Minden, ami a CRM vs PRM
A CRM az ügyfélkapcsolat-kezelés rövidítése, míg a PRM a partnerkapcsolat-kezelés rövidítése. Mindkét kifejezés határozottan különbözik egymástól, és néhány perccel ezelőtt egyáltalán nem találták ki vagy sütötték őket. Ezek a kifejezések olyan régi fogalmak, amelyeket funkcionális különbségekkel újracsomagoltak új palackokba. A PRM (partnerkapcsolat-menedzsment) nagyon sok réteget érint, mivel egy vállalkozás egynél több partnert is magában foglalhat, ezért szükség lehet egy nagyobb üzleti folyamatokhoz, munkafolyamatokhoz való igazodáshoz egy nagy értékesítési vállalkozás biztosítása érdekében. Ez egy kifinomult hurok, ahol minden partner többdimenziós szerepet játszik az érték előtérbe helyezésében a termelés, az értékesítés és a fogyasztás teljes folyamatában.
CRM vs PRM
Az ügyfélkapcsolat-menedzsment egyszerűen úgy definiálható, mint az ügyfelek alapvető szükségleteinek és követelményeinek ismerete, valamint az, hogy igényeiket a teljesítményünkhöz igazítsuk, és rendszeresen nyomon kövessük, hogy biztosítsuk az ügyfelek elégedettségét és végül több bevételt vállalkozásunk számára. A CRM vs PRM tehát egy olyan stratégia, amely teljes mértékben az ügyfelekre összpontosít, és ennek a stratégiának a végrehajtásához a szervezeteknek gondoskodniuk kell arról, hogy az ügyfelek közötti interakciós technológiák minden csatornán alkalmazva legyenek. Az ügyfelek kezelése a technológiát alkalmazva, miközben pozitív hatást gyakorol vállalkozására, nehéz, és kétszeresére nő, ha ez az interakció és az értékesítés a csatornán keresztül zajlik. A felmerülő kockázatok ellenére a csatorna nagyon fontos módja annak, hogy kibővítse piaci lehetőségeit.
CRM vs PRM Infographics
# TIPP: Ne tévesszen meg a PRM és a CRM, mert a kapcsolatok nem az, amelyeket a vállalkozások érdekelnek az ügyfelekkel való építésben, hanem csak az, hogy az ügyfelek arra törekedjenek, hogy ezt az extra dollárt költik el, ami növeli a profitot, és ezáltal a CRM-et a vállalatok számára arról szól, hogy adatokat gyűjtsenek az ügyfelek kiadási szokásairól, hogy megértsék igényeiket.
A partnerkapcsolat-menedzsment célja az egészséges kapcsolat fenntartása a partnerekkel, és annak biztosítása, hogy a köztük fennálló bizalom, amely összehozott, fennmaradjon. A kommunikáció nagyon organikus az üzleti struktúra szempontjából, amelyben egy partner vesz részt, mivel elengedhetetlen a partner igényeinek megértése, miközben a saját igényeinek tisztázása is szükséges. A mozgáskorlátozott személyek struktúrája szerinti üzlet sikeres lehet, és folyamatos növekedés felé halad, ha mindkét partner bevonásra kerül, konfliktusaikat a hátsó égőben hagyva, hogy kölcsönösen megállapodjanak egy döntésben. A PRM arra készteti a partnereket, hogy a pozitív feljegyzés fényesebb jövőjét építsék fel, miközben olyan üzleti ötlet épülnek, amely izgalmas és profitot is jelent.
Ajánlott tanfolyamok
- Online neuro nyelvi programozási tanfolyam
- SAS képzés
- CCBA tanfolyam
A CRM előnyei
- A CRM számos vállalkozás kiadásainak növekedését tapasztalta, mivel ez a megközelítés a modern technológiai telefon, SMS, e-mail, postai üzenet segítségével folyamatosan reklámozza termékét az egyes ügyfelek felé
- A CRM a kiterjedt interakción keresztül elolvassa a fogyasztók szokásait, és elsajátítja azt a bizalmát, hogy megvásárolja azt az elképzelést, hogy mindig új terméket kell kívánni és vásárolni
- A CRM jó stratégia az üzleti élet kezdeti napjai számára, mivel meg kell győznie az ügyfelet a termék kipróbálásáról
Hátrányai CRM
- A CRM az ügyfélszokások olvasása során megszerzett adatoktól függ, és kudarca abban rejlik, hogy az emberi viselkedés nem jósolható meg, mivel a mai gyorsan változó időben a személyes adatok folyamatosan változnak
- A CRM-megoldás nem kivitelezhető stratégia, ha a csatornapartnerek száma növekszik, mivel a nap végén ez befolyásolja a végső értékesítést
A PRM előnyei
- A PRM megoldások csak a termékre és annak értékesítésére koncentrálnak, ezáltal biztosítva a folyamatos, hosszú távú profitot
- A PRM stratégia elfogadása biztosítja, hogy a termék képes lesz megszervezni saját jövőbeli eladásait, mivel arra kényszeríti az ügyfeleket, hogy az igényeikhez térjenek vissza a szervezetéhez.
- A PRM elősegíti a kereskedők, szállítók és csatornapartnerek közötti erőteljes együttműködést, és lehetővé teszi az üzleti modellt a kibővített értékesítési ökoszisztémában.
Hátrányai a PRM
- A vállalkozásoknak rendkívül óvatosnak kell lenniük az eladó partnereikkel fennálló kapcsolataik kezelésében, mivel a rossz irányba lépés hosszú távon profitot jelenthet.
- A PRM-et továbbra is az értékesítési részlegnek tekintik, és a folyamatos profit megoldásában betöltött szerepét nem veszik figyelembe az üzleti találkozók stratégiai tervezésében.
A CRM és a PRM stratégiák létezhetnek-e egy üzleti modellben?
A vállalkozásokat ma már nem korlátozzák egyetlen ország határai sem, globálissá válnak, és a bővítés és a nagyobb bevételek elérésének éhezése miatt a vállalkozások kölcsönösen összefüggenek egymással. Ezért a globális tájékoztatás eléréséhez az üzleti kapcsolatokat ki kell alakítani, és a PRM stratégiákat be kell vonni.
Egy ilyen üzleti vállalkozás az ügyfélmenedzsment hatékonyságát és a hosszú távú profitteremtést célozza meg. Ezt támogathatja a CRM és a PRM stratégiák együttélése is.
A CRM segít új ügyfelek létrehozásában és elégedett lesz az adatgyűjtés segítségével, míg a PRM tovább támogatja a CRM-et annak biztosítása érdekében, hogy az új ügyfelek továbbra is üzleti lehetőségeket biztosítsanak számukra azzal, hogy visszatérnek a jövőbeni vásárlásukhoz. Minden alkalommal, amikor az ügyfél visszatér az üzleti vállalkozáshoz, személyes adatai könnyen ellenőrizhetők és tárolhatók a jövőbeli referenciákhoz.
Így a CRM és a PRM integrálása az üzleti struktúrába biztosítja az új vásárlók folyamatos ciklusát, és ösztönzik őket a jövőbeli vásárlásokra, miközben elérhetőségi adataikat minden egyes vásárláskor ellenőrizni kell a vállalkozások jövőbeni felhasználása céljából.
Ajánlott cikkek
Tehát itt van néhány cikk, amely segít részletesebben megismerni a CRM és a PRM, a PRM és a CRM, valamint a CRM és a PRM részleteit, tehát csak keresse meg az alábbi linket.
- CRM vs PM szoftver - Hogyan lehet őket elkülöníteni?
- A legjobb ügyfélkapcsolat-kezelő eszközök - CRM szoftver | Típusok | Előny | Folyamat
- Miért kellene PRM-hez mennem?