A Six Sigma alapelveinek áttekintése
A globalizáció korszakában mindenféle vállalkozás (a nagy iparágaktól az MSME-ig / a kisméretű iparágakig) továbbra is fenntartja vagy javítja a termékek vagy szolgáltatások minőségi színvonalát, hogy fenntartsák a hazai vagy a nemzetközi piac magas versenyképességét. Ebben a témában megismerjük a Six Sigma alapelveket.
A minőségi szabvány egyetlen lényeges eseménye felmenthetetlen károkat okozhat a márkaértékben és a fogyasztói bizalomban. Ez az oka annak, hogy a különböző minőségirányítási módszertanok az idők során az iparágakban egyre népszerűbbek és elfogadottabbak. A hat szigma módszertan fogalma óriási lendületet és népszerűséget ért el a különböző iparágakban. Így fejlett eszközként használják a minőségirányításban és a folyamatjavításban az elmúlt két évtizedben.
A Six Sigma olyan statisztikai eszközök és technikák megközelítése, amelyek hangsúlyozzák a hibák kiküszöbölését és a folyamatok ingadozásának csökkentését. Elsőként a Motorola vezette be tudományosan 1993-ban; bár a Six Sigma megjelölés szórása megegyezik. A Motorola a hat szigma kifejezést a hibamentes folyamatok 99, 99966 százalékában valósította meg, az akkori százalékban, amely csak 3, 4 hibát eredményez több mint egymillió lehetőségnél.
Miközben a Motorola ezt a megközelítést alkalmazta saját működésére, később fokozatosan és jelszóként vált átfogó mércévé. Az alábbi táblázat hat szigma folyamat kiszámítását határozza meg; a képességi mutatót, a DPMO-t (hibák / millió lehetőség) és a kiválasztott szintek feltételezett teljesítményét ebben a táblázatban említjük -
| Kapacitási index | DPMO | Implicit teljesítmény |
| 6σ | 3.4 | Világszínvonalú |
| 5σ | 233 | |
| 4σ | 6210 | Átlagos |
| 3σ | 66807 | |
| 2σ | 308537 | Nem versenyképes |
A Six Sigma alapelvei
A Six Sigma megvalósításának sikere öt alapelven alapul. Ezek -
- A fogyasztók igényeinek prioritása
- A valódi munkafolyamat megértése és kiterjedt eszközök és technikák használata a variáció pontos okának megismerésére.
- Proaktív megközelítést alkalmazva a változatosság és a folyamatos javulás csökkentésére.
- Bevonja és felkészíti az embereket a többfunkciós csapatokba
- Strukturált, tudományos és rugalmas megközelítés kialakítása a problémamegoldásban
1) Prioritás megadása az Ügyfél igénye alapján:
A hat szigma folyamat első és legfontosabb alapelve az ügyfelek igényeire való összpontosítás. Ebben a szakaszban a termék vagy szolgáltatás „minősége” az ügyfelek véleményének szempontjából meghatározható. Az üzleti vállalkozásnak mérnie kell a minőségi szintet, ahogy az ügyfelek szándékosan teszik. Hat Sigma projektet indítunk az ügyfelek értékét és igényét szem előtt tartva, és ez elősegíti a termék vagy szolgáltatás minőségének javítását.
2) A folyamat megértése és a kiváltó ok azonosítása:
Világos képet kell adni a munka tényleges folyamatáról. Ezért kell adatokat vagy információkat gyűjtenie annak érdekében, hogy felismerje a tényleges folyamat működését. Az adatgyűjtés az emberek interjúja körül mozog, a megfigyelés és a folyamatos kérdések feltevése mindaddig, amíg kielégítő választ kap. De az adatgyűjtés előtt világos képet kell adnia a célról és arról, hogy milyen adatokat gyűjt. Az adatok beszerzése után elemeznie kell, hogy megadja-e a szükséges betekintést a keresett elembe. Ha nem, próbáljon további információkat gyűjteni.
Miután összegyűjtötték, megpróbálja végrehajtani az adatokat, hogy tisztázza a folyamatot, és azonosítsa a minőségbeli eltérések kiváltó okait. Ez a minőségi eltérés a termék vagy a szolgáltatás hibáját okozhatja.
3) Proaktív megközelítés a variáció csökkentésére:
A folyamat jól definiálható olyan szakaszok sorozataként, ahol a kívánt eredmény elérése érdekében inputokat adnak. A Six Sigma a folyamat egységesítésével hangsúlyozza a következetes eredményt. A folyamat szabványosításával csökkentheti a variációkat, és eredményesebb eredményeket eredményezhet.
Miután megismerte a variációk okát, változtatásokat hajt végre (ha szükséges) a folyamatokban a variációk kiküszöbölése érdekében. Ha valamelyik lépés nem ad hozzáadott értéket a folyamathoz, csak törölje azt a kezdetektől, mielőtt nyilvánvalóvá válik. Valójában ezek a variációk további hibákat okozhatnak a termelésben. Tehát a csapat tagjainak proaktívnak kell lenniük a kiváltó ok azonosításában, és intézkedéseket kell hozniuk a variációk kiküszöbölésére.
Minden olyan tagnak, aki kapcsolatba lép a projekttel vagy a termeléssel, ellenőrző listát kell használnia a szórás eltávolításához a szabványosított folyamatból, amely elősegíti a cél elérését. Bizonyos lépéseket kell követniük -
- Bizonyos intézkedések, amelyek megakadályozzák az embereket, hogy kihagyják felelősségüket.
- A feladatok segítik az embereket, hogy ugyanazon folyamat arénájába lépjenek.
- A sablon áttekintés segít nyomon követni, hogy a folyamat ennek megfelelően halad-e vagy sem.
4) Bevonja és felkészíti az embereket:
A Six Sigma folyamatát a magasan jártas csapattagok és vezetők vezethetik. Ezért minden tagot meg kell oktatni a Six Sigma módszertanáról, beleértve a mérési módszert és a fejlesztési eszközöket a cél elérése érdekében. Ezenkívül fejleszteniük kell a kommunikációs készségeket, amelyek révén hatékonyan kommunikálhatnak munkatársakkal és ügyfelekkel.
Mint minden más kezdeményezés, itt az emberek is a legfontosabb kezdeményezések. De különbség van abban, hogy a Six Sigma igazolja az emberek képességeit, és a következőket jelöli: sárga öv, zöld öv, fekete öv és mester fekete öv. A Six Sigma ezeket a terminológiákat a harcművészetről kölcsönözte. A harcművészethez hasonlóan ez sem követ elméletet; de egy bizonyos cél megvalósításához az alapelveket követi.
a) Mester fekete öv
A Fekete Belt mester képzettséggel rendelkezik a Six Sigma módszertan, statisztikai eszközök és irányítási folyamatok területén. A Black Belt mester bizonyítvány tulajdonosának kötelessége a Black Belt mentor és a csapat többi tagja a különféle problémák megvitatása vagy áttekintése révén.
b) Fekete öv
A fekete öv kapja a legmagasabb szintű képzést a statisztikai eszközök végrehajtásáról. A Black Beltre ruházott feladatok a projekttervek kidolgozása, a csapat tagjai vezetése és a többfunkciós projektek irányítása. A fekete övek képzést nyújtanak a csapat többi tagjának a Six Sigma technikákkal kapcsolatban, mint például a kiváltó ok elemzése, hisztogram stb.
c) Zöld öv
A Zöld Övek képzést kapnak a DMAIC módszertanról, a statisztikai eszközökről, a megfelelő adatgyűjtésről és a gyűjtött adatok elemzéséről. Jelentik a Fekete Övnek.
d) Sárga öv
A sárga öveknek alapvető ismeretekkel kell rendelkezniük a Six Sigma módszertanról. Felelősségteljesen vesznek részt a cél megállapításának idején; még adatokat gyűjtenek, de általában nem vesznek részt az elemzési folyamatban.
5) Strukturált és rugalmas megközelítés a fejlesztéshez:
A Six Sigma strukturált és rugalmas megközelítést fogalmaz meg a folyamatok folyamatos fejlesztésére. Ennek egyértelmű fejlesztési módszertana van: DMAIC (meghatározás, mérés, elemzés, javítás és ellenőrzés). A DMAIC ciklus minden szakaszában vannak eszközök a variancia csökkentésére.
Vannak, akik úgy vélik, hogy a Six Sigma filozófia, amely képes mérni mindenféle üzleti folyamat folyamatait.
Ajánlott cikkek
Ez egy útmutató a Six Sigma alapelvekhez. Itt tárgyaljuk a hat szigma folyamatot és a Six Sigma alapelveit meghatározó táblázatot. Ezeket a hasznos funkciókat Excelben is megnézheti -
- A Lean Six Sigma alapelvei
- Példák a Six Sigma-ra
- Projektmenedzsment életciklus
- Projektmenedzsment csapatmunka
- Útmutató a Six Sigma övekhez