Bevezetés a Twitter honlapjára
A technológia áldás a világ számára, az internet pedig a lehetőségek világa, megkönnyítve bárki számára a világ bármely részéből, hogy néhány kattintással és paranccsal csak néhány mérföld távolságban tudjon kapcsolatba lépni az emberekkel. A technológia és a szociális média egyre növekvő használatával a mindennapi életben az embereknek az internet és annak alkalmazásai, előnyei és hátrányai, csalások és csapdák vannak a kezükben. A közösségi média összeköti a világot, és globális várossá teszi. Ez egyszerűen befejezi az időzónák és a távolságok, a határok és a kontinensek közötti különbséget. Ez csak azért lehetséges, mert az internet született, és olyan számú munkahelyet, lehetőséget és lehetőséget teremtett, amelyek még soha nem voltak volna képesek.
A közösségi média hatalmas és sokoldalú. A blogok, fórumok, közösségi hálózatok, mint például a Facebook, Twitter, Instagram, Google+, fénykép- / videómegosztás, virtuális világok stb. Alkotják ezt a hatalmas világot, amelyet Social Media-nak hívnak. Minden formának megvannak a maga előnyei és hátrányai. A vállalkozások elsősorban a közösségi hálózatokat használják platformjaként vállalkozásuk reklámozására, valamint termékeik és szolgáltatásaik értékesítésére. A változó korszakban a közösségi médiát nagyszerű eszközként használják fel számos üzleti lehetőség felkutatására, a termékek és szolgáltatások reklámozásától a célközönség megkereséséig és eléréséig.
Manapság a szervezetek különösen alkalmazottakat foglalkoztatnak szociális hálózati számlák kezelésére és az üzlet digitális megtakarításának megőrzésére. Vannak lehetőségek arra, hogy a közönség / ügyfelek közvetlenül kapcsolatba lépjenek az üzleti vállalkozással, kérdéseikkel, elvárásaikkal és visszajelzésükkel. Ennek az osztálynak a munkatársai gondoskodnak arról, hogy egy meghatározott időn belül válaszoljanak az ügyfelek kérdésére, hogy ez az ügyfelet fontosnak tartja, és kapcsolatban álljon azzal a szervezettel, amellyel hűek voltak a társult idő alatt.
A közösségi hálózatokon az emberek virtuális fiókokat hajtják végre, kitöltve információkat, például nevet, születési időt, nemet, e-mail címet stb., És kapcsolatba léphetnek azokkal az emberekkel, akiknek a megfelelő fiókja van a közösségi hálózaton. Ez lehetővé teszi számukra a kapcsolatot, ha nem fizikailag, de legalábbis gyakorlatilag. Az emberek fényképeket, videókat, gondolatokat stb. Tehetnek közzé fiókjukon, és névjegyeik tetszik, megoszthatják vagy megjegyzéseket fűzhetnek hozzá. A közösségi médiának vannak előnyei és hátrányai is. Előnye annak, ha az emberek kapcsolatot akarnak tartani régi barátokkal, rokonokkal, kollégákkal stb., Azonban bármilyen személyes információ megosztása fényképek, helymegjegyzés stb. Formájában fenyegetéseket is jelenthet.
A twitter honlapja az eddig elemzett legjobb közösségi hálózat, az üzleti vállalkozások számára kínált eszközök és lehetőségek, valamint promóciója és marketingje alapján.
A Twitter-t 2006-ban alapították, székhelye San Francisco-ban, Kaliforniában található. A felhasználók milliárdjai naponta több mint 500 millió tweetet küldenek, így nagyszerű lehetőséget kínálva a vállalkozások számára, hogy világszerte elérjék az új és a meglévő ügyfelek közönségét. Nem számít, milyen típusú vállalkozással, milyen méretű és üzleti területen működik - a nagykereskedőtől a szabadúszóig, a szolgáltatótól a szoftvergyártóig -, a twitter honlap felhasználható az érdemi hosszú távú kapcsolat megteremtésére és megőrzésére a megcélzott társasággal közönség felé, tovább vezetve a tervek és tevékenységek megvalósításához az ügyfelek hálózatán keresztül, akik hűek az Ön vállalkozása számára.
Hogyan használhatja a twitter honlapot vállalkozása számára?
1. Marketing
A közösségi média marketingstratégiája elősegíti mind a termelőket, mind a fogyasztókat. Az eladónak nem kell jelen lennie a fizikai piacon, hogy termékeit és szolgáltatásait reklámozza, reklámozza, terjessze és eladja, és a vevő is átjárhatja a termék vagy szolgáltatás specifikációit, megrendelheti és kézbesítheti a a küszöbükön.
1) Használja a twitter honlapot, hogy az embereket a cég webhelyére irányítsa. Tweet az érdekes forrásokról, amelyeket alkalmazottai feltettek az Ön blogjára vagy webhelyére. Nemrég közzétett egy fehér könyvet, amelyet az emberek ingyenesen letölthetnek? Tweet írjon róla, visszalépve a webhely letöltési oldalára. Bármi érdekes és egyedi, az emberek csipoghatnak róla. Még megoszthatják forrásaikat barátaival a twitter csoportokban.
2) Figyelemmel kíséri a márkáját a twitter honlapon . A fent említett Twitter kereső eszköz segítségével kereshet és nyomon követheti, amit az emberek mondanak az Ön cégéről, termékeiről, versenytársairól vagy az iparágában szereplő bármely más forró szaváról. Állítson be egy RSS-hírcsatornát az összes keresési eredmény fogadására a Google Readerben. Ha talál valakit, aki tweetelt az Ön termékeiről, vagy olyan személyt, aki olyan megoldást keres, amelyet az Ön terméke nyújt, akkor tudassa velük!
3) Használja a twitter kedvenc oldalán a „Kedvencek” funkciót a vállalati ajánlások listájaként . Az egyes tweet bal oldalán fekszik egy kis csillag. Ha rákattint, felveheti azt a tweetet a Kedvencek lapra. Miközben nyomon követi, amit az emberek a Twitter-keresésről mondanak a vállalkozásáról, kedvenc tweetjeit kedvencévé teheti. A harmadik féltől származó beszámolók értékesek, mivel megmutatják a nyilvánosságnak, hogy mások mit gondolnak az Ön cégéről. Legközelebb, amikor valaki a vállalatról kérdezi, küldje el neki a linket a Kedvencei oldalra. Ennek az oldalnak a URL címe: http://twitter.com/USERNAME/favorites.
4) Használja a twitter honlapot az események népszerűsítéséhez. A Tweet-up-ok nagyszerű módja annak, hogy offline módon megismerjék Twitter-közösségüket. Legközelebb, amikor cége rendezvényt, adománygyűjtőt vagy nyitott házat tart, tweet erről! A legjobb gyakorlat az, ha az embereket közvetlenül az esemény feliratkozási oldalára küldjük. Gondoljon egy HashTag-ot az eseményedre, mielőtt elkezdene tweetelni róla. Korábban az e-könyvben megemlítettük, hogy a HubSpot miként használta az # IMS08-at a Bejövő Marketing Csúcstalálkozón. Egyedülálló és vonzó HashTag kiválasztása, különösen a saját eseménye számára, előnyös lehet:
a) A rendezvény ideje alatt az emberek a „ # ” -nel jelölt HashTag-t használják, élő közvetítés közben vagy valós időben tweetelt, amit látnak / hallnak. A HashTag összegyűjti az esemény tweetjeit, és online csevegést készít az adott eseményről.
b) Azok az emberek, akik nem vesznek részt a rendezvényen, látják a HashTag-ot, és akár használhatják is. A népszerű HashTag gyakran izgalmat vált ki, és az emberek a Twitter keresőbe léphetnek, hogy kövessék az esemény körül zajló beszélgetést.
5) Használja a twitter honlapot az új eszközök népszerűsítéséhez. A Twitter felhasználók szeretik az új játékokat, különösen, ha valamilyen eredményt, besorolást vagy elemzést készítenek az eszköz használatával rendelkező személyről. Tegye szerszámának / földgyalu eredményeit a lehető legkönnyebben Tweetbe. Talán hozzáadhat egy „Tweet this grade” funkciót. Győződjön meg arról, hogy eszköze a legegyszerűbben megosztható!
6) Legyen magad gondozóvezető az iparában. A hasznos forrásokról és átgondolt tippekről szóló tweettel Ön és vállalata végül kifejleszti a gondolati vezetést, és az emberek szakértőnek fognak tekinteni az adott témában. Ügyeljen arra, hogy a saját és mások forrásaihoz is kapcsolódjon.
2. Közönségkapcsolat
1) A twitter honlapon keresztül kapcsolatokat alakíthat ki újságírókkal, bloggerekkel és más médiaszemélyekkel. Az újságírók és a közösségi bloggerek nagyon aktívak a közösségi hálózatokban, különösen, ha történetekre mutatnak útmutatást.
2) Vigyázzon a szerkesztési lehetőségekről szóló tweetekre. Mivel a Twitter jellege nagyon gyorsan reagál, ez egy remek hely a médiaszemélyek számára last minute, kiegészítő források keresésére a történeteikhez. Kövesse nyomon az újságírók vagy bloggerek tweetjeit, és keresse meg a lehetséges lehetőségeket. Nagyszerű ötlet, hogy újságíróknak tippeket küldjön más forrásokhoz, segítséget mutatva és javítva a médiaszemélyzettel fennálló kapcsolatokat, függetlenül a társaságtól. A médiaszemély hálás lesz a segítségért, és valószínűleg referenciaként fogja Önt felhasználni, ha a téma alkalmazható Önre!
3) Közvetlen üzenetek (DM) küldése e-mail helyett. Közvetlen üzenet küldéséhez kényszeríteni kell egy éles és tömör hangmagasságot, amelyet a riporter nagyobb valószínűséggel olvas. A közvetlen üzenetek kevésbé formálisak, és néhány média ember inkább a DM-ket részesíti előnyben az e-mailekkel szemben. Időt takarít meg.
Ne felejtse el, hogy csak azokat veheti DM-hez, akik vissza követnek téged. Ne érjen azonban túl sokat; könnyen eltávolíthatják a követést, ami sokkal nehezebbé teszi a csatlakozást.
4) A Twitter használatával jelentkezzen be médiaszemélyében a PR-hangolás előtt. Mielőtt felveszi velük a kapcsolatot, ellenőrizze, hogy mire készül az a személy, akit fel akar állni. Abban az esetben, ha a személy beteg, rossz napja van, vagy nincs utazásában - a legjobb, ha vele kapcsolatba lép egy másik idõben.
3. Ügyfélszolgálat
1) Válasz azokra az aggodalmakra, amelyek az Ön cége vagy termékeivel kapcsolatos tweettel kapcsolatosak. Jelöljön ki egy konkrét személyt a társaságában, hogy nyomon tudja követni a cég nevét és termékeit a Twitter-keresésben. Ez a személy bármilyen negatív megjegyzést megtehet, visszajelzést adhat, és segíthet az ügyfeleknek valós időben megoldani termékeiket. A gyorsabb válasz jobban lenyűgözte az ügyfelet! A Comcast eszköz kiváló lehetőség a vevői aggályok nyomon követésére és kezelésére.
2) Használja vállalati fiókját az ügyfelek esetleges átmeneti leállásainak frissítéséhez. Ha szervezete online szolgáltatást kínál, tudassa velünk követõit, ha jósol valamilyen technikai hibát, amelynek javításán dolgozik. Az ügyfelek kevésbé lesznek ideges és jobban értékelik, hogy vállalata mindent megtesz a probléma megoldása érdekében, és ügyfeleit folyamatosan tájékoztatja.
3) Győződjön meg róla, hogy mindenkit követ, aki követi üzleti fiókját. Noha elfogadható az a választás, hogy kit kíván követni személyes fiókjában, nincs ok korlátozni a társaságot követő személyeket. Ha szeretne, állítson be automatikus követési fiókot egy harmadik féltől származó eszköz segítségével, például a TweetLater
Ezenkívül az is előnye, hogy mindenkit követünk, aki követi a vállalati fiókot, az a képesség, hogy DM-t tehessenek Önnek.
4) Ne küldjön automatikus közvetlen üzenetet, ha valaki új követ téged vagy a céget. Könnyű bejutni a csapdába, ha automatizálja Twitter-weboldal tevékenységeit. Sokan beállítanak egy automatikus közvetlen üzenetet (vagy automatikus DM-t), amelyet minden új követőnek el kell küldeni. Ez mesterségesnek tűnik, és apatikusnak tűnhet az ügyfelekkel való való kapcsolatépítésben.
Ajánlott tanfolyamok
- Agile és Scrum tanúsító tanfolyam
- Online tanúsítási képzés az üzleti elemzésben R felhasználásával
- Üzleti esettanulmány-tanfolyam
4. Rögzítse és ellenőrizze kampányait
Most, hogy a twitter honlapját integrálta kampánya különféle elemeibe, fontos megtalálni az összetevőket, amelyeket nyomon lehet követni a hatékonyság megítélése érdekében. Kövesse nyomon a kampány következő aspektusait:
- Elérés : a követők teljes száma. Ez a szám az Ön nyers elosztási ereje.
- A válaszarány : a tweetenkénti válaszok átlagos száma. Ha egy linket vagy kérdést küldött ki, hány ember válaszol?
- Márkajelzés és expozíció : Mennyire hivatkoznak a vállalat termékeire vagy szolgáltatásaira. Használja a Twitter Search alkalmazást a nyomon követéshez.
- Befolyás : a Twitter kezelésének általános hatékonysága. Értékelje ki követőit és befolyásukat.
- A terjesztési csatorna : ki lehet értékelni azon twitter-csoportok látogatói száma alapján, akik meglátogatják a vállalat webhelyét és átalakítják az ügyfelekre. Az ezen elemekből származó adatok felhasználásával és az idővel történő nyomon követésével intelligens döntéseket kell hoznia arról, hogy miként lehet tovább felhasználni a Twitter-et kampányaiban.
A Twitternek az alábbi előnyei vannak, amelyek valóban sikert eredményezhetnek vállalkozása számára:
- Minden tweet megjelenik a követõid hírcsatornáiban.
- Tweetelhet képeket, és beszélgetést készíthet körülöttük, valamint a WordPress webhelyén lévő régi üzeneteket is.
- Követheti a potenciális ügyfeleket és az ügyfeleket.
- Az embereket listákba és beszélgetésekbe is rendezheti.
- Ütemezheti a tweetjeit (a puffer alkalmazás használatával), hogy fontos időpontokra menjen.
A vállalkozások a kezükben vannak. Mivel a termékeket, szolgáltatásokat és ötleteket nem lophatják meg a közösségi médiából, mert ezeket már szerzői jogok, védjegyek és szabadalmak biztosítják. A közösségi média azonban csodákat hozhat a vállalkozások számára, ha okos módon használják őket. A menedzsment számára egyáltalán nem fontos, hogy folyamatosan a vállalkozás szociális média fiókját kezelje. Előnyösnek bizonyulhat olyan szakember felvétele, aki az ötletet oly módon tudja megtervezni és megtervezni, hogy az célszerűen elérje a célközönséget, és még mások is vonzza az Ön termékeinek / szolgáltatásainak egyszeri felhasználását. A közösségi hálózat oly sok dinamikus eszközt kínál a fiók megtervezéséhez és beállításához az igényeinknek megfelelően. A személyes és üzleti fiókok lehetőségei eltérőek, csak néhány közös. A Twitter minden társadalmi hálózat közül a legjobbnak számít, hogy rendszeres tweetek és új tweetek útján támogassa az üzletet, és tartsa fenn a kapcsolatot a célközönséggel, valamint a vállalati partnerekkel. A fentebb leírtak segítenek vállalkozása digitális növekedésében és elérni azokat a platformokat, amelyekre soha nem gondolt volna.
Ajánlott cikkek
Íme néhány cikk, amelyek segítenek az Ön vállalkozása Twitter-honlapjának részletesebb ismertetésében, ezért csak keresse meg a linket.
- Hasznos útmutató a WordPress interjúkérdésekhez
- Különbség a Facebook VS Twitter között - melyik a legjobb az üzleti élethez?
- 10 leghatékonyabb módszer a blog hirdetésére (stratégiák)
- 15 A leggyakoribb üzleti indítási hibák, amelyeket kerülendő