Bevezetés a Referral Marketing Stratégiába
A word-of-mouth marketing ingyenes, és számszerűsítésre nincs mód. Amikor azonban a vállalatok megbizonyosodnak a termékminőségről és szolgáltatásról, gondolkodni tudnak azok ösztönzéséről is, akik hajlandóak terjeszteni a jó szót az Ön márkájára vagy termékére. Amikor a szóbeszéd marketingt pénzbeli vagy valamilyen más ösztönzővel látja el a társaság, azt Referral Marketingnek hívják.
Referral Marketing Stratégia
Nem könnyű meggyőzni a fogyasztókat egy termék megvásárlásáról. Rendszeresen több száz reklámnak vannak kitéve újságokban, televízióban, rádióban és tárolókban. Annak ellenére, hogy részben befolyásolják őket a bombázott képek, hangok és videók, sokan még mindig szkeptikusak ebben. És hajlamosak barátok, kollégák, ismerősök segítségére vagy akár termékleírásokra keresni, mielőtt eldöntenék a pénzüket.
A legtöbb terméket nem csak a hirdetések hatása miatt vásárolják meg, hanem a szájról szájra. Ha valaki vásárolt mobiltelefonot, és elégedett vele, akkor valószínűleg elmondja legalább 10–12 embernek a termék érdemeiről. Ez a fajta marketing ingyenes a társaság számára, és bizonyos értelemben a vállalat márkázási erőfeszítéseinek tükröződik.
A készpénzben gazdag társaság millió dollárt költhet annak érdekében, hogy termékeit a filmipar, az üzleti élet, a divat, a sport vagy bármely más tevékenységi terület híressége jóváhagyja. Nagyon valószínűtlen, hogy egy színésznő szépségű arckrém vagy szappan miatt - a fogyasztók tudják!
A legtöbb nagyvállalat és márka jó eredménnyel használta a Referral Marketing példát, és nincs ok, amiért nem részesülhet előnyben. Sok amerikai vállalat esetében az új eladások 65% -a áttételes marketing útján történik. A Nielsen felmérése kimutatta, hogy az ügyfelekre nagy befolyást gyakorolnak a barátok ajánlásainak megfelelő súlyt viselő áttételek.
Csatornák a Referral Marketinghez
-
A cég alkalmazottja: (Referral Marketing Strategy)
Az alkalmazottak a legnagyobb nagykövetek. Ha jóváhagyják az Ön termékét, akkor az azt mutatja, hogy a társaság gondoskodik róluk, és jóhiszeműek is a termékben. Számos vállalat ösztönzi a munkavállalókat termékeik reklámozására. A bankokban az irodai munkatársak monetáris ösztönzőket kapnak egyes megtakarítási rendszerek vagy befektetési alapok előmozdítása érdekében. Közülük a legjobb előadók időszakonként elismerhetők havi vagy negyedéves aranyérme adásával.
A vállalat saját termékeit reklámozó alkalmazottaknak kettős előnye van - ez tükrözi a vállalat legmagasabb szintű növekedését, és az alkalmazottaknak nemcsak ösztönzőkkel, hanem év végén történő fizetés-emeléssel kell nyerniük, ha az erőfeszítések az alsó sorban is tükröződnek.
A másik áttételes marketing előnye az, hogy ellentétben a marketing vezetővel vagy a társult munkatársakkal, nincsenek megtartási költségek, amelyek az alkalmazottak marketing célú felhasználására vonatkoznak.
-
Saját vásárlói: (Referral Marketing Strategy)
Az elégedett ügyfél a legjobb marketingvezető, ezért a vállalat bekapcsolhatja gazdag ügyfél-adatbázisába, hogy felhasználja őket az áttétel ösztönzésével. A Citibank a hitelkártyák meglévő ügyfeleinek történő áttételként 2000 Rs-t ad, míg a Google bejelentette, hogy számlatulajdonosoknak történő átadásakor 7, 50 USD-t ad az Adwords kampányok népszerűsítéséhez. Számos legnépszerűbb magazin, mint például a Readers 'Digest, a The Week, az India Today, az elmúlt években mind hivatkozási marketingt használt az üzlet fellendítésére. Időnként az ösztönző lehet a legjobb cikkek gyűjteménye, amelyek a kezdetektől kezdve megjelentek a magazinban, vagy hasznos füzet lehet, amelyet az olvasó referenciaként megőrizhet.
A Dropbox, a vezető online fájltároló cég 2009-ben referenciamarketing programot hajtott végre előfizetői számára. Ajánló marketing programban azok, akik feliratkoztak, és azok, akik hivatkoztak, szabad helyet kaptak. Egy éven belül a beterjesztés a Dropbox új üzletágának több mint 35% -át tette ki. Az iparágból számos olyan példa található a világon, amelyek hivatkozási marketinggel foglalkoznak - az AT & T lehetőséget ad az ügyfeleknek, hogy áttétel útján évente akár 575 dollárt keresjenek.
-
Kötés a kiegészítő vállalkozásokkal: (ajánló marketing stratégia)
Amikor sok globális befektetési alap és életbiztosító társaság érkezett Indiába, összekapcsolódtak a bankokkal az üzlet előmozdítása érdekében. Ha a jó szolgáltatás nyújtásának hagyományával rendelkező bankok befektetési terméket támogatnak, akkor azt valószínűbb, hogy az ügyfelek elfogadják. Az Aviva a Canara Bankon keresztül indította életbiztosítási termékeit, mielőtt saját magához indult volna, és így jó ügyfélbázist kapott a munkához.
A referenciamarketing más módszereit látják egy autóiparban, hitelkártyákat reklámozó olajkereskedelmi társaságokban, stabilizátorokat reklámozó légkondicionáló cégekben.
Lépések a jobb eredmények biztosításához az áttételes marketinggel
-
Jó termék / szolgáltatás és ügyfélszolgálat: (ajánló marketing stratégia)
A beterjesztési kampány sikerességének alapvető feltétele a jó termék vagy szolgáltatás és kifogástalan értékesítés utáni szolgáltatás. Jó termék vagy márka nélkül nem fog sok előrelépést elérni, és elsősorban nem sokan hajlandóak utalni erre.
-
A céloknak elérhetőknek kell lenniük, és a jutalom vonzó: (Referral Marketing Strategy)
Az áttétel céljainak nem szabad lehetetlennek vagy nehéznek tűnniük. A 15-re történő hivatkozás könnyű lehet, de a legtöbb társaság még akkor is kínál előnyöket, ha öt ügyfelet irányítanak és átalakításokat eredményeznek. Legyen szó készpénzről, termékekről vagy egyéb előnyökről, a jutalmaknak elég jónak kell lenniük ahhoz, hogy az ügyfelek és az alkalmazottak megtegyék ezt az extra erőfeszítést. Világosan meg kell említeni, hogy a jutalmak az ólom előállításáért vagy az értékesítés átalakításáért származnak-e.
-
A B2B üzleti vállalkozásban nem kezdődik áttételi kérelem: (Referral Marketing Strategy)
Előfordulhat, hogy sok ügyfél nem hajlandó részt venni az áttételes marketing programban azért, mert nem tudják, hogy a gyűjtött személyes adatokat hogyan fogja felhasználni a vállalat. Sokkal jobb, ha kapcsolatot létesít a társasággal, ha felkéri őket, hogy értékeljék a terméket, vagy feliratkozzanak hírlevelekre. A beterjesztő marketingprogram bejelentése előtt közölni kell velük adatvédelmi és titoktartási záradékokat, hogy bizalommal érezzék magukat az emberek hozzád történő utalásában.
Az említett ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel teljes folyamatát előzetesen tájékoztatni kell, megemlítve az áttételes marketing üzletág előnyeit és hasznait.
-
A B2B marketing időigényes, tájékoztassa az ügyfelet: (Referral Marketing Strategy)
Miután megkapta az áttételt, és elkezdte kapcsolatba lépni velük, az ügyfelet, aki utalt, tájékoztatni kell a marketing folyamatának előrehaladásáról az üzlet lezárásáig. Vigyázni kell azonban arra, hogy az új potenciális ügyfelet nem bombázzák e-mailekkel és telefonhívásokkal, ami kínos lesz az ügyfelek számára, aki az Ön számára utalt.
Ajánlott tanfolyamok
- Logisztikai menedzsment Online tanfolyam
- Értékesítési képzési csomag
- Tanúsítási képzés márkamenedzsment területén
-
A jutalmakat határidőnként kell biztosítani: (Referral Marketing Strategy)
Ha jutalmat ígérnek az áttételért, akkor azt határidőben kell megadni, ugyanazon a héten vagy a következő hónapban. Ha a jutalmak elhalasztódnak vagy nem kerülnek átadásra, a vállalat becsukja kapujait a jövőbeni áttételes marketing programok esetleges sikeréhez.
-
Tegye weboldalát és szociális médiaját áttételre alkalmassá: (R eferral marketingstratégia)
Tegye webhelyét és közösségi médiaját megoszthatóvá és jutalmazhatóvá, ugyanúgy, mint a fehérneműkkel foglalkozó cég. Létrehoztak egy külön szekciót, amely meghívást hívott fel, hogy fokozzák az áttételes marketing üzletet. 20 dollárt ajánlottak fel az ügyfél számára, és 20% -ot kevesebbet azoknak a személyeknek, akik az áttétel során vásároltak. Vagy lehet az üzleti volumenen alapuló többszintű jutalom, és nem egyetlen jutalom. Most még a kisvállalkozások számára is könnyű végrehajtani a hivatkozási marketing programokat a webhelyen, számos testreszabható alkalmazással: ezek közül néhány a nagykövet, a Friendbuy, a Referrify, az Extole, a Referralcandy.
A szociális média gyors robbantásával a vállalkozások mostantól kihasználhatják a Facebook, a Twitter, a Linkedin és a Google+ számára kifejlesztett megoldásokat, hogy az ügyfelek megosszák promócióikat és kedvezményes ajánlataikat. Sokan nagy adatelemzéssel használják a megfelelő ajánlatok elküldését a célközönség számára.
-
Csatlakozzon egy ajánló marketing hálózathoz: (Referral Marketing Strategy)
Számos kis- és középvállalkozás csatlakozhat egy olyan üzleti hálózathoz, mint a BNI (Business Network International), amelynek fejezetei vannak a világ minden tájáról, hogy segítsék tagjaikat az üzleti vállalkozások előterjesztése révén. Minden áttétel sokkal értékesebb, mint az ólom, mivel az átváltási arány 90-100% körüli lehet, míg a marketing egyéb formáiból nyert minősített leadnak egynegyed esélye van arra, hogy üzleti vállalkozássá váljon.
A beterjesztő marketing hálózatok szintén elősegítik a kapcsolatok kiépítését, mivel hetente tartanak találkozókat, ahol megvitatják a stratégiákat, az előadások és javaslatok készítését. Műhelyeket tartanak, amelyek új ötleteket adnak az üzleti promócióról és a stratégiákról. A BNI 2015 végén jelentette, hogy 7300 fejezettel rendelkezik, és 7, 7 millió áttételt generált, amelynek értéke 9, 3 milliárd dollár. A szervezet teljes tagsága 64 országban 190 000.
-
Használjon készpénzes, nem készpénzes és többrészes stratégiát: (Referral Marketing Strategy)
Használhat mind készpénzes, mind nem készpénzes ösztönzőket a hivatkozó marketing példához, de a Chicagói Egyetem tanulmánya megállapította, hogy a nem monetáris ösztönzők 24% -kal voltak hatékonyabbak, mint a pénzbeli ellátások. Az is jobb, ha nem korlátozódik kizárólag az ügyfelekre vagy a munkavállalókra történő áttétel, a beterjesztő marketing webhelyek új ügyfelekhez is felhasználhatók, és áttételes marketing programokba csábíthatják őket.
-
Kommunikálja a vásárló személyét az ügyfelekkel: (Referral Marketing Strategy)
Az áttétel kérésekor a vállalatok leggyakrabban elfelejtik a vizsgált célcsoportot. Előfordulhat, hogy ügyfelének minden barátja vagy kollégája nem számít kilátásnak, és hosszú listát szerezhet a kilátásokról, és rájuk fordított idő nem hozza meg a kívánt eredményt. Ilyen esetekben a vállalat felvázolhatja az ügyfél profilját, a kívánt korosztályt, jövedelmet, érdeklődési köröket, iparágat, nemet, hobbijait, hogy az eredmények jobbak legyenek.
Ki alkalmazhat áttételes marketingt?
Kiskereskedelmi üzletek, folyóiratok, bankok, orvosok, hitelkártya-társaságok, autóipar, repülőterek, szállodák, utazási irodák, tőzsdei brókercégek, befektetési alapok, online kereskedő cégek. B2B és B2C üzleti és szolgáltató cégek számára egyaránt alkalmas. Világszerte a kis- és középvállalkozások nyertek többet az áttételes marketing példából.
Az áttétel marketing előnyei Példa?
Miért kellene kipróbálnia valaki a fárasztó utat a beterjesztési marketing felé? Sokkal olcsóbb, mint a hagyományos marketing, és jobb megtérülést eredményez (ROI). Megállapítást nyert, hogy azok a cégek, amelyek megfelelően alkalmazzák az áttételes marketing-meghatározásokat, jelentősen lecsökkentik a tömegkommunikációs eszközökön a hagyományos reklámozást. Az ügyfelek fontosnak érzik magukat, ha jutalmat kapnak, és megosztják a jutalmakat barátaival, akiknek szintén előnye van egy jó termék megszerzésében.
Az információs technológia (IT) növekedésével számos alkalmazás érhető el az interneten, a közösségi médián, a mobilon és az e-mailben, hogy automatizálja az ajánló kampányokat, amelyek a megfelelő közönség számára célozzák meg az ajánlatokat. Nagy adatot is felhasználnak, hogy jobb eredményeket biztosítsanak az áttételes marketing meghatározásában.
A pénzbeli vagy nem monetáris előnyök mellett az ügyfelek goodwillt is generálnak, és jobb üzleti-ügyfélkapcsolatot teremtenek. Ez viszont arra készteti a társaságot, hogy a minőségre, az innovációra és a sebességre összpontosítson, hogy az üzletet magasabbá tegye.
Következtetés
A sok áttételes marketing példa ellenére az előnyei a hagyományos marketinggel szemben meglehetősen kevés a vállalkozások 25% -ánál. Az elemzők rámutatnak, hogy gondos tervezést igényel, meg kell határoznia az áttétel megfelelő célpontját, és ezekre kell építnie.
Fontos, hogy értékeljük a beterjesztési kampány eredményeit, mielőtt egy másikba lépnénk. Sok kisvállalkozás nem sokat halad előre, mert nem kérik. Hacsak nem kérdezi, hogy nem kap, és ez nagyon vonatkozik az áttételes marketing statisztikákra is.
Tanulmányok kimutatták, hogy az áttételi kampány sikere 2%, de sokkal jobb, mint a közvetlen levél kampányok esetében, amelyek sikerességi aránya csak 1%. Egyes marketingszakemberek úgy érzik, hogy áttétel kérése károsíthatja az ügyféllel fennálló kapcsolatot. Azok a cégek, amelyek nem hajlandóak áttételt kérni, úgy indulhatnak közvetett módon, hogy szakértelmük megteremtése révén jobb láthatóságot biztosítanak a webhelyek, blogok, podcastok, YouTube, valamint a tévében megjelenő lehetőségek között. Ez viszont segíthet a társaságnak referenciákat szerezni olyan emberektől, akik nem az ügyfelek.
Csak a világ sikertörténeteiből lehet tanulni. Például vannak olyan vállalatok, amelyek pusztán hivatkozási marketing jelentéssel bíró vállalkozást generálnak hirdetés nélkül.
A William Davey Fred's Best Window, Doors, Siding and Roofing cége egy olyan cég, amely nulla pénzt költ a reklámozásra, és ügyfelek, ingatlanügynökök, áttételes csoportok és partnerek beszerzése alapján növekszik. Davey sikere annak a képzésnek köszönhető, hogy az általa áttételes forrásokra irányítja az utalási forrásokat arról, hogy miként és milyen típusú embereket kell utalni, valamint biztosítja, hogy cégének olyan tulajdonságai legyenek, amelyek kedvezőbbé teszik. William Davey az áttételes marketingről szóló könyve, az „Ajánlógyár” címet viseli, idén szeptemberben jelenik meg.
Ajánlott cikkek
Tehát itt van néhány cikk, amely segít részletesebben megismerni az áttételes marketing stratégiát, az áttételes marketing példát, az áttételes marketing statisztikákat, az áttétel marketing jelentését és az áttételes marketing definíciót, tehát csak keresse meg az alább megadott linket.
- Készítsen digitális marketing stratégiát ezekkel a fontos tippekkel
- Tartalommarketing eszközök és SEO Analytics
- Közvetlen marketing | Üzleti marketing eszközök
- Különbségek a Word of Mouth Marketing és a reklám között