Bevezetés a Six Sigma folyamatba
A Six Sigma egy rendkívül hatékony módszer vagy folyamat, amelyen keresztül a szervezetek tökéletesíthetik termékeiket és szolgáltatásaikat a legközelebbi tökéletességig. Fejlesztési megközelítés a rendkívül hatékony és továbbfejlesztett folyamatok megvalósításához. Maga a Sigma azt jelenti, hogy meg kell mérni, hogy egy folyamat milyen nagy eltérést mutat a tökéletességtől. Ez egy folyamatos folyamat, amellyel ellenőrizni lehet a legnagyobb vevői elégedettséget, és ezzel egyidejűleg optimalizálni a szervezet profitforgalmát. Hangsúlyozza a termék hatékonyságát és kiválóságát. Ebben a cikkben részletesen kifejtjük, hogy a hat szigmát hogyan használják ki a valós életben, és hogy a szervezetek valóban haszonnal járnak-e.
A Six Sigma jellemzői
A Six Sigma néhány jellemzője:
- A Six Sigma célja az redundancia (vagy hulladék) és a hatékonyság kiküszöbölése. Ez elősegíti a vevői elégedettség növekedését, mivel pontosan vonatkozik arra, amit az ügyfél vár, és kielégíti az igényeit.
- A Six Sigma legjobb tulajdonsága, hogy szabványos felépítésű, jól definiált szerepet játszik a résztvevői számára.
- Ez adatközpontú módszertan, amelyhez nagyon pontos adatgyűjtési módszerekre van szükség az egész elemzéshez.
- A Six Sigma egyik legfontosabb jellemzője, hogy eredményt szolgáltat a pénzügyi kimutatásokban.
- Ez teljesen üzleti-orientált, többdimenziós megközelítés a folyamatok fejlesztésére, a hibák csökkentésére, a folyamatok variabilitásának csökkentésére, a költségek csökkentésére, az ügyfelek elégedettségének növelésére és a nagy nyereség megtartására.
A hat szigma körül szerves részét képező fő téma az, hogy ha egy folyamat során meg lehet mérni a hibák számát, akkor szisztematikusan kitalálható, hogyan lehet azokat megszüntetni. Lehetséges a „nulla hiba” elérése is, és ebben az esetben 99.997% -osnak nevezik.
A Six Sigma kulcsfogalmai
- A minőség szempontjából a vásárlói elégedettség legfontosabb tulajdonsága.
- A hiba nem felel meg az ügyfelek szabványainak.
- A folyamat képessége az, amit a folyamat képes nyújtani.
- A variáció azt jelenti, hogy az ügyfél hogyan látja és érezte.
- A stabil működés az ügyfelek élményének javítását szolgáló folyamatos fejlesztési folyamatok.
- A kialakítás megegyezik az ügyfelek igényeivel és a folyamat hatékonyságát irányítja.
A Six Sigma folyamat fejlesztésének kulcsfontosságú elemei
- Ügyfelek: Ők határozzák meg a szabványokat. Ameddig megfelelünk a szabványoknak, a minőséget ezen az alapon határozzuk meg. Az ügyfelek nélkülözhetetlenek a teljesítmény, a megbízhatóság és a megbízhatóság, a versenyképes árképzés, az időben történő kézbesítés, a hatékony tranzakciós folyamat és még sok más szempontjából. Az ügyfelek örömének megszerzése érdekében fontos, hogy megfeleljen az ügyfelek igényeinek.
- Folyamatok: A Six Sigma központi témája a folyamatok fejlesztése, a folyamatok hatékonyságának mérésére szolgáló mérőszámok létrehozása. Az üzleti életben minden tulajdonságot az ügyfél szemszögéből kell megvizsgálni, és ezért nagyobb perspektívát kell látnunk kívülről.
- Alkalmazottak: A vállalat minden alkalmazottjának be kell jelentkeznie hat szigma programba. A vállalatoknak jutalmazniuk kell alkalmazottaikat az ügyfelek igényeinek és elégedettségének gondozásáért és a lehető legnagyobb képességeikkel történő kiszolgálásáért. Ugyanolyan fontos, hogy minden csapattagnak meghatározzon jól megfogalmazott szerepe, mérhető célokkal.
A Six Sigma előnyei
A Six Sigma előnyeit mutató pontok a következők:
- Hosszú távú sikert jelent, amelyet a hat szigma előnyeként is fenn lehet tartani.
- Mindenkinek kötelessége teljesíteni a teljesítménycélokat.
- Hozzáadja az ügyfél értékét, és ezzel biztosítja az ügyfél elégedettségét.
- Az általános javulás ütemét felgyorsítja.
- Ösztönzi a tanulást és a többfunkciós kommunikációt.
- Stratégia-orientált változtatásokat hajt végre.
A projektkiválasztás megközelítése a Six Sigma-ban
Két módszer a projektkiválasztáshoz a Six Sigma programban -
1) Felülről lefelé: Ez az első megközelítés, amely összekapcsolja az üzleti stratégiát és összehangolja azt az ügyfél igényeivel. Ennek a módszernek az a legfontosabb szempontja, hogy a széles körét figyelembe véve nagyon bonyolultvá válik, ezért az időben történő teljesítés fontos kérdés.
2) Alulról felfelé építkező megközelítés: A projekteket a fekete övek választják, amelyek összhangban vannak a csapat képességeivel. Ennek a megközelítésnek az egyik hátránya, hogy a vezetés esetleg nem foglalkozik a stratégiai aggályokkal, ezért a csapat alacsony támogatást és minimális elismerést kaphat.
Hogyan kezdjük meg a Six Sigma folyamatot?
- Előzetes útvonaltervezés : Az útvonaltervezéshez több út is lehet, de a legjobb az, amely a legjobban megfelel a szervezet céljainak és az ügyfelek elégedettségének.
- Meghatározandó cél : Tudnia kell, hogy milyen célokat kell elérni, milyen célokat kell elérni, és ennek megfelelően hogyan kell meghatározni a prioritásokat.
- Megvalósíthatósági teszt: Ki kell deríteni, hogy a folyamat életképes és megvalósítható-e. Megfelelnie kell az erőforrások rendelkezésre állásának, a hatálynak és a tényezőket érintő egyéb tényezőknek.
- Fejlesztő vezetők : Ők kezdenek a Six Sigma indítását kezdeményezni, és a csapat tagjai együttműködési erőfeszítéseik irányítására irányítják a folyamatot.
- A Six Sigma-hoz csatlakozó szervezet létrehozása: Ez a lépés az, hogy szerepeket rendeljen az egyénekhez és felelősségük kirajzolása, amely magában foglalja a fekete övek előkészítését is.
- Kultúra létrehozása a szervezetben : A szervezet minden alkalmazottjának meg kell kapni a Six Sigma képzését, amely végül hozzájárul a folyamat hatékonyságának fokozott javulásához. A fekete öv önmagában nem elegendő.
- Kísérleti tesztelés a Six Sigma erőfeszítéssel : Ezt többféle módon lehet elérni. Például egy olyan folyamat fejlesztéséből származó megoldások mérése és projektek megtervezése
A Six Sigma módszertanai
A Six Sigma két fő módszerrel rendelkezik:
- DMAIC: Minden levél itt szerepel: meghatározás, mérés, elemzés, javítás és vezérlés. Ehhez kapcsolódik az adatvezérelt minőségi stratégia, amely a folyamat fokozására irányul. Ezt a módszert leginkább a már létező üzleti folyamatokhoz használják. Végül ez a módszer mindig javítja a folyamatot megoldások rögzítésével és a lehetséges jövőbeli problémák csökkentésével.
- DMADV: Minden levél itt szerepel: meghatározás, mérés, elemzés, tervezés és ellenőrzés. Ez az adatokhoz kapcsolódik, amelyek a termékek tervezésére és a folyamatokra vonatkozó minőségi stratégiát vezettek. Ezt a módszert használják új minták létrehozására termékekre és folyamatokrajzokra oly módon, hogy az eredmények kiszámíthatóbbak, realisztikusabbak, érettek legyenek, és hibáktól mentesek és a teljesítményt akadályozzák. Ez a módszer mindig arra a folyamatra helyezi a hangsúlyt, amely megfelel az ügyfelek igényeinek, és a tervezési teljesítményt is az ügyfél ellenőrzi.
Ajánlott cikkek
Ez egy útmutató a Six Sigma folyamathoz. Itt tárgyaljuk a Six Sigma tulajdonságait, kulcsfontosságú koncepcióját, kulcsfontosságú elemeit, előnyeit és módszertanát. A további javasolt cikkeken keresztül további információkat is megtudhat -
- Az agilis menedzsment előnyei
- Hat Sigma szintje
- Példák a Six Sigma-ra
- Hat Sigma interjúkérdés