A hangulatjelek felhasználásának legjobb módjai a marketingben
Az Emoji alapvetően egy szövegméretű karakter, amely érzelmi örömöt, szomorúságot, nevetést, zenét, ünneplést, repülést, ünneplést, tapsolást, győzelmet, szeretett hordoz. egy üzlet. De az emberek és a márkák által használt hangulatjelek típusa és népszerűsége óriási különbséget mutat. Az Emoji-t az 1990-es években Shigetaka Kurita nevű alkalmazott készítette az NTT DoCoMo japán kommunikációs cégnél. Ez különbözik a hangulatjelektől, amelyek az érzelmek tipográfiai megjelenítését mutatják ??? nagyon népszerű az üzenetküldésben.
Ezért fontos megérteni a használatának hátterét és relevanciáját. Az hangulatjelek használata a marketingkommunikációban hatalmas növekedést tanúsít - állítja Appboy, a mobil marketing megoldások szolgáltatója. Azt mondták, hogy az üzenetben való felhasználása az elmúlt egy évben 777% -kal nőtt, míg az e-mailben történő felhasználása 7 100% -kal nőtt. Becslések szerint hat milliárd hangulatjelet forgalmaznak szerte a világon, különösen a mobil eszközökön. Ezért ideje komolyan megvizsgálni, hogy ez hogyan segíthet a kommunikáció márkaépítésében.
Az hangulatjelek bárhol történő felhasználásának módjai a marketingben
Itt található néhány tipp a hangulatjelek hatékony felhasználásához a mobil kommunikációban, a Facebookon, a Twitterön és más oldalakon.
1. Ne töltsön üzenetet túl sok hangulatjel segítségével
A Chevrolet története történt, amikor sajtóközleményt adott ki a Cruze 2016 teljes megjelenéséről az emojikban.
De sok elemző szerint túlzott volt, mivel nehéz volt kitalálni, mi a szó a sajtóközleményről, mivel az emberek másként értelmezhetik. A cég dekódolt verzióval és oktatóvideóval jött létre a YouTube-on az emoji dekódolás céljából. Ha azonban a hangulatjel önmagában uralja az üzenetet, akkor az emberek is elhagyják azt. Igaz, hogy egy kép több ezer szót érdemel, de a hangulatjelek nem helyettesítik a szavakat vagy képeket, csak bókot adnak vagy enyhítenek egy helyzetet. Ez a Mercedes Benz India hangulatjel egy példa a szolgáltatás rövid használatára. Nico Rosberg győzelme előtt egy kockás zászló és Bahrein zászlaja látható.
Vagy azt, amelyet a Wordstream használ a videó fontosságának közvetítésére az értékesítés átalakításában. Ez a videó hangulatjeleit, felfelé mutató grafikont és az Arcot kinyújtotta nyelvet mutatja, és pislogva a szemét, hogy könnyű kezelést javasoljon a marketing üzenet számára.
Az alábbiakban Goldman Sachs alábbiakban szintén túl sok hangulatjel elment a fedélzeten, ami nem volt igazán releváns. Neil Patel szerint nem bölcs dolog bombázni egy üzenetet a hangulatjelekkel csak szórakozásból, anélkül, hogy megvizsgálná a funkcionalitást. Csak azért, mert a hangulatjelek népszerűek az évezredek alatt, ez nem azt jelenti, hogy mindenütt használni kell őket.
Jobb, ha a hangulatjelek humorra és szórakozásra használják, nem pedig komoly vagy akadémiai tartalmakat. Az online látogatókat valószínűleg elbocsátják a komoly tartalom népszerűsítése érdekében.
Tájékoztató lehet, akárcsak a Természet Világszövetsége kampánya, amelynek célja 17 veszélyeztetett állat megóvása a kipusztulástól. A veszélyeztetett állatok 17 hangulatjelet tette fel, és minden alkalommal, amikor a felhasználó hangulatjeleket használt, érdemes 0, 10 font önkéntes adományt fizetni. Óriási választ kapott közel 50 000 új tweettel.
A marketingszakembernek kerülnie kell az emoji fáradtságot, ezért vigyáznia kell, hogy milyen gyakran használják az üzenetben. Arra kell felhasználni, hogy fűszerezze az üzenetét, és ne uralja azt.
2. Lehet, hogy az összes hangulatjel nem rendelkezik egyetemes fellebbezéssel
A hangulatjelek az Unicode szabványok szerint készülnek, de minden szolgáltató újításokat készített ugyanazon változat különböző verzióival. Például. A Dog Face másképpen jelenik meg a Google-ban, a Facebook-on, a Twitter-en, az Apple-n, bár mindegyik mosolyog és nyelve lóg. De lehet, hogy jelentéseket vagy rejtett eszközöket szerzett, és ezeket a hangulatjeleket óvatosan kell használni.
Ajánlott tanfolyamok
- Tanúsító képzés a PRINCE2 vizsgán
- Teljes ügyfél-elemzési képzés
- Marketing-elemzési program
3. Relevánsnak kell lennie az iparágában
Amennyiben lehetséges, jobb olyan hangulatjelek használata, amelyek nagyon relevánsak abban az iparágban, amelyben működik. Egy Baskin Robbins tweetnek csak egy-két hangulatjel-kúp fagylaltja és szamóca volt, melynek hashtagja #hohoho volt. Bármelyik elérhető hangulatjelet felhasználhat, de ha nem releváns, furcsának és a kontextustól eltérőnek tűnik.
A relevancia nem csak a FaceBookban vagy a Tweetekben fontos, hanem az e-mail tárgysorokban is. Megállapítást nyert, hogy az animált és nem animált hangulatjelek a tárgysorokban fellendíthetik a nyitott arányokat, ám ezeknek relevánsnak kell lenniük. A következő tárgysorok olyan hangulatjelekkel rendelkeznek, amelyek nagyon relevánsak az ipar számára.
Íme a legnépszerűbb hangulatjelek, amelyek megjelennek az e-mail tárgysorokban:
Megfelelő használat esetén ez lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy az e-mail kampányok számára jobb nyitottsági szintet biztosítsanak. Ezenkívül kampányokat is elmozdíthat azok számára, akik már nyitottak vagy válaszoltak e-maileikre. A munkahelyi hangulatjelek elősegítik a megkülönböztetett márka identitás létrehozását, különösen az élelmiszer- és utazási cégek számára.
4. Legyen szelektív a platformok használata során
Mielőtt erőfeszítéseket tesz a hangulatjelekkel a munka során, jobb megérteni a célközönséget, fejleszteni a személyiséget és elképzelni, hogy mely platformokat használhatják jobban. Ha a célközönség évezredes, valószínű, hogy több lesz a mobil platformon. A márkáknak fel kell ismerniük, melyik a legjobb platform a csatlakozáshoz és a megosztáshoz. Sokkal jobb először a mobilon dolgozni, mivel ebben a kategóriában a penetráció a legmagasabb - mondta az elemzők.
5. Konverziós mutatók és reargeting
Mint minden más hirdetési kampányban, jobb az emoji marketing konverziós mutatóit is elvégezni, hogy a marketingszakemberek elképzeljék a befektetés megtérülését (ROI). Egyes alkalmazások hatékonyságának mutatójaként mérik a letöltéseket, az retweeteket és a megosztásokat, mások pedig a hirdetések újracélzásához használják. Valaki, aki retweetelt vagy megosztott FB hozzászólásokat, további nyomon követési hirdetéseket fog kapni. Néhány internetes hirdetés olyan hangulatjelekkel rendelkezik, mint a wow, a harag, a mosolygó arcok stb. Azok számára, akik a mosolygó arcot válaszként jelenik meg, további üzenetek fognak követni. Ez elősegíti a fogyasztókkal való jobb kapcsolat megteremtését.
6. Használja a hatékony márkakommunikációhoz és értékesítéshez
A nagyvállalatok márkaépítési erőfeszítéseik részeként használják. A Coca-Cola fizetett a Twitterre, hogy hozzon létre egy egyedi hangulatjelet, amikor a #ShareaCoke hashtag tweettel történt. Ennek eredményeként létrejön egy pár kokszpalack, amelynek aláírási vörös címkéje van. A Domino használt pizza hangulatjelei tweetben, hogy segítsék az ügyfeleket a termékek megrendelésében. A pizza hangulatjelre kattintva a Domino ügyfele megrendelést küld.
Az egyedi tervezésű hangulatjelek kiválóan alkalmasak a márkaépítésre, ahogyan azt Burger King is tette.
7. Tedd interaktívvá a hangulatjeleket
A hangulatjelek növelhetik az ügyfelek iránti elkötelezettséget, ha azokat megfelelő módon használják. A Tampico, az amerikai italmárka egy szociális média játékkal jött létre, amely megköveteli a felhasználóktól, hogy kitalálják a 24 lehetőség nyerő kombinációját. A felhasználóknak csak a Tampico Emoji labdát kellett használni, ami fokozottabb felhasználói elkötelezettséget eredményez.
8. A történetek mesélése és az információk megosztása
A General Electric Emoji tudományos kampánya egy klasszikus példa arra, hogy a technika hogyan használható az információk terjesztésére. A felhasználóknak hangulatjeleket kellett küldeniük, hogy rövid videóleckéket kapjanak. A periódusos vonalakon tervezték, elemek helyett hangulatjelek voltak.
Amikor a felhasználók a hangulatjelekre kattintanak, a videóban megjelennek a szakértők az evolúcióról, az űrhajókról, a rakétatudományról és sok más kapcsolódó témáról. A Smithsonian Intézet lehetővé tette a felhasználók számára, hogy a hangulatjelekre kattinthassanak, és megismerjék a múzeumukban található adott kiállítást. Amikor a felhasználók az emoji trombitára kattintanak, információkat kapnak Louis Armstrong trombitájáról.
9. Tesztelje kampányát a beindítás előtt
A munkahelyi hangulatjelek meglehetősen újak a marketingben, és a tényleges bevezetés előtt meg kell tesztelni őket. Egyes országokban a munkahelyi hangulatjelek népszerűek, míg másokban nem. A finnországi Instagram-hozzászólásokon akár 60% hangulatjelek érhetők el, Tanzániában pedig az emoji-tartalmak csak a hozzászólások 10% -ában voltak láthatók.
Eleinte mondhatjuk, hogy a hangulatjelek nem igazán alkalmasak akadémiai, kutatási, tanácsadási cégekre, hanem inkább fogyasztási cikkek, mobil, játék, ételek és italok stb. És a hangulatjelek általában csak fél szót beszélnek, ezért bók a szöveges anyaghoz, és nem helyettesítik.
Az e-mail kampányokban kipróbálhatja a különböző szolgáltatókat, például a MailChimp, a Marketo vagy a SendGrid, és hangulatjelekkel rendelkezik egyben vagy kettőben, a másikban pedig egy nélkül. Ha a nyitott árak magasabbak az emoji témákban, akkor lehetősége van arra, hogy nagyot ejtsen ezzel, vagy sem. Hacsak az e-mail nem tartalmaz olyan jó tartalmat, amely releváns a célközönség számára, a jó hangulatjelek megjelenése a tárgysorban nem segít. Egyes elemzők szerint ha a Tartalom király, a hangulatjelek joker szerepet játszanak, de gondoskodnak arról, hogy hatással legyenek.
10. Kerülje a szlenget
A növekedés és a sokféleség révén a marketingszakemberek számára lehetővé vált, hogy elkerüljék az informális üzenetek szlengét. A Lol használatát már nem kell elvégezni, mivel a Facebook magukkal hoztak létre hat új, mint például a Like, Sad, Angry, Wow, Yay, Haha.
Következtetés
Az érzelmek jobban közvetítik az érzelmeket, mint a sima szöveg, és azt találták, hogy 33% -kal növeli a megosztás arányát, 33% -kal a kommentálási arányt, 57% -kal magasabb hasonló arányt. Az elemzők és szakértők által a marketingszakemberek számára nyújtott legfontosabb tanács az, hogy ne csak azért használják. Sikere a koncepciótól és a kivitelezéstől függ.
Kivételes flopok voltak, mint a MacDonalds esetében, amelyek a hirdetőtáblákban arra utaltak, hogy a gridlock megoldása pitstop volt néhány krumplihoz. Egy graffiti művész néhány változtatást hajtott végre benne, zavarba ejtve a márkát.
Az eddig elemzett esettanulmányok rámutattak, hogy jók a márkajelzésre, az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételre, segítenek a megrendelésben, oktatási segédanyagokként szolgálnak és társadalmi tudatosságot teremtenek, mint a Természetvédelmi Alap veszélyeztetett fajok kampányában. Egyes elemzők szerint ez olyan, mintha boldog arcot látnánk a valós életben az interneten. Ez növeli az üzenet emberiességét és megszakítja a szöveg monotonitását.
Adweek arról számolt be, hogy a Twitterben sokat beszélt tartalom nem egy macskavírusos videó vagy egy híresség-tweet, hanem hangulatjelek. Az összes olyan nagymárka, mint a Coca-Cola, a Star Wars, a Star Bucks, a Domino's Pizza, a Toyota, mind hangulatjeleket használtak, amelyek nagy hatással vannak marketing kampányaikra. A hashtagged hangulatjelek segítik a fogyasztókat, hogy megosszák egymással, és vegyenek részt vele hasonló emberekkel és a márkákkal is. A Csillagok háborúja által a Twitter segítségével készített hangulatjelek szintén nagy sikerrel jártak. A CNN egy politikai témájú hangulatjelet kísérletezett az Egyesült Államok 2016-os elnöki kampányával kapcsolatban. A CNN azt várja, hogy egy adott jelölt lendületet kapjon a hálózat korábbi dicsőségének újjáélesztésében, függetlenül attól, hogy ki fekszik hatalommal a Fehér Házban.
A mobil az elérhető hangulatjel-forgalmazók számára a választott platform a elérhetőségének köszönhetően, ám a stratégia hasznosságát nem tagadják meg az e-mail kampányokban és még a YouTube videóin sem. A haraggal vagy más negatív érzelmekkel összehasonlítva a hangulatjelek túlmutattak a közösségi médiában, különösen az Instagram-ban.
Lehet, hogy maga a Facebook használja fel a hírcsatornák népszerűségének felmérésére, és amelyeket a tetején kell megjeleníteni. A marketingben, ha egy márka több dühös választ kap, akkor itt az ideje, hogy kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel és megtudják fájdalom pontjaikat, amelyekkel a termék nem foglalkozik.
Bizonyos mértékig a reklám az ügyfelek érzelmi reakciójának megszerzéséről szól, és a Facebook által használt új hangulatjelek és a marketingszakemberek kreatív módon használhatók fel a fogyasztói viselkedés és visszajelzés felmérésére. Az erős reakciók, az enyhe és a semleges reakciók mind mérhetők, és felhasználhatók az újracélzásra.
Számos ingyenes alkalmazás és prediktív billentyűzet érhető el a hangulatjelek használatához.
A fogyasztók a hangulatjelekhez is csatlakoznak, a legújabb Muva Moji billentyűzettel, amely elérhető az Androidhoz és az iPhone-hoz, már az AppStore és a Google Play hírnevévé vált. Az Amber Rose modell promóciója alatt áll, hogy legyőzze Kim Kardashian Kimoji-ját. Már 900 hangulatjelek érhetők el, amelyek egyszerűen elküldhetők a Muva Moji billentyűzetén. Mivel a hangulatjelek a mindennapi élet részévé válnak, a marketingszakemberek is megfelelő erőfeszítésekkel gazdag osztalékot szerezhetnek .
Ajánlott cikkek
Ez az útmutató a hangulatjeleknek a marketingkommunikációban való mindenhol történő használatához óriási növekedést tanúsít. - mondta App boy, a mobil marketing megoldások szolgáltatója. Ez a következő, a marketinggel kapcsolatos külső kapcsolat.
- 9 Referral Marketing Stratégia
- 9 legjobb példa a tartalom marketing stratégiájára
- 5 hasznos tipp a promóciós stratégia marketingjéhez
- Ügyfélszerzési stratégia Példák | Folyamat
- A próbabábu marketing elemzésének fontos lépése