Minden, ami a kommunikációs készségek alapjait illeti
A kommunikációs készségek alapjai a mai világban a másokkal folytatott kommunikáció létfontosságú része. Az interperszonális kommunikációs készségek kulcsszerepet játszanak az egyén sikerében. A vállalati világban a kommunikációs készségek fontos tényezõk ahhoz, hogy meghatározzák az egyén karrierjének kommunikációs készségeit. Nagyon fontos, hogy a munkahelyen kapcsolatba lépjenek a felügyeletekkel, társakkal, beosztottakkal stb. Ehhez elengedhetetlen a kommunikációs készség. Nem mindenki született jó kommunikációs készséggel.
A kommunikációs készségek alapjai
- Az emberek többsége számára ezeket a kommunikációs képességeket külső forrásból kell megtanulnia, majd ismételten gyakorolni, hogy könnyedén kommunikálhassanak.
- A hatékony kommunikációs készség nagyon fontos a szakmai és a személyes életben. Számos olyan munka van, ahol kiváló kommunikációs készségekre van szükség.
- Számos társadalmi alkalom van, ahol a nagy kommunikációs készséggel rendelkező emberek jobb társadalmi státuszt élveznek számos kapcsolattartó / barát mellett.
- A kommunikáció egy egyszerű lépés, amely során információt hordozón keresztül továbbítanak egyik személyről a másikra. Bármely kommunikációs folyamat végső célja a megértés.
- Két kommunikációs folyamat vesz részt a kommunikációs folyamatban: a feladó és a vevő. A feladó elküldi az információt, és a fogadó információs közegen keresztül érzékeli az információkat. A szerepek megváltozhatnak a beszélgetés jellege alapján.
- A hatékony kommunikációs készségek mind verbális, mind verbális kommunikációt magukban foglalnak. A kommunikációs készség magában foglalja az érzések kifejezését szavakkal, valamint a nem-verbális kommunikációt, például testtartásokat, testbeszédet, gesztusokat, az öltözködés módját stb.
- A kommunikáció folyamata magában foglalja az aktív hallgatási készségeket, a stresszkezelési technikákat, a mások érzelmeinek felismerésére való képességet stb.
- A hatékony kommunikációs készségek összekapcsoló anyagként működnek, amely segít az embernek elmélyíteni kapcsolatát a társadalom vagy a munkahely többi tagjával.
- Segít új kapcsolatok kialakításában, a jobb csapatmunkában, a problémamegoldó képességekben és a döntési képességekben.
- A hatékony kommunikációs készségek sokkal hatékonyabbak, ha azonnal elérhetők. Ehhez időt, erőfeszítést és kemény munkát igényel e kommunikációs készségek elsajátításához és kiváló kommunikátorhoz.
Különböző típusú kommunikációs kommunikációs készségek vannak . Ők-
Három oszlop a kommunikációs készségek jelentése
A Kommunikációs készségek alapjai alapmodellje három rétegből áll, nevezetesen: Ethos, Pathos és Logos.
-
étosz
E réteg jelentése „etika”. Ez méri a felszólaló hitelességét. Ez a réteg a hangszóró megbízhatóságát jelenti. Ez viszont a hangszóró vonzó képességét jelzi - azt, hogy a közönség hogyan fogadja el a hangszórót.
-
Pátosz
Ez azt jelenti, hogy „empátia”. Más szavakkal: mennyire jó a felszólaló megérteni és megérteni hallgatója érzéseit.
-
Logos
Ez a szó „logikát” jelent. Ez jelzi az ember gondolatainak erősségét és erejét (hangszóró), és azt, hogy a beszélő mennyire jó jól bemutatja gondolatait a közönség számára.
Ez a modell hangsúlyozza azt a tényt, hogy a hatékony kommunikáció érdekében hitelességűnek kell lennie, meg kell értenie hallgatójának érzéseit, majd ötletesen ügyesen be kell mutatnia a közönséget.
Néhány alapvető szabály, amelyet szem előtt kell tartani másokkal folytatott kommunikáció során -
-
- Nem szabad hangosan mondani semmit és mindent, ami eszébe jut. Néhány időbe telik, hogy emlékezzen vissza gondolataira, és megfelelően elemezze ezeket a gondolatokat, mielőtt beszélne.
- Gondolkodását úgy kell összehangolni, hogy az igazi gondolatok szavakkal legyenek kifejezve, ezáltal csökkentve a téves kommunikáció eseteit.
- Mindig elemeznie kell a szavait, vagyis tudnia kell, hogy a közönség hogyan fogja megérteni üzenetét.
- Ha a beszélõ folyékonyan és magabiztosan beszél, intelligens és érettként fog megjelenni.
- A nem verbális kommunikációs készségek ugyanolyan fontosak, ha másokkal kommunikálnak. A szemkontaktus és a testbeszéd által közvetített üzenetek elengedhetetlenek a kommunikációhoz valakivel.
- A kommunikáció folyamatának világosnak, pontosnak, tisztának és könnyen érthetőnek kell lennie.
- A legjobb, ha minimalizáljuk a bonyolult nyelvek és zsargon használatát.
- A sértő helyzetek elkerülése érdekében mindig tanácsos a szexista és rasszista terminológia elkerülése a kommunikáció során.
- Mielőtt másokkal kommunikál, nagy figyelmet szentel a kultúra, a hozzáállás, a múltbeli tapasztalatok, képességek stb. Különbségeinek.
A kommunikációs készségek előnyeinek folyamata
A kommunikációhoz szükséges üzenetet a feladó egy kommunikációs közegen keresztül küldi egy vagy több vevőnek. A feladónak a továbbítandó információkat a kiválasztott kommunikációs csatornának megfelelő formában kell kódolnia.
Az üzenet elküldése után a vevő dekódolja az adott információt, hogy kiemelje annak jelentőségét és jelentését.
Ez egy egyszerű folyamat, de néha hibás hibákat tartalmazhat, amelyek eredményeként félreértés történik. Ha a kommunikációs készség nem javul, a kommunikáció akadályaihoz vezethet, amelyek megakadályozzák a vevőt a megfelelő jelentés dekódolásában.
A hatékony kommunikátor elemzi a közönséget, megérti őket, kiválasztja a megfelelő kommunikációs médiumot, módosítja az ezen a csatornán keresztül elküldendő üzenetet, és megfelelően kódolja az üzenetet a vevő rossz dekódolásának minimalizálása érdekében.
A kommunikációs készségek előnyeinek akadályai
A kommunikációnak számos akadálya lehet, amelyek megakadályozhatják a vevőt a feladó által küldött üzenet megfelelő értelmezésében. Ők-
- Érzelmi akadályok - Ha egy személy túlzottan túlexponált vagy rendkívül szomorú, akkor valószínűbb, hogy félreértéseket okoz a kommunikációjában. Lehet, hogy az üzeneteket a fogadó tévesen érzékeli. Ilyen esetekben tanácsos először lenyugodni, majd folytatni a beszélgetést.
- Fizikai akadályok - Előfordulhatnak olyan problémák a kommunikációs közeggel, mint a túlzott hang a környezetben, sziszegő zaj a telefonban, a hangszóró hangja nem hallható stb. Ennek eredményeként előfordulhat, hogy a vevő nem hallja megfelelően az üzeneteket .
- Életstílus-akadályok - Egy ember nem képes hatékonyan kommunikálni, ha multitaskingot végez. Amikor az emberek több munkát végeznek egyidejűleg, akkor hajlamos a hiányzó kommunikációs jelek hiányozására.
- Nem megfelelő verbális kommunikációs készség - A verbális üzenetnek meg kell egyeznie a nem verbális útmutatásokkal, különben a fogadó nem tudja értelmezni az üzenet helyes jelentését. Például, az ember nem mondhat „nemet” azzal, hogy a fejét az „igen” -re bólintja.
A kommunikációs készségek fejlesztésének lehetőségei A kommunikációs készségek alapjai
- Erősítse meg hallgatási képességeit - Az első és legfontosabb dolog, amit megtehetsz a kommunikációs készségek fejlesztése érdekében, az, hogy tudatos erőfeszítéseket tegyen annak érdekében, hogy figyelmesen hallgassa meg azt, amit a másik ember mond. A szakmai életben, akár találkozókon, akár csoportos megbeszéléseken, nagyon fontos az aktív hallgatás.
- Gyakorold az empátiát - Mindig meg kell próbálnunk megérteni a másik ember nézőpontját, amely nagymértékben csökkenti a félreértéseket. Mások iránti empátia fejlesztése megerősíti a kapcsolatokat. Segít megérteni a kommunikáció ki nem mondott aspektusait és ennek megfelelően reagálni.
- Próbáljon rövidnek lenni, de konkrét - A népszerű elképzelés szerint, RÖVID - háttér, ok, információ, vége és nyomon követése. Ezt követi professzionális e-mailek küldésekor. Segít abban, hogy az e-mailek rövidek legyenek, de tartalmazzák az összes lényeges pontot. Ez a rövidítés verbális kommunikációs készségekre is felhasználható. Minden hivatalos kommunikációnak a 7 C kommunikációs kommunikációt kell követnie - teljes, koherens, helyes, udvarias, tiszta, tömör, konkrét.
- Testreszabhatja üzenetét a közönség számára - A kommunikációs üzenet más lesz munkatársak, főnökök, idősek, gyerekek, idősek stb. Esetén. Bölcs dolog felmérni a másik személy hozzáállását, ennek megfelelően szerkeszteni az üzenetet, majd továbbítani.
- Kerülje a zavaró tényezőket . Nagyon szakszerűtlen és durva ellenőrizni a telefonüzeneteit, miközben egy másik személy veled beszél. Ha nem feltétlenül szükséges a technológia használata, akkor egy ideig elkerülheti. Ha nem tudod elkerülni, csak próbálj meg legalább felnézni arra a személyre, miközben megoszt valamit.
- Végezzen magyarázatot, amikor szükséges, amikor másokkal kommunikál, akkor kérdéseket kell feltennie a közöttük, és kerülni kell a csendes bámulást vagy bólintást. Az is jó, hogy megismételjük az előadó néhány mondatát, amely megmutatja az érdeklődési szintjét. Segít a tévesen értelmezett tények tisztázásában is. Ez egy jó módszer a kellemetlen csend kitöltésére a beszélgetések között. Segít a két ember közötti kis tárgyalások megindításában, ami növeli kötődésüket.
- Bemutatjon egy történetet - A történetek tartós benyomást keltenek a közönség számára. A történetek általában aktiválják az agysejteinket, kevésbé unalmassá teszik a bemutatót, arra késztenek minket, hogy jobban teljesítsünk interjúkban és így tovább. Az ötletet a vevőnek egy történet formájában továbbítják, amely érdekes és vonzóvá teszi.
- Készítsen egy kis forgatókönyvet - Mindig fel kell készülni a kis beszélgetésekre, és rögzített tervvel kell rendelkeznie a kis beszélgetésekre vonatkozóan. A FORD módszer (család, foglalkozás, pihenés, álmok) szintén nagyon hasznos a kicsi beszélgetések kezdeményezésében. A FORD módszer segít a kis beszélgetésekben hosszú beszélgetésekké alakulni, értelmes információmegosztással.
- Kerülje el a felesleges kommunikációs töltőanyagokat. A felesleges szavak a beszélgetések között, például Ah, Um, Oho stb. Zavarják a beszéd természetes áramlását. Jobb, ha elkerüljük őket. Próbáljon mély lélegzetet szüneteltetni a beszédek között, hogy minimalizálja a kommunikációs töltõanyagok használatát.
- Ellenőrizze a testbeszédet - A nem megfelelő testbeszéd a beszéd közben más jelentést jelenthet. Tehát a nem verbális kommunikációt, például a testtartást, a gesztusokat, a szemkontaktust, a nevetéscsillapítást stb. Megfelelően kell elvégezni, hogy a beszélgetés helyes jelentése megjelenjen.
- Helyesen használja a humorot - A humor ellazítja az embereket és felszabadítja az endorfinokat, amelyek csökkentik a szorongást és a stresszt. A legtöbb ember kapcsolatban áll valakivel, aki szívből nevetést okoz. Bölcs dolog vicces vagy szellemes beszélgetésekben lenni, de ügyeljen arra, hogy megfeleljen a helyzetnek. A humor használatának célja a kommunikációs akadályok minimalizálása, a szeretet és a mások bizalmának elnyerése.
- Kerülje az emberek megkülönböztetését - Mindig tanácsos, hogy más emberekkel egyenlő módon kommunikáljon. Minden helyzetben kerülje az emberek hátsó beszédét, és ne tegye a kedvenceket. Ha egyenlő bánásmódban részesíti az embereket, könnyen felépítheti a bizalmat és a tiszteletet. A negatív érzések és a zavar elkerülése érdekében mindig ellenőrizze, hogy az emberek mit értettek a beszélgetésből. Mindig ösztönözze az őszinte és nyílt visszajelzést a vevőkészülék kommunikációs készségeiről.
- Tudatos erőfeszítéseket kell tenni a konfliktusmegoldás érdekében - Legyen felkészült bármilyen probléma megoldására, amikor felmerülnek. Alapvető fontosságú, hogy hatékony tárgyaló legyen. Használhatja hallgatási készségeit az érvek minden perspektívájának megértéséhez. A konfliktusmegoldás során próbáljon meg nem túl ítélőképességgel élni, és gyakorolja az empátia kommunikációs készségeinek alapjait.
- Tartson pozitív hozzáállást - Az emberek hajlamosak elkerülni az embereket, akik mindig nyomorúságosak és zajosak. Mindig a legjobb, ha vidám, pozitív hozzáállást viselünk az élethez. Az életben néha a dolgok nem a tervek szerint mennek. Ilyen esetekben tartsa fenn nyugodt elméjét és hatékonyan kommunikáljon az emberekkel. Ne felejtsd el ragyogó mosolyt tartani az arcán.
- Ne szakítsa félbe - Ha valaki beszédet mond, ne szakítsa félbe újra és újra. Ez megszakítja a kommunikáció természetes áramlását. Tehát jobb harapni a nyelvét, és tartsa vissza. Mielőtt elkezdené a kommunikációs készségek alapjait, hagyja, hogy a másik befejezze beszédét.
- Próbáld ki magát állítani - További két személy közötti kommunikációnak nyitottnak, világosnak, közvetlennek, becsületesnek és tiszteletteljesnek kell lennie. Ötleteinek közvetlen és magabiztos kifejezése elősegíti az önértékelés fokozását és a jobb döntéshozatalt. Értelmeznie kell saját ötletet, pozitívan kell elfogadni a visszajelzéseket, meg kell tanulnia, hogyan kell nemet mondani és minden negatív ötletet pozitív módon kifejezni. Néha rendben van, ha dühös, de tiszteletteljes megközelítést kell alkalmazni.
A kommunikáció a mindennapi élet elengedhetetlen része - legyen az személyes vagy szakmai. A megfelelő kommunikációs készség hiánya szörnyű eredményekhez vezethet, mint például érzelmi zavar, frusztráció, stressz, depresszió, nem produktív találkozók, nem hatékony csapatmunka, nem képes célokat elérni és így tovább.
Nagyon fontos, hogy jó kommunikátor legyen, hogy sikeres legyen, népszerű és híres. Egy társadalomban élünk, és szocializálnunk kell. Annak érdekében, hogy jól szocializáljunk, nagyon fontos, hogy jó kommunikátor legyen. Fenntartja méltóságát, tiszteletét és színvonalát a társadalomban.
Tehát reméljük, hogy ezek a tippek biztosan magassá teszik a kommunikációs készségeket.
Első képforrás: pixabay.com
Ajánlott cikkek
Tehát itt van néhány tanfolyam, amely segít részletesebben megismerni a kommunikációs készségek alapjait, a kommunikációs készségek előnyeit és a kommunikációs készségeket, tehát csak keresse meg az alábbi linket.
- Az interjú készségeinek javításának legjobb módja
- Az ötletek hatékony kommunikációjának 10 módja
- 10 fontos üzleti menedzsment készségnek kell tudnia (hasznos)