Átfogó közvetítési útmutató - A mediáció olyan folyamat, amelyen keresztül két vagy több fél elfogadható megoldást hoz harmadik személy segítségére. Ha még nem ismeri ezt a kifejezést, és nem tudja, hogyan kell továbbmenni, ez a cikk segít kitalálni.

Ebben a cikkben először a meditációról és a meditáció jellemzőiről beszélünk, majd leírjuk, hogy miért választották a meditációt bármely más választottbírósági eljárás felett; ezután a közvetítő szerepéről fogunk beszélni; akkor kitekintjük a folyamatot az alábbiak szerint: sikeresen átengedhetjük a közvetítést, és elfogadható megoldáshoz juthatunk; és végül megvitatjuk a mediációs felhasználásokat a különféle meditációs formákban.

Kezdjük azzal, hogy mi a közvetítés és a funkciók.

Mediáció és jellemzői

A közvetítés egy egyszerű folyamat, amikor két vagy több fél önként vállalja egy harmadik személy segítségét, hogy köztük kellemes megoldást találjon.

De a mediáció meghatározása nem minden. Mélyen kell mélyülnie, hogy jobban megértse. Nézze meg annak jellemzőit, hogy átfogó képet kapjon arról, hogy mi az valójában.

  • Önkéntes: Más tárgyalási technikákkal ellentétben senki sem kényszeríti vagy kényszeríti a feleket, hogy vegyenek részt ebben a folyamatban, hogy közös megoldást találjanak. Ez egyedülálló, mivel határozottan egy harmadik féltől kér segítséget, de mindkét fél hajlandó részt venni ebben a folyamatban. Tehát a dolgok sokkal könnyebbé válnak.
  • Empátia: Mediáció esetén az elsődleges probléma az egymással szembeni empátia, ahelyett, hogy a felek között szakadék lenne. Még ha a meditációs folyamat kezdetén is kevés az empátia vagy nincs; de ha a mediátor a kezébe veszi a dolgokat, akkor a dolgok javulnak. Ahelyett, hogy az aggályaik ellen küzdenek, mindegyik fél megpróbálja megérteni egymást, és erőfeszítéseket tesz kölcsönös megoldás elérésére.
  • Megkönnyítés: A tárgyalási folyamatok többsége parancsot vagy kényszerítést von maga után. De meditáció esetén nem így van. A közvetítő nem utasítja vagy irányítja a feleket egy megoldáshoz, u inkább megkönnyíti a folyamatot. Sokkal okosabb, mivel a megkönnyítés miatt a felek jól megértik egymást, összejönnek, és ahelyett, hogy egymás ellen harcolnának, együtt dolgoznak egy megoldás megtalálására. Tehát elmondható, hogy sokkal okosabb megközelítés, mint bármely más közvetítési tárgyalási technika.
  • Nagymértékű kérdéseket old meg : Mivel a mediáció olyan folyamat, amelyben ösztönzik az önkéntes részvételt és megkönnyítik a gyakorlást, az bármilyen nagy kérdést veszélyek nélkül megoldhat. Ha két vagy több fél nem tudja eldönteni, mit tegyen, és ugyanakkor nem akarják veszélyeztetni a magánéletüket, a meditációs folyamatot választják. Kiválasztanak egy közvetítőt, aki rendelkezik megfelelő meditációs készségekkel, meditációs képzéssel és meditációs tapasztalattal, és felszólítják a folyamat közvetítésére díj ellenében. A mediációs folyamat így könnyebbé válik, és nem is kell mediációs bíróság, hogy beavatkozzon a felek különféle érdekei között.
  • Mindenfajta megállapodás működik: Ennek nagy része az, hogy a közvetítés mindenféle helyzetre működik. Ez lehet személyes konfliktus, például házasság előtti megállapodás, vagy professzionális, például üzleti kapcsolat az ügyfelekkel vagy vállalkozás közötti megállapodás. A mediáció jótékony hatású azok számára, akik mindig folyamatban vannak valami enyhítésében. Csak jelöljön ki egy alkalmas közvetítõt és oldja meg a problémát.

    Ajánlott tanfolyamok

    • Teljesítménymenedzsment képzés
    • Online tanfolyam a repülés alkotóelemeiről
    • Digitális marketing online képzés

Miért válassza a közvetítést bármely más választottbírósági eljárás felett?

Sok oka van annak, hogy a felek miért választják a közvetítést más tárgyalási technikákkal szemben. Vigyázzon az alábbi mutatókra, hogy ötletet kapjon arról, hogy miért olyan népszerű és miért válassza a mediációt, ha úgy érzi, hogy meditációs állásfoglalásra van szükség.

  • Költséghatékony: Még akkor is, ha azt mondjuk, hogy a költség nem számít, csak a megoldás számít; A költség az üzleti vagy személyes boldogság egyetlen megkülönböztetője. Ha egy vállalkozás profitot akar növelni, akkor a költségcsökkentésre kell összpontosítania. Személyes élet esetén senki sem szeretne sok pénzt költeni olyan megoldás keresésére, amely a pártok között nem oldható meg. Akkor mi az alternatíva? Egyszerűen menjen mediációra. Igen, ebben az esetben díjat kell fizetnie a hivatásos közvetítőnek, de ha az összes költséget össze kell vonnia más tárgyalási folyamatokkal, akkor kétségtelenül a közvetítés a leghatékonyabb módszer a kívánt megoldás biztosításához az egyes felek számára. . Képzelje el, hogy a bírósághoz fordul, és megfizeti az ügyvédek meditációs díjait minden egyes közvetítési ülésért, valamint egyéb járulékos díjakat a továbblépésért, a költségek összevonásával, és hasonlítsa össze a közvetítés költségével. Megértené a költségek jelentős különbségét.
  • Titoktartás: Hogy éreznéd magát, ha a magánügyeit tárgyalják a bíróságon vagy másutt, és néma közönség vagy a tömegben? Nem fog tetszeni. De mi a megoldás? A megoldás a mediáció. Ez megóvja az Ön bizalmas jellegét, és csak azok, akik tudni fogják a kérdést, a szanálási folyamatban részt vesznek, és egyetlen közvetítő, aki elősegíti az egész dolgot. Melyik a jobb? Ha bizalmas kezelést szeretne, akkor választania kell a meditációs vagy választottbírósági eljárásokat.
  • Ellenőrzés: A tárgyalóteremben vagy másutt halk a felek ellenőrzése a megállapodás vagy megoldás felett. A bírák, ügyvédek vagy más jelentős személyek pártok képviselőiként döntenek, de nincs vagy sokkal kevésbé az ellenőrzés. Míg a mediáció során a felek közvetlen ellenőrzést gyakorolnak a megvitatni kívánt dolgok felett, és eldönthetik, melyik a megfelelő vagy empatikus módszer a megfigyeléshez. Nem a bírák vagy az ügyvédek képességeinek megítélése, hanem az, hogy a kezedbe veszi a dolgokat, ahelyett, hogy másoknak diktálják a feltételeket. Tehát, ha további ellenőrzést szeretne, válassza a meditációt.
  • Megfelelés: Ha bármilyen bírósági ügyet látott volna, akkor azt látná, hogy a megfelelés általában nem kielégítő, az emberek fenntartják a rendszabályt, mert kötelesek. De a közvetítés esetén a közvetítő megkönnyíti, és a felek kölcsönösen és empatikusan döntnek elfogadható megoldásról. Így a megfelelés esélye sokkal nagyobb. Eleinte megemlítettük, hogy a közvetítés folyamata önkéntes. Ez azt jelenti, hogy a felek kedvező megoldást akarnak találni, és általában úgy döntenek, hogy mi lesz ideális megoldás mindkettőre / mindegyikükre, miután a közvetítő segítségét igénybe vették. Tehát több a megfelelés, a panaszok pedig kevesebb.
  • Kölcsönöség: A közvetítés során a felek nemcsak önként jelentkeznek a megoldásért, hanem kölcsönösen működnek a megoldás elérésében. A tárgyalási folyamatok és a közvetítés közötti különbség a kölcsönös, és ahelyett, hogy egymással szemben dolgoznának, közös cél elérésére törekszenek. Vegyünk például egy szervezetet és annak embereit. Csapatként dolgoznak, hogy elfogadható megoldást találjanak, amely mind az emberek, mind a szervezet számára kölcsönösen előnyös. Hasonló megközelítést alkalmazunk itt is. Két vagy több fél működik együtt a közös cél elérése érdekében, és nem egymással szemben.
  • Támogatás: A közvetítés során közvetlen támogatást kap a közvetítő. Őt közvetlenül kinevezik a megkönnyítés érdekében. Szakmai készségeivel, meditációs technikáival és meditációs taktikáival segíti a probléma megoldását. Különféle közvetítési megoldásokat kínál, és arra buzdítja a feleket, hogy gondolkozzanak az egyezményeken túl, és váltsanak fel alternatív ötleteket, amelyek segítik egymást. Képzelje el azt egy olyan ötletbörze, amelynek során az alkalmazottakat arra kérik, hogy találjanak megoldást egy nehéz problémára, és a cég elnöke segít nekik, támogatja őket, és ösztönzi őket arra, hogy találják meg a legmegfelelőbbet egy kellemes és fenntartható megoldáshoz. A közvetítés során mindkét fél ugyanazt a támogatást kapja a közvetítőtől, és így a kölcsönösen előnyös megoldás megtalálása sokkal könnyebbé válik.

A közvetítő szerepe

A közvetítő szerepét nem lehet hangsúlyozni. Hatalmas szerep és nagy felelősségvállalás. A mediátor kinevezése és a mediáció megkezdése után az alábbiak szerint jár el.

  • Bevezető: A közvetítő bemutatja a folyamatot, és elősegíti a kérdések tisztázását a közvetítésben részt vevő felek számára. Ezután elmondja a segítő szerepét.
  • Megbízó: A közvetítő elsődleges felelőssége a folyamat megkönnyítése. A megkönnyítés célja az empátia megteremtése egymás között, újra és újra emlékeztetni, hogy miért jöttek létre a pártok, és segíteni az új, a dobozból ötletek előállítását.
  • Ösztönző: A meditátor ösztönzőként is játszik szerepet, és a meditáció során a legnagyobb támogatásban részesül, amelyet mindkét félnek szüksége van.
  • Elfogulatlan tárgyaló: A közvetítőnek tisztességesnek, etikusnak és erős karakterűnek kell lennie. Ha nem, akkor elfogult lehet, és beleegyezik egy adott párt trükköbe. Semlegesnek kell lennie, és mindenkit meghallgat, és mindenki önkéntes támogatásával dönt a végső következtetésről.
  • Menedzser: Végül, a közvetítőnek menedzserként kell fellépnie. Az összes felet oly módon kell irányítania, hogy kevesebb káosz és kétértelműség legyen, és nagyobb a tisztaság és a vita a kívánt eredmény felé.

A mediáció folyamata

Ez egy egyszerű folyamat, de a probléma nagyságától függően időbe telik a megoldás. Nézzük meg a folyamat minden részét a tényleges sorrendben.

  • Kezdet: Valamennyi fél és a közvetítő találkoznak egy helyen, ahol a közvetítést megtennék, és akkor kezdődik az egész folyamat. A közvetítő bemutatja az egyes feleket, és felkéri őket, hogy kezdjék meg.
  • A felek megnyitása: Amint a felek megkapják a közvetítő jelét, megkezdi az eljárást. A mediátor felkéri a feleket, hogy először ismertessék a kérdést, majd folytatják a vitát.
  • Összegzés és napirend: A bevezetés után a mediátor felkéri a feleket, hogy mutassák be az összefoglalót és a napirendet arról, hogy miről beszélnek. Rövidnek, pontosnak és csak a releváns kérdésekről kell beszélnie. Kerülni kell a kétértelműséget és a kérdéssel nem összefüggő egyéb dolgokat.
  • Problémák, igények és érdekek elemzése: A napirend és a kérdések összefoglalásának rövid ismertetése után itt az ideje, hogy mélyebben megyünk. A mediáció ebben a szakaszában a mediátor felismeri a problémákat, megtudja mindegyik fél igényeit, amelyekhez önként csatlakoztak, és elemzi az egyes felek érdeklődésének fontosságát. A feleket is bevonják a folyamatba. Amint ez megtörtént, felmerül a folyamat legfontosabb lépése.
  • „Caucus” ülések: Ez a teljes meditációs folyamat legfontosabb része, mivel mindegyik fél lehetőséget kap arra, hogy saját kérdéseivel magánbeszélgetést folytasson. Ez a „caucus” ülés. Ez a rész után csak az alternatív megoldásokat generálják.
  • Opciók generálása: A közös magánbeszélgetések után ideje megoldani a problémát. A probléma megoldásának legjobb módja az olyan ötletek összegyűjtése, amelyek esetleg nem megfelelőek. A közvetítésnek ebben a szakaszában azonban a mediátor megkönnyíti új ötletek beszerzését a pártoktól, hogy tárgyalásokat lehessen folytatni a kívánt megoldás elérése érdekében anélkül, hogy az egyes felek érdekeit sértené.
  • Támogatott tárgyalások: Miután összegyűlt az ötletek, ideje a feleknek tárgyalni a lehetőségekről. Természetesen a közvetítőt bevonják a folyamatba. És gondoskodni fog arról, hogy az egyes felek beszéljenek értelemszerűen, és ne tárgyaljanak egymással kapcsolatban nem álló események vagy körülmények alapján.
  • Megállapodás és megállapodás: Miután a tárgyalások befejeződtek, ideje lezárni a közvetítés folyamatát. Ezen a részen megtalálják és elfogadják a legjobb alternatívát, majd hivatalos megállapodást írnak alá.

A közvetítés felhasználása

A közvetítés a tárgyalások minden szempontjából felhasználható. Ebben az utolsó szakaszban megvitatjuk a közvetítés típusait és felhasználásait, valamint azt, hogy hol lehet felhasználni.

  • Business to Business: Ez a tárgyalások többségének közös témája, és mindegyik fél a közvetítési folyamatot választja bármely más tárgyalási technikához képest, mivel a közvetítésben nagyobb ellenőrzésük van.
  • Üzleti ügyfeleknek: Ha az ügyfelek nem elégedettek az üzleti ügyekkel, vagy fordítva, akkor a mediációt választják.
  • Üzleti munkavállalóknak: Mindig minden szervezet nem gondol a munkavállalók jólétére és fordítva. Akkor csak egy lehetőség van hátra, és ez a mediáció.
  • Személyes ügyek: Még minden olyan személyes ügyben, ahol kölcsönös megállapodásra van szükség, a mediációt választják a felek közötti különbségek kezelésének egyik módjaként.

Ez egy átfogó közvetítési útmutató. Ha ezt jól elolvassa, a közvetítés alapjai egyértelműek lesznek. A közvetítés megértésének legjobb módja azonban az, hogy mindig részévé váljunk annak. Ha lehetősége nyílik erre a folyamatra, megismerheti, hogyan működik a közvetítés.

Ajánlott cikkek

Íme néhány cikk, amely segít részletesebben megismerni a közvetítést, csak lépjen át a linkre.

  1. Érzelemzés a közösségi médiában 8 legjobb stratégia
  2. Könnyen használható 10 legjobb marketing technika a közösségi média számára stratégiák
  3. 10 hatékony szolgáltatási marketingstratégia (értékes)

Kategória:

Vállalkozói fejlesztés