Bevezetés a webes elemző eszközökbe
Az emberek a világ minden tájáról elkezdték elfogadni a témák széles skálájával kapcsolatos információkhoz való hozzáférést. Ez azt jelenti, hogy amikor az ügyfelek szolgáltatásokat és termékeket akarnak megvásárolni az adott márkától, akkor a végső döntés meghozatala előtt információt keresnek az említett márkáról. Ez azt jelenti, hogy sok vásárló először interakcióba lép a márkákkal az interneten. Mindez azt jelenti, hogy a márkáknak fel kell tenniük maguktól az első kérdést, amelyet maguknak kell feltenniük maguktól: „Meg tudnak találni a márkák online?”, A következő pedig: „A keresett információ könnyen elérhető-e a mi mindegyikre és még sok másra a válasz az internetes elemző eszközökben rejlik.
Mi is pontosan az internetes elemző eszközök?
A weboldalról gyűjtött adatok mérését, elemzését és jelentését webanalitikai eszközöknek nevezzük. A weboldal tartalmának optimalizálásával a webanalitikai eszközök segítenek a márkáknak szisztematikus célok elérésében, miközben kielégítik és növelik az ügyfél igényeit.
A webes elemző eszközök segítségével a márkamenedzserek megérthetik és továbbfejleszthetik ismereteiket az oldalukra látogató látogatókról. Ez viszont elősegítheti számukra, hogy jobban megértsék, hogyan működnek ügyfelek egy adott webhellyel, és ez viszont hozzájárulhat a célok hatékony megvalósításához is.
Bármely jó és megfelelő elemzési keretrendszer megvalósításához bizonyos alapvető szint szükséges, és a szervezet vezetésében és stratégiájában hatékony változtatásokat kell végrehajtani, hogy a célok és a kihívások
megfelelő módon teljesíthető.
Az induláshoz öt dolog van, amelyeket minden webes csapatnak meg kell próbálnia végrehajtania az elején. Ide tartoznak a következők:
- A fő teljesítménymutatók (KPI) és a mikrokonverziók (MC) azonosítása
- Használjon eseményeket, hogy nyomon tudja követni az MC-ket és a KPI-ket
- A kültéri marketing folyamatnak képesnek kell lennie a kampánykövetés hatékony követésére
- Használja ki az adatok szegmentálását
- Készítsen jelentéseket, amelyek segítségével intézkedéseket lehet tenni, a vállalat céljaitól és adatszükségletétől függően
A fentiekről beszélve, az elemzési keret kidolgozásának egyik kulcseleme a mikrokonverziók és a fő teljesítménymutatók. Mindkettő olyan elem, amelyen keresztül a márkák valóban növekedhetnek és képessé tehetik magukat valódi értelemben. Konkrét mutatók létrehozásával a kulcsfontosságú teljesítménymutatók segíthetnek a szervezeteknek meghatározni azt az utat, amelyet a márkák vezetnek, amikor céljaikról és célkitűzésekről beszélnek.
A jobb értékesítéstől a hírlevél feliratkozásáig, a kapcsolatfelvételi űrlapok beküldéséig a magasabb organikus forgalomig, a kulcsfontosságú teljesítménymutatók sokféle dolog lehetnek, amelyeket a márkák fontosnak tartanak általános fejlődésük és növekedésük szempontjából. Ha a márkák nem értik meg a KPI-t megfelelő módon, akkor nem dolgozhatnak ezen, és ez viszont befolyásolhatja a vállalat növekedési pályáját, és esetleges kudarcot eredményezhet.
Ahogyan a Google evangelistája, Avinash Kaushik mondja, a jó webanalitikai eszközök olyan dolgok, amelyekre minden márkamenedzser törekszik, és azokat a stratégiai információk azon részeiként definiálják, amelyeket eltemettek az adatok tengerébe. Ez a specifikus információ segít a márkáknak eldönteni, hogy jól teljesítenek-e, vagy ha lassan halnak meg.
Noha a mutatók fontosak, ezeket nem mindig könnyű megfejteni és megérteni. Fontos azonban, hogy a márkák időben előre nézzenek, hogy megismerjék kulcsfontosságú teljesítménymutatóikat, és a lehető leggyorsabban kezdjenek el velük dolgozni. Tehát az első kérdés az, hogy mi a weboldal fő célja, és mit próbálunk elérni ezen a médiumon keresztül? Ha a márkák sikeresen megválaszolhatják ezt a kérdést, akkor nemcsak meghatározzák a kulcsfontosságú teljesítménymutatóikat, hanem olyan módon dolgoznak is rajtuk, amely lehetővé teszi szisztematikus és egyszerű módon történő elérést.
Ha a fenti kérdésre a márkanév szempontjából azt a választ kell adni, hogy egy weboldal eszköz a leendő vásárlók számára, hogy megismerjék őket, vagy hogy ez a márkaépítés eszköze, akkor ez egy homályos és mérhetetlen válasz. Bár valószínűleg elegendőek a márkák számára, hogy elinduljanak az internetes elemző eszközök útján, ők nem igazán specifikusak. Ha viszont a márkák azt akarják, hogy a webhelyük vezető generációs eszköz legyen, akkor számukra van egy konkrét célja, amely mérhető és megvalósítható. Például, ha egy leendő vásárló találkozik valamelyik társaságban az Ön márkájával rendelkező személlyel, akkor valószínű, hogy hazamegy, és megnézheti weboldalát. Ha az ügyfelek lenyűgöznek a weboldalról, akkor nagyobb esélye van rá, hogy a márka termékeibe és szolgáltatásaiba fektessenek be.
Mindez azt jelenti, hogy amikor a márkák meghatározták a márka kulcsfontosságú metrikus teljesítményét, akkor össze kell kapcsolniuk a cél elérését követõen elvégzett tevékenységeket a végeredményekkel. Tehát, ha egy márka webhelyének fő célja a weboldal leadjának javítása, akkor fontos megfigyelni, hogy a weboldal sikeres-e a márka üzleti ügyleteinek lezárásában. Végül a végső hatás azon alapul, hogy az alkalmazottak személyesen és bonyolultan kapcsolódnak a márkához, ami egyrészt elősegíti az ügyfelek igényeinek kielégítését, másrészről pedig jobb kapcsolatot teremt a márkákkal.
Miért olyan fontosak a KPS és az MC?
Bár igazán elképesztő lenne, ha az összes látogató a márka fő teljesítménymutatóin alapul, de gyakran nem ez a helyzet. Valójában, a Marketing Sherpa által készített tanulmány szerint csak egy webhelyet látogató látogatók 10% -a konvertál, és tényleges eladássá válik, míg a többi 90% -a tényleges eladás nélkül hagyja el a weboldalt. Ez az oka annak, hogy fontos, hogy a márka tagjai megértsék mi a mikrokonverziós elemek. Ha a márkák követik a fenti folyamatot, akkor is képesek lennének megérteni a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat, míg azok, amelyek szintén nem voltak a KPI-k. Ha tudja, mely teljesítménymutatók nem működnek, elősegítheti a változások bevezetését azokban, hogy azok hasznosabbá váljanak, és segítsék az ügyfeleket abban, hogy tevékenységüket eredményesen értékesítésre alakítsák.
Mind a mikrokonverziók, mind a kulcsfontosságú teljesítménymutatók mozgó célok, és ezért a márkavezetőknek intelligensen kell felhasználniuk erőforrásaikat és taktikájukat, hogy hatékonyan alkalmazkodjanak. Ez azt jelenti, hogy egy adott weboldal elemzése folyamatos folyamat, amely külön időt és erőfeszítést igényel, és nem valami, amit a márka egyszer megtehet, és felejtsen el!
A technológia ilyen gyors fejlődésével fontos megérteni, hogy a releváns információk nyomon követése összetett feladattá válhat, ám mondhatjuk, hogy sok eszköz létezik, például a Google Analytics, amelyek segítenek a márkáknak e cél szisztematikus és átfogó megvalósításában. . Ez azt jelenti, hogy a sikeres webanalitikai eszközökhöz a márkamenedzsernek nyomon kell követnie a KPI-k és az MC-k sikerét, és ehhez követnie kell az eseményeket. Technikai szempontból az események az a mód, ahogyan a látogatók interakcióba lépnek egy adott weboldallal, miután az említett weboldal csak egy oldalát meglátogatták. Videó megtekintése vagy egy másik weboldalra mutató linkre kattintás két esemény esemény. Ez azt jelenti, hogy az események felállítása rendkívül hasznos lehet, amikor a márkanév vezetőknek össze kell gyűjteniük webhelyeik analitikai eredményeit.
Miután eldöntötték, mely eszköz segíthet a márkáknak nyomon követni webhelyüket, könnyen aktiválhatják az események követését. A legtöbb esetben az események három kategóriát igényelnek, beleértve a kategóriát, a műveletet és a címkét, hogy a márkák meg tudják különböztetni a több eseményt. Az esemény követésének első része az, hogy egy kategóriába sorolja. A webhely összes videója egyetlen kategóriába sorolható, úgynevezett videók. Hasonló módon az összes audio link össze lehet vonni egy kategóriába, amelyet többek között podcastoknak is nevezhetünk. A kategóriák létrehozása során fontos, hogy ne váljon extra kreatívvá, és nehezítse meg későbbi szakaszában az azonosítást. A kreatív megjelenés egyetlen oka az, amikor a márkáknak különbséget kell tenniük az alkategóriák között az információk elemzése érdekében. A második dolog a cselekvés, amely magától értetődő. Alapvetően ez a művelet, amelyet a felhasználók egy eseményen hajtanak végre, például egy lejátszott videóhoz vagy egy kattintásos linkhez. Ez ismét valami, amelyet egyszerűen és könnyen meg lehet nevezni. A címke elem az esemény neve, amely lehet az egyedi dokumentum címe is. Egyszer a márkamenedzser elhatározta, hogy a fenti dolgokról hatékonyan elemezheti weboldalait.
A kampány követése az elemzési folyamat másik fontos lépése
Az internetes elemző szoftverek működésének elősegítése a kampányok követésének lehetővé tétele, amely a weboldal forgalmának megértése szerves része. Miután a márkanév-vezetők megkezdték az adatok gyűjtését egy weboldalról, különös tekintettel a fő teljesítménymutatókra és a mikrokonverzióra, és ez segíthet a márkáknak megérteni azt a folyamatot, amellyel a látogatók a weboldalra érkeznek. Számos webes elemző szoftver rendelkezik egy áttekintéssel, amely megkönnyíti a márkamenedzserek megértését, és a három szabványos mutató között szerepel a közvetlen forgalom, a weboldalon kívüli hivatkozási forgalom és a keresőmotorok forgalma. Fontos megérteni ezeket a forrásokat, mivel ezek a teljes folyamatnak csak egy részét alkotják, és fontos nyomon követni más forrásokat, például az e-mail marketing, a közösségi média és az offline marketing (például egy nyomtatott hirdetés, amely az embereket egy weboldalra irányítja). Miután ezeket az adatokat összegyűjtötték, csak a márkavezetők kaphatnak teljes képet a weboldalra generált forgalomról, majd a márkák átcsoportosíthatják a módszereiket és technikájukat, amelyek elősegítik a jobb eredmények és eredmények elérését.
Az adatok elemzésével a márkakezelők rájönnek, hogy a látogatók nagyobb valószínűséggel végeznek bizonyos dolgokat, attól függően, hogy hol találták meg az Ön webhelyére mutató hivatkozást. Tegyük fel például, hogy az emberek egy oldalt találnak, amelyben feliratkoznak hírlevelére, akkor az űrlap lesz a teljesítmény fő mutatója. Ennek oka az, hogy ezen az űrlapon keresztül az emberek tovább fejlesztik kapcsolatukat a márkával, árajánlat kérésével, bemutató kérésével és többek között találkozó megszervezésével. Tehát tegyük fel, hogy egy márka egy adott számmal akarja növelni előfizetéseiket, akkor ezt megteheti a következő taktika segítségével:
- Adjon hozzá hivatkozásokat az előfizetési oldalhoz, amikor a szervezet alkalmazottai bármilyen profi e-mailt küldenek
- Indítson el egy e-mail kampányt, amely közvetlen cselekvésre szólít fel az előfizetési arány javítása érdekében
- Használja a közösségi médiát, például a LinkedIn-t és a Twitter-et a hírlevél népszerűsítéséhez
- Jelenítse meg a hírlevelet átfogó módon a márka honlapján
A kampánykövetés segíthet a fent említett első három taktikában, és ez viszont segíthet a márkáknak a céljaik gyorsabb és egyszerűbb megértésében és elérésében. A webanalitikai szoftverek utolsó lépése a folyamat értékelése. Ha a márkák nem értékelik webanalitikai szoftvereket, akkor nem tanulhatnak a kudarcukból és a sikerből. Web elemzőként fontos, hogy értékes betekintést nyújtsanak arról, hogy a márkák nem csupán megtanulják az erőforrások hatékony kezelését, mint például az idő, a pénz és az emberek, hanem olyan stratégiákat is végrehajthatnak, amelyek kívül esnek és valódi szempontból innovatívak, hozzájárulva ezáltal a márkaerő és hűség.
Összességében ez nem egyszerű feladat, és magas szintű készségeket és intelligenciát igényel a digitális marketingszakemberek és a kampányok részéről. Ez azt jelenti, hogy a márkamenedzsereknek világos képet kell adniuk a problémáról, és innovatívnak kell lenniük ahhoz, hogy hatékonyan kezeljék azokat. Ez azt jelenti, hogy hatalmas mennyiségű adatnak akkor lesz értelme a vállalatoknak, ha képesek felosztani azokat megfelelő szegmensekre és átfogó módon megérteni őket. Végül, amikor ugyanazon jelentést készít, akkor óvatosan hozzáadhat óriási értéket és előnyöket a márkák számára a valódi értelemben.
Ajánlott cikkek
Ez egy útmutató a webanalitikai eszközökhöz, amelyek segítenek a márkáknak céljaik szisztematikus megvalósításában, miközben kielégítik és növelik az ügyfél igényeit. Ezek a webes elemző eszközökkel kapcsolatos következő külső link.
- Fontos dolgok a jobb értékesítés fejlesztéséről
- A webhelyek hatékony linképítésének 6 legfontosabb lépése
- 5 hatékony módszer a weboldal szerves forgalmának növelésére
- 32 Hasznos mobilalkalmazás-elemző eszköz Az iparban mindenkinek használnia kell