iroda, a hitelcsoport és az értékesítési csapat stb. A viták nemcsak csapatok vagy különféle részlegek között lehetnek, hanem két magasabb szintű hatóság, a menedzser között is lehetnek. és beosztottja két munkatárs között, stb.
A konfliktus következtetése az, hogy ezek a viták vagy konfliktusok bármilyen két csoport vagy ember között felmerülhetnek, akiknek eltérő nézőpontja, érdeke, szükséglete és értéke van. A konfliktusok mind produktív, mind nem produktív konfliktusok lehetnek.
Produktív konfliktusok
A konfliktusok nem mindig rosszak vagy helytelenek; Nos, sok stresszt, nyugtalanságot, szorongást és frusztrációt okoznak, bár a munkahelyi konfliktusok sok esetben nagyon eredményesek és pozitívak, sőt, sok ember számára a konfliktusok motivációs tényezőként szolgálnak, hogy a lehető legjobbat hozzák ki belőlük. . A csoportok közötti konfliktusok általában nem pusztítóak, sőt, valójában mindkettő a konfliktusmegoldási készséghez jut azáltal, hogy megpróbálja validálni a dolgát, és igazolja saját jogát, amely jó az üzleti életre és a szervezet növekedésére, ez egészséges konfliktus. Az osztályok tudják, hogy egymástól függenek, és így nem lehetnek érvénytelen vagy egészségtelen viták egymással. Az ilyen vitákra azért van szükség, hogy elősegítsék az üzleti vállalkozások helyes fejlődését.
Tehát a negatív hatásokon kívüli konfliktusokon túl jók is lehetnek a munkavállaló szervezetére és személyes növekedésére. Az ilyen viták megmutatják a munkavállaló képességét, mivel bizonyítják, hogy helyesek a konfliktuskezelés révén a konfliktus megoldására, és elősegítik az üzleti vállalkozások növekedését.
Pusztító konfliktusok
Az ilyen konfliktusok általában akkor fordulnak elő, amikor az egyén vagy a csoport figyelmen kívül hagyja a munkahelyi konfliktus motívumát, amely elsősorban a kérdést megoldja, és túl elfoglaltak vagy el vannak ragadtatva önelégének vagy önértékelésük kielégítéséhez. Ez akkor is bekerülhet a képbe, ha a szervezeten belül hibáztatják a játékokat. Sok olyan kérdés, amely pusztító konfliktusokat vált ki a vállalat alkalmazottai között, ide tartozik a személyes kérdés, például a személyiségkülönbség, az értékek és az etika, a gyermekgondozási kérdések, a családi problémák, az anyaghasználat, ahol a szervezeti tényezők között vannak nézeteltérések, költségvetési, vezetési kérdések, a közvetlen felügyelővel való bánásmód kérdése, a bérek nem igazolható stb.
Az ilyen konfliktusok sok problémát okozhatnak a szervezetben, mivel zavarják a légkört és az abban dolgozó embereket. A stresszt és a frusztrációt egy ilyen helyzet okozza, ez szintén zavarja a munkát és az üzletet.
A vita vagy a konfliktus jelentésének megértése után fontos megérteni és megismerni néhány okot, amelyek munkahelyi konfliktusokat okoznak. Néhányat az alábbiakban adunk meg.
-
Az individualitás eltérése
Amikor az emberi erőforrásokról beszélünk, akkor az erőforrásokról van szó, amelyek a leginkább kiszámíthatatlanok, mivel a szervezeten belüli munkavégzés céljából alkalmazott személyek különböző személyek, akiknek különböző személyiségeik vannak, vagyis más szavakkal különálló személyiségük van. A vélemények eltérése, az értékek és az etika különbsége, valamint a munkamódszer különbsége nyilvánvaló, és minden bizonnyal különbséget okozhat a munkahelyen. Nem lehetséges, hogy a szervezet minden alkalmazottja egyformán gondolkodjon és dolgozzon a vállalat érdekében. Tehát attól függ, hogy az egyének hogyan kezelik a konfliktusokat, vagy hogyan hajtják végre a konfliktusmegoldási stratégiákat vagy a konfliktusmegoldási technikákat.
Ajánlott tanfolyamok
- Professzionális funkciópont elemző tanfolyam
- Hulladékkezelő eszközök tanfolyam
- Online projektmenedzsment képzés
-
Az értékek eltérőek
Csakúgy, mint egy szervezet alkalmazottjainak személyiségei vagy személyiségei, az értékek is különböznek. Minden, a társaság szolgáltatásaival foglalkozó alkalmazottat különféle családokban vásároltak meg, és eltérő etikai és erkölcsi értékeik vannak az őseik által feláldozottan. A családi és etikai értékek közötti különbség szintén különbséget okoz a szervezetben dolgozó alkalmazottak között, ez konfliktusokhoz is vezethet közöttük.
-
Féltékenység, ego problémák és helytelen hozzáállás
A negatív érzelmek, mint például a féltékenység, az ego problémák és a helytelen hozzáállás, nagyon rossz hatással vannak az egyén életében, legyen az személyes vagy szakmai. Az ilyen érzelmekkel rendelkező emberek általában nagyon negatívak, diplomáciai vagy ravaszak, amikor másokkal dolgoznak, különösen csapatokban. Bármely szervezetben való munka sok csapatmunkát igényel, mivel a szervezet nem működhet egyetlen személy tulajdonságaival. A szervezetben különféle osztályok vannak, mivel ezek az osztályok különböző paraméterekre szakosodtak. Az ilyen negatív viselkedés konfliktusokat válthat ki a munkavállalók között.
-
Pozíciókonfliktus
A helyzetbeli különbség bármely szervezetben leírja az idősebb és a junior munkavégzés szintjét. Az idõsebb tapasztalat, tudás, kemény és okos munka jár. A konfliktuskezelés döntése indokolt alapon történik, azonban időnként kevésbé érdemes alkalmazottakat előléptetnek, és a megérdemeltiek elmaradnak a helyzet vagy a szerep konfliktusát okozó helyzetben, amikor a megérdemelt személyek jobban megértik és megérdemlik, és nem akarnak dolgozni az előléptetett alkalmazott alatt. Ez különbségeket teremt a csapatban, és az üzleti veszteséghez vezet.
-
Verseny
A verseny az alkalmazottak között teljesen lehetséges és természetes; ennek a versenynek azonban egészségesnek kell lennie, mivel a versenytársak munkatársak, és nem különbözõ társaságok versenyeznek egymással. Az egészséges verseny a munkatársak között jó jel, mivel elősegíti a szervezeti növekedést az egészséges vállalkozás megteremtésével. Amikor a verseny egészségtelen lesz, stressz alakul ki a munkatársak és a csapat között. Ez óriási veszteséget jelent az alkalmazottak, a csapat és a szervezet számára.
-
Kommunikációs hiányosságok
Nagyon fontos a helyes kommunikáció. A megfelelő kommunikációs eszközök, a megfelelő hozzáállás, a megfelelő hangzás és a megfelelő nyelv nagyon fontosak, amikor bárkivel beszélnek a munkahelyen, hogy elkerüljék a munkahelyi konfliktusokat. Minden szervezet beállított értékeket és etikát, amelyeket nem szabad figyelmen kívül hagyni. A helytelen kommunikációs eszközök, a nem megfelelő nyelv, a helytelen hangzás és a hozzáállás használata nem elfogadható, és kommunikációs akadályokat idézhet elő. Az ilyen konfliktusok elkerülése érdekében ügyeljen arra, hogy kommunikációja kitöltse a hiányosságokat. A kommunikációs hiányosságok miatt felmerülő konfliktusok nagyon általánosak és ostobaak, mivel pusztán félreértések, amelyeket a megfelelő kommunikációval meg lehet oldani.
-
Hiányos információk
A nem nyújtott információ sokkal jobb, mint a hiányos vagy helytelen információ. A szervezet alkalmazottainak történő információszolgáltatás során a társaságnak vagy a vezetőségnek meg kell győződnie arról, hogy a szolgáltatott információk hiánytalanok és hiányosak-e, hogy ne zavarjanak az alkalmazottak és a munkavállalók és a vezetés, illetve az alkalmazottak között ne kerüljön összeütközés. .
-
Nem megfelelő vagy nincs képzés
Amikor egy alkalmazottat felvesznek, meg kell oktatni a társaságot, annak etikáját, értékeit, termékeit és szolgáltatásait, amelyekkel a vállalat foglalkozik, és egyéb képzéseket, amelyek nélkülözhetetlenek a munkavállaló növekedéséhez. Ha a munkavállaló nem részesül képzésben vagy nem megfelelő képzésben részesül, akkor nem elég kompetens ahhoz, hogy odamenjen és hatékonyan dolgozzon. Ez sok negatívumot hoz létre az alkalmazottak körében, ami konfliktusokhoz vezet az alkalmazottak között és a vezetés ellen. A képzés a munkavállalók költségeinek és idejének kis beruházása, ám ez mindig pozitív eredményeket hoz, mivel az alkalmazottak hatékonyabban dolgoznak és jobban érdeklődnek a vállalat iránt, mind a szervezet növekedése érdekében.
-
Inapt menedzsment
A menedzsment minden szervezet alapja. Erős és tartós alkalmazotti bázishoz a vezetésnek erősnek, eredményesnek és eredményesnek kell lennie. A nem hatékony menedzsment egyszerűen teheti lehetővé és tarthatja az alkalmazottakat boldogtalanná, különféle konfliktusokhoz és magas munkavállalói kopáshoz vezetve. A hatékony alkalmazottak bázisa bármelyik vállalat legnagyobb és legjobb eszköze, ezeket meg kell őrizni és boldogoknak kell tartani. Tehát jobb, ha a vállalat konfliktuskezelési stratégiákat vagy konfliktuskezelési technikákat hoz be a munkahelyi konfliktusok csökkentése érdekében.
-
Az egyetlen állandó dolog a változások
Minden iparágnak és szervezetnek rendszeres időközönként számos változással kell szembenéznie. A modern vállalkozás rendkívül nagy kihívást jelent mind a nagy, mind a kis szervezetek számára, így a folyamatok és az üzleti élet egyszerűsítésére szolgáló változtatások elfogadása nagyon fontos a rendszerben dolgozó összes alkalmazott számára. A szervezet alkalmazottai közül nem mindenki képes könnyen elfogadni a változásokat és végrehajtani azokat a mindennapi munkájuk során. Ez sok vitát és érdektelenséget okoz a munkavállalók körében.
Miután megismerte a szervezeten belüli konfliktusok néhány nagyon fontos okát, meg kell tudnia, hogyan kerülheti el az ilyen helyzeteket a munkahelyén, hogy jól teljesíthesse magát és a szervezetet, vagy pedig a munkahelyi konfliktusmegoldást végezzen.
-
Tartsa távol a személyes problémákat
A bolygó minden emberét problémák veszik körül, legyen az személyes vagy szakmai probléma. Ezek a problémák súlyosbodnak, amikor stresszhelyzetbe kerülnek, vagy ha átgondolják őket. Igen, nagyon könnyű megkérni valakit, hogy ne gondolkozzon olyan kérdésekben, akadályokban, amelyek komoly problémák lehetnek az életben, ám nagyon nehéz abbahagyni ugyanazt az aggodalmat. A gondolkodás leállításának egyik módja az, ha megpróbál megoldást találni a problémáira, amely enyhíti a kis stresszt. Nos, ezek a problémák nagyon óriási hatással vannak az életedre; a problémák személyes vagy szakmai lehetnek, és az azzal járó stressz tönkreteszi mind a személyes, mind a szakmai életét azáltal, hogy erőfeszítéseit lecsökkenti egy kis hiba elkövetésekor. Az egyetlen tanács az, hogy külön tárolja a fájlokat, ami azt jelenti, hogy munkahelyén nem vigye magával a személyes problémáit, mikor otthonában kérjük, tartsa távol a szakmai kérdéseit. Próbáld ki ezt, mivel a fájlok külön tartása segít számos probléma megoldásában az életben.
-
Vegye pozitívan a versenyt
A felügyeleti és vezetői konfliktusok minden szervezetben általánosak és normálisak; Fontos azonban megérteni a vezetés döntésének hátterét. A munkatársak növekedése és a munkatársak alatt végzett munka szintén része a szervezeti növekedésnek, ezt a változást pozitívan kell elfogadni. Bizonyítania kell, hogy érdemes-e a vezetőségnek, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megszerezte a megérdemelt kijelölést és vezet. A verseny pozitív megítélése rendkívül fontos az Ön és szervezeti növekedése szempontjából. A pozitív és pozitív hozzáállás az ilyen helyzetek kezelésében mindenki számára hasznos helyzetbe hozza Önt, és segít jól növekedni. Fontos a mentális béke szempontjából is, mivel minél inkább gondolkodik a nem megfelelő gazdálkodásról, annál jobban hangsúlyozza magát. A stressz nem jó a munkához.
-
Megfelelő képzés és megfelelő irányítás
A munkavállalók megfelelő vezetése és a megfelelő irányítás nagyon fontos az alkalmazottak megtartása szempontjából. A vezetőségnek tisztában kell lennie a munkavállalókkal, azok követelményeivel és kérdéseivel, és segítenie kell azok hatékony megoldásában anélkül, hogy zavarná a többi alkalmazottot. Mielőtt bármilyen vita felmerülne, a vezetőségnek ki kell dolgoznia a helyét és kezelnie kell a helyzetet. A felső vagy a felső vezetés tisztában van a szervezetben felmerülő legkisebb problémával, és lehetősége van arra, hogy ugyanazt a megoldást megkapja. Minden alkalmazott rendkívül fontos a szervezet számára, mivel mindegyikének különböző lehetőségei vannak. Ha nem érzi magát bármely helyzetben, akkor forduljon a HR osztályhoz vagy a felsőbb hatóságokhoz, és rendezze kérdéseit, ahelyett, hogy konfliktus üzemmódba kerülne.
A szervezetnek gondoskodnia kell arról, hogy megfelelő képzéseket tartsanak az alkalmazottak számára, hogy segítsék őket a munkahelyi kérdések kezelésében és megoldásukban. A rendszer és a menedzsment változásainak elfogadására irányuló képzéseket pozitívan kell elfogadni. Minden változásnak van oka, ugyanezt meg kell érteni és pozitívan kell figyelembe venni.
Következtetés
A konfliktusok normálisak és állandó folyamatok bármely szervezetben. Fontos a konfliktusok pozitív kezelése. A konfliktusok mind produktív, mind romboló lehet a szervezet számára; a produktív konfliktusok segíthetnek abban, hogy motiválják a jobb munkát. A romboló konfliktusok vezetői figyelmet igényelnek, és oly módon kell rendezni, hogy az ne rontja a szervezeti légkört mások demoralizálásával
Ajánlott cikkek
Íme néhány cikk, amelyek segítenek a konfliktus részletesebb ismertetésében, ezért csak keresse meg a linket
- Néhány fontos irodai szabályzat a szakemberek számára
- Kezelési stílusok Vezetés | összeütközés
- Konfliktuskezelési stratégiák a munkahelyen
- 10 tipp A konfliktuskezelési technikák | Készségek | Folyamat | Eszközök
- 6 Fontos módszerek a munkahelyi attitűd problémák megoldására