Bevezetés a közvetlen marketingbe
A közvetlen marketing előnyei, amint a neve is sugallja, egy olyan marketing forma, amelynek során egy cég kapcsolatba lép az ügyféllel, és közvetlen visszajelzést kap az ügyféltől a termékért vagy szolgáltatásért. Sőt, mivel a válasz szinte azonnali, azt megbízhatóbbnak tekintik, ami valószínűleg szükségszerű ebben a gyorsan változó világban. A vállalatok manapság inkább a szinkronban akarnak lenni azzal, amit az ügyfél igényel, ezért egy új típusú marketinghez, úgynevezett Direct Marketing előnyökhöz fordultak, amelynek révén a vállalatok biztosítják, hogy ők az ügyfelek elsődleges preferenciái legyenek.
Néhány módszer a közvetlen marketing előnyeinek hatékony felhasználására -
A marketing a kulcs, amely felszabadítja a vállalkozások által kínált óriási lehetőségeket. A szervezetek az ügyfelekhez való közelségük miatt meglehetősen különös figyelmet fordítanak értékesítési és marketing részlegükre. A visszajelzés segít nekik megfelelőbb termékek elkészítésében, amelyekre az ügyfeleknek szükségük van és előnyben részesítik őket.
A korosztálytól kezdve a vállalatok támaszkodtak a közvetlen marketing előnyeire és trükköire, és az e-kereskedelem új korszakában, amikor a vállalkozások árrése csökken, és a technológia egyszerűbbé tette az életet, annál is inkább elengedhetetlenné válik a vállalatok számára, hogy kapcsolatba lépjenek vevőikkel. hogy lefagyjon az ügyfél idege, hogy jobban megértsük az ügyfelet.
Volt idő, amikor a társaságok egy terméket kiosztottak, és arra számítottak, hogy a fogyasztók ezt használják.
Most már fordítva van: a vállalatoknak teljes egészében lábujjaiknak kell lenniük, és az ügyfelek elvárásainak és preferenciáinak megfelelően el kell távolítaniuk a termékeket, és a jelenlegi követelményeknek megfelelően újra kell találniuk a régebbi termékeket.
Részletesen tárgyaljuk a közvetlen marketing típusok felhasználásának néhány módját.
- E-mailek
- Telefonos marketing
- Közvetlen válasz TV
- Prospektusok / kuponok
- Facebook / Twitter
Közvetlen marketing előnyei és hátrányai:
E-mail közvetlen marketing - A közvetlen marketing egyik legnépszerűbb és régebbi formája az e-mail vagy a közvetlen e-mail. Az e-mailek küldése a kívánt vásárlócsoportnak az egyik legrégebbi módszer, amellyel tudatosítani tudják az ügyfelek jelenlétét.
Segít új ügyfelek felépítésében azáltal, hogy tudatja velük, milyen terméket vagy szolgáltatást kínál, emlékeztetve arra, hogy máris felépítheti az ügyfélbázist jelenlétéről, vagy csak növeli az ügyfelek lojalitását azáltal, hogy gombnyomásra néhány ingyenes ajándékot ad az e-mailben.
Az e-mailek kétségtelenül a legalapvetőbb módja annak, hogy kapcsolatba lépjünk az ügyféllel, de nagyon fontos megérteni, hogy a cél vevővel valóban kapcsolatba léptek-e vagy sem.
Ha csak láthatatlan e-maileket küldene senkinek és a listán szereplőknek, akkor nem hozza meg a kívánt eredményeket, sőt, bosszantóvá válik az ügyfél számára, és elveszíti az ügyfélkörét.
Az ilyen indokolatlan e-mailek általában az ügyfél e-mail fiókjának levélszemét vagy spam mappájának részét képezik. Ezért nagyon fontos megérteni a megcélzott ügyfelet, és elküldeni az e-maileket azoknak, akik, véleménye szerint, válaszolhatnak kérdésére.
A legjobb megoldás az adatbázis kiszűrése és bizonyos szempontok szerinti szétválasztása, legyen az életkor, szakma vagy jövedelem szint, kategóriák, amelyek véleménye szerint alapvető fontosságúak azon ügyfelek listájának létrehozásában, akik véleménye szerint valóban érdekli az Ön terméke, vagy szolgáltatás.
Az e-mailek arra is felhasználhatók, hogy megismerjék és elemezzék egy új terméket vagy szolgáltatást, amelyet a piacra dobnak. A közvetlen marketing előnyei az e-mailek révén hasonlóak a Launchpadhoz, ahol megismerkedhet arról, hogy az ügyfél hogyan reagálna az Ön termékére vagy szolgáltatására.
Egy kis fogyasztói csoportnak e-mailt lehet küldeni egy új szolgáltatás vagy termék kipróbálására, sőt akár közvetlen választechnikára is utalhat, amelyben a levél címzettjének gombra kell kattintania vagy valamilyen kódot kitöltenie, ha érdekli. a termékben vagy szolgáltatásban.
Ilyen módon a vállalatok számára könnyebb nyomon követni, hogy hány ember érdekli az ajánlatot, mivel azonnali mérhető választ kapnak, amely elősegíti számukra a kapott adatok elemzését.
Ajánlott tanfolyamok
- Online képzés a projektek vezetéséről
- Microsoft Project Online tanfolyam
- Online Munkavállalói Mozgások Tanfolyam
Telefonos marketing: A közvetlen marketing előnyei és hátrányai
A közvetlen marketing technikájának egy másik általános módszere a telefonhívások. A telefonhívás szinte azonnal megértheti a termékre vagy szolgáltatásra adott választ.
Az átváltási arány kétségkívül meglehetősen marginális, mivel a kívánt eredmények eléréséhez sok hívást kell kezdeményeznie. A durva becslés szerint minden tíz hívás közül 7 mutathat érdeklődését a termék iránt. Az 5 készen állna, hogy szemléltesse magát a demonstrációval, és végül az 1-2 értékesítést alakíthatja át.
Nagyon körültekintően kell eljárni, amikor közvetlen telefonhívást kezdeményez a közvetlen marketing előnyeinek érdekében. A megfelelő telefonos illemtanokat vigyázni kell, udvariasnak kell lennie a beszélgetés során, és kérdezze meg az ügyfelet, hogy megfelelő idő-e beszélgetni velük, és vajon nem bánja-e, hogy értékes percének néhány percét megkímélje az Ön termékkínálatának meghallgatása mellett. ezzel biztosíthatja azt is, hogy a felhívott listán ne legyen DND-szám.
Manapság az ügyfelek nagyon különös figyelmet fordítanak a magánéletükre, ami még inkább szükségessé teszi, hogy először rendezze a listáját, hogy csak azoknak hívjon hívást, akik nem bánják az értékesítésösztönző hívásokat.
A mobiltelefon-használók szerte a világon drasztikusan növekedtek, a jelenlegi statisztikai becslések szerint több mint 5, 6 milliárd ember használ mobiltelefonokat.
Figyelembe véve ezt a tényt, a vállalatok szöveges üzeneteket küldenek az ügyfeleknek, hogy tájékoztassák őket kínálatukról. A rövid szöveges üzenet vagy az SMS egy olyan módszer a közvetlen marketing előnyeinek elérésére, amelyet sok vállalat felhasznált termékének vagy szolgáltatásának iránti érdeklődés és érdeklődés felkeltésére.
Az üzeneteket új adatbázisba küldik az új ügyfeleknek, vagy azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak tőled termékeket. Az új termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos információkat SMS-ben küldik el, az ügyfél válaszai segítenek a vállalatoknak megérteni, hogy termékeiket elfogadták-e vagy sem.
Az új felkínálással kapcsolatos tájékoztatás mellett a vállalatok kedvezményes vásárlási lehetőségeket is kínálnak az ügyfelek számára abban az esetben, ha egy adott kód azonnali beillesztésével tovább haladnak tőlük.
Mint minden közvetlen marketing előnye mellett, amely magában foglalja az ügyféllel való közvetlen kapcsolatfelvételt az ő engedélye nélkül, vigyáznia kell az emberek listájára, akiknek SMS-t küld.
A listát gondosan ellenőrizni kell, és nem szabad bevonni azokat a számokat, amelyek nem kívánnak semmiféle promóciós kampányhívást vagy SMS-t fogadni, mivel ez több kárt okozna, mint haszon. Győződjön meg arról, hogy a potenciális szereplők nem jelentkeztek be a DND (Ne zavarjanak) szolgáltatásba, hogy ne akadályozzák az ő adatvédelmi irányelveiket.
Az SMS marketing, akárcsak a közvetlen marketing egyéb módjaihoz hasonlóan, segít felszabadítani azt a hatalmas potenciált, amelyet a közvetlen marketing előnyeinek ez a formája kínál, azáltal, hogy szinte azonnal megmérje a kapott választ az Ön termékére vagy szolgáltatására.
Közvetlen válasz TV: A közvetlen marketing előnyei és hátrányai
A közvetlen válasz a tv a közvetlen marketing előnyeinek új korszerű módszere. A táplálék-ízületek többségénél észlelnie kellett a képernyőkhöz és rajtuk futó reklámokhoz.
Ezek nem a szokásos reklámok, amelyeket a TV-képernyőn látott; Ezek a speciálisan elkészített reklámok a célközönség számára, közkedvelt néven infomercials, amelyek egy adott embercsoportot céloznak meg. A legtöbb étterem tele van családokkal vagy fiatalokkal, akiket ezeknek az infomerciáknak látnak el.
A cégek dönthetnek úgy is, hogy melyik reklámokat játsszák a napszak bármelyik szakaszában, például reggel és kora délután, amikor a főként főiskolai hallgatók, akik az étteremben vagy az élelmiszer-együttesben látogatnak, bizonyos meghatározott reklámokat játszhatnak, amelyek szolgáltatásokat nyújtanának. vagy olyan termékek, amelyek érdeklődik az ifjúság számára, és más időnként a család későbbi részében reklámozhatnak a család számára, amikor a családok általában meglátogatják a helyet.
Prospektusok / kuponok: A közvetlen marketing előnyei és hátrányai
Brosúrákat vagy kuponokat sok vállalat használ a termékek tudatosságának megteremtésére. Használata nem csak a kisebb és újabb vállalkozásokra korlátozódik, hanem a túl régi és bevált vállalkozásokra is.
Példaként alátámasztva, észre kellett volna vennie sok közeli pizzázó céget, amely brosúrákat vagy szórólapokat kínál Önnek.
Egyes vállalatok kuponokat kínálnak egy bizonyos pizza megvásárlásához, a másik pedig ingyenesen, vagy bizonyos összegű engedményt kínál a második vagy harmadik megrendelésnél. A freebies vagy kedvezményes tételek biztosításának ez a technikája közvetlen marketingbe tartozik.
Ezt a stratégiát számos szépségszalon vagy akár autóműhely is alkalmazta, ahol ingyenes kuponokat kínálnak néhány szolgáltatásért és kedvezményes árat más szolgáltatásokra. Ily módon arra buzdítják Önt, hogy egyszer látogasson el üzletükbe, és vevői listájuk részévé váljon, ha szereti a szolgáltatásaikat.
Brosúrákat vagy kuponokat adhat a szomszédos otthonoknak abban az esetben, ha munkahelye lakóegylet közelében található, vagy átadhatók a parkolóban lévő embereknek, ha irodája piactéren található.
Ezenkívül minden olyan szolgáltatást vagy terméket, amely a hallgatókat célozza, nekik át kell adni nekik egyetemen vagy valamilyen híres élelmiszer-együtten kívül, ahol a hallgatók tartózkodnak. A nőkre irányuló szolgáltatáshoz a kuponokat főként házakban vagy más helyeken kell elosztani, ahol a nők általában látogatás.
Tegyük fel például, hogy egy szépségápolási szolgáltató számára a legjobb hely a brosúrák kiadására, vagy a célközönség otthonában vagy egy napközi központban, és fordítva: egy napközi központ reklámozásához a kuponokat a szépségápolási szolgáltatónál lehet kézbesíteni.
Facebook: Közvetlen marketing előnyei és hátrányai
A Facebook vagy a közösségi média hatalmas potenciállal bír a kívánt eredmények elérése érdekében. Az egész világon közel 3 milliárd internetfelhasználóval az internet és a szociális média erejét nem lehet figyelmen kívül hagyni.
Minden nap nagyszámú ember kapcsolódik egymáshoz a Facebookon, a Twitteren, a YouTube-on keresztül, az internet biztosan új ajtókat nyitott a vállalatok reklámozására.
Sok újonnan épült vállalat a közösségi média erejét használja fel, hogy felhívja a figyelmet kínálatára. A minden nap beépített számos mobilalkalmazással a cégek könnyebben ráveszik az ügyfeleket arra, hogy letölthessék alkalmazásukat, vagy látogassanak meg webhelyüket, hogy csodálatos felhasználói élményt kapjanak.
Hányszor vette észre egy új alkalmazást a Facebook oldalán vagy a Twitter kezelőjén? A vállalatok manapság ilyen okos technikákat alkalmaznak, hogy kapcsolatba lépjenek vevőikkel.
A legjobb az, hogy már tisztában vannak a demográfiai adatokkal, ennélfogva ez az e-mailek közvetlen marketingjének biztos módszer, összehasonlítva az e-mailek és SMS-ekkel, vagy telefonos beszélgetésekkel. A legjobb az egészben az, hogy egy alkalmazás letöltésével közvetlen választ ad a vállalatnak az általuk kínált termék vagy szolgáltatás kedveltségére.
Az e-mailes közvetlen marketing az új korú marketing, a világ minden tájáról az internet-használók rohamos növekedésével és az e-kereskedelem elterjedésével elengedhetetlenné válik a vállalatok számára, hogy több gyakorlati információ legyen a célközönségükről, ami talán a közvetlen marketing előnyeihez hozzájárul. nagyobb mértékben elérni.
Ellentétben a reklám és az e-mail direkt marketing és a közvetlen marketing típusokkal, például a televíziós reklámokkal és a hirdetőtáblákkal, ahol a vállalatok erőfeszítéseinek pontos hatását nem lehetett mérni, ez a módszer, amellyel a vállalat közvetlenül megkapja a választ.
Sőt, a közvetlen marketing előnyei költséghatékonyak, ami még inkább életképes opcióvá teszi a csökkenő árrések napjaiban. Hatása messzemenő és kevesebb gondot és időt igényel.
Tehát, amikor legközelebb e-mailt vagy üzenetet kap egy vállalattól, ne csak tegye félre a spamre, soha nem tudja, hogy a cég kedvezményes kuponjával felkérheti Önt a vásárlásra !!.
Ajánlott cikkek
Íme néhány cikk, amelyek segítenek részletesebb információkkal szolgálni a közvetlen marketingről, ezért csak keresse meg a linket.
- Az e-mail etikett 13 típusa, amelyet megsérthet
- A közvetlen marketing 10 legjobb eszköze Üzleti marketing eszközök
- 10 lépés a Marketing Cloud Training jó eredményeinek eléréséhez
- Az offline marketing kampányok nyomon követésének 6 legjobb módja az Analytics segítségével
- 5 egyszerű digitális marketingstratégia az üzleti siker érdekében