E-kereskedelmi stratégia meghatározása
Egy évtizeddel ezelőtt nem lehetett vásárolni valamit, amit fizikailag még nem látott vagy érezte. Ez azt jelentette, hogy gondot kell fordítania az üzletek és üzletek meglátogatására, és az Ön igényeinek megfelelő termék megtalálására. Például egy adott méretű ingmárka csak a körzet egy vagy két üzletében kapható, és néhány lépést meg kell tennie, hogy megtudja, hol van.
Hasonlóképpen, egy elektronikus eszközt vagy készüléket csak néhány üzlet meglátogatása és az annak funkcióinak és árainak megismerése után töltött idő után lehet kiválasztani.
Az internethozzáférés egyetemessé válásával a fizetési átjárók biztonságossá és megbízhatóvá válnak, valamint a mobiltelefon gyors növekedése, az okostelefonoknak köszönhetően növekszik a mobil alkalmazások (alkalmazások) száma, így az áruk vásárlása egyszerűbbé vált egy egérkattintással vagy egy görgetéssel a mobiltelefonján. . Bármilyen ékszertől, nehézgéptől, főtt ételtől, élelmiszertől és elektronikus árutól online megrendelhető otthoni vagy irodai kényelme érdekében.
Nem csoda, hogy egyre több vállalkozás alakítja ki a ruhák e-kereskedelmi stratégiáját, hogy eladja saját termékeit, vagy aggregátorként járjon el más cégek termékeitől, és ezeket eladja. Az Amazon, az eBay, az Alibaba, a Flipkart sikere egyaránt rámutat az elektronikus kereskedelem óriási potenciáljára világszerte. Az e-kereskedelmi stratégia előnyös az alacsonyabb általános költségek, alacsonyabb disztribúciós költségek miatt, de ehhez némi tervezést és alapvető munkát igényel az e-kereskedelmi üzlet folytatása.
Az első 10 tipp az e-kereskedelmi stratégiában
-
Készítsen egy jó webhely- és e-kereskedelmi stratégiát, hogy megtervezze annak tartalmát
Csakúgy, mint a téglában és a habarcsban, fontos a fizikai tér is, az üzleti élet első fontos lépése az e-kereskedelemmel kapcsolatos webhely. Olyan vonzó névvel kell rendelkeznie, amelyet az emberek könnyen felidézhetnek, és amennyiben lehetséges, az áruk típusával függ össze, amelyeket eladni tervezünk. Időnként egy általános név is elegendő, mivel később további kategóriákat adhat hozzá az e-kereskedelmi webhelyen értékesíthető termékekhez.
A honlapnak vonzónak kell lennie, de egyszerűen használható és navigálható. Ügyeljen a tartalom minőségére, mivel annak lassan fel kell lépnie a Google rangsorába. A termékleírásokon, a fényképeken vagy a videókon kívül be kell mutatni a társaságot, annak működését, az értékesítés feltételeit. Oktatóblogok, termékértékelések és hírek a weboldalon is hozzáadhatók.
Győződjön meg arról, hogy a tartalom eredeti és nem más webhelyekről származik és nem kerülnek újrafogalmazásra. Nemcsak a szövegre vonatkozik, hanem a videókra, a hangfelvételekre, az infographicsra és a képekre is. Van hely a felhasználók által létrehozott tartalomra vélemények, termékértékelések, videók és audiók formájában is. Az egyik legjobb e-kereskedelmi marketingstratégia magában foglalta az emberek felkérését, hogy jótékonysági célokra töltsenek fel videókat.
-
E-kereskedelmi stratégia - Indítsa el a webhely marketingtevékenységét
Amint az e-kereskedelmi webhely készen áll és működik, az embereknek tudniuk kell a webhelyről, hogy az Ön értékesítése megtörténjen. A kezdeti szakaszokban lehet, hogy nincs pénze nagy médiakampányok indításához, és erre nincs szükség, mivel a promóciós munka nagy részének online kell történnie. A Google Adwords lehetővé teszi hirdetések elhelyezését a kulcsszavak alapján leginkább keresett oldalakon, és a forgalom szerves növekedése révén fordulhat elő, ha az e-kereskedelmi webhely keresőmotorra van optimalizálva (SEO). A keresőmotorokban okosan használhatja a kattintásonkénti fizetés (CPC) és a CPM (megjelenítésenkénti) hirdetéseket azáltal, hogy kiválasztja a legrelevánsabb kulcsszavakat, és licitálja őket. Ez növeli online elérhetőségét és láthatóságát egyre több olyan vásárló számára, akik online vásárolnak.
Nagyon nagy előnye lenne azoknak a kisvállalkozásoknak, amelyek rendelkeznek a tartalomkezelő rendszerrel (CMS). A CMS-hez hasonlóan, mint a WordPressben, megszabadulhat a kódolási követelményektől, ez biztosítja az automatikus biztonsági frissítéseket, hogy biztosítsa az ügyféladatok és a saját adatainak biztonságát. A beépülő modulok telepítése elősegítheti webes űrlapok létrehozását az ügyfelek számára az Önnel való kapcsolatfelvételhez. A nindzsa űrlapok és a NextGen jó lehetőségek kipróbálásra.
A jó ajánlatokkal és kedvezményekkel rendelkező e-mailes kampányok vonzzák a forgalmat az e-kereskedelmi webhelyre, és értékesítési konverziókhoz vezethetnek. Sokkal jobb egy olyan e-mailkezelő szoftvert használni, amely nyomon követi az eredményeket, megadja az oldalsablonokat, automatizálja a küldési folyamatot, megadja a kézbesítést és a nyitott díjakat. Egyes e-kereskedelmi társaságok havi és éves előfizetési díjakat kínálnak az e-mailek kezelésére az elküldött e-mailek száma alapján.
A MailChimp, a Campaign Monitor, az AWeber, a GetResponse, a Constant Contact a piacon népszerű e-mailkezelő szoftverek. Mindig jobb, ha elküldjük az e-mail címeket, jó tárgysorral, szöveggel és képekkel ellátott tartalommal rendelkezik, amelyek jól meg vannak írva és szerkeszthetők az egyértelműség érdekében egy határozott cselekvésre ösztönzővel: például Regisztrálás, Elfogadás, Letöltés, Kapcsolat stb. .
-
E-kereskedelmi stratégia - Indítsa el a közösségi média kampányait
A közösségi média népszerűsége napról napra növekszik, és egyetlen marketingszakértő sem hagyhatja figyelmen kívül a Facebook, a Twitter, a Pinterest és a Linkedin erejét. Új termékek, ajánlatok, kedvezmények, versenyek, szerencsés sorsolás és kuponok népszerűsíthetők mind a közösségi médián keresztül. A közösségi média lejátszóinak lehetősége van arra, hogy növeljék webhelye látogatói számát, hozzon létre több kedvelést az Ön bejegyzéséhez, hozzon létre több kedvelést az oldalhoz, és a Twitteren több követőt generáljon.
Jobb, ha hetente három vagy négy jó üzenet ragaszkodik ahelyett, hogy megosztaná és közzétenné a nagy számú olyan levelet, amely spamként jelenik meg azok számára, akik szeretik az oldalt. Jobb automatizálni a Facebook, a Twitter bejegyzéseket az előrehaladás ütemezésével, ahelyett, hogy naponta költenének az oldalak frissítésére.
Az Instagram ideális közösségi média termékfotók, vélemények és felhasználó által létrehozott tartalmak megosztására az Egyesült Államokban nagyon népszerű.
A Youtube ideális e-kereskedelmi marketing stratégia a termékek videóinak, felhasználói beszámolók megosztására, valamint a Twitter, a Facebook, a Pinterest stb. Megosztására.
Ajánlott tanfolyamok
- Offline marketing tanfolyam
- Tanfolyam a tömegkommunikációról
- Tanúsító képzés a tömegkommunikáció számára az üzleti életben
-
E-kereskedelmi stratégia - Van online bevásárlókosár
A bevásárlókosár-alkalmazás elengedhetetlen az online vásárláshoz, amely a legtöbb fizetési átjáróval működik. Az Ecwid egy ilyen alkalmazás, amely képes a weboldalakkal és a közösségi médiával való zökkenőmentes integrációra. Képes nyomon követni az összes értékesítést, átfogó információkat ad az üzletről, és lehetővé teszi az áruk kategóriájának hozzáadását. A fizetési lehetőségeknek rugalmasaknak kell lenniük, és bizonyos esetekben a készpénz-átvételi lehetőség ideális lehet a vállalkozás további beindításához, a megcélzott személytől és az eladott termékektől függően.
Erőfeszítéseket kell tenni annak érdekében, hogy a pénztár folyamata egyszerű legyen és kevésbé megterhelő legyen a vásárló számára. A vásárlás előtti regisztráció lehetővé teszi számukra újból belépést a fiókba, és folytatni a vásárlási eljárást ott, ahol elhagyták.
-
E-kereskedelmi stratégia - Forgalmazás és logisztika
Az e-kereskedelem stratégiai üzleti vállalkozásának legfontosabb része, természetesen az áruk minőségén kívül az áruk szállítása, a visszatérési politika és a szállítási költségek. Egyes régiókban, ahol a szállítmányozó és a szállítmányozó (C&F) ügynök kinevezése a helyi kézbesítéshez nem lehetséges, az áruk szállításával járó további költségek merülhetnek fel. Az eladáskor egyértelműen fel kell tüntetni, hogy vannak-e további szállítási költségek a termék. A fent említett Ecwid bevásárlókosár-alkalmazás integrálódik a legtöbb hajózási társasághoz, amelyek segítenek a szállítási díjak rendszerbe történő integrálásában. A fizetési időpontban megadott szállítási díjak megadásával a vállalat megtakarítja a váratlan szállítási költségek miatt bekövetkező szivárgást. Ez inkább vonatkozik a globális üzleti vállalkozásokra.
Hasonlóképpen, figyelembe véve a növekedést és az üzleti volumenet, érdemes harmadik felek logisztikai szolgáltatóival kapcsolatba lépni a bonyolultság kezelése érdekében. A fordított logisztika szintén fontos, mivel az ügyfelek a vállalatot annak alapján ítélik meg, hogy milyen gyorsan kezelik a visszatéréseket és a csereket. Az elektronikus marketing marketing stratégia sikere szempontjából elengedhetetlen a szállítási idő és a tervezett időn belüli szállítás csökkentése.
-
E-kereskedelmi stratégia - Adjon kizárólag internetes termékeket
A Motorola Moto G, X mobiljának sikere itt marad. A társaság kizárólag a Flipkart.com webhelyen hozta forgalomba termékeit, és továbbra is kizárólag interneten keresztül működik, bár szolgáltatási hálózattal rendelkezik az ország összes városában. Egyik termék sem kapható a kiskereskedelemben. Tehát az e-kereskedelmi marketing stratégia vállalkozásának varázsának növelése érdekében jobb azokra a termékekre összpontosítani, amelyek kizárólag online elérhetőek. Lehetnek etnikai ékszerek vagy ruhadarabok, újrahasznosított papír, importált elektronikai cikkek vagy kiegészítők, amelyek nem érhetők el a kiskereskedelemben, és így tovább.
-
E-kereskedelmi stratégia - Fektessen be mobil értékesítésbe és marketingbe
Sok e-kereskedelemmel foglalkozó vállalat most fejleszti a mobil alkalmazásokat, és promóciókat végez mobilon, hogy nagyobb közönséghez juthasson. A felmérések azt mutatják, hogy a mobiltelefonon keresztül a hálózathoz hozzáférő emberek száma gyorsan növekszik, és valószínűbb, hogy több alkalmazást is letöltnek áruk vásárlására vagy számlák fizetésére. Az M-kereskedelem vagy a mobil kereskedelem exponenciálisan növekszik, 200% -kal. Ezért az e-kereskedelem marketingstratégiájának szereplőinek termékinformációkat, kézbesítési állapotot, kattintással hívható térképeket és valós idejű értesítéseket kell biztosítaniuk az ügyfelek számára a mobiltelefonon.
-
E-kereskedelmi stratégia - Adjon prioritást a testreszabásról
Az online vásárlók ízlése, érdekei és vásárlási magatartása eltérő, ezért az igényeik kielégítése rendkívül fontos. Még a kisebb játékosok is használhatják a rendelkezésre álló legújabb technológiákat, hogy érdeklődésük és preferenciáik alapján egyedi személyre szabott vásárlási élményt hozzanak létre. Személyre szabott promóciókat, személyre szabott termékválasztást és vásárlási élményt keresnek.
Ha az ügyfél korábban már vásárolt egy mobiltelefonot, és jelenleg ékszereket vásárol, emlékeztetheti őket a mobiltelefonok új ajánlataira, amelyek érdeklődhetnek számukra, és így értékesítéseket eredményezhetnek. Vagy az új ajánlatok és javaslatok alapulhatnak a böngészési előzményekben is, amelyek nyomkövető sütik segítségével vannak engedélyezve.
-
E-kereskedelmi stratégia - kívánságlisták és az ügyfelek interakciója
Online vásárláskor a látogatók általában elfelejtik kívánságlistájukat, és enyhe emlékeztető segíthet nekik a vásárlási folyamat befejezésében, és bevételt generálhat a vállalat számára. Az ügyfelekkel folytatott interakciónak folyamatos folyamatnak kell lennie, akár e-mailben, telefonon vagy SMS-ben.
-
E-kereskedelmi stratégia - a niche-piac meghatározása
A kis és közepes méretű játékosok számára fontos megteremteni „területüket” vagy niche-jüket, és azonosítani a célközönséget közös érdekekkel és kiadási magatartással. Az e-kereskedelmi webhelyet az ilyen közönség számára személyre szabott módon kell készíteni. Ez jobb, mint egy nagy adatbázis megcélozása és a fókusz elvesztése.
E-kereskedelmi stratégia - Következtetés
Az e-kereskedelem marketing stratégiájának sikere számos tényezőtől függ, mint például a termék minősége, a szállítási határidő, a visszatérési politika, az ügyfélszolgálat, a fizetési eljárások és így tovább. A legalapvetőbb követelmény azonban, hogy nagyszerű tartalommal rendelkezzen az olvasók eljuttatására az Ön webhelyére. A termékleírásnak egyedinek kell lennie, a felhasználói értékeléseket ösztönözni kell, optimalizálni kell a webhely betöltési idejét.
Fontos, hogy jó minőségű fényképeink legyenek, amelyek nagyíthatók és különböző szögekből láthatók, hogy a vevő dönthessen a vásárlási döntésről. A legtöbb termékre vonatkozik, beleértve az ékszereket, telefonokat, ruházatot, elektronikai termékeket és fogyasztási cikkeket. A webhely betöltési ideje javítható a fénykép felbontásának csökkentésével, és nem hoz túl sok képet egy oldalra.
Ruházat, lábbeli és kiegészítők esetében a testméreteket és a megfelelő méreteket egyértelműen meg kell említeni, ahelyett, hogy kicsi, közepes, nagy, extra nagy stb. Mondanak. Bizonyos esetekben ésszerű, ha a vállalat offline állapotban van jelen bizonyos esetekben a városokat, hogy azok, akik meg akarnak érni, érezzék magukat és vásárolhassanak, megkapják ezt a lehetőséget. Ezt a költségek csökkentése érdekében saját értékesítési pontokon keresztül vagy franchise útján lehet engedélyezni.
A különböző oldalak összekapcsolhatók, megkönnyítve a Google számára a keresési eredmények megjelenítését. Valójában a keresőmotorok inkább az e-kereskedelmi webhelyeket részesítik előnyben, amelyek rendelkeznek a belső összeköttetési lehetőséggel. Ez a releváns oldalak összekapcsolásával lehetséges, ezáltal megkönnyítve a navigációt a vevő számára.
Számos e-kereskedelmi webhelyen sok termék található, de a keresletben lévő termékek némelyike elfogyott. Jobb, ha van egy dinamikus e-kereskedelmi webhely, amely valós időben frissíti a termékkibocsátásokat, hogy az ügyfelek csak azt látják, amit kínálnak.
A biztonság kiemelkedő jelentőségű az e-kereskedelemben, és a biztonságos aljzatrétegek (SSL) bevezetése az érvényes tanúsítvánnyal rendelkező e-kereskedelmi webhelyen messze megmutatja a hitelességet a keresőmotorok és az ügyfelek számára. A legfontosabb, hogy javítson minden helyesírási, nyelvtani vagy márkanév hibát. Egyes e-kereskedelmi webhelyek olyan linkekkel rendelkeznek, amelyek 404-es hibaüzenetet eredményeznek, biztosítva, hogy a külső forrásokra mutató hivatkozások működőképesek legyenek. Ez a Google Webmester eszközökön és a feltérképező alkalmazáson keresztül lehetséges, például a Screaming Béka. Hozzon létre egy URL-t (univerzális erőforrás-kereső) minden olyan oldalhoz, amelyre a keresőmotort optimalizálta, és e-kereskedelmi stratégia kulcsszavakkal rendelkezik a termék és kategória nevével.
Ajánlott cikkek
Ez egy útmutató az e-kereskedelmi stratégiához. Itt vitatjuk meg az e-kereskedelem stratégiájának 10 legjobb tippét. Megtekintheti a következő cikkeket is:
- A tartalomkezelő rendszer 10 legfontosabb e-kereskedelmi webhelye
- Mi a legjobb a WordPress vagy a Joomla számára, ami a legjobb?
- 10 legjobb e-kereskedelmi webhely, amelybe határozottan bízhat és próbálhat
- A tartalomkezelő rendszer 10 legjobb e-kereskedelmi webhelye
- Az e-kereskedelem és a felhő közötti kapcsolat