Ne félj a konfliktusoktól; ölelés - ez a te dolgod. ”

Viták rendezése Jelentés a munkahelyen - A viták munkahelyen zajlanak. Elkerülhetetlenek. De a fontos a vitarendezés jelentése. A viták olyan emberek jelenléte miatt fordulnak elő, akiknek eltérő elvárásuk van, hiányosak az információk, félreérthetőek vagy rossz információk vannak, és amelyek lehetővé teszik az érzelmek vezetését a döntésekhez. A munkavállalók stresszének egyik fő oka a vita. Ennek eredményeként a viták kritikusak lesznek, legyen szó viták, érvek, tartós viták vagy akár peres ügyek elkerülésének.

Ha egyszerű lépéseket tesz a vita azonnali rendezésére, elősegítheti, hogy a munkahelyi viták több része fokozódjon. Könnyű elkerülni a vitákat, ha a beszélgetés elején lépéseket teszünk a harag eloszlatására és a kommunikáció megkönnyítésére. A vitarendezés jelentése lépések sorozatának átgondolt végrehajtásával valósulhat meg. A vitarendezés jelentése csökkentheti a munkavállalókra háruló stresszt és számos egyéb, az egészséggel kapcsolatos problémát. Ha a vezetők gyorsan megoldódnak a munkatársak, vagy a munkatársak és a maguk között felmerülő problémák megoldása érdekében, meg lehet akadályozni a zaklatást és a munkavállalói kártérítést.

A viták negatívan befolyásolják a csapatmunkát és a termelékenységet, ha nem foglalkoznak velük. A munkahelyi vitarendezési technikák és stratégiák használata elősegíti az egészséges környezet fenntartását. A vitarendezéshez speciális vezetési képességekre, problémamegoldó és döntési képességekre van szükség.

Vitarendezés Jelentő technikák és stratégiák

  • 1. tipp - az elfogadható viselkedés meghatározása

A viták elkerülése felé tett pozitív lépés az elfogadható viselkedés meghatározása. A döntések meghozatalának kerete, a közzétett nyilatkozat felhasználása a hatáskör átruházására, ösztönözve a vállalkozások megalapozott gyakorlatát a tehetséggondozásban, a vezetés fejlesztésében, a csapatépítésben és az együttműködésben segít elkerülni a vitákat. A munkaköri leírásokat egyértelműen meg kell határozni, hogy az emberek tisztában legyenek velük elvárásokkal. Ezen túlmenően a hatékony kommunikáció lehetővé tételére jól megfogalmazott parancsnoki lánc szintén segít a viták elkerülésében. A nyilvánosság számára egyértelmű módon közzé kell tenni, hogy mi lesz és mi nem tolerálható.

  • 2. tipp - Találd meg a vita fejét

Noha a viták elkerülése nem mindig lehetséges, a vitarendezés titka, azaz valójában a viták megelőzésében rejlik, ahol csak lehetséges. Ha megismeri azokat a területeket, ahol a lehetséges viták felmerülhetnek, és proaktívan, határozottan és igazságosan beavatkozik, valószínűleg megakadályozza egyes viták kibontakozását. Ha azonban egy vita felgyullad, a súlyosság minimalizálható azáltal, hogy gyorsan megoldják azt. A természetes feszültségek azonosításában és megértésében eltöltött idő segít elkerülni a felesleges vitákat.

  • 3. tipp - Azonnal járjon el

A viták nem szűnnek meg. A nem rendezett viták több napig, hétig vagy hónapig nyugvók maradhatnak, és bizonyos esetekben felrobbanhatnak. A viták elkerülése a társaságokkal szemben támasztott követelések egyik fő oka. Az ilyen állítást benyújtó munkavállalók általában úgy érzik, hogy senki sem hallgatta rájuk, vagy nem tett lépéseket a vitarendezés jelentése érdekében. Úgy érzik, hogy egyetlen választásuk az, hogy szakmai segítséget kérjenek. A megoldatlan munkahelyi viták általában eszkalálódnak, és gyors hatással vannak a munkahely kultúrájára vagy éghajlatára. Az egész csapatot érinti, mivel a viták gyorsan elterjednek, és más alkalmazottak bevonása is bekövetkezik. A viták zajlanak a munkahelyi kapcsolatokra, a teljesítményre és a termelékenységre. Tehát a vitarendezés legfontosabb tippe az, ha inkább, mint később kezeli őket, és ne várja meg, amíg önmagában megoldódik, mert csak idővel elhasználódik.

  • 4. tipp - értsd meg a WHFM tényezőt

Fontos, hogy megértsük a WIIFM (mi számít nekem) álláspontját a többi szakembertől. Rendkívül fontos, hogy megértsük mások motivációit, mielőtt mérlegelnénk. A viták elkerülésének módja az, hogy segítse a környező embereket céljaik elérésében. Ha a vitákra olyan intézkedések meghozatala szempontjából kerül sor, amelyek segítenek másoknak céljaik elérésében a lehető legjobb módon, akkor rájössz, hogy kevés akadály áll az útjában a vitarendezési jelentés szempontjából.

  • 5. tipp - A fontossági tényező

Kiválasztania kell a csatákat, és el kell kerülnie a vitákat, csak azért, de ha a kérdés elég jelentős a vita megteremtéséhez, akkor az szintén nagyon fontos annak megoldására. Ha a helyzet, körülmény vagy kérdés elég jelentős és ha elegendő a kockázat, akkor az emberek megpróbálnak megtenni mindent, ami elengedhetetlen a kommunikációs vonalak megnyitásához és a filozófiai és / vagy helyzetbeli rések megszüntetéséhez.

  • 6. tipp - A vitákat lehetőségként kell tekinteni

Gyakorlatilag az összes vita rejtett óriási lehetőséget rejt magában a tanulás és a tanítás számára. Bárhol is van nézeteltérés, a növekedés és a fejlődés rejlő potenciálja is létezik. Abban az esetben, ha vezérigazgató vagy, aki a vezetés fejlesztése és a csapatépítés céljából nem vitatja meg a vitát, akkor nagyszerű lehetőséget veszít el. Az eltérő pozíciók megfelelő kezelése elősegítheti a tanulás és az innováció ösztönzését olyan nehéz módokon, amelyeket nehéz elképzelni. Az intelligens vezetőknek fejjel lefelé kell nézniük a változatos véleményekben.

  • 7. tipp - Külön találkozzon a vitában részt vevő emberekkel, majd gyűjtse össze a csoportot

A beavatkozás előtt világosan meg kell érteni a kérdéseket. Az emberek felfogása különbözik attól, ami történt. Ezért fontos, hogy megértsük észleléseinket, hogy összpontosítson azokra a dolgokra, amelyek mindenki számára fontosak, és ennek megfelelően közös alapot találjanak.

Megbeszélést kell rendezni az összes olyan féllel, aki részt vesz a kérdés megvitatásában. Mindenkinek esélyt kell kapnia arra, hogy beszéljen. Az összes felet meg kell hallgatni annak érdekében, hogy a vita kapcsán teljes körű megértést szerezzenek. Csoportos találkozót kell tartani, és meg kell gyorsítani egy olyan határozatot, amely mindenkit kielégíthet.

  • 8. tipp - maradjon nyugodt, ellenőrizze a valóságot, és azonosítsa az igazi akadályt

"Semmi sem ad annyi előnyt a másikhoz képest, hogy minden körülmények között hűvös és kibomlott maradjon."

Thomas Jefferson

Az eszkaláció vitákhoz vezet, a harag pedig eszkalációhoz vezet. Amikor az emberek dühösek, leginkább hallgatják, hogy megértsék, hanem inkább úgy hallgatnak, hogy vitatkozhassanak. Alapvető fontosságú, hogy nyugodt maradjunk, és nézzünk meg a nagyobb képet és annak következményeit. Végül minden vita megoldódik, ezért meg kell kezdenie a probléma megoldását. A közvetítőnek vissza kell hoznia az embereket a valóságba azáltal, hogy elvonja a figyelmet a kisebb kérdésekről, és a fő kérdésre összpontosít. Minden vita során meg kell kérdeznie magától: „Mi az igazi motiváló tényező? Mi akadályozza meg ezt a személyt abban, hogy elfogadja a megoldást? "

  • 9. tipp - hallgassa meg, hogy érti, majd beszéljen

A vita rendezésének vagy rendezésének legjobb módja az, ha alaposan meghallgatja, amit az érintett felek mondanak. Ez megismerheti a vita jellegét. Oka vagy pontja valósnak bizonyulhat. Tanulnia kell az emberek mögöttes érdekeit oly módon, hogy hagyja, hogy beszéljen és hallgassa meg a kérdésük perspektíváját, amíg meg nem találja azt a dolgot, amely akadálya a vitarendezésnek.

Az emberek haragjának eloszlatásához meg kell hallgatni őket. Addig hallgassa meg őket, amíg nem tudnak beszélni, és hagyja, hogy szivárogjanak érzéseikbe, amíg csak tudnak, és amíg el nem kezd megnyugodni. Az a személy végül lelassul, és elég biztonságban érzi magát, és bízik benne a frusztráció valódi okain. Ezután elindíthatja a megoldások hibaelhárítását.

  • 10. tipp - hangsúlyozza a pozitívot

Alapvető fontosságú, hogy megtudjuk a közös pontokat, vagy hozzunk létre néhány közös pontot a vitában érintett személyek között. Hasznos és empatikus lesz azt mondani, hogy „tudom, mi megy keresztül. Nemrégiben volt hasonló helyzet. Hadd lássam, mit tehetek ezzel kapcsolatban. ”Ez segít a helyzet normalizálásában. Ez segít abban, hogy elmondja a másiknak, hogy nem ő az egyetlen, aki megy keresztül, és hogy a kérdésre normálisan reagál. Ez elősegíti a személy azonnali megnyugtatását.

  • 11. tipp - Támadja meg a problémát, és ne a Személyt, és legyen pártatlan

A hangsúlyt arra kell összpontosítani, hogy az embereknek mire van szükségük és mi számottevõ számukra, és nem arra, hogy megpróbáljunk megítélni, hogy kinek van igaza és kinek. A helyzethez való hozzájárulást általában mindkét fél közli. A vita gyorsan eszkalálódhat, ha ítéleteket hoznak arról, hogy ki helyes vagy helytelen, és kifejezetten megjegyzéseket tesznek erre az ítéletre vonatkozóan.

Az Ön észrevételei valószínűleg világosabbá válnak, ha észrevételei megszemélyesíthetők, és csak a kérdésre mutatnak. Ahelyett, hogy az embereket azzal vádolnák, hogy "mindig összezavarják a dolgokat", jobb lenne azt mondani, hogy "jobban meg kell vizsgálnunk, miért történik ez tovább." A legtöbb nyilatkozatban, amelyet vita esetén valójában saját haragunkkal próbálunk harcolni, és kísértés van, hogy egy csengetést adjunk hozzá ahhoz a ponthoz, amelyet megpróbálunk átadni. Jobban meghallgatják Önt, és javítják a vitarendezés esélyét is, azaz a kívánt módon, ha ki tudja venni azt a zingert magával ragadással.

Ezért el kell kerülni a hibás játékot. A vád kiosztása akkor hasznos, ha a vitarendezés csak akkor jelentkezik, ha magának ruházza fel. Ha a cél a vita rendezése és a probléma megoldása, az nem segít kideríteni, kinek a hibája volt valójában. Ez költséges elterelés, mivel az ember általában kijelentkezik a beszélgetésből, ha hibásnak érzi magát. A hangsúly arra kell összpontosítania, hogy mit tehet Ön, és mások is, a probléma megoldása érdekében, hogy jobbá tegyék a dolgokat, és ne arra, hogy az ujjakat mutassák és rosszabbá tegyék.

Ne vegyen részt az oldalon, és ne jelenítsen meg olyan véleményt, amely az egyik ember számára kedvező a másikhoz képest. A helyzethez minden oldalról hozzáféréssel kell rendelkezni, hogy tisztességes és ésszerű megoldást lehessen elérni.

  • 12. tipp: A hangsúly a jövőre, és ne a múltra összpontosítson

Ahelyett, hogy arra összpontosítana, ami rosszul ment, vagy amit a másik személynek kellett volna megtennie, a vitarendezés titka azt jelenti, hogy úgy gondolja, mint a problémamegoldás, és arra összpontosít, amely a probléma megoldására alkalmazható. Ezt követően a szervezetek áttekinthetnek a múltba és elemezhetik, hol mentek rosszul a dolgok, és hogyan lehetne javítani a hatékonyságot és a minőség-ellenőrzést. Ha azonban van olyan kérdés, amelyben dühös ügyfelek vagy elégedetlen munkavállalók vannak, mindenkit csak a megoldás érdekel.

A lényeg az, hogy a vitákra általában megoldásokat lehet találni, amikor csak őszintén vágynak a megoldásra. Az egyik olyan megközelítések felhasználásával érhet el sikert az arányteremtésben, mint például a másik arcának bocsátás, megbocsátás, kompromisszum, empátia, együttérzés, aktív hallgatókészség, közös föld megtalálása, önmaga fölötti szolgálat és számos más megközelítés csak akkor, ha valaki erõs mögöttes vágy. Ha azonban minden kudarcot vall, és a helyzetbeli réseket nem lehet kiküszöbölni, a problémát a helyes dolgok megtételével és nem a kedvencek lejátszásával lehet megoldani.

Ajánlott

Íme néhány tanfolyam, amelyek segítenek a vitarendezés és a vitarendezés jelentésének részletesebb megismerésében, ezért csak keresse meg az alább megadott linket.

  1. CRT: 07 - Munkahelyek keresése a közösségi média segítségével
  2. Digitális marketing - vizuális hirdetés

Kategória:

Vállalkozói fejlesztés