Bevezetés a hallgatási szokásokhoz

A figyelési szokások az elterelés egyik legfontosabb képessége ebben a figyelmetlenség-korban. De ez az egyik alábecsült eszköz a kommunikáció javításához. Miért is? Mert nem adunk nagy értéket a figyelmes hallgatásnak, ahogy a beszédet adjuk, vagy mondhatjuk nyelvi képességeinket. Mi lenne, ha jobban figyelnénk a hallgatási szokásainkra? Itt lesz, mi fog történni -

  • Javítani fogjuk kapcsolatainkat
  • Jobban fogunk tárgyalni
  • További értékesítéseket fogunk bezárni
  • A promóciót gyorsabban fogjuk elérni, mint valaha el tudnánk képzelni
  • Exponenciálisan növekedni fogunk
  • Rendkívülivé válunk bármit is akarunk tanulni

Lehet, hogy nem találtál ennyit. De valóban, ha odafigyel arra, hogy megtanuljon hallgatni, mint készség, akkor az megvan az a képessége, hogy teljesen átalakítsa az életed. Ebben a cikkben megmutatjuk, hogyan.

Várjon szorosan, és vegyen jó jegyzeteket. Nagyszerű dolgokat fog tanulni a hallgatási szokásokról.

A szokások meghallgatása, mint a kommunikáció jelentős része

Mielőtt bármikor javaslatokat terjesztünk elő a hallgatási stratégiák javítására, tudnod kell, miért javítania kell a hallgatást.

Két fő oka van.

  • Mindenekelőtt azoknak az embereknek, akik úgy gondolják, hogy a kommunikáció meghallgatásakor minden nyelvi kérdés, tudnunk kell, hogy a meghallgatás tulajdonságai a kommunikációnk 60% -a. Ez nem csak egy szám. Kutatás folyik, és az eredményeket Barker és a csapat megmutatja az 1980-as évben. Tehát, ha a szervezet vezetõje (amely akkor is van, ha nem töltenek be fontos pozíciókat), akkor fontos, hogy fizet sokkal jobban figyelnek a hallgatási szokásokra, mint valaha. Miért? Tudja, mennyi az ember középpontjában átlagosan? 8 másodperc! Tehát, ha nem javítja a figyelmét arra, amit az emberek beszélnek, akkor a siker esélye nagyon rossz.
  • Még ha elég jól hallgat is, tudja, mennyit tartunk fenn a meghallgatási stratégiák után? Csak 25%. Ez szintén nem felel meg a kék adatoknak. Kutatást végeztek, és az eredményt Nicholas & Lewis adta 1954-ben. Most számoljuk ki. Képzeljük el, hogy az előadó teljes beszéde 100%. Mivel a kutatást Barker és mtsai végezték el, csak annak 60% -át hallgatjuk meg, aminek kitéve vagyunk. Tegyük fel, hogy 60% -ot hallgatunk arra, amit mondanak nekünk. Mivel a hallgatott vélemények 25% -át megtartják, a fejünkben megtartott százalékos arány csak (60% * 25%) csak 15%. Tegyük fel, hogy részt vesz egy nagy ügyféllel tartott találkozón, és ez a találkozás nagyon fontos a vállalat számára, és te vagy a kulcsszámla-kezelő; Ha csak meghallgatottjainak 15% -át megtartja, hogyan kötné össze az üzletet? Van ötlet?

Ez két alapvető ok, amelyek miatt bármilyen módon javítani kell a hallgatási szokásait, és a következő szakaszban megmutatjuk Önnek.

akadályok

A hallgatási szokásoknak számos akadálya van. Ahogy a hangszakértő Julian Treasure megemlítette - „Elveszítjük hallgatási szokásainkat”. Kevés olyan dolog akadályozza meg a hallgatási szokásokat. Röviden áttekintjük őket.

Ezt a listát a Julian Treasure kínálja. Nézzük meg őket egyenként.

  • Kultúra:

    A kultúra jelentős akadályt jelent. A vállalatok azonban nagyobb figyelmet fordítanak a változatos kultúrájú emberek igényeire, és szponzorálnak érzékenységi képzési programokat a különbségek szintetizálására.

  • Nyelv:

    Ez elsősorban a nyelv megértésének hiánya miatt van. Azok az emberek, akik megértik, jobban hallgatnak, mint az emberek, akik nem értik.

  • értékek:

    Azok az emberek, akiknek eltérő értékeik vannak, leállítják őket, amikor megpróbálnak hallgatni valakit, akinek más értékei vannak. A figyelmes hallgatás révén koncentrálhat arra, amit a beszélõ mond. Ha az értékek különböznek, az emberek egyáltalán nem érezzék a koncentráció szükségességét.

  • hitek:

    Ez ugyanolyan, mint az értékek. Azok az emberek, akik másképp gondolkodnak, mint a beszélõ, nem vesznek figyelmet a beszélõnek.

  • attitűdök:

    Ez elég finom, de a hozzáállás játszik nagy szerepet.

  • Elvárások:

    Amikor az emberek hallgatnak valakit, elvárásaik vannak. Ha ezek az elvárások nem teljesülnek, elállják a figyelmüket a figyelmes hallgatástól.

  • szándékok:

    Ez nagyon erős. Ha azt akarja akadályozni, hogy a hallgatási stratégiákat maximálisan javítsa, akkor ez az. Hatékony szándékokat kell beállítanunk a figyelmes hallgatáshoz. A rossz vagy gyenge szándékok mindig sikerrel járnak.

Hogyan lehetne javítani a hallgatási szokásait?

A hangszakértő, Julian Treasure öt lehetőséget kínál nekünk a hallgatási szokások drasztikus javítására. Most ezek a módok nagyon alapvetőnek tűnhetnek, de akkor működnek, ha úgy dönt, hogy velük dolgozik.

Indulás előtt meg kell említeni, hogy ne várjon semmiféle varázslatot vagy gyors javítást. A hallgatási tulajdonságok javításához munkát kell végezni, és addig nem lehet javítani, amíg minden nap nem vesz időt, és ezen a készséggel dolgozik.

Légy türelmes, szánjon időt és gyakoroljon rendszeresen. Ön képes lesz arra, hogy jól hallgasson és javítson mindent, a kapcsolattól a tárgyalásokig.

1. út. A csend gyakorlása

Ez az egyetlen legfontosabb tényező, amely drasztikusan növeli a hallgathatóságát. De ebben a zajos világban nagyon nehéz hallgatni. Így az elején el kell kezdenie kicsi. Kezdje a napi egy perces csenddel, majd amint biztosak abban, hogy jobban hallgathat, gyakorolja tovább. Például, ha elkezdi a csendet gyakorolni egy percig minden nap, és néhány hét után kényelmesen érzi magát, akkor 3-5 percre növelheti, és onnan fokozatosan növeli. Sokak számára nehéznek tűnik a csend gyakorlása. Ha nem tudja gyakorolni a csendet, vagy nem éri el a kívánt környezetet, akkor próbáljon meg csendben maradni. Bárhol csendes lehet. Csak üljön a székre, és próbálja meg néhány percig semmit mondani.

Ha meg tudod csinálni, akkor növelni tudod a koncentrációdat, és a hallgatás számodra sokkal könnyebbé válik. Ha figyelni fog, látni fogja, hogy a csend csak ugyanazon betűk eltérő elrendezése a hallgatás során. Nem csoda, hogy a néma segít hatékonyabban hallgatni!

2. út. Keverő

Ez egy csodálatos gyakorlat. De nagyon nehéz megtenni. Néhányszor gyakorolnia kell, hogy valóban megkapja ezt. Julian Treasure ezt „keverõnek” nevezi. Ha zajos helyen tartózkodik, próbáld meg hallgatni, hogy hány hangréteget hallgatsz. Tegyük fel például, hogy egy tó partján ülsz. A madarak csiripelnek, a szellő fúj, és a folyó folyik. Koncentrálj a hangra. Hány réteget hallgat? Meg lehet hallgatni egyenként? Így csináld. Mondottál már valaha olyan mondatot, amely különböző hangsúlyt fektet a különböző szavakra egy időben? Ez a sor egészül ki: „Beszél vele a cég bevételének növekedéséről”.

Ezt a mondatot többször is ki kell mondania, különféle szavakkal hangsúlyozva. Hangsúlyozzuk őt, beszél vele, a bevételek növekedését és a társaságot. Minden alkalommal hallgassa meg, és látni fogja, hogy valami mást jelentenek, ha csak a hangsúlyt változtatja meg. Figyelned kell a madár, a szellő és a folyó áramlására. Koncentráljon mindegyikre egyszerre, és fókuszálja a másik kettőt. A gyakorlat során megszokja a fülét, hogy hallgasson olyan szorosan, amennyit csak akar, és így fantasztikus hallgatóvá válhat.

3. út. Ízesít

Lehet, hogy hallotta ezt a szót az éberség oktatóitól, akik arra buzdítják az embereket, hogy mindent ápolják, amit csinálnak. Itt minden olyan hétköznapi feladatot jelent, amelyek a legjobban unalmasnak tűnnek. Az odafigyelő oktatók arra kérik az embereket, hogy vizsgálják meg ezeket a hétköznapi feladatokat, és találják meg a rejlő szépséget. Ugyanazt kell tennie, ha hallgat. Próbáljon meghallgatni minden olyan hétköznapi hangot, amelyet magától értetődőnek tart. Például a teázás zajos hangot ad. Észrevetted már? Figyelje meg, ha soha nem tette meg. Hallgassa meg a feje fölött kavargó ventillátor hangját. Hallgassa meg bármit - kezdve a kézmosás hangjától egészen a vacsora utáni zúgásig, kezdve a tapsolást, miután egy hangszóró csatlakozik a közönséghez, és egészen a minden csapó hangig, amelyet a félig zárt csapból leeső víz okoz.

Minél többet figyel, annál jobban megérti annak szépségét. A hallgatási stratégiák mindegyikét az a koncentráció növelése szolgálja, hogy amikor egy embert hallgat, akkor nem ugrik át a helyett, inkább az egészet kóstolhatja meg. Miközben ezeket a hétköznapi hangokat hallgatja, ügyeljen arra, hogy hogyan hangzik; elképzelni azt a felületet, amelyen hangot adnak; hogyan befolyásolja a környezetet; és hogy érzi magát a hang miatt. Ha hosszú ideig ezt csinálja, és jól sikerül, akkor nem kell külön figyelmet fordítania, amikor valaki hallgat a hivatásos arénában, vagy miközben ügyel a családtagjaira.

4. út. A hallgatási szokások helyzete

Ez az egyik legfontosabb gyakorlat, amint azt Julian Treasure kijelentette. Azt mondta, hogy folyamatosan változtatnia kell a hallgatási pozíciókat, hogy megszokja a fülét a hatékony hallgatáshoz. Íme néhány példa -

  • Aktív: Hallgass valamit nagyon aktívan, mintha az egész koncentrálódása erre a dologra irányul.
  • Passzív: Hallgassa meg valami mást, és bármit is, amit korábban hallottál aktív állapotában, vedd a háttérbe.
  • Redukáló: Hang hallgatása. Most próbálja csökkenteni a hang hosszát. Csökkentse. Hogy hangzik most? Azt mondanád, hogy nagyon nehéz megtenni. Valójában az elején, de próbáld tovább. Végül hallgatás közben csökkentheti a hang hangerejét vagy hosszát.
  • Kiterjedt: Éppen az ellenkezője a fentebbieknek. Növelje a hallgatott és hallott hang kiterjeszthetőségét. Érezze, hogy hangzik.
  • Kritikus: Állítsa be a szándékát, hogy kritikus legyen bármire, amit hallgat. Ne szivárogj egy szót; ez a kísérlet. Légy kritikus, és nézd meg, hogyan hangzik.
  • Empatikus: Állítsa be az empatikus szándékát bármire, amit éppen hallgat. Bármilyen szóbeli üzenet, sírás hangja vagy bármi más, és próbálj lelkiismeretes felé fordulni.

5. út. RASA:

Ez a végső módja annak, hogy javítsuk a hallgatási tulajdonságokat. Hallgassuk meg a lehető leghatékonyabban a RASA segítségével.

  • R: R a Fogadást jelenti. Amikor egy hangszórót hallgat, légy vevő, és ne adj. Ne hallgass válaszolni. Hallgassa meg, hogy fogad. Ha nem tudja meggondolni magát, hogy megkapja, akkor nem léphet a következő lépésre.
  • V: Az A jelentése az Appreciate. Nem kell mondania semmit. Csak a hangszóró hallgatása közben halljon olyan hangot, mint „hmmm…” vagy „Ummm…”, és a beszélõ úgy érzi, hogy értékelni fogja a beszédmódját.
  • Összegzés: Miután a beszélõ befejezte a beszédet, mondhat valamit, például „Tehát…”, és mondhatja el, amit érzel. Ez nem egy lépés, ahol felteszi a kérdést. Várja meg, amíg a felszólaló elfogadja az összefoglalót, majd folytassa a következő lépéssel.
  • Kérdezés: Tegyen fel kérdéseket most. Tegyen fel egy olyan releváns kérdést, amely miatt az előadó további példákat idézhet elő, és elegendő részletet fizethet neked az ön érdeklődésének azon részéről. Győződjön meg arról, hogy a feltett kérdések nem csak a feltett kérdések kedvéért készültek. Ne tegyél úgy. Kérdezze meg, van-e valamilyen kérdése, vagy hagyja ki ezt a lépést.

Ez a cikk egy átfogó útmutató a hallgatási stratégiák jobb fejlesztéséhez. A fenti 5 módszer használatával drasztikusan javulhat. A legjobb módszer a hallgatási stratégiák fejlesztésének megkezdésére az, ha a fentiekből kiválaszt egy ötletet, és addig gyakorolja azt, amíg elég jól meg nem érte. Ha jó vagy, válasszon egyet és gyakoroljon újra, mint korábban. Tegye meg az összes ötletet. Ha szó szerint megpróbálja megtenni az összes ötletet, megígérjük, hogy a kapcsolatoktól a tárgyalásokig, a több eladástól a jobb tanulásig, minden exponenciálisan javul.

Ajánlott cikkek

Ez egy útmutató a hallgatási szokások egyik legfontosabb készségének elsajátításához ebben a zavaró korban. De ez az egyik alábecsült eszköz a kommunikáció javításához. Ez a hallgatási szokásokkal kapcsolatos alábbi külső link.

  1. Tudtál 10 hatékony hallgatókészséget? (Hasznos)
  2. 16 legjobb módszer a nem verbális kommunikáció fejlesztésére a munkahelyen
  3. 10 hatékony módszer a munkavállalói kommunikációs készségek kiemelésére
  4. C # tömb vs lista: Melyek a szolgáltatások

Kategória:

Vállalkozói fejlesztés