Üzleti elemző - Szeretne üzleti elemző lenni? Itt van, amit tudnia kell. Minden üzlet és márka ugyanazon a napirenden és elven működik. Csak azt akarják, hogy minden szakaszban innovatív és vonzó módon kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel. A mai digitális világban a márkák és cégek ilyen elkötelezettsége teljesen új dimenziót kap. A változó vevői igények és elvárások miatt az ügyfelek lojalitása is folyamatosan változik, és ennek követése nem feltétlenül olyan egyszerű a vállalatok és a márkák számára. A digitális korszak előtt a márkahűség elég egyszerű ügy volt, de a webhely uralmát követően a márkáknak meg kell változtatniuk működésüket és változásukat. Ezenkívül a szociális média megjelenése további nyomást gyakorolt a vállalatokra, hogy uralják a digitális világot. Mivel a közösségi média hatékony eszköz, a márkáknak és a társaságoknak nagyon óvatosnak kell lenniük az ügyfelekkel való kapcsolattartás módjában, mivel ez messzemenő következményekkel járhat márkájuk növekedési potenciáljára.
Miért kell a márkáknak digitális forgatókönyv szerint fejlődni?
A digitális tér örökre változik és alkalmazkodik az új paradigmákhoz. Ezért a régi folyamatok és ötletek, amelyek régen az ügyfelek elkötelezettségére szolgáltak, nem működhetnek tovább. A márkáknak és a vállalatoknak új módszereket és kampányokat kell megvizsgálniuk, hogy kapcsolatba lépjenek a célközönséggel. Ez azt jelenti, hogy a vállalatoknak nincs más választásuk, mint rugalmasan és adaptív módon alkalmazkodni a változó forgatókönyvhöz. Ezenkívül különféle csatornákon keresztül alkalmazkodniuk kell a teljes digitális médiához, és kampányok révén kell kapcsolódniuk a célközönséghez, amelyek minden szakaszban részt vesznek, képesek felépíteni és összekötik egymást. Egy másik szempont, amelyet a márkáknak figyelembe kell venniük, az ügyfélszolgálat, különösen a postai értékesítés. A megfelelő értékesítés biztosításával a márkáknak biztosítaniuk kell, hogy az ügyfélszolgálat minden vevővel kapcsolatba jusson, és minden kérdésükre válaszokat adjon nekik, hogy az ügyfél ne csak a termékekkel, hanem az értékesítés utáni elégedettséggel is elégedett legyen.A jutalmazási programok egy másik út mely társaságok tudnak kapcsolatot létesíteni ügyfeleikkel. Értékesítési és speciális ajánlatokkal az üzleti vállalkozások jelentősen javíthatják hitelességüket és hírnevüket.
Röviden: ha a vállalatok tovább akarják fejleszteni üzleti elemzőik növekedési történetét, akkor erős digitális jelenlétre kell törekedniük, ugyanakkor kreatív és innovatív kampányok révén fel kell hatalmazni és be kell vonni a közönséget. A márkáknak és a társaságoknak meg kell értenie, hogy a társadalmi elkötelezettség nem csupán egy hasonló esemény vagy követés a közösségi média csatornáin, és csak egy elkötelezettségi sorozat útján érhetik el a márkák a végső céljaikat, azaz az ügyfelek folyamatos elkötelezettségét. Ahogyan Jeff Bezos, az Amazon vezérigazgatója rámutatott, mondván: „A márkád elsősorban nem az, amit a társaság mond önmagáról, hanem az, amit a vállalat csinál.” A márka lojalitása a legjobb módja az eredmények elérésének, és ezért van szükség a fogyasztóknak hogy fektessen be valakibe, amely segíthet nekik. Itt az üzleti elemző segíthet a márkáknak a fenti célok szisztematikus és időben történő elérésében.
Képforrás: pixabay.com
Miért van szükség üzleti elemzőre?
Mint már említettük, a márkáknak alkalmazkodniuk kell a változó digitális forgatókönyvhöz, és senki sincs jobb, mint üzleti elemző, aki segíthet abban, hogy azt sikeresen elérjék. Az üzleti elemző tehát olyan személy, aki elemzi a cégeket vagy szervezeteket, és segíti őket céljaik és technológiájuk összeillesztésében. A Nemzetközi Üzleti Elemző Intézet szerint az üzleti elemző szerepét az érintettek közötti kapcsolattartóként kell meghatározni annak érdekében, hogy megértsék a szervezet felépítését, politikáit és működését. A megoldások ajánlásával az üzleti elemző lehetővé teszi a vállalatok számára a céljainak elérését.
Ez azt jelenti, hogy az üzleti elemző hídként működik a vállalat üzleti problémái és az említett cég technológiai megoldásai között. Míg a vállalat üzleti problémái a modellektől, folyamattól vagy módszerektől kezdve bármilyen jellegűek lehetnek, és elősegítheti a márkanév céljainak hatékony elérését. Az üzleti elemző szakértők az üzleti elemzés területén, amelynek feladata a változó üzleti igények megértése, a változások hatásainak felmérése, a követelmények rögzítése, elemzése és dokumentálása, valamint az ügyfelekkel és az érdekeltekkel folytatott kommunikáció és a követelmények átadásának támogatása. Az üzleti elemző fontosságának megértésének jó módja az alábbi példa.
Tegyük fel, hogy valaki házat akar építeni, akkor az első dolog az, hogy építészt hív fel. Az építész ezután ül az emberrel, és felteszi számukra az alapvető kérdéseket, például a költségvetési korlátokat, a ház stílusát, a szobák méretét, a szobatípusokat, a parkolási és garázsigényeket. A konzultációt követően az építész elkészíti a tervet, amelyet minden szakaszban véglegesítenek, még mielőtt az építőket felhívják az építkezés üzleti elemzői folyamatának megkezdésére. Az építkezés megkezdése után az építész minden szakaszban felügyeli a munkát, és gondoskodik arról, hogy a ház minden szakaszában a terv szerint épüljön. Az építési folyamat során néha problémák merülhetnek fel, amelyek szükségessé tehetik az eredeti terv módosítását, és az egyén jóváhagyásával ezeket a változásokat be kell építeni a végső tervbe.
Hasonlóképpen az üzleti elemző munkakör szerepe is megegyezik. Éppen egy ház építése helyett egy üzleti elemző épít és frissít egy számítógépes rendszert. Az üzleti elemző olyan személy, aki vállalja a felelősséget a számítógépes rendszer üzleti felhasználói igényeinek megértéséért, és megpróbálja sikeresen kielégíteni igényeiket. Az új tervek elkészítése helyett az üzleti elemző megpróbálja összehangolni a meglévő rendszert az új kihívásokkal szemben. Amíg a rendszert frissítik, az üzleti elemző mindig megpróbálja kezelni a folyamatban részt vevő összes üzleti elemző kérdést és kérdést, és a meglévő rendszert képes lesz kezelni a szervezet előtt álló új kihívásokra és kérdésekre.
Az üzleti elemzővé váláshoz szükséges készségek
Az üzleti elemző gyakran híd az IT-csapat és az üzleti szereplők között. Nagyon nagy értéküket képviselik a mai napokban és idõkben, különös tekintettel olyan összetett kihívásokra, amelyekkel a vállalatoknak szembe kell nézniük, különösen rendszeresen. Az üzleti elemző szerepe azonban különböző szervezetekben eltérő lehet. Míg egyes helyeken műszaki szerepet játszhatnak kevés üzleti ismeretekkel, másutt viszont jó üzleti ismeretekkel kell számolniuk, az IT rendszerek és az architektúra szinte csak kevés vagy semmilyen ismerete nélkül. Néhány alapvető készség, amely minden üzleti elemzőnél szükséges, a következő:
-
A jó üzleti elemzőnek kommunikatívnak kell lennie:
Az üzleti elemzőnek nagyon erős kommunikátornak kell lennie, különösen a szóbeli értelemben. Ez azt jelenti, hogy képesnek kell lennie arra, hogy csapatban dolgozzon és elemezze igényeit oly módon, hogy segítsen nekik a konfliktusok és problémák megoldásában, mind a vállalaton belül, mind azon kívül. Noha a kommunikáció rendkívül fontos a szemtől szemben, az üzleti elemzőknek képesnek kell lenniük a virtuális kommunikációra is, például konferenciahívások vagy internetes találkozók hatékony kommunikációjára.
-
A jó üzleti elemzőnek számos problémamegoldó készséggel kell rendelkeznie:
Szinte az összes társaságnak valamikor, vagy a másik oldalon sok kihívással és problémával kell szembenéznie. A legmagasabb szintű üzleti elemző lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy világosabb képet kapjanak a szervezet előtt álló kihívásokról, és arról, hogy miként tudják ezt a legjobban egyszerűen és könnyű módon megoldani. Az üzleti elemzőnek képesnek kell lennie arra, hogy tárgyalásokat folytasson több üzleti vagy műszaki szereplő között, hogy minden oldalról megoldhassa a konfliktusokat, és minden szakaszban megoldást tudjon megvalósítani.
-
A jó üzleti elemzőnek képesnek kell lennie arra, hogy a lábán gondolkodjon, minden egyes alkalommal:
Az üzleti elemzőknek nagyon fontos feladata a lehetőségek mérlegelése egy terv vagy rendszer végső megvalósítása előtt. Noha egy adott probléma problémája nyilvánvalónak tűnhet, a jó üzleti elemző nemcsak meghallgatja az összes érdekelt felet, hanem végrehajtja azt a megoldást, amely elősegíti a társaság számára stratégiai céljainak elérését. Ezért a kritikus gondolkodás rendkívül fontos minden üzleti elemző számára, mivel segíthet abban, hogy a társaságot a profit és a haladás útjára vigyék anélkül, hogy bármilyen módon pazarolnák az erőforrásokat.
Képforrás: pixabay.com
-
A jó üzleti elemzőnek erős dokumentációs ismeretei vannak:
Egy jó üzleti elemző megtanulja, hogyan dokumentálhatja minden projektet és tanulást. Fontos, hogy egy új üzleti elemző mindent feljegyezjen, amit projektjeiből tanul, mivel ez segít a jövőben jobb döntések meghozatalában. Ha később hasonló problémák merülnek fel, akkor is alkalmazhatják ugyanazt a megoldást, ezáltal sok időt és megkímélve a problémákat.
-
A jó üzleti elemzőnek erős vizuális megértése lesz:
Az üzleti elemzőnek képesnek kell lennie arra, hogy szem előtt tartva megjelenjen egy adott probléma megoldása. Ennek oka az, hogy minden helyzetben az üzleti elemzőnek sok konkrét modellt kell létrehoznia, amelyek képesek kezelni ezt a kihívást. Ezért fontos, hogy az üzleti elemzők egyértelműen elképzeljék egy adott probléma megoldását a megvalósítás előtt, hogy az adott projekt sikerességi aránya automatikusan növekedjen.
-
A jó üzleti elemzők jó ismeretekkel rendelkeznek az üzleti ismeretekről:
Rendkívül fontos, hogy alaposan és jól megértse az olyan alapvető irodai eszközöket, mint a Word, az Excel és a PowerPoint, és elegendőnek kell lennie az iparágban való túléléshez. További technikai készségek, amelyek elősegítik az üzleti elemzőket abban, hogy továbblépjenek karrierjük területén, tartalmazzák a modellező eszközök, például a Visio vagy az Enterprise Architect, a követelménykezelő eszközök, például a DOORS vagy a Caliber, valamint a projekt- és menedzsment eszközök ismereteit. Jó az, hogy a legtöbb készség olyan elem, amelyet az üzleti elemzők megtanulhatnak a munka során.
-
A jó üzleti elemzőnek képesnek kell lennie arra, hogy jó kapcsolatokat építsen ki saját csapatán belül és kívül:
Számos üzleti elemzőnek sok platformon át kell működnie az érdekelt felekkel. Ezért fontos, hogy az üzleti elemzők nyitott és világos kommunikációt folytassanak az érdekelt felekkel mind az üzleti, mind a technikai oldalról. Noha a csapatnak nézeteltérése lehet önmagában, fontos, hogy az üzleti elemzők minden fontos döntés meghozatala előtt meghallgassák a beszélgetés minden oldalát. Ez azt jelentené, hogy az üzleti elemzőnek minden szakaszban készen kell állnia arra, hogy vállaljon felelősséget és bizalmat építsen a csapat tagjai között, hogy a társaság minimális nehézségekkel és akadályokkal érje el a célokat.
Az üzleti elemzővé válás tehát nem egyszerű feladat, mivel sokféle készséget igényel. Fontos azonban emlékezni, hogy az üzleti elemzők oktatási és képzési követelményei a munkáltatótól és az iparág típusától függnek. Míg a legtöbb munkáltató bizonyos szintű tapasztalatot igényel, minden társaságban és szervezetben minimális alapképzésre van szükség. Ennek ellenére sok üzleti elemző szakembernek van magisztrégiuma is, hogy megerősítse képesítését és tapasztalatait. Ez egy jó ötlet, mivel lehetővé teszi az egyének számára, hogy mélyebben megértsék az adott iparágot, amelyben részt vennének; képessé téve őket az iparban való munkára.
Mivel sok iskola és egyetem nem kínál üzleti elemzési fokozatot, sok szakember diplomát szerez egy kapcsolódó területen, például információs technológiában vagy üzleti adminisztrációban, és ezt követően speciális üzleti elemzői képzést vezetői oktatási programokon keresztül is folytat. Összességében az üzleti elemzés területén folytatott oktatási programok fő célja a következő:
- Tanuljon meg és hajtson végre speciális stratégiákat, amelyek felhasználhatók az adatok gyűjtésére, áttekintésére és elemzésére
- Tanulja meg az üzleti elemzői követelmények rangsorolását, és fogalmi prototípusok és maketek létrehozását
- Segít az egyéneknek az üzleti folyamatok stratégiai modellezésének, a nyomon követhetőségnek és a minőségirányítási technikáknak a megszerzésében
- Ismerje meg a problémamegoldáshoz és a jobb kommunikációhoz vezető bevált gyakorlatok alkalmazását
Az üzleti elemzők olyan emberek, akik ma alapozzák meg a siker alapját a vállalatokban és szervezetekben. Ennek oka az, hogy ha az üzleti elemzést megfelelő módon hajtják végre, akkor értékes betekintést nyújthatnak a vállalat növekedéséről és segíthetnek nekik bármilyen módon felmerülni bármilyen kihívással, amelyekkel bármikor szembesülhetnek. Az üzleti elemzés nemcsak abban segít, hogy a vállalatok megértsék ügyfeleiket, az üzleti elemzésnek köszönhetően jobb pénzügyi döntéseket hozhat, amelyek csökkentik az erőforrások pazarlását, mind az emberi erőforrásokat, mind a tőkét. Röviden: a hatékony pénzügyi elemzés segíthet a társaságoknak hulladékaik azonosításában és működésének korszerűsítésében annak érdekében, hogy stratégiai módon fejlesszék profitjukat. Üzleti elemzővé válás jó választás, mivel segít az egyéneknek, hogy nem csak hatékonyan fejlesztsék képességeiket, hanem alkalmazzák azokat olyan projektekben is, amelyek elősegítik a vállalat sikeres fenntartását és növekedését.
Kapcsolódó cikkek :-
- Fontosság a tudáshoz - a műanyag pénz
- Legnépszerűbb hitelanalitikus interjúkérdések
- Fontos tudás - hogyan lehet a legtöbbet felhasználni az ügyfél-elemzéshez
- 4 Fontos a közösségi minõségû marketingben