Mi az üzleti etikett?
Minden szakma bizonyos modorokat igényel, és ezeket a modorokat nevezik üzleti etikettnek. Az üzleti etikettet általában egy szervezet tagjai hajtják végre, és az a szokás, hogy fenntartja az üzleti etikettet.
A további üzleti etikett az, hogy értékes és tiszteletteljes üzleti kapcsolatokat építsünk ki másokkal. Olyan környezet megteremtéséről van szó, amelyben a szervezet minden tagja biztonságban, kényelmesen és nyugodtan érzi magát.
Az üzleti etikett célja a kellemes légkör fenntartása a munkahelyen azáltal, hogy az alkalmazottakat és munkatársaikat udvariassággal és tisztelettel kezelik. Az üzleti etikett szabályai szervezetenként változhatnak, azonban vannak olyan általános üzleti etikett szabályok, amelyek szinte mindenütt alkalmazandók és a legtöbb etikett szakemberek számára
Íme néhány üzleti etikettszabály, amelyeket minden szakembernek tudnia kell:
-
Állj be, amikor bevezetjük
Irodai vagy üzleti környezetben fel kell állnia, amikor valakivel bemutatkozik. A bevezetés során felállva pozitív hatást gyakorol az ellenkező személyre. Jelenléte jobban megállapítható, ha egy bemutató során felállsz.
Ha nem tudja felállni, mert teljesen őrizetbe vették őket, próbálkozzon legalább előrehajolni a bevezetés során vagy kezet rázva az emberrel.
-
Van hála, de ne érjen rászorulókra és kétségbeesettekre
Bármilyen helyzetben legyen, akár üzleti, akár társadalmi, a köszönetet mondani udvarias dolog. Ha azonban egy beszélgetésben többször is mondani szeretné a szót, akkor elveszíti értékét és hatását, sőt szükségtelennek, kétségbeesettnek és még tehetetlennek is bizonyulhat. Ezért ügyeljen arra, hogy a szót csak egyszer vagy kétszer használja egyetlen beszélgetés.
-
Kerülje el a lábát
Nagyon helytelen a lábát keresztezni üzleti környezetben vagy egy értekezlet során. Noha a férfiak és a nők is hajlamosak ezt megtenni, ezt minden áron el kell kerülni.
Ha egyáltalán szüksége van arra, hogy keresztezze a lábad, ügyeljen arra, hogy a bokát keresztezze, és ne térdre. Így, amikor hirtelen el kell váltania, finoman megteheti, anélkül hogy nyilvánvalóvá tenné.
-
A mutatást nyitott tenyérrel kell végezni
Ha elkerülheti az összes mutatását, akkor ez ideális lenne. Ha azonban olyan helyzet merül fel, ahol nem lehet elkerülni, akkor ügyeljen arra, hogy egy nyitott tenyérrel mutasson, és ne a mutatóujjával.
Ez a szabály mindkét nemre alkalmazandó. Az egyetlen ujjal vagy különösen a mutatóujjával történő mutatás agressziót jelez. Tehát amikor mutat, tartsa az összes ujját együtt, és mutatjon egy nyitott tenyérrel.
-
Kerülje a megszakítást
A véleményed számíthat, és valószínűleg nagyon érdekes pontja van egy irodáján zajló csoportos beszélgetés előterjesztésének, azonban várjon, amíg lehetőséged van felszólalni. Ne vágja le és ne szakítsa félbe őket mialatt beszélnek.
-
Ne felejtsd el a nyelved
Találkozhat olyan helyzetben, amikor rendkívül bosszantott egy kolléga vagy beosztottja iránt. Függetlenül attól, hogy meleg a helyzet, gondoskodjon róla, hogy hűvös maradjon, és figyelje a nyelvet.
Soha ne használjon sértő nyelvet vagy obszcén szavakat az irodában. Még az írásbeli kommunikációnak is udvariasnak és tiszteletteljesnek kell lennie. Ügyeljen arra, hogy ne használjon enyhítő vagy durva nyelvet, ez teljesen elfogadhatatlan.
-
Kopogjon belépés előtt
Győződjön meg arról, hogy kopogtat, mielőtt belépne egy kolléga vagy időskorú kabinjába. Soha ne járj be bejelentés nélkül. Önnek teljesen nincs joga megszakítani valaki munkáját, és elengedhetetlen számodra, hogy tiszteletben tartsa a helyét és a magánéletét. Tehát, ha úgy találja, hogy a kabin ajtaját bezárták, kopogtasson és jelentkezzen a jelenlétéről, mielőtt bemenne.
-
Maradjon mérföld távol a pletykától
Noha rendkívül csábító lehet az irodai pletykák iránti kényeztetés, tartózkodjon tőle. A kollégákról való pletykák nemcsak a szervezeten belüli imázsukat rontják, hanem az a fajta emberről is beszélnek, amelyikben te vagy. Ne hagyja, hogy a kíváncsiság elvisz téged, és ne hallgassa meg más emberek pletykálását sem.
-
Pontosság kérdés
Függetlenül attól, hogy elfoglalt vagy-e vagy milyen magas rangú a beosztása egy szervezetben, ügyeljen arra, hogy időben megjelenjen a találkozókra és konferenciákra. Ha úgy gondolja, hogy divatos a késés, és az embereknek okkal feltételezik, hogy rendkívül elfoglalt vagy, akkor tévedsz. A későn történő megjelenés csak azt mutatja, hogy mennyire elfogadhatatlan vagy, és hogy tiszteletben tartja mások idejét.
-
Tartsd távol a telefont
NEM rendben hívásokat kezdeményezni, szöveges üzenetekre válaszolni és e-maileken keresztül szkennelni az ülések során. Rendkívül bosszantó és tiszteletlen a többi ülésen részt vevő ember számára. Ügyeljen arra is, hogy a telefon csendesen maradjon, miközben részt vesz egy ülésen, hogy az ne zavarja a többi résztvevőt és a hangszórót.
-
Kerülje el a szék kihúzását mások számára
Társadalmi körülmények között elfogadható, ha egy férfi hölgynek húzza ki a széket. Professzionális légkörben azonban ez rendkívül elfogadhatatlan és durva. A férfiakat és a nőket egyenlőnek tekintik a munkahelyen, és mindkettő kihúzhatja saját székét.
-
Ne hagyja el, mielőtt az idősebb vállalati társaságon nem rendez
Teljesen durva és elfogadhatatlan, ha elhagyja a vállalati funkciót vagy pártot, mielőtt az idősebb távozik. Gondoskodjon arról, hogy maradjon vissza az eseményen mindaddig, amíg idősebb személy megbocsátja magát és el nem távozik.
-
Étkezés etikett
Az ételt csak az irodai etikett étkezőhelyén szabad enni, nem a kabinjában vagy a kabinban. Ha valamilyen okból egyáltalán nem sikerül eljutni az ebédlőbe, akkor ellenőrizze, hogy a kabinjában elfogyasztott ételeknek nincs-e rossz és elviselhetetlen szaga. Gondoskodjon arról is, hogy étkezés után tisztítsa meg.
-
Öltözz megfelelően
Ügyeljen arra, hogy professzionálisan és elfogadhatóan öltözködjön. Kerülje a felfedő vagy nem megfelelő ruhák viselését. Ha irodája rendelkezik öltözködési kóddal, akkor feltétlenül tartsa be a kódot.
-
Korlátozza a személyes hívásokat
A lehető legnagyobb mértékben kerülje az irodában a személyes hívásokat. Ha feltétlenül szükséges, hogy személyes hívást kezdeményezzen, tartsa le a lehető legrövidebb ideig.
-
Vegye figyelembe az időzónákat
Külföldi országokban élő ügyfelekkel és ügyfelekkel történő kapcsolattartás során ügyeljen az ügyfél hívása előtt az ország időzónájára. Nem akarja, hogy végül hívjon ügyfelet hajnal repedésén vagy egy elhalványult órában.
-
Kerülje a munkatársak zavarását ünnepnapokon és hétvégéken
Rendkívül durva és tolakodó munkahelyi hívások kezdeményezése a kollégák számára ünnepnapokon és hétvégéken. Akkor megszállja a személyes és családi idejét. A lehető legnagyobb mértékben kerülje a hétvégén a kollégákkal történő hívást, de ha ez feltétlenül szükséges, tartsa a hívást a lehető legrövidebbnek.
-
Grammatikailag helyes e-mailek küldése
A nyelvtani hibákat vagy a szleng nyelvet tartalmazó professzionális e-mailek küldése teljesen elfogadhatatlan. Győződjön meg arról, hogy az elküldött e-mailek nyelvtanilag helyesek és nem tartalmaznak helyesírási hibákat.
Az üzleti etikett fenntartása a munkahelyen feltétlenül szükséges a szakemberek számára. Ez elősegíti számukra, hogy hosszú utat tegyenek, és növelik jóakaratukat mind a társaságban, mind az ügyfelek körében. Az irodai környezetben elvégzendő tennivalók összegzéséhez itt tartson egy rövid listát:
Do
- Álljon fel, amikor bevezetik
- Mutasd meg háládat
- Mutasson egy nyitott tenyérrel
- Vigyázz a hangodra és figyelj a nyelvedre
- Kopogjon, mielőtt belépne egy kolléga vagy időskorú kabinjába
- Maradj távol a pletykáktól
- Pontosnak lenni
- Ruhát, mint egy irodai ruha kódot
- Csak az irodai ebédlőben enni
- Korlátozza vagy elkerüli a személyes hívásokat
- Nemzetközi ügyfelekkel és ügyfelekkel kapcsolatban ügyeljen az ügyfelekre
- Küldjön nyelvtanilag helyes e-maileket
Ne tegye
- Mondj köszönetet több mint kétszer egy beszélgetésben
- Keresztelje a lábát ülésen ülve
- Megszakítás
- Húzza ki mások számára székeket
- Hagyjon vállalati partit vagy rendezvényt idősebbje előtt
- Ne zavarja a kollégákat hétvégén
Ez az alapvető és általános üzleti etikett, amely a legtöbb szervezetben alkalmazható szerte a világon. Ne feledje azonban, hogy a világ bizonyos részein olyan kiegészítő szabályok alkalmazandók, amelyek nem tartoznak ezen általános listához. Például Japánban minden munkavállaló számára kötelező levenni cipőjét, mielőtt belépnének a munkahelyre.
Ha vezető szerepet tölt be a szervezetben, ügyeljen arra, hogy szigorú fegyelmi intézkedéseket hozzanak azokkal a munkavállalókkal szemben, akik megsértik az üzleti etikett szabályait. Körlevelet vagy értesítést lehet kiküldni a társaság összes alkalmazottjának, hogy tájékoztassák őket arról, mi elfogadható és elfogadhatatlan a szervezetben.
Számos könyv elérhető az üzleti etikett témájában. Ha további információt szeretne olvasni az ügyről, itt talál egy listát a könyvekről, amelyeket érdemes megfontolnia.
- Jól működjön együtt másokkal - Ross McCammon
- Modern modor - Dorothea Johnson
- Új szabályok a munkahelyen - Barbara Pachter
- Teljes üzleti etikett kézikönyv - Barbara Pachter és Marjorie Brody
Ezek közül a könyvek közül néhány a legkeresettebb nemzetközi. Hivatkozhatnak rájuk, hogy emelik az üzleti etikett készségeit. Ezen túlmenően számos üzleti fájl vagy üzleti etikett fájl található, valamint letölthető e-könyvek is. Minden információt megad, amelyre a témában szükség lehet.
Számos szakmai intézet működik, amelyek alapos üzleti etikettképzést nyújtanak. Ezek az intézetek műhelyeket, tanfolyamokat és tanfolyamokat vezetnek, amelyek a résztvevőket üzleti etikett képzésére képezik.
Széles körű szemináriumot tartanak azok a szerzők, akik üzleti etikett könyveket írtak. Gyakran maga a szervezet belső üzleti etikett szemináriumot tart, hogy tájékoztassa a munkavállalókat arról, hogy milyen viselkedés elfogadható, és milyen viselkedés tűrhetetlen az irodában. Az ilyen szemináriumokon számos üzleti etikett játék és tevékenység zajlik, amelyeket játszanak és vezetnek.
Ha saját vállalkozást kíván létrehozni, akkor ügyeljen arra, hogy betartsa ezeket az üzleti etikett-szabályokat. Amikor a fiatalok és az alkalmazottak látják, hogy főnökeik bizonyos módon viselkednek, akkor valószínűleg ugyanazt a gyakorlatot alkalmazzák.
Az ügyfelek és az ügyfelek könnyebben bíznak abban, hogy bizalommal működnek együtt és működnek együtt az olyan társaságokkal, amelyek betartják az üzleti etikett szabályait. Ha úgy találja, hogy a szervezetében egyes alkalmazottak eltérően viselkednek, szervezzen üzleti etikett szemináriumot az irodában. Megfontolhatja az üzleti etikett szakértő felhívását az etikett irányító alkalmazottainak az szeminárium során.
Az üzleti etikett nem csak a szervezetben alkalmazható, hanem akkor is, ha interjúra ül. Számos szervezet szerte a világon külön figyelmet fordít a leendő alkalmazottak és interjúalanyok üzleti etikettjére, mielőtt felveszi őket a csapatba.
Ha erős, pozitív és hatásos benyomást kelt egy interjúkészítőről, győződjön meg arról, hogy megismeri az üzleti etikett ismereteit, és ugyanazokat a szabályokat alkalmazza az interjú napján. nagyobb valószínűséggel szerezik meg az interjút.
Az alábbiakban felsoroljuk azokat a dolgokat, amelyeket megtehetsz az üzleti etikett javítása érdekében:
- Olvassa el az üzleti etikett könyveit
- Vegyen részt üzleti etikett szemináriumokon és kurzusokon
- Figyelje meg a szervezet más embereit, különösen azokat, akiket nagyra becsülnek
- Olvassa el a PDF-fájlokat az üzleti etikettről
- Olvassa el az üzleti etikettről szóló folyóiratcikkeket
Ha sikeres vállalkozónak szeretne lenni, és sikeres társaságot szeretne irányítani, akkor ügyeljen arra, hogy betartsa az üzleti etikett szabályát. Kövesse őket, és bátorítsa a kollégákat és beosztottjaikat ugyanezen cselekedetekre.
Mielőtt felvenné őket, győződjön meg arról, hogy kiértékelte az üzleti etikettet, amelyet a leendő alkalmazottak kiállítanak, mert olyan személy felvétele, akinek nincs üzleti etikete, rendkívül káros lehet a szervezet hírnevéhez és jóindulatához.
Ne félj kijavítani a szervezet alkalmazottjait, akik egyébként rosszul viselkednek, vagy megsértik az üzleti etikett szabályait. Az üzleti etikett egy szervezetben ugyanolyan fontos, mint a marketing vagy a reklám.
Ajánlott cikkek
- 13 Csodálatos módja annak, hogy e-mail etikettré váljon
- Csoportos beszélgetési tippek az interjúhoz (Hasznos)
- A személyes hatékonyság fokozásának 10 legjobb módja (módszerek)
- Stílusos munka lemondása (hasznos)
- 10 Csodálatos módszer a befogadóvá váláshoz a munkakörnyezetben
- Csodálatos útmutató az RATE funkcióhoz Excelben