- Ha nem tudsz … hosszú távon … mondd el mindenkinek, mit csináltál, a dolgod értéktelen volt. ”

Erwin Schrödinger

A fenti mondás jelzi a szóbeli kommunikáció fontosságát a személyes és a szakmai életben is. Figyelembe véve a szóbeli kommunikáció fontosságát az életünkben, ez a cikk néhány fontos szempontot mutat be a szóbeli kommunikációs készségek fejlesztésének elősegítése érdekében, miközben értékesítési bemutatókat tart.

Szóbeli kommunikáció: meghatározva

A két vagy több ember között zajló beszélt interakciót szóbeli kommunikációnak kell tekinteni. Mindannyiunkat megáldja az interakció egyedülálló tulajdonsága, az úgynevezett beszéd, amelyet az írott formához viszonyítva szélesebb körben használnak. Tehát abban az esetben, ha az értékesítés során előadásokat tartanak, a szóbeli kommunikáció létfontosságú eszköz lehet az emberek összevonásában, valamint a hallgatókkal való kapcsolatépítésben. Ezért ahhoz, hogy sikeres eladó legyen, üzleti kapcsolatának tökéletesnek kell lennie, és ehhez el kell ismernie a hatékony szóbeli kommunikációs készségeket. A rosszul lebonyolított értékesítési bemutató sok embert érint. A hatékony kommunikátor mindig abban a helyzetben, hogy különféle szakmai és személyes környezetben magabiztosan viselje magát.

Nézzük meg néhány leghatékonyabb stratégiát, valamint azokat a lépéseket, amelyeket megtehetünk a lenyűgöző szóbeli kommunikáció célzására az értékesítési bemutatók során. Az egyik nagyon fontos tipp, amelyet figyelembe kell venni, hogy a gyakorlat nagyon fontos, inkább elengedhetetlen ezen készségek elsajátításához.

Jelenleg, ha sikert akar elérni egy formális munkakörnyezetben, akkor hatékony kommunikátornak vagy beszélőnek kell lennie. Számos kutatás már bebizonyította, hogy bármely szervezet alkalmazottai több időt töltenek a beszéd helyett, mint írásban, akár kollégáikkal folytatott beszélgetés, egy találkozó lebonyolítása vagy telefonon beszélgetés, akár értékesítési prezentációk készítése formájában. A kutatások azt is jelzik, hogy minél magasabb szintet ér el minden alkalmazott bármelyik társaságban, annál létfontosságúbbá válnak ezek a szóbeli kommunikációs készségek. Ez egyértelműen megmutatja a hatékony szóbeli kommunikáció fontosságát karrierje összes tényében.

Felkészülés az értékesítési bemutatóra

Ugyanilyen fontos a felkészülés a hivatalos bemutatóval, mint az előadás átadása. Értékesítési prezentáció esetén nagyon fontos elemezni mind a közönséget, mind az értékesítési helyzetet, majd követni a bemutatás céljainak és célkitűzéseinek tisztázását, majd kiválasztani a tökéletes tartalmat, majd a megfelelő kommunikációs stíluson átformálni. és a teljes értékesítési bemutató megszervezése. A következő lépések fontosak a hatékony szóbeli kommunikációhoz az előadás során.

1. lépés # Elemezze az eladási beállítást

Először elemezze az eladási helyzetet, és határozza meg, miért olyan fontos az értékesítés bemutatása. Az értékesítési helyzet értékelésével könnyen megtudhatja, hogyan alakíthatja ki a teljes tartalmat, és kiválaszthatja a megfelelő kommunikációs stílust. A helyzet elemzése során a következő kérdéseket kell feltenni:

  • Mi a jelen követelmény fő követelménye?
  • Hogyan illeszkedik ez a bemutató a szervezet felépítéséhez?
  • Hogyan kapcsolódik ez a bemutató a közönség fellépéseihez?
  • Hogyan segíthet ez a bemutató a szervezetnek?
  • Milyen hatással lesz ez a bemutató a szervezeti eredményekre?

2. lépés # A közönség elemzése

Nagyon nehéz a közönség elemzése. A közönség azonban nagyon elengedhetetlen a bemutató sikerének megállapításában, mivel az értékesítési bemutató sikeresnek tekinthető, ha a közönség a kívánt módon reagál. A hatékony szóbeli kommunikáció vagy beszéd mindig a közönségre támaszkodik. Ha többet megismer a közönség profiljáról, meghatározhatja, mit kell mondani és mit kell elkerülnie, valamint a hangot, amelyet kell használni.

3. lépés # A cél megkeresése

A bemutató helyes megtervezéséhez nagyon fontos a bemutató célja vagy végső célja megtalálása. A bemutatón keresztül nagyon fontos, hogy nyilvánvalóvá tegye a célt, miközben kapcsolódjon a közönség perspektívájához. Feltétlenül határozza meg a bemutatás célját egyetlen és rövid mondatban.

4. lépés # A megfelelő tartalom felvétele

Valamikor nagyon nehéz lesz a megfelelő tartalom felvétele és a megfelelő formátum kialakítása. Látható, hogy az a mód, amellyel bemutatja és beszél az értékesítési prezentáció során, elősegíti a prezentáció elkészítését vagy megszakítását.

A leghatékonyabb kommunikációs stílus, amelyet az értékesítési prezentációk során találtak, a társalgási stílus, mivel azt ábrázolja, hogy valóban és hatékonyan kommunikál a közönséggel. Ez a kommunikációs stílus rövid és egyszerű mondatokat, barátságos és meleg hangot ad a konkrét nyelv mellett. Ne kövesse el azt a hibát, hogy az előadást csak a közönség elolvassa. Úgy hangzik, mintha a leírásból kiolvasnánk, és nagyon személytelen. Inkább jobb, ha a bemutató előtt megismétli, hogy biztosan sikeres legyen.

5. lépés # A prezentáció megszervezése

Nagyon jól szervezze meg az előadást, ugyanúgy, ahogy szeretné bemutatni ötleteit. Készítsen egy olyan szellemet, amellyel szeretné beszédét. A közönség igényeinek kielégítése érdekében nagyon fontos a teljes előadás megszervezése. Leginkább a hatékony prezentáció egy „Bevezetéssel” kezdődik, amely a bemutatás fő tartalmának rövid megtestesítése, valamint annak előnézete, amellyel a közönség előre vár. A bevezetést a fő szervezet követi, amely releváns információkból áll, amelyek alátámasztják a bevezetésben említett fő pontokat. Végül az előadásnak egy olyan következtetéssel kell záródnia, amely megerősíti és összefoglalja a bemutatás főbb pontjait.

A bevezetés során próbáld meg ragadni a közönség figyelmét, és eredményes következtetés útján hagyd pozitív gondolkodásmódot a közönség számára a bemutatóról.

Csak csinálj hatást! Mind a belépésnél, mind a kilépésnél.

Csináld és ne tedd a szóbeli prezentáció során

Ugyanolyan fontos a jó eladási prezentáció átadása, tehát az alábbiakban felsoroljuk az elsődleges tennivalókat és megkerüléseket, amelyeket nagyon fontos követni:

  • Tegyen egy pontot arra, hogy világosan beszéljen.
  • Tartsa fenn a professzionális és a tiszta megjelenést is.
  • Tartsa szemmel a szobában szinte mindenkivel.
  • Hangoljon, pózol lelkesen és magabiztosan.
  • Szorosan ellenőrizze a közönség testbeszédét (figyelje a közönség reakcióját).
  • Ne beszélj lassan, és ne rohanj a bemutatóval.
  • Ne kezdje meg viccelődni a bemutatók között.
  • A prezentáció során ne mozogjon vagy soha sétáljon sokat.
  • Ne beszéljen monotonként (tartsa be a hangot, a hangmagasságot és a sebességet).
  • Ne beszéljen a vizuális segédeszközökkel.

A hang a szóbeli kommunikáció során nagyon létfontosságú szempont, mert az, amit mondasz, fontos, és ugyanolyan fontos, hogy miként mondod. Másodszor, oda kell figyelnie a testbeszédre. A testbeszéd megmutatja hozzáállását, és tükrözi gondolatait. Harmadszor, óvatosnak kell lennie a megjelenésedről, mivel az első benyomás az utolsó benyomás, tehát hivatalosan fel kell készülnie az értékesítés bemutatására.

Bármely értékesítési bemutató sikere elsősorban az Ön által alkalmazott szállítási stílustól függ. A prezentációra való felkészülés minden hiábavaló, ha nem tudja teljes magabiztosan teljesíteni, magabiztosságot, lelkesedést mutat, és élvezetet is magában foglal.

A hatékony orális bemutató technikái

Bár a mindennapi ismereteinkkel való beszélgetés könnyű feladat, a hatékony beszéd biztosításához elegendő oktatás és tanulás szükséges. Ezért az alábbiakban magyarázatot adunk a hatékony beszédhez szükséges négy E-re:

  1. Energia: A prezentáció átadását teljes mértékben energikusan kell elvégezni, amelynek tükröznie kell az intenzitást. Segít abban, hogy megnyerje a közönséget és biztosítsa számukra, hogy valóban valami nagyon fontos dolgot kínál nekik.
  2. Szemkontaktus: A közönséggel való szemkontaktus nagyon fontos. Nagy közönségcsoport esetén a szkennelést elölről és oldalról kezdje el. Minden hallgatónak azt a benyomást kell kapnia, hogy kapcsolatba lépsz velük.
  3. Lelkesedés: Beszédének tükröznie kell szenvedélyét és lelkesedését a tárgy iránt, amelyet bemutatni fog. Hacsak nem mutat lelkesedést a tárgy iránt, ugyanezt várhatja el a közönségtől is.
  4. Példák: Mindig használjon példákat annak bemutatására, hogy mit szeretne rámutatni. A közönség mindig látja el, amit beszél, és nem látnak szavakat szöveges formában. A példák a legjobb módja annak, hogy segítsen nekik az üzenettel kapcsolatos képek készítésében.

A hatékony orális kommunikáció alapelvei

Mivel a kommunikáció kétirányú folyamat, tehát függetlenül attól, hogy informálisan beszélünk-e egy kollégával, vagy egy találkozóra szólítunk fel, vagy eladási prezentációt adunk, bizonyos alapelveket kell követni:

  • Ismerje meg közönségét: Amit beszél, nemcsak a bemutatás témájához kell kapcsolódnia, hanem a közönséghez is. Ezért a közönség ismerete nagyon fontos a hatékony kommunikációhoz.
  • Ismerje meg a témát: A téma minden perspektívájának feltárása és ismerete nagyon hasznos, mivel elősegíti a magabiztosságot és a tekintélyt. Ez elősegíti majd a közönség által feltett összes kérdés magabiztos választ.
  • Várja meg a lekérdezéseket: Tartsa magát a közönség cipőjében, és készüljön fel az összes kérdésre vagy az általuk feltett kérdésekre válaszolni. Ha jól felkészültél, megkönnyíti a váratlan kérdések kezelését.
  • Ismerje meg a célkitűzést: A kommunikáció céljának és fõ pontjának egyértelmûnek kell lennie. Csak kérdezd meg, mi az oka annak a kommunikációnak, amelyet a közönség elé állítanak.
  • Legyen aktív hallgató: Jó hangszóróként először aktív hallgatónak kell lennie annak, amit a közönség mondani akar, függetlenül attól, hogy beszélt formában van-e vagy sem. Beszélõként különféle szóbeli vagy nem verbális jeleket küld ki, akárcsak a közönségét. Ha megtanulja olvasni és értelmezni ezeket a jeleket, akkor sikeres kommunikátorré válik.
  • A kézbesítés stílusa / mértéke: A közönség válaszát befolyásolja a kézbesítés mértéke és a beszélgetés során használt hang. Ne hangoljon arrogánsan, vagy nem szabad bizonytalannak tekinteni a közönség előtt. A szóbeli előadás közben mindig magabiztosnak kell lennie, hogy a közönség körében hitelességet szerezzen.
  • Tartsa szemmel a szembeszállást: A szóbeli prezentáció átadásakor mindenkivel szembeszálljon. A szemünket tükrünknek tekintjük, mivel az érzékeinket ábrázolja. A szóbeli kommunikáció teljes folyamán nagyon fontos a tökéletes szemkontaktus fenntartása, mivel ez segít a pozitív kapcsolat kialakításában a közönséggel.
  • Testbeszéd: A testbeszéd a szóbeli kommunikáció nagyon hatékony módszere. Beszélõként könnyedén üzeneteket küldhet a testtartáson és a gesztusokon keresztül. Segít a közönségről alkotott felfogás megteremtésében. Az érzelmeket a testbeszéd segítségével is megjelenítheti. A testbeszéd hatékony eszközként szolgál a közönség érdeklődésének és őszinteségének felkeltéséhez.
  • Maradjon a kiosztott időn belül: Az idő korlátozása nagyon fontos, miközben a közönséggel lép kapcsolatba. Hatékony hangszóróként fontos döntéseket kell hoznia arról, hogy mit kell belefoglalnia, és mit nem, miközben értékesítési bemutatókat készít. A prezentáció után hagyjon további időt a kérdések megoldandására és az elmulasztott pontok tisztázására.
  • Vizuális segédeszközök használata: A bonyolult kérdések megoldhatók és megkönnyíthetők vizuális segédeszközök segítségével. Beszéljen a közönséggel sok információval és részletes információkkal. A vizuális segédeszközök nagyban segítenek a közönség elérésében. A vizuális segédeszközök tervezésekor azonban néhány útmutatást kell szem előtt tartani. Például elég nagynak kell lenniük, hogy az utolsó sorban ülő közönség el tudja olvasni, és nagyon egyszerűnek és érthetőnek kell lennie. Ezenkívül a vizuális segédeszközöknek összhangban kell lenniük azzal, amit mondani vagy kézbesíteni akarnak.

Ajánlott cikkek

Íme néhány cikk, amelyek segítenek az üzleti szóbeli kommunikáció részletesebb megismerésében, ezért csak keresse meg a linket.

  1. Javítani kell az interjúval kapcsolatos kommunikációs készségeket
  2. 10 legjobb módszer a munkavállalói kommunikációs stratégiák élesítésére
  3. Tudtál 10 hatékony hallgatókészséget? (Hasznos)

Kategória:

Vállalkozói fejlesztés