ITIL tanúsítás - Az információs technológiai infrastruktúra könyvtár (ITIL) ötletek és gyakorlatok halmaza az információs technológiai szolgáltatások menedzsmentje (ITSM), az információs technológia (IT) fejlesztése és az informatikai műveletek területén. Ez az informatikai szolgáltatásmenedzsment világszerte legszélesebb körben elfogadott módszere.
Az ITIL Alapítvány tanúsítványa az IT Szolgáltatás Menedzsment hatáskörébe tartozik. Ez rendkívül hasznos lehet azoknak a szakembereknek, akiknek alapvető ismeretekre van szükségük az ITIL-keretrendszerről és annak végrehajtási stratégiáiról, hogy bármilyen szervezettel kapcsolatos informatikai szolgáltatásmenedzsment minőségét javítsák. A tanúsítást olyan cégek keresik, amelyek feliratkoztak az ITIL-re, és a munkatársaknak tökéletesíteniük kell működését. A tanfolyam résztvevői lehetnek IT szakemberek, üzletvezetők és üzleti folyamatok tulajdonosai.
Az ITIL tanfolyam egy átfogó megközelítés, amely fokozza az ITIL valós idejű munkavégzési szcenárióban történő megvalósításának megértésének szintjét, az ITIL vonatkozásában a stratégia, a tervezés és a szolgáltatás átalakításának magyarázatával, valamint az olyan területeken, mint például a szolgáltatás üzemeltetése, folyamatos szolgáltatásfejlesztés, ITIL bevezetés és szószedet kiadványai. A tanterv teljes skáláját úgy tervezték meg, hogy elősegítse az ITIL részét képező különböző fogalmak és ötletek könnyű hivatkozását, és lehetővé teszi az elme kibővítését és fenntartását.
Az ITIL kurzus tantervének különféle elemei lefedik az ITIL alapelveit, a szolgáltatás életciklusát, a szolgáltatás tervezését és stratégiáit, a szolgáltatások és gyakorlatok folyamatos fejlesztését az ITIL munkakörnyezetében, valamint a felső kategóriájú célok, kapcsolatok, folyamat áttekintését. tevékenységek és alapelvek a szolgáltatási szint menedzsmentjével kapcsolatban. A jelöltek megtanulják az olyan fogalmakat, mint a szolgáltatási katalógus kezelése, elérhetőség, információbiztonság, szállító, kapacitás; szolgáltatási átmenet és IT-szolgáltatás folytonosság.
Az informatikai terminológiával bizonyos fokú ismeretekkel rendelkező pályázók kényelmesen részt vehetnek ezen a kurzuson. Ha van értelme saját üzleti környezetük iránt, akkor ez további előnye. Ezen kívül nincs hivatalos belépési szintű kritérium vagy egyéb előfeltétel az akkreditált ITIL tanúsítási alapítvány képzésen való részvételhez.
A kurzus részét képező álvizsga felkészíti a jelölteket az ITIL tanúsítási alapítványi vizsga teljesítésére. A tantervhez tartozik még egy vizsga is, amely szükséges az ITIL tanúsítási tanúsítvány végén megadott tanúsítás biztosításához az informatikai szolgáltatás menedzsmentben. A vizsga 40 feleletválasztós választ igénylő kérdésből áll, amelyeket a jelölteknek meg kell tenniük. Toll és papír típusú. A jelentkezőknek a vizsga átadására jogosult kérdések legalább 65% -ára (a 40-ből 26) válaszolniuk kell.
Az ITIL V3 szélesebb összefüggésben készült, lehetővé téve a szélesebb körű gondolkodást a bevált gyakorlatok megvalósítása érdekében. A tananyag részét képező öt könyv nagy részét képezi az ITIL V2 folyamatokkal kapcsolatos információknak. Ezek azonban teljesen új struktúrát és megközelítést képviselnek. A könyv tartalmának megtervezéséhez szükséges információkat az informatikai szolgáltatáskezelési ágazat szakembereinek nemzetközi fórumán gyűjtötték össze. A jelöltek ezért áttekintik a nyolc V2 könyv tartalmát, és nem csak az informatikai szolgáltatások támogatásáról és kézbesítéséről szóló könyveket, amint az korábban volt.
Az ITIL V3 középszintű tanúsítási szolgáltatás életciklusa folyamán a meghatározott életciklus szakasz bevezetésére és végrehajtására, valamint az alapelvek, folyamatok és a kapcsolódó tevékenységek lefedésére koncentrálunk. Minden középszintű modul önálló tanúsítás és képesítés. A szakemberek dönthetnek úgy, hogy követik a két különálló áramlás egyikét (életciklus vagy képesség), vagy megszerezhetik azokat a modulokat, amelyeket különösen relevánsak és hasznosak.
Életciklus-patak
A következő kategóriák tartalmazzák az Életciklus adatfolyamot
Szolgáltatási terv (hamarosan jön a képzés)
- ITIL® Service Design kapcsolódó képzés
- ITIL® Service Transition kapcsolódó képzés
- ITIL® Szolgáltatási Üzemeltetéssel kapcsolatos képzés
- ITIL® folyamatos szolgáltatással kapcsolatos továbbképzési tanfolyam
Kapacitásfolyam: A következő kategóriák képezik a képességi folyamot
- ITIL® operatív támogatással kapcsolatos elemző tanfolyam
- ITIL® szolgáltatási ajánlatok, valamint megállapodások képzése
- ITIL® Release, Control és Validation képzés
- ITIL® tervezés, védelem és optimalizálás tanfolyam
- Az életciklus-menedzsment az informatika területén az implantációs módszerek hatékony szolgáltatása az egyéni és a kombinált rendszerek átfogóbb felhasználására az üzleti érdekek kiszolgálása érdekében. Az ITIL Középfokú Tanúsítás tanulmánya során nyert ismeretekkel és megértéssel jár a tantárgy elsajátításának további előnye.
Ajánlott tanfolyamok
- Hitelesítő tanfolyam Maven és ANT eszközöknél
- Képzés a C Sharp-ra
- Java tanúsító tanfolyam
- Online tanfolyam a digitális elektronikáról
Tippek az ITIL tanúsítás átadásához
Kétféleképpen vehet részt az ITIL tanúsítási képzésen:
Az ITIL tanúsítású online osztályok megkapják a saját előnyeiket. Vannak online fórumok, amelyek irányítják őket, de észrevették, hogy ha a jelölteknek nem lenne buzgalmuk arra, hogy átmenjenek a kurzuson, akkor elhagyhatják vagy megbukhatnak a távollétek miatt. A normál osztályhoz hasonlóan az oktató előadásokat, tananyagokat és aktív interakciókat oszt meg a résztvevőkkel. A kérdésekre telefonon, csevegőn, VOIP-en vagy telefonos híd segítségével könnyen meg lehet válaszolni. Sokkal jobb, ha az ITIL tanúsító képzést online akkreditált képzési szervezettől szerezte be, mivel az oktatók ITIL tanúsítvánnyal rendelkeznek.
Az ITIL tanúsításon való osztályteremben való részvétel előnye, hogy minden jelölt külön figyelmet kaphat és megismerheti gyengeségét, kölcsönhatásba léphet másokkal az osztályteremben, de ezeknek az óráknak a díjai magasak. A rendes napi feladatoktól eltekintve félre kell választaniuk vagy választaniuk kell az órákra való látogatáshoz megfelelő időt, és az utazáshoz szükséges idő fizethet számukra. Ha azonban a jelölt multinacionális szervezetben dolgozik, vagy munkáltatója meg akarja fizetni az ITIL tanúsítás díját, akkor ez jobb választás.
A képzési időszak az ITIL tanúsítás minél több mintáján való részvételből áll, ahol a fontos témákkal kapcsolatban kérdéseket vetnek fel. Az ITIL tanúsító alapítványi vizsga során a jelöltnek 40 kérdéssel kell szembenéznie, és legfeljebb 26 kérdést kell feltennie ahhoz, hogy megfeleljen. Az akkreditált ITIL tanúsító oktatók kiképezik a hallgatókat, hogy legalább 35 választ kapjanak helyesen, hogy minden hallgató képes legyen átjutni.
A helyes válasz megjelöléséhez az ITIL tanúsító vizsga során számos módszer létezik, amelyet a jelölt követhet:
- Az egyik egyszerű lehetőség a negatívok megfigyelése az opciókban. Ha az egyik válasz negatív, akkor a jelöltnek meg kell értenie azt a negativitást, amely nem kombinálja a kérdést.
- A jelöltek meglátogathatják a kormány által jóváhagyott weboldalakat is, amelyek jobb információkat nyújtanak a terminológiáról, az ITIL tanúsítás módszereinek és gyakorlatainak magyarázatáról. Ez a lépés segítheti a jelöltet a kérdés és a folyamat azonosításában.
- A jelöltnek ismeri az adott témához tartozó különféle folyamatokat, a folyamatot alkotó tevékenységeket, valamint a folyamattulajdonos szerepét és felelősségét. Ezenkívül nagyon fontos megérteni a folyamatok kapcsolatát és ismerni az itil tanúsítás előnyeit, amelyek az egyes folyamatokból megvalósíthatók.
- A jelölt regisztrálhat magát egy képzési programba, vagy önellátást is vállalhat, de a hallgatói vizsgák elvégzése elősegíti a jelölt felkészülését és az ITIL tanúsító online vizsga előkészítését.
- A továbbításhoz kötelező, hogy a jelölt 26 kérdésre helyesen válaszoljon az ITIL tanúsítási alapítványi vizsga során. Ez kérdésenként 1, 5 perc. Jelölje meg a válaszlapon azokat a könnyűket, amelyekre már ismeri a választ, majd próbálja meg megválaszolni a nehézségeket.
- A jelöltnek teljes mértékben el kell olvasnia és meg kell értenie a kérdéseket, mivel egyeseknek „NEM” vannak benne. Sok jelölt kudarcot vall, mert gyorsan elolvassa a kérdést, és rossz választ jelöl meg. Sokkal jobb megérteni, elemezni, majd megjelölni a választ.
- A jelöltnek olyan kérdésekre kell összpontosítania, mint a „legközelebb”, a „legpontosabb” és a „legjobb”. E kérdés négy lehetőségét nehéz megkülönböztetni, és a választott válasznak a „legjobbnak” kell lennie. Ezek a kérdések egy kicsit nehéz az ITIL tanúsító alapítványi vizsga, mivel ez több időt igényelhet.
Az ITIL, az információs technológiai infrastruktúra könyvtár, elismert szolgáltatásmenedzsmentnek számít a világon. Az ITIL tanúsítás a jelölt számára ismeri az informatikai szolgáltatások nyújtásának szisztematikus és hatékony megközelítésének irányítását. Mivel az ITIL tanúsítási tartalma egyesíti az összes korábbi folyamatot, mind a sikeres, mind a sikertelen folyamatokat, csökkentett költségeket, a továbbfejlesztett informatikai szolgáltatások csak néhány előnye annak, amelyet egy szervezet az ITIL megvalósításából fakad.
Melyek az ITIL képzési program képesítései?
Az adattechnikai részletekkel foglalkozó adattár-könyvtár, amely szintén magasabb színvonalú, és hasonlóan az ITIL, olyan szervezetből áll, amely kritikus, pontos házfelvonókat biztosít. Az elemtechnikák olyan dolgokkal járnak, mint ellenőrző listák, technikák és különféle egyéb feladatok, amelyek bármelyikét a társaság vagy esetleg az osztály látja el. megváltoztatni és megcélozni, hogy elkerülhetetlenül elérjék őket. Az ITIL megvalósításának számos szempontja magában foglalja a monetáris érték csökkentését, a szolgáltatás szállításának és kézbesítésének fejlesztését, a hatékonyabb műveleteket és az egész körüli sokkal jobb törlést, csak néhánynak hívva. Az egyes cégek teljes egészében áttérhetnek bármelyik üzleti vállalkozásra a következő szintre, valamint az e szempontból elért előrelépéseitek közötti kapcsolat gyakran lecsöpöghet a társulat többi részéhez.
A felmerülő probléma kétségkívül meghatározza, hogy miként fogja megszerezni jelenlegi képesítését az ITIL-nél, és miért kezdené? Miért szerezte meg a képesítést, mihelyt úgy tűnik, csak a folyamatosan alkalmazott technikáit javíthatja? Az ITIL online osztályokat online és önállóan is el tudja végezni, ami azt jelenti, hogy a képesítésekre összpontosíthat az állásidővel, amelyre az egyén által azonnal felfedezett pontok felhasználásával szükség van. Az interneten nem azt jelenti, hogy nem személyesen beszélünk, amely általában teljesen kiküszöböli az újabb helyre történő utazás, szállás, étkezés és minden egyéb különféle számla költségeit, amelyek egy hivatalos tanúsítási iskola másik országban való tartásának részét képezik. Még mindig igénybe vett egy új tanárt e-mailben, aki válaszolhat bármilyen kérdésére. Ezenkívül mindent felfedezhet, amint elvégezte az utasításokat, és azonnal rendelkezésre bocsátja a valós világot.
Az ITIL-programban való képesítés megszerzése egyértelmű előnyt fog biztosítani a többi ismerősöddel szemben, mivel valamilyen írt a tudásról az ITIL-en belül. Az ITIL ötleteket kínál a rendszeres támogatási frissítésekhez, a nagyszerű tervezéshez és a stíluscsomagokhoz, valamint a programfunkciós ajánlásokhoz. Miután megvizsgálta ezt a terméket, megszerezte ezt az ismeretet, amely lehetővé teszi ajánlások megfogalmazását a műveletek megjelenésének javításában, a veszélykezelés javításában, és a látogatók számára a legjobb, kiváló minőségű szállítás biztosításában. Az ötlet minden bizonnyal érdemes időt és erőfeszítést megtenni.
Az ITIL-hez kapcsolódó oklevelek és a képzési program képesítései általában azt vitatják, hogy az ITIL nem fog bőséges válaszokat vagy megfelelő terveket mutatni Önnek arra, hogy valamely szervezethez valós életben jelentkezzen. Az, amit az ITIL-rel megtanult, az az igazság, hogy a tanfolyamokon megvitatott dolgok nem képesek ellátni a társaság vezetésére vagy fejlesztésére szolgáló vényköteles gyógyszerek feladatait. Ehelyett a képzés olyan beállítható elképzeléseket tartalmaz, amelyek befolyásolhatják a kisvállalkozást és azt gondolják, hogy megfelelő. Ha az oktatás valamelyik területe kielégíti, és még egy nem kíván, csak foglalkoztasson egyszerűen azzal, amit tesz. Az ITIL éppen annyira képes számodra rendelkezésre állni, hogy az ember úgy gondolja, mint gyakran. Ez nem önmagában tanácsadó a kézikönyvhez, hanem valamiféle bűntitok és technikák, amelyek lehetővé teszik a jelenlegi célok eléréséhez vezető út összekapcsolását.
Az ITIL online képzési program tanúsítása bármilyen versenyelőnyt kínál a piacon. A megszerzett érzés lehetővé teszi, hogy a társaságát a következő szintre vigye néhány egyszerű eljárás alkalmazásával, amelyet bárki tanul az ITIL programjában. Ezen túlmenően, mivel megszerezheti a megvilágosodó megértést, a legtöbb vállalat befektet az akkreditációjába, így ezt a győzelmet megnyerő körülményeket minden érintett egymással összekapcsolódó személy számára. Az ITIL tanfolyam akkreditációja kiváló eszköznek bizonyulhat karrierje szempontjából.
Ajánlott cikkek
Íme néhány cikk, amely segít részletesebben megismerni az ITIL Tanúsítási Alapítvány vizsga tanulmányát, tehát csak keresse meg a linket.
- 6 legnépszerűbb tanúsító képzési program és megoldás
- ITIL VS PMP - tudnia kell, melyik a legjobb? (Infographics)
- 15 legjobb tanúsítás folytatható 2016-ban (előnyei)
- Átfogó és hasznos útmutató a PMI tanúsításhoz
- ITIL interjúkérdések: Útmutató