A kommunikáció típusai

Fontolgattad-e a leggyakrabban gyakorolt ​​tevékenységét, amelyet szinte ugyanolyan gyakran gyakorol önként, mint a légzése?

Ha még nem találtad ki, az a „ Kommunikáció ”. Folyamatosan kommunikálunk minden pillanatban, különböző formákon, csatornákon, gesztusokon és kifejezéseken keresztül, mindezt önmagunk természetes tükrözéseként. De bár ez teljesen önkéntes, kommunikációnk nem mindig tudatos. Időnként egyértelmű tudatosság nélkül kommunikálunk, ami félrevezető vagy akár ellentmondásos kifejezésekhez vezet önmagunkban.

És ott rejlik a szuperlatív kommunikáció kulcsa: a tudatosság. Ha folyamatosan tisztában vagyunk azokkal a finom kommunikációs jelekkel, amelyeket minden pillanatban küldünk, akkor ezt hozzáigazíthatjuk ahhoz, hogy tükrözjük, amit kifejezni akarunk . Kommunikációnk akkor már nem véletlen, hanem teljesen véletlen!

Tehát lépjünk hátra és kérdezzük:

  • Tudja, hogy minden pillanatban kommunikál? Magaddal, másokkal, a természettel?
  • Tudja-e a kommunikáció különféle kifejezéseit?
  • És végül, folyamatosan kommunikál azzal, amit szeretne kommunikálni, ahogy akarod?

Gyakran az ezekre a gondolkodást provokáló kérdésekre adott válaszok vegyesek, és bizonytalan „nem” felé mutatnak. Ezen a poszton keresztül foglalkozunk ezzel a dilemmával. Megvilágítjuk a különféle típusú kommunikációkat és azok többdimenziós kifejezéseit, így szuper-lelkes tudatosságot fejleszthetünk kommunikációja körül.

Különböző típusú kommunikációs stratégiák

Rendben, szóval ez az Ön számára különösen akkor, ha homályosan meglepte ezen üzenet első szakasza.

- Minden pillanatban kommunikálni? Hogy lehet ez még lehetséges? Nem olyan, mintha minden percben nyitva lennék a számat - halljuk, amikor kérdezik. Ó, de látja, nemcsak verbálisan, hanem nem-verbálisan és még informálisan is kommunikálunk. A különféle kommunikációs csatornák és kifejezések teljes skáláját, melyeket élveztünk, ebben a táblázatban mutatjuk be.

Mint láthatja, legalább 6 különféle típusú kommunikáció létezik: nem verbális, verbális-orális-szemtől-szembe, verbális-orális-távolság, verbális-írásbeli, formális és informális kommunikációs típusok. Add hozzá ehhez a korlátlan lehetőségekhez, melyeket az internetes szuper autópálya kínál, és abszolút aranyminiszter használja a kommunikációs lehetőségeket!

A bejegyzés egymást követő részeiben kiemeljük e különálló kifejezések finomabb árnyalatait, így a kommunikáció tudatos, koncentrált és hatalmas hatékonyságú.

A kommunikációs készségek formális típusai

Az ilyen típusú kommunikációt hivatalos kommunikációnak is nevezik, és lefedi a formális igényt kielégítő szóbeli kifejezések skáláját.

Ez:

  • Egy előre meghatározott csatornán keresztül vezetik. Például a hivatásában zajló interakciók nagy száma, a pénzügyi kommunikáció (a banknak és a banknak, hitelezőknek, adósoknak stb.) És a jogi kifejezések példák a hivatalos kommunikációra.
  • Időigényesebb a nem formális kommunikáció, mivel egy adott kommunikációs protokollt követ.
  • Még a szóbeli kifejezések esetén is (találkozók, szemináriumok stb.) Gyakran írásbeli kommunikáció támogatja, amelyek bizonyítékot szolgáltatnak a szóbeli beszélgetésre. (Ez az írásbeli kommunikáció annyira egyszerű lehet, mint egy ülés jegyzőkönyve, olyan bonyolult, mint egy részletes feljegyzés.)
  • Megbízható információforrásnak tekintik. (Tehát ha jogi értesítést kap a bankjától, akkor jobb, ha figyelembe veszi!)

Hivatalos kommunikáció képezi a szakmai élet magját (bár nem minden szakmai kommunikáció formális). Ezért szakértővé válni az ilyen típusú kommunikációban a szakmai fejlődés és a siker szempontjából. Az alábbiakban egyszerű tippeket nyújtunk Önnek, amelyekkel kiemelkedhet kifejezése és szakma szempontjából.

  • Kezdje a kommunikáció céljának tisztázásával .
  • Függetlenül attól, hogy szóbeli vagy írásbeli kifejezést használ, mindig kövesse egy jól meghatározott struktúrát, amelyet a közönség könnyen érthet.
  • Tartsa hangját nyitva, professzionálisan és barátságosan.
  • Végül ismételje meg, hogy mit várhat e kommunikáció révén: álláspontjának tisztázása, kérdésekre adott válaszok, cselekvésre ösztönzés stb. Tisztázza továbbá az erre a kommunikációra vonatkozó minden korlátozást (mint például a titoktartás, a válaszadási határidő stb.) .)
  • Végül köszönöm közönségednek, hogy meghallgatták. (Ez az írásbeli kommunikációhoz is jól működik.)

Informális kommunikáció

Az informális kommunikáció meglepően népszerű, és „(nem hivatalos) szőlőnek” is neveznek. Ez gyakran szájról szájra vonatkozó információ. Valójában ez a kommunikációs típus nyitja meg Önt a nem hivatalos, mégis provokatív információkhoz.

Az informális kommunikáció

  • Spontán és szabadon folyó, formális protokoll vagy felépítés nélkül. Ezért az ilyen típusú információk szintén kevésbé megbízhatóak vagy pontosak.
  • Kommunikációs csatorna, amely úgy tűnik, mint a tűz, mivel nincsenek hivatalos szabályok.
  • Leginkább szóbeli, dokumentáció nélkül. Emiatt sokan aláássák az informális kommunikáció értékét, pusztán „pletykának” tekintve.

Hátrányai ellenére az informális kommunikációt „felhasználóbarátnak” tekintik, és ezért okos felhasználás esetén hatalmas előnyöket kínál. Például vegye figyelembe ezt a példát, amikor egy társaságot 3 különböző vendéglátó-ipari szervezet szolgálja fel. A munkavállalók a társaság vezetése által küldött hivatalos kommunikáció útján megismerhetik a kiszolgálás ütemezését, a szabályokat és a rendeleteket. De a barátok és kollégák informális kommunikációja révén megismerik a nap kedvelt vendéglátóit. Ez a fajta kommunikáció tehát jól szolgál, ha ellenőrizni vagy ösztönözni szeretné a pozitív véleményeket, ötleteket és kifejezéseket, anélkül, hogy úgy tűnne, mintha a felső vezetés „rávetette őket”.

Megjegyzés: A modern időkben a nem hivatalos forrásokból származó közösségi hálózatok (mint például a személyes Facebook és Twitter hírcsatornád, LinkedIn stb.) Erőteljes források az informális kommunikációra, és gyakran használják a közvélemény alakítására.

Szóbeli kommunikáció (szemtől szemben)

A szemtől szembeni orális kommunikáció a legismertebb kommunikációs típus. Itt az, amit kifejezel, közvetlenül abból származik, amit beszél. Ismét ez lehet formális vagy informális: barátaival és családtagjaival, hivatalos találkozón vagy szemináriumon, munkahelyen kollégáival és főnökével, a közösségen belül, szakmai előadások során stb.

Ez a típusú kommunikáció

  • Jobb a gyakorlat. Minél többet gyakorol a tudatossággal, annál nagyobb ellenőrzést gyakorol szóbeli kifejezésein.
  • Élénken él! Ez azt jelenti, hogy a korábbi próbák ellenére a szóbeli kommunikáció a jelen pillanatában lehetőséget kínál Önnek arra, hogy hangolja, felülvizsgálja, visszavonja és rögzítse azt, amit kifejez. Ezért ez a legerősebb kommunikációs típus, és minden kifejezéssel veled vagy ellen dolgozhat.
  • Sokkal inkább vonzza közönségét, mint más típusú kommunikáció. A hallgató (vagy a közönség) gyakran azt várja, hogy szóbeli kommunikációval beszéljen veled, lehetővé téve a kétirányú kommunikációt, mint bármely más csatornán.

A kiváló személyes kommunikáció érdekében,

  • Mindig magabiztosan, meggyőzően és nyitottan nézze meg a közönség szemét .
  • Gyakorold a tükör előtt, hogy tökéletesítse hangját és kifejezéseit, így megfelelnek az átadni kívánt üzenetnek. A két oldal gyakran többet közvetít, mint a szavaid.
  • Gyakorold a szerepjáték használatával. Ez azt jelenti, hogy még akkor is, amikor egy tükör előtt próbálsz, őszintén kérdezd meg magadtól: „ Kész vagyok-e kapni ezt az üzenetet ilyen hanggal és kifejezéssel? "Ha nem vagy meggyőződve, a közönség sem lesz. Tehát gyakorold újra, amíg nem sikerül.
  • Tudatosan vonzza be a közönség részvételét. Ez az ilyen típusú kommunikáció erőssége, ezért soha ne hagyja, hogy szóbeli kifejezése egyirányú önmagának szóljon. Ezt megteheti úgy, hogy kérdéseket tesz fel, megkapja véleményét és ösztönzi az új ötletek kifejezését.
  • Végül válj aktív hallgatóvá . A hatékony orális kommunikátor nemcsak beszél, hanem aktívan hallgatja a közönséget.

Orális kommunikáció (távolság)

A távoli (szóbeli) kommunikáció révén a világ egy kisebb és elérhetőbb hely lett. A mobiltelefonok, a VOIP, a videokonferencia, a kétirányú internetes szemináriumok stb. A távoli kommunikáció modern kiterjesztései, amelyek kifejezése a következő finom szintre emelkedik. És az ilyen típusú kommunikációban a hangja és a kézbesítés üteme elsőbbséget élvez más kifejezésekkel szemben.

A távolról történő hatékony szóbeli kommunikáció érdekében,

  • Adjon nagyobb prioritást a hallgatásnak . Ha nem hallgat, rájön, hogy több ember próbál egyszerre beszélni, aláásva ezzel a kommunikációs forma értékét.
  • Beszéljen kissé lassabban, mint amennyit csak tudna a szemtől szembeni kommunikációban. Ez biztosítja, hogy tudatában maradjon hangjának finomabb árnyalatainak, és a rádióerősítőnek ideje megragadni azt, amit átad.
  • Mindig ismételje meg, amit megért, amikor hallgat. Ez a típusú kommunikáció hiányzik a nem-verbális jelektől, amelyeket a személyes kommunikáció során kapna (amelyek olyan finom kifejezéseket jelezhetnek, mint a harag, a barátság, a fogékonyság, a szarkazmus stb.). Így fogalmazza meg, mi érti és erősíti meg, hogy ez valójában ez a másik fél azt is el akarta adni.
  • Adott esetben viselje barátságos arcát mosolyogva az ajkán és a szemén. Érezd ezt a barátságos arcot. Hangja automatikusan továbbadja nyitottságát és fogadhatóságát a másik személy számára. (Ez nem megfelelő, ha arra számít, hogy figyelmeztetést küld a telefonon, ezért ügyeljen arra, hogy az arcod megfeleljen az üzenetnek.)
  • Végül, ahol lehetséges, készítsen erről írásbeli kommunikációt . A szándék az, hogy megerősítse a kommunikációtól való távolodást, hogy minden fél ugyanazon az oldalon legyen. Ennek akkor is értelme van, ha informálisan felhívja a barátját - talán küldhet egy gyors szöveges üzenetet, hogy újra megismételje, mennyire kellemes volt vele beszélgetni, majd megerősítse a végső cselekvési felhívást.

Írott kommunikáció

Néhány évtizeddel ezelőtt az írásbeli kommunikáció a megbízható régi postaembertől függött, ahogy távoli embereknek írtunk. Ritka esetekben ez magában foglalta a bank, a háztulajdonos, az üzleti ügyfél, stb. Feljegyzését vagy jogi nyilatkozatát is. Milyen meglepő, hogy ez a fajta kommunikáció világunk minden aspektusát átvette!

Gondolj bele, ha az összes írásbeli kommunikációt, amelyben részt veszel egy nap alatt, az összes - a szöveges üzenetekkel, amelyeket a kedves mobilodon keresztül küld, a Facebook és a Twitter frissítéseket, a személyes és szakmai e-maileket, a feneket, akár az Ön által írt blogokat - ez messze lenne meghaladja az összes többi verbális kommunikációt, amelyet élvez. Helyes? Ez akkor értelme, ha abszolút profi vagyunk az ilyen típusú kommunikációnál. Az alábbiakban felsorolunk 3 szabályt, amelyek segítenek odajutni.

  • Kövesse a tiszta struktúrát, így a kommunikáció nem mindenhol van. Ez tartalmazhat egy rövid bevezetést, napirendet, üzenet törzsét és következtetéseit. A kommunikáció okossága és hatékonysága abban rejlik, hogy miként képes megragadni ezt a struktúrát a kommunikációs módban (e-mail, szöveges üzenet, gyors állapotfrissítés a közösségi médiában stb.).
  • Ha lehetséges, tisztázza kommunikációjának hátterét. Ez túlsúlyosnak tűnhet egy ártalmatlan szöveges üzenetnél. De csodálkozni fog a látszólag ártalmatlan (írásbeli) kommunikáció olyan mennyisége miatt, amely rossz szemre és fülbe jut. Ezért ügyeljen arra, hogy a kontextus ésszerűen világos legyen, függetlenül attól, hogy ki a címzett.
  • Mindig hibáztasson az óvatosság jobb oldalán. Nagyon kevés olyan eset fordul elő, amikor az írásbeli kommunikáció tisztán formális (hivatásos társaknak és időseknek vagy harmadik feleknek szól), vagy tisztán informális (kizárólag a közvetlen barátjának / családodnak szól). Gyakrabban, ha e két üzemmód közé esik. Ezért játssz biztonságban egy félig formális hangzás adaptálásával, tisztán tartva a kommunikációt (nyelvben és kifejezésben) és nyitottan (egyetlen csoport megsértése nélkül). Hidd el nekünk, amikor azt mondjuk, hogy sokkal jobb, ha barátaid úgy gondolnak, mint „merev” kommunikátorra gondolkodnak, mintsem, hogy a főnököt „sértő” kommunikátornak tekintsék!

A kommunikáció nem verbális típusai

Az ilyen típusú kommunikáció finomabb, mégis sokkal erősebb. Ez magában foglalja a fizikai testtartások és gesztusok teljes skáláját, a hang tónusát és ütemét, valamint azt a hozzáállást, amellyel kommunikálsz.

Az elmúlt évtizedekben a testbeszéd szakértői felfedték, hogy az alkalmazott testtartás, az Ön által támogatott kézmozdulatok és a fizikai személyiség egyéb szempontjai hogyan befolyásolják a kommunikációt. Érdemes néhány órát tölteni, hogy felgyorsítsa az alapvető testbeszédmozdulatokat, így ne véletlenül küldjön vegyes üzeneteket gesztusaival és beszédével. Ezt felhasználhatja üzenetének támogatására is, ezzel hatásosabbá téve.

De annak ellenére, amit ezek a szakértők mondanak neked, lesznek olyan esetek, amikor a testbeszéd, amelynek alkalmazkodni szándékozik, teljesen ellentétben áll azzal, ahogyan érzi magát (például egy „barátságos” testtartás használatakor, amikor belsőleg fenyegetőnek vagy megfélemlítettnek érzi magát). Ezért a nem verbális kommunikáció akkor a leghatékonyabb, ha ez a 3 aspektus következetes a kommunikációban.

  1. Amit mondasz a szavaival.
  2. Amit megosztasz a testtartásokkal és gesztusokkal. (Ezek azonban megtanulhatók a megfelelő üzenet kifejezésére).
  3. Amit beléd érzel, és ez befolyásolja azt a finomabb üzenetet, amelyet kényszeríteni akarsz megosztani kívülről.

Mint láthatja, az (1) és (2) megtanulhatók egy kis gyakorlattal. De (3) tudatosan kell felépítenie, hogy állandóan hozzáigazítsd magad ahhoz, amit kifejezni akarok.

Például,

  • Ha azt akarja, hogy társai barátságos emberként gondolkozzanak rád, az azért van, mert valóban szereti az embereket és törődik velük.
  • Ha azt akarja, hogy a csapata erõs vezetõként gondoljon rád, az azért van, mert valóban felelõsséget vállal önmagáért és a csapatért.
  • Ha azt akarja, hogy társai, idősebb emberei és mások hallgassanak rád, az azért van, mert meg vannak győződve arról, hogy valóban meghallgatja őket, és figyelembe veszi gondolataikat és véleményüket.

Megkapod a sodródást.

A kommunikáció egy erőteljes tevékenység, amely ugyanolyan természetes módon jön hozzánk, mint a légzés. Egy kis tudatossággal a kommunikáció hibátlan lehet, így a másik személy nemcsak megkapja üzenetünket, hanem nyitott is. Ezt a hatalmas, Paramahamsa Nithyananda Mester mesét idézzük Önnek, olyan tippet mutatva, amely olyan erős, hogy bármilyen típusú kommunikációban (formális, informális, verbális, nem verbális stb.) Megmutatja erejét.

„A kommunikáció hallgatással kezdődik!”

Tehát, amikor legközelebb egy frusztráló beszélgetés közepén találja magát, koncentráljon a hallgatására. Ez segít megérteni azt, amit a közönség hallani akar tőled, így megtalálja a módját arra, hogy a közönség kommunikációját úgy alakítsa ki, hogy hozzá fog válni. Amikor hallgat, és a közönség is hallgat, akkor részt vesz a kommunikáció legjobb formájában!

Ajánlott cikk

  • Milyen előnyei vannak az adósságnak vagy a saját tőkének?
  • Hatékony orális kommunikáció az üzleti életben

Kategória:

Vállalkozói fejlesztés